Корпоративная социальная ответственность

1. Лекция по КСО

К.э.н., доц.Васильева М.В.

2. Структура курса

• Теоретические основы корпоративной социальной
ответственности.
• Уровни развития КСО
• Структура корпоративной социальной ответственности
• Мировой опыт практики реализации корпоративной
социальной ответственности
• Отечественный опыт организации работ в области
корпоративной социальной ответственности
• Макрорегуляторы корпоративной социальной ответственности
• Корпоративный сектор в социальной системе России
• Управление корпоративной социальной ответственностью
• Перспективы развития корпоративной социальной
ответственности

3. Из истории

• В XIX развитие КСО происходило преимущественно в форме
филантропии и носило локальный характер – отдельные
благотворительные акции поддержки и мероприятия. Первоначально, это
в большей степени касалось социальных гарантий для собственных
работников, а также спонсирования полезных общественных и властных
начинаний.
• Так, в 1884 году в Чикаго по инициативе двух обеспеченных американок
Джейн Аддамс и Гейтс Старр открывается первый “Hull House” – дом,
оказывающий социальную поддержку иммигрантам и их детям. В
заведении была организована вечерняя школа и ряд других
специализированных образовательных курсов.
• Помимо этого, была создана система бесплатного питания.
• Позже «Hull House» получил в пользование еще несколько помещений и,
в итоге, разросся в целую сеть домов социальной поддержки.

4. КСО в бизнесе

• В 1977 г. специалисты из Университета штата Виржиния провели
обследование 1/5 американских компаний, численность сотрудников в
которых превышает 500 чел.
• Выяснилось, что около 90% таких компаний имели четко
формализованные этические кодексы. Причем 40% из них приняли
такие документы еще до 1967 г. Интересно, что раньше, чем у других,
своды этических правил появились в компаниях, занятых в сфере
страхования и услуг. Мелких фирм, принявших кодексы поведения, в
эти годы было значительно меньше – всего 45%.
• Инициаторами и авторами кодексов в основном были представители
высшего управленческого персонала. Текст утверждался Советом
директоров или исполнительным директором. Только четверть
кодексов была адресована всем служащим, в основном они
предназначались менеджерам.
• В 1980 г. все кодексы запрещали служащим вступать в конфликты
интересов, брать взятки и принимать подарки. Только в 62% из них
запрещалось злоупотребление служебным положением,
использование активов и внутренней информации фирмы в личных
интересах. В 60% случаев особое внимание уделялось честности в
предоставлении информации и в рекламе.

5. Почему КСО становится приоритетом для развития компаний

1. Снижение роли государства. Во многих странах, особенно небольших и
развивающихся (то есть там, где государство не в состоянии нести бремя
социальной ответственности), решение вопросов охраны природы, развития
человеческого капитала практически полностью ложится на крупные
мультинациональные корпорации.
2. Увеличение требовательности со стороны потребителей. Все большее
количество корпоративных и частных потребителей идут на долгосрочные
отношения с той или иной компанией, будучи уверенными в «социальной
благонадежности» поставщика, который не наносит вреда природе, не нарушает
прав человека.
3. Распределение ответственности между партнерами и давление инвесторов.
Немало социально ответственных компаний отслеживают, чтобы в их
производственной цепочке не было социально безответственных партнеров,
поскольку это может повредить их имиджу. Сильное давление на них оказывают и
социально ответственные инвесторы, использующие свои права акционеров для
изменения политики компаний.

6. Что такое КСО

• НА ПРАКТИКЕ: принцип этики бизнеса,
• В НАУКЕ: составная часть более общей философской
дисциплины - этики.
Система принципов этики своими корнями уходит в
древнегреческую философию, где впервые были
подняты вопросы о соотношении морали и разума,
однако движение за этичность бизнеса получило
широкое распространение лишь в конце XIX начале XX веков.
Возникновение самой концепции социальной
ответственности на западе относят к началу
прошлого века, при этом сам термин КСО появился
лишь в 1953 году, благодаря книге американского
экономиста Говарда Боуэна «Социальная
ответственность бизнесмена».

7.

Хоуард Р. Боуэн 1908 - 1989
достижения:
1. Четырнадцатый президент Университета штата Айова,
1964-1969, и президент Гриннелл колледжа 1955-1964
2. Преподавал экономику в университете штата Айова с
1935 по 1942 год
3. Получил степень бакалавра степень в Государственном
колледже Вашингтона в 1929 году, и степень магистра и
докторскую степень от Университета штата Айова в
1933 и 1935 годах соответственно
4. Ассоциация исследований высшего образования
установила премию его имени, награда, ежегодно с 1991
года.
5. Проводятся ежегодные лекции (по методам Говард
Боуэн) в колледже Типпи бизнеса и Клермонтского
университета.
«К обязательствам предпринимателя относится проведение такой
политики и принятие таких решений, которые являлись бы
желательными с точки зрения целей и ценностей нашего общества»
[Bowen, 1953]

8. Джон Морис Кларк 1884-1963

цель управления - «сбалансированное общество», в
котором частная деятельность в сочетании с
правительственным контролем могли бы обеспечить
равновесие между эгоистическим интересом и
общественными интересами.
Свободные люди должны работать сообща, чтобы
возобладало чувство ответственности, поскольку только
при этом условии существующая система (общество,
государство) может выжить.
Он считал неизбежным применение понятия
благосостояния в экономическое мышление, так как
экономика связана с представлением людей о ценностях,
а значит, этические критерии должны составлять её
неотъемлемую часть.
Нравственные начала человеческого общежития
становятся средством максимизации общественного
благосостояния.
Развитие цивилизации на основе социального
сотрудничества людей предполагает активное участие
населения и бизнеса в решении задач как мелких
локальных сообществ, так и на общегосударственном
уровне.

9. Милтон Фридман 1812-2006

по мере своего развития концепция разделила
общество на два противоборствующих лагеря
сторонников и противников КСО.
К последним относился известный экономист,
полагавший, что социальная ответственность
бизнеса заключается лишь в эффективном
использовании ресурсов с целью увеличения
прибыли и в соблюдении «правил игры» 1971 г.
Несмотря на это, КСО стала активно
внедряться американскими и европейскими
компаниями, которые видели в ней
возможности повысить
конкурентоспособность.
Дополнительными факторами, повлиявшими
на становление концепции КСО, стали
осмысление человечеством глобального
уровня экологических проблем, а также поиск
альтернативных источников энергии.

10. КСО –политика компании

• выходящая за рамки установленных национальным
законодательством норм ведения бизнеса,
• предполагающая симбиоз экономических, социальных
и экологических аспектов деятельности
• нацеленная на достижение финансовых и
стратегических целей компании (повышение
капитализации и прибыльности, рост деловой
репутации и конкурентоспособности).
Основными задачами КСО являются
1. выработка стратегии управления репутационными
рисками компании
2. поддержание стабильности на нескольких уровнях:
внутри предприятия, в определенном рыночном
сегменте и в обществе в целом.

11. Концепции ОТНОШЕНИЯ ОБЩЕСТВА К социально-ответственному бизнесу: 1)теория корпоративного эгоизма

• наиболее традиционная подчеркивает, что
единственная ответственность бизнеса –
увеличение прибыли для своих акционеров. Эта
точка зрения была высказана Милтоном
Фридманом и может быть названа теорией
корпоративного эгоизма.
• Она признает, что существует единственная
социальная ответственность бизнеса –
использовать свои ресурсы и энергию в
действиях, ведущих к увеличению прибыли и
осуществляемых в рамках закона.

12. 2)Теория корпоративного альтруизма

• появилась одновременно