Проектирование эффективной системы управления распределением в туризме

1. Презентация на тему

ПРЕЗЕНТАЦИЯ НА
ТЕМУ
Проектирование эффективной
системы управления
распределением в туризме

2. Система Управления туризмом

С И С Т Е М А У П РА В Л Е Н И Я Т У Р И З М О М

3. Управление персоналом как одна из основных функций управления предприятием туризма

У П РА В Л Е Н И Е П Е Р С О Н А Л О М К А К О Д Н А И З
О С Н О В Н Ы Х Ф У Н К Ц И Й У П РА В Л Е Н И Я
ПРЕДПРИЯТИЕМ Т УРИЗМА

4. Иерархическая структура управления

ИЕРАРХИЧЕСКАЯ
СТРУКТУРА
УПРАВЛЕНИЯ
Наиболее типичные
структуры управления,
встречающиеся в
российских
туристических
фирмах.

5. эффективные методы управления: проблемы и решения

Наиболее типичные управленческие проблемы, встречающиеся в российских
туристических фирмах.
Проблема № 1: у руководства турфирмы есть новый коммерческий Проект, но нет
слаженной команды исполнителей, готовых энергично и ответственно реализовать
его.
Проблема № 2: для дальнейшего развития турфирмы необходимо внедрить на
рынок новый тур или новую услугу, например, предварительный заказ билетов, но
нет четкой программы действий и отсутствует конкретная группа (команда)
исполнителей, которая была бы ответственной за реализацию нового направления
деятельности фирмы.
Проблема № 3: турфирма разрослась, и стало трудно разобраться, кто и за что
отвечает. Вроде все заняты делом, а конкретных ответственных за провал заданий
найти невозможно. Дело даже не в том чтобы найти виноватого за срыв, а в том,
чтобы понять причины, из-за которых намеченные цели не были достигнуты. Для
фирмы необходимо разработать структурно-функциональную схему, которая бы
сориентировала работу подразделений и отделов турфирмы на коммерческий
результат, а не на отчетные показатели.

6. Проблема № 4: с ростом организации увеличивается количество функций, которые турфирма должна выполнять для того, чтобы выжить в конкурентн

П Р О Б Л Е М А № 4 : С Р О С Т О М О Р ГА Н И З А Ц И И У В Е Л И Ч И В А Е Т С Я
К ОЛ И Ч Е С Т В О ФУ Н К Ц И Й , К О Т О Р Ы Е Т У Р Ф И Р М А Д ОЛ Ж Н А
В Ы П ОЛ Н ЯТ Ь ДЛ Я ТО ГО , Ч ТО Б Ы В Ы Ж И Т Ь В КО Н КУ РЕ НТ Н О Й
Б О Р Ь Б Е И П О Д РА С Т У Щ И М П Р Е С С И Н Г О М
Г О С УД А Р С Т В Е Н Н Ы Х Ч И Н О В Н И К О В . О Д Н А К О , В С Е К Л Ю Ч Е В Ы Е
С П Е Ц И А Л И С Т Ы У Ж Е З А Г Р У Ж Е Н Ы РА Б О Т О Й . Н И К Т О Н Е
ХО Ч Е Т В З ВА Л И ВАТ Ь Н А С Е Б Я Д О П О Л Н И Т Е Л Ь Н Ы Е ФУ Н К Ц И И
И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
П Р О Б Л Е М А № 5 : В Р Е З УЛ Ь Т А Т Е Р О С Т А О Р ГА Н И З А Ц И И ,
О Б РА З О В А Н И Я Н Е С К О Л Ь К И Х Ф И Л И А Л О В И Д Р У Г И Х
С А М О С Т О Я Т Е Л Ь Н Ы Х П О Д РА З Д Е Л Е Н И Й У Р У К О В О Д С Т В А
П ОЯВЛ ЯЕ Т СЯ П РО БЛ Е МА П О Т Е РИ КО Н Т РОЛ Я И
У П РА В Л Я Е М О С Т И В С Е Й С И С Т Е М О Й .
П Р О Б Л Е М А № 6 : В Н У Т Р И О Р ГА Н И З А Ц И И О Т С У Т С Т В У Е Т
Э ФФЕ К Т И В Н О Е В З АИ МОДЕ Й СТ В И Е П О ГО РИ З О Н ТАЛ И МЕ Ж Д У
С Т Р У К Т У Р Н Ы М И П О Д РА З Д Е Л Е Н И Я М И . К А Ж Д О Е И З Н И Х
РА Б О Т А Е Т Н А С В О Й О Т Ч Е Т Н Ы Й П О К А З А Т Е Л Ь , Н О Н Е
З А И Н Т Е Р Е С О В А Н О В К О Н Е Ч Н О М Р Е З УЛ Ь Т А Т Е
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. В СЛУЧАЕ СРЫВОВ КАЖДЫЙ ИЗ
М Е Н Е Д Ж Е РО В Н А ХОД И Т С П О С О Б С Н Я Т Ь С С Е БЯ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7. Немаловажное значение в системе управления турфирмы должно уделяться контролю качества оказания услуг и конкуренции

Н Е М А Л О В А Ж Н О Е З Н АЧ Е Н И Е В С И С Т Е М Е
У П РА В Л Е Н И Я Т У Р Ф И Р М Ы Д О Л Ж Н О УД Е Л Я Т Ь С Я
К О Н Т Р ОЛ Ю К АЧ Е С Т В А О К А З А Н И Я У С Л У Г И
КОНК УРЕНЦ И И

8.

Мотивация персонала для
улучшения качества фирмы

9. Заключение:Поскольку деятельность туристических организаций осуществляется в условиях конкурентной борьбы за клиентов, успех обеспечив

З А К Л ЮЧ Е Н И Е : П О С К О Л Ь К У
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Т У Р И С Т И Ч Е С К И Х О Р ГА Н И З А Ц И Й О С У Щ Е С Т В Л Я Е Т С Я В
УС ЛОВИЯХ КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЫ ЗА КЛИЕНТОВ,
УСПЕХ ОБЕСПЕЧИВАЕТСЯ ТЕМ ФИРМАМ, КОТОРЫЕ
НАЙДУТ КОНКРЕТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА,
И Н Д И В И Д УА Л Ь Н О С Т Ь , К Л И Е Н Т У РУ И С У М Е Ю Т К А К
С О З Д АТ Ь , ТА К И О Б Е С П Е Ч И Т Ь Н О В Ы Е П О Т Р Е Б Н О С Т И В
Т У Р И С Т И Ч Е С К И Х У С Л У ГА Х И У С Л У ГА Х Д РУ Г И Х
ПРЕДПРИЯТИЙ -УЧАСТНИКОВ(ВИДОВ) ТУРИСТИЧЕСКОГО
БИЗНЕСА