Понятие дерева целей

1.

2.2 ПОНЯТИЕ ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ
ЦЕЛЬЮ
СИСТЕМЫ ЯВЛЯЕТСЯ ЕЕ ВОЗМОЖНОЕ БУДУЩЕЕ СОСТОЯНИЕ,
ДОСТИЖИМОЕ С ПОМОЩЬЮ ОПРЕДЕЛЕННЫХ
СЛЕДСТВИЕМ ПРИНИМАЕМЫХ РЕШЕНИЙ.
ДЕЙСТВИЙ,
ЯВЛЯЮЩИХСЯ
ДЕРЕВО
ЦЕЛЕЙ (ДЦ) – СТРУКТУРИРОВАННАЯ, ПОСТРОЕННАЯ
ПО ИЕРАРХИЧЕСКОМУ ПРИНЦИПУ СОВОКУПНОСТЬ ЦЕЛЕЙ, В КОТОРОЙ
ВЫДЕЛЕНЫ
ГЕНЕРАЛЬНАЯ
ЦЕЛЬ
(«ВЕРШИНА
ДЕРЕВА»);
ПОДЧИНЕННЫЕ ЕЙ ПОДЦЕЛИ ПЕРВОГО, ВТОРОГО И ПОСЛЕДУЮЩЕГО
УРОВНЕЙ («ВЕТВИ ДЕРЕВА»).
ИЕРАРХИЯ ЦЕЛЕЙ ВЫРАЖАЕТ ИХ СОПОДЧИНЕНИЕ И ВНУТРЕННИЕ
ВЗАИМОСВЯЗИ. ПРИ ПОСТРОЕНИИ ДЦ ПРОИСХОДИТ ДЕКОМПОЗИЦИЯ
– РАЗЛОЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ ПО УРОВНЯМ, Т.Е. ИХ УПРОЩЕНИЕ,
КОНКРЕТИЗАЦИЯ,
УТОЧНЕНИЕ
АДРЕСНОСТИ.
ДЕКОМПОЗИЦИЯ
ПРОДОЛЖАЕТСЯ
ДО
ТАК
НАЗЫВАЕМЫХ
ЭЛЕМЕНТАРНЫХ
ЦЕЛЕЙ,
КОТОРЫЕ ДАЛЬНЕЙШЕМУ РАЗЛОЖЕНИЮ НЕ ПОДЛЕЖАТ.

2.

ОБЫЧНО ДЦ ИМЕЕТ ОДНУ ВЕРШИНУ, НАЗЫВАЕМУЮ КОРНЕМ (1, РИС.
1), КОТОРЫЙ ХАРАКТЕРИЗУЕТ ГЕНЕРАЛЬНУЮ ЦЕЛЬ СИСТЕМЫ Ц0,
РАСПОЛАГАЕМУЮ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ. ДАЛЕЕ ЦЕЛЬ ВЫСШЕГО УРОВНЯ
РАЗЛАГАЕТСЯ НА ЦЕЛИ ПЕРВОГО УРОВНЯ Ц101, Ц102…Ц10N. КОТОРЫЕ, В
СВОЮ ОЧЕРЕДЬ, - НА ЦЕЛИ ВТОРОГО УРОВНЯ И Т.Д. НАПРИМЕР, ДЛЯ
ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ, ФИРМЫ - ЭТО ЦЕЛИ, КОТОРЫХ ДОЛЖЕН
ДОБИВАТЬСЯ КОНКРЕТНЫЙ ИСПОЛНИТЕЛЬ.
1
0
01
r
Ц
1
r011
2
Ц 011
1
r013
2
Ц 012
Ц
Ц
3
0112
1
Ц 03
2
Ц 013
1
r031
1
r021
2
Ц 021
2
r0212
2
2
r0111
r0112
3
0111
r020
1
Ц 02
1
01
1
r012
ВЫСШИЙ
УРОВЕНЬ (i=0)
r030
Ц
3
0212
СОПОДЧИНЕНИЕ
2
Ц
3
0
2
Ц 031
ПЕРВЫЙ
УРОВЕНЬ (i=1)
1
r032
2
Ц 032
ВТОРОЙ
УРОВЕНЬ (i=2)
ДОПОЛНЕНИЕ
ТРЕТИЙ
УРОВЕНЬ (i=3)

3.

