Конфликт и способы его разрешения

1.

Конфликт и способы
его разрешения

2.

Конфликт
–
столкновение
противоположно
направленных, взаимоисключающих целей, интересов,
потребностей, мотивов, мнений и взглядов.
• Конфликт в педагогической деятельности часто
проявляется как стремление учителя утвердить свою
позицию и как протест ученика против
несправедливого наказания, неправильной оценки его
деятельности, поступка.
Конфликтная ситуация – накопившиеся противоречия,
содержащие истинную причину конфликта.

3. Виды педагогических ситуаций и конфликтов - ситуации (или конфликты) деятельности, возникающие по поводу выполнения учеником

учебных заданий,
успеваемости, внеучебной деятельности;
- ситуации (конфликты) поведения, поступков, возникающие
по поводу нарушения учеником правил поведения в школе,
чаще на уроках, вне школы;
- ситуации (конфликты) отношений, возникающие в сфере
эмоциональных личностных отношений учащихся и
учителей, в сфере их общения в процессе педагогической
деятельности.

4.

Типология конфликта
1. конфликт противоположных мотивов,
стремлений, чувств;
2. конфликт между стремлением, желанием,
чувством и невозможностью его
реализации;
3. когда желание или стремление человека
сталкивается с его представлением о себе
и мире, с системой норм и ценностей.

5.

Межличностный конфликт – трудноразрешимое
противоречие, возникающее между людьми,
вызванное несовместимостью их взглядов, целей,
интересов, потребностей.
Внутриличностный конфликт – состояние
неудовлетворенности человека какими- либо
обстоятельствами его жизни, связанное с наличием у
него противоречащих друг другу интересов,
стремлений, потребностей, порождающих аффекты и
стрессы.
Моральный конфликт – конфликт, возникающий на
основе нравственного противоречия в социальной
сфере или в сознании отдельного индивида и
заключающийся в столкновении и противодействии
сторон, мнений, оценок, ценностных ориентаций,
имеющих выраженный нравственный компонент.

6. Особенности педагогических конфликтов

• — профессиональная ответственность учителя за
педагогически правильное разрешение ситуации: ведь
школа — модель общества, где ученики усваивают
социальные нормы отношений между людьми;
• — участники конфликтов имеют различный социальный
статус (учитель — ученик), чем и определяется разное
поведение в конфликте;
• — разница возраста и жизненного опыта участников
разводит их позиции в конфликте, порождает разную
степень ответственности за ошибки при их решении;
• — различное понимание событий и их причин участниками
(конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится
по-разному), поэтому учителю не всегда легко понять
глубину переживаний ребенка, а ученику — справиться со
своими эмоциями, подчинить разуму;

7. Особенности педагогических конфликтов

• — присутствие других учеников при конфликте делает их
из свидетелей участниками, а конфликт приобретает
воспитательный смысл и для них; об этом всегда приходится
помнить учителю;
• — профессиональная позиция учителя в конфликте
обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и
на первое место суметь поставить интересы ученика как
формирующейся личности;
• — всякая ошибка учителя при разрешении конфликта
порождает новые ситуации и конфликты, в которые
включаются другие ученики;
• — конфликт в педагогической деятельности легче
предупредить, чем успешно разрешить.

8. Причины конфликтов

• 1) малая возможность учителя прогнозировать на
уроке поведение учеников;
неожиданность их поступков часто нарушает
запланированный ход урока, вызывает у учителя
раздражение и стремление любыми средствами
убрать «помехи»;
недостаток информации о причинах случившегося
затрудняет выбор оптимального поведения и
соответствующего обстановке тона обращения;

9. Причины конфликтов

• 2) свидетелями ситуаций являются другие ученики,
поэтому учитель стремится сохранить свой
социальный статус любыми средствами и тем
самым часто доводит ситуацию до конфликтной;
• 3) учителем, как правило, оценивается не
отдельный поступок ученика, а его личность, такая
оценка часто определяет отношение к ученику
других учителей и сверстников
(особенно в начальной школе);

10. Причины конфликтов

• 4) оценка ученика нередко строится на субъективном
восприятии его поступка и малой информированности о его
мотивах, особенностях личности, условиях жизни в семье;
• 5) учитель затрудняется провести анализ возникшей
ситуации, торопится строго наказать ученика, мотивируя это
тем, что излишняя строгость по отношению к ученику не
повредит;
• 6) немаловажное значение имеет характер отношений,
которые сложились между учителем и отдельными
учениками; личностные качества и нестандартное поведение
последних являются причиной постоянных конфликтов с
ними;

11.

Механизмами психологических защит
Вытеснение (подавление) исключение из сознания
неприемлемых желаний, мыслей или аспектов
реальности.
Рационализация — использование приемлемых оправданий
для объяснения поступков, вызванных
неосознанными причинами.
Вымещение — проявление негативных чувств по отношению
не к тому, кто их вызвал, но к другому,
как правило, более безобидному объекту.
Проекция — приписывание другим собственных
неосознаваемых качеств и чувств.
Обратная реакция — развитие или преувеличение чувства,
противоположного тому, которое вызывает
конфликт.
Самотизация — или разрешение конфликта (например, через
болезнь)

12.

Пять основных подходов к конфликту
Соревнование (конкуренция) - стремление добиться
удовлетворения своих интересов.
Приспособление - принесение в жертву собственных
интересов ради другого.
Компромисс - соглашение, к которому стороны
приходят путем взаимных уступок.
Избегание - отсутствие стремлений, как к кооперации,
так и к достижению собственных интересов.
Сотрудничество - поиск альтернативы.

13.

Направления или схемы разрешения
конфликта
ШАГ 1. Определение основной проблемы.
ШАГ 2. Определение вторичных причин конфликта.
ШАГ 3. Поиск возможных путей разрешения конфликта.
ШАГ 4. Совместное решение о выходе из конфликта.
ШАГ 5. Реализация намеченного совместного способа
разрешения конфликта.
ШАГ 6. Оценка эффективности усилий, предпринятых
для разрешения конфликта.

14.

Методы управления конфликтами
Внутриличностные методы. Заключаются в умении
правильно организовать свое собственное поведение, высказать
свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны
другого человека.
1.
2. Структурные
методы,
т.е.
методы
воздействия
преимущественно на организационные
конфликты,
возникающие
из-за
неправильного распределения
полномочий, организации труда и т.д. К таким методам
относятся:
разъяснение
требований
к
работе,
координационные
и интеграционные
механизмы,
общеорганизационные цели, система вознаграждений.
3. Межличностные методы. При создании конфликтной
ситуации или начале развертывания самого конфликта его
участникам необходимо выбрать форму, стиль своего
дальнейшего поведения с тем, чтобы это в наименьшей степени
отразилось на их интересах.

15.

Схема разрешения конфликта
Первый шаг — максимально конкретное и
объективное описание ситуации, которая вас не
устраивает.
Второй шаг — выражение своих мыслей и чувств
по поводу ситуации.
Третий шаг — предложение своего варианта
поведения.
Четвертый шаг — указание последствий:
положительных в случае успешного разрешения
конфликта или отрицательных, если ничего не
изменится.