Similar presentations:
Конфликты в межличностных отношениях
1. Конфликты в межличностных отношениях
Власова Е.В.2. Как возникает межличностный конфликт
3.
Конфликт – это столкновениепротивоположных интересов
4.
В ходе конфликта происходитстолкновение: целей, интересов,
мнений, взглядов.
Результат: изменение межличностных
отношений, отношения становятся
нетерпимыми.
5. Стадии конфликта
Возникновениеконфликтной
ситуации
Осознание
конфликта
Проявление
конфликтного
поведения
Разрешение
конфликта
Углубление
конфликта
6.
Барьеры общения – этопрепятствия, вырастающие на
пути понимания собеседника
7. Барьеры общения
Смысловые (одно и то же словоимеет разное значение для
людей)
Эмоциональные ( разница
чувств и вызванных ими
состояний)
Моральные (различное
представление о правилах или
нормах поведения)
8.
Семь раз отмерь9. СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ
10.
Как не проиграть в конфликте11. Варианты завершения конфликта
1. Подчинение – одна из сторонполностью или частично принимает
правила, навязанные ей другой
стороной.
2. Компромисс – обоюдные уступки
смягчают причины конфликта.
3. Прерывание конфликтных действий.
4. Интеграция – объединение.