МЕЖДУ
ЦЕЛЯМИ ОБЫЧНО СУЩЕСТВУЮТ СВЯЗИ.
ОТНОШЕНИЯ ПОДЧИНЕНИЯ (ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ ЦЕЛИ
ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ
ЦЕЛЕЙ
ЦЕЛЯМИ-СРЕДСТВАМИ) И
ВЫПОЛНИТЬ ЦЕЛЬ E). В
B,
C
И
Т.Д.,
ИМИ ЯВЛЯЮТСЯ
А НЕОБХОДИМО
КОТОРЫЕ
НАЗЫВАЮТ
ПРЕДШЕСТВОВАНИЯ (ДО ЦЕЛИ D НАДО
ДЦ ОТНОШЕНИЕ ЦЕЛЕЙ НИЗШЕГО УРОВНЯ К
ЦЕЛЯМ ВЫСШЕГО - СОПОДЧИНЕНИЕ. ОДНА ИЗ ФОРМ СОПОДЧИНЕНИЯ
- ЭТО ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНКРЕТНОГО ВКЛАДА (ВЕСОМОСТИ) ЦЕЛИ
НИЖНЕГО УРОВНЯ В ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛИ ВЫСШЕГО. ЦЕЛИ ЖЕ ОДНОГО
УРОВНЯ ДОПОЛНЯЮТ ДРУГ ДРУГА.
ЦЕЛИ
БОЛЕЕ
ВЫСОКОГО
СЛЕДУЮЩЕГО (БОЛЕЕ НИЗКОГО)
ДУГАМИ (3, РИС. 1).
УРОВНЯ
УРОВНЯ
СОЕДИНЕНЫ
ЛИНИЯМИ,
С
ЦЕЛЯМИ
НАЗЫВАЕМЫМИ

4.

1
r
2
Ц
1
r011
2
Ц 011
1
r013
2
Ц 012
Ц
Ц
3
0112
Ц
1
02
1
r031
1
r021
2
Ц 021
2
r0212
2
2
r0111
r0112
3
0111
2
Ц 013
Ц
ВЫСШИЙ
УРОВЕНЬ (i=0)
r030
r020
Ц
1
01
1
r012
Ц
3
0212
СОПОДЧИНЕНИЕ
0
01
3
0
2
Ц 031
1. КОРЕНЬ ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ (ГЕНЕРАЛЬНАЯ ЦЕЛЬ СИСТЕМЫ)
3. ДУГИ ДЦ
ПЕРВЫЙ
УРОВЕНЬ (i=1)
1
r032
2
Ц 032
ВТОРОЙ
УРОВЕНЬ (i=2)
ДОПОЛНЕНИЕ
РИСУНОК 1 – СХЕМА ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ
2. ВЕРШИНЫ ДЦ
1
03
ТРЕТИЙ
УРОВЕНЬ (i=3)

5.

ДУГИ ХАРАКТЕРИЗУЮТ ОТНОШЕНИЕ МЕЖДУ ЦЕЛЯМИ РАЗНЫХ УРОВНЕЙ
(РАНГОВ). КАК ПРАВИЛО, ЭТО ОТНОШЕНИЕ ТИПА ЦI > ЦI+1, КОТОРОЕ
ОЗНАЧАЕТ, ЧТО ЦЕЛЬ I-ГO РАНГА ДОМИНИРУЕТ НАД ЦЕЛЬЮ СЛЕДУЮЩЕГО РАНГА
I+1, ВКЛЮЧАЯ ЕЕ В СЕБЯ. ОДНИМ ИЗ ВИДОВ ОТНОШЕНИЙ МОЖЕТ БЫТЬ
ЗНАЧИМОСТЬ (ВКЛАД) ПОДЦЕЛИ НИЖНЕГО УРОВНЯ I+1 В ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛИ
ВЕРХНЕГО УРОВНЯ I.
ДУГИ ИМЕЮТ СЛЕДУЮЩИЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ: RIKM, ГДЕ I - РАНГ (УРОВЕНЬ)
ЦЕЛИ ИЛИ СИСТЕМЫ, ИЗ КОТОРОЙ ВЫХОДИТ ДУГА; K - НОМЕР ВЕРШИНЫ ЦЕЛИ
I, ИЗ КОТОРОЙ ВЫХОДИТ ДУГА; M - НОМЕР НИЖЕСТОЯЩЕЙ ВЕРШИНЫ (I+1)
РАНГА, В КОТОРУЮ ВХОДИТ ДУГА.
ТАК, ДУГА, СВЯЗЫВАЮЩАЯ ЦЕЛЬ Ц0 И Ц101 .ОБОЗНАЧАЕТСЯ R001. А ЦЕЛЬ
Ц101 И Ц201 - R1012 ЕСЛИ, НАПРИМЕР, ГЕНЕРАЛЬНАЯ ЦЕЛЬ Ц0
СКЛАДЫВАЕТСЯ ИЗ ТРЕХ ПОДЦЕЛЕЙ ПЕРВОГО УРОВНЯ, ТО ЧЕРЕЗ ДУГИ ЭТУ
СВЯЗЬ МОЖНО ЗАПИСАТЬ СЛЕДУЮЩИМ ОБРАЗОМ: Ц0=R001Ц101R002Ц102R003Ц103.
СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ ИМЕЮТ И ВЕРШИНЫ (ЦЕЛИ). ЦИФРОВОЕ
ОБОЗНАЧЕНИЕ
ЦЕЛИ
ДАННОЙ ЦЕЛИ В
ПОЗВОЛЯЕТ
ДЦ,
ОДНОЗНАЧНО
ОПРЕДЕЛИТЬ
МЕСТО
И
УРОВЕНЬ
А ТАКЖЕ ЕЕ СВЯЗЬ И СОПОДЧИНЕНИЕ С ВЫШЕСТОЯЩИМИ
ЦЕЛЯМИ.
НАПРИМЕР, ЕСЛИ ЦЕЛЬ ОБОЗНАЧЕНА Ц401125, ТО ЭТО ОЗНАЧАЕТ:
ЭТА ЦЕЛЬ ЧЕТВЕРТОГО УРОВНЯ I=4; ВЫШЕСТОЯЩАЯ ЦЕЛЬ (I-1) УРОВНЯ ИМЕЕТ
ОБОЗНАЧЕНИЕ Ц30112, ОНА ЯВЛЯЕТСЯ ПЯТОЙ ПОДЦЕЛЬЮ, ПОДЧИНЕННОЙ ЦЕЛИ Ц30112;
НАБОР
НОМЕРОВ
ПОДЦЕЛИ,
Т.Е.
01125, ПОКАЗЫВАЕТ ЦЕПОЧКУ СВЯЗЕЙ И
ВЗАИМООТНОШЕНИЙ ОТ ДАННОЙ ЦЕЛИ ДО ГЕНЕРАЛЬНОЙ

6.

4
Ц 01125
3
r01125
Ц
3
0112
2
r0112
РИСУНОК 2 – ЦЕПОЧКА
ЭТО
ПОЗВОЛЯЕТ
ОПРЕДЕЛИТЬ
Ц
ФОРМИРОВАНИИ
2
011
Ц
1
01
r010
Ц
0
СВЯЗЕЙ ЦЕЛЕЙ РАЗНОГО УРОВНЯ
РОЛЬ
ИЛИ
ЦЕЛИ ВЫСШЕГО И, В КОНЕЧНОМ СЧЕТЕ,
ПРИ
1
r011
-
ВКЛАД
ЦЕЛЕЙ
В ГЕНЕРАЛЬНУЮ ЦЕЛЬ
ПРЕДПРИЯТИЯ,
СТРУКТУРЫ
НИЖНЕГО
ФИРМЫ
УРОВНЯ
В
Ц0.
ТАКИЕ
ЦЕПОЧКИ
ПОЗВОЛЯЮТ ЧЕТКО ОПРЕДЕЛИТЬ ПОДЧИНЕННОСТЬ ОТДЕЛЬНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ, ИХ
ОБЯЗАННОСТИ ПО ОТНОШЕНИЮ К ВЫШЕСТОЯЩИМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМ И ПРАВА
ОТНОШЕНИЮ К НИЖЕСТОЯЩИМ.
ТРАЕКТОРИИ
И
ВРЕМЯ
ЦЕПОЧКИ
ПРОХОЖДЕНИЯ
-
ПО
СВЯЗЕЙ ПОЗВОЛЯЮТ ТАКЖЕ ПРОСЛЕЖИВАТЬ
ИНФОРМАЦИИ,
РЕШЕНИЙ,
РАСПОРЯЖЕНИЙ,
ВЫЯВЛЯТЬ СЛАБЫЕ ЗВЕНЬЯ И Т.П.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
ОДНОЙ
ИЗ
ВЗАИМОСВЯЗЕЙ
ВАЖНЕЙШИХ
ЗАДАЧ
И
ВЕСОМОСТИ
ЛЮБОГО
ЦЕЛЕЙ
УПРАВЛЕНИЯ,
ЦЕЛЕСООБРАЗНО РЕШАТЬ ПОСТРОЕНИЕМ ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ.
ПРИМЕРА
ПРИВЕДЕНЫ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.
ВЕРХНИЕ
ЯРУСЫ
И
ДЦ
НА
ПОДЦЕЛЕЙ
ЯВЛЯЕТСЯ
КОТОРУЮ
НАИБОЛЕЕ
РИС.3 В КАЧЕСТВЕ
ТРАНСПОРТНОГО
КОМПЛЕКСА

7.

Ц0 ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТРАНСПОРТНЫМИ УСЛУГАМИ
ГОСУДАРСТВА, НАСЕЛЕНИЯ И ПРЕДПРИЯТИЙ РАЗНЫХ ФОРМ СОБСТВЕННОСТИ
Ц101 ФИЗИЧЕСКАЯ
ДОСТУПНОСТЬ
ПОЛУЧЕНИЯ
ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ
КЛИЕНТАМИ В ЛЮБОЙ
ГЕОГРАФИЧЕСКОЙ ТОЧКЕ
В ГАРАНТИРОВАННЫЕ
Ц102
Ц103
Ц104
Ц105
Ц106 КОМФОРТ
Ц107
АМОДАЛЬНОСТЬ
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ
ТРАНСПОРТНЫХ
ВОЗМОЖНОСТЬ
НАДЕЖНОСТЬ
БЕЗОПАСНОСТЬ
И УДОБСТВО
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ВЫПОЛНЕНИЯ
ВЫПОЛНЕНИЯ И
ОБСЛУЖИВАНИЯ
УСЛУГ ПО
НАЦИОНАЛЬНЫХ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ТРАНСПОРТНЫХ
ПОЛУЧЕНИЯ
ОТНОШЕНИЮ К
И ПОЛУЧЕНИЯ
ПАССАЖИРОВ И
ИНТЕРЕСОВ И
УСЛУГ
ТРАНСПОРТНЫХ
КЛИЕНТАМ
ТРАНСПОРТНЫХ
КЛИЕНТОВ
БЕЗОПАСНОСТИ
СТРАНЫ
УСЛУГ
СРОКИ
Ц2011
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Рис.3
УСЛУГ
Ц2021
ЕДИНЫЙ
НЕОБХОДИМЫХ
ИСПОЛНИТЕЛЬ
ПРОВОЗНЫХ
ТРАНСПОРТНЫХ
СПОСОБНОСТЕЙ
УСЛУГ
Ц2012
РАСШИРЕНИЕ
Ц
022
ТРАНСПОРТНЫХ
ЗА ВИД УСЛУГ, А НЕ
УСЛУГ
ТРАНСПОРТА
УСЛУГ
Ц2014
РАСШИРЕНИЕ
ГЕОГРАФИИ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
УСЛУГ
2
Ц
015
АЛЬТЕРНАТИВНОСТЬ
И ИЗБЫТОЧНОСТЬ
БАНКА УСЛУГ
Ц2016
Ц
УНИФИЦИРОВАННАЯ
ДОКУМЕНТАЦИЯ ПРИ
ОФОРМЛЕНИИ УСЛУГ
ДВИЖЕНИЯ
НЫЙ ВЫБОР ВИДА
ТРЕБОВАНИЙ АРМИИ И
ТРАНСПОРТНЫХ
ОРГАНОВ ЗАЩИТЫ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГРУЗА
УСЛУГИ КЛИЕНТОМ
ВНУТРЕННЕЙ И
ВНЕШНЕЙ
ТРАНСПОРТА
Ц2032
Ц2052
Ц
БЕЗОПАСНОСТЬ
2
042
ДОСТУПНОСТЬ ЦЕН
И ТАРИФОВ
ДВИЖЕНИЯ
Ц
2
Ц
2
Ц
043
СОХРАННОСТЬ
Ц2034
Ц
035
ПРЕФЕРЕНЦИИ,
ЛЬГОТНЫЕ
ТАМОЖЕННЫЕ
СБОРЫ НА
Ц
2
Ц2054
Ц2052
УРОВНЯ
РЕЗЕРВИРОВАНИЕ
ОБСЛУЖИВАНИЯ
ПЕРЕВОЗОЧНЫХ И
ПРОПУСКНЫХ
СПОСОБНОСТЕЙ
ТРАНСПОРТНОГО
2
Ц
063
КОМПЛЕКСА
АЛЬТЕРНАТИВНОСТ
Ь РАЗМЕЩЕНИЯ
ПАССАЖИРОВ
Ц2073
ТРАНСПОРТНОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ
ДЕЙСТВИЙ В ОСОБЫХ
УСЛОВИЯХ
2
2
Ц
044
ГАРАНТИЯ
2
СТЬ И ВЫБОР
НАСЕЛЕНИЯ
Ц
СТРАНЫ
КОМФОРТНОСТЬ И
БЕЗОПАСНОСТЬ
ПОДДЕРЖАНИЕ
ОСТИ КЛИЕНТУРЫ
АЛЬТЕРНАТИВНО
053
ПЕРСОНАЛА
ГРУЗА
ПЛАТЕЖЕСПОСОБН
БЕЗОПАСНОСТИ
Ц2062
БЕЗОПАСНОСТЬ
2
033
разнообразие
форм оплаты
ПАССАЖИРОВ
ВЫПОЛНЕНИЕ
РАСПИСАНИЯ
КЛИЕНТОВ И
ТРАНСПОРТА И УСЛУГИ
БЕСПРЕПЯТСТВЕН
ТРАНСПОРТА И
УСЛУГИ И ТЕХНИКУ
КЛИЕНТОМ ВИДА
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
БЕЗОПАСНОСТЬ
ПАССАЖИРОВ И
2
023
Ц2071
АЛЬТЕРНАТИВНОСТИ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ПРАВО ВЫБОРА
Ц2061
ТОЧНО В СРОК
ТРАНСПОРТНЫЕ
Ц2017
Ц2051
РЕАЛЬНОЙ
ИНФОРМАЦИОННОЕ
ПЕРЕВОЗЧИКОВ
ДОСТАВКА
ЕДИНАЯ СИСТЕМА
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
И ОПЕРАТИВНОСТЬ
ОФОРМЛЕНИЯ
ОФОРМЛЕНИЯ
УСЛУГ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Ц2041
УСЛУГ ВИДАМИ
2
НОМЕНКЛАТУРЫ
Ц2013
ПРОСТОТА
Ц2013 ПРОСТОТА
И ОПЕРАТИВНОСТЬ
Ц2031
ОКАЗАНИЯ
ПОМОЩИ
НЕИСПРАВНЫМ
ТРАНСПОРТНЫМ
2
Ц
055
ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ
064
НАДЕЖНОСТЬ
Ц2074
ТРАНЗИТА И
ПОДДЕРЖАНИЕ КОН-
ПЕРЕСАДОК
КУРЕНТОСПОСОБНОС
ТИ И РАСШИРЕНИЕ
БЕЗОПАСНОСТЬ
Ц2065
СРЕДСТВАМ
СОХРАННОСТЬ
БАГАЖА
2
Ц
Ц2045
036
ФЕДЕРАЛЬНЫЕ И
ЭФФЕКТИВНАЯ
МЕСТНЫЕ НАЛОГИ И
СТРАХОВАНИЯ
ДОТАЦИИ
ЛЮДЕЙ И ГРУЗОВ
СИСТЕМА
056
ГАРАНТИЯ
ОКАЗАНИЯ
ПОМОЩИ
УЧАСТНИКАМ
ТРАНСПОРТНОГО
ПРОЦЕССА
2
Ц
066
СОВМЕСТИМОСТЬ
ТРАНСПОРТИРОВАН
УЧАСТИЯ В МЕЖДУНАРОДНЫХ ПЕРЕВОЗКАХ, В ТОМ ЧИСЛЕ И
ТРАНЗИТНЫХ
Ц2075
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТРАНСПОРТНЫХ ИНТЕРЕСОВ
СТРАНЫ В РЕГИОНЕ
ИЯ ПАССАЖИРА И
СНГ, БЛИЖНЕГО ЗА-
БАГАЖА
РУБЕЖЬЯ И ЕВРОПЕЙСКО-АЗИАТСКОГО
СООБЩЕСТВА

8.

2.2.1 ВЫДЕЛЕНИЕ
ЦЕЛИ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЗАДАЧ
В ПРАКТИКЕ УПРАВЛЕНИЯ СУЩЕСТВУЮТ ТАК НАЗЫВАЕМЫЕ
SMART-КРИТЕРИИ, КОТОРЫМ ДОЛЖНА СООТВЕТСТВОВАТЬ ЦЕЛЬ.
SMART – ЭТО АББРЕВИАТУРА, ОБРАЗОВАННАЯ ПЕРВЫМИ БУКВАМИ
АНГЛИЙСКИХ СЛОВ:
SPECIFIC – КОНКРЕТНЫЙ;
MEASURABLE – ИЗМЕРИМЫЙ;
AMBITIOUS – АМБИЦИОЗНЫЙ;
REAL – РЕАЛЬНЫЙ, ДОСТИЖИМЫЙ;
TIME-BOUNDED - СООТНОСИМЫЙ С КОНКРЕТНЫМ СРОКОМ.
ПРИ
УПРАВЛЕНИИ ЛЮБОЙ СИСТЕМОЙ ВАЖНО ПОМНИТЬ, ЧТО
ГЕНЕРАЛЬНАЯ ЦЕЛЬ МОЖЕТ БЫТЬ ТОЛЬКО ОДНА, А ВСЕ ПОДЦЕЛИ
СПОСОБСТВУЮТ ЕЕ ДОСТИЖЕНИЮ, ЗАДАЧИ – ЭТО ПОШАГОВЫЕ
ОПЕРАЦИИ, КОТОРЫЕ ВЕДУТ К ДОСТИЖЕНИЮ ПОДЦЕЛЕЙ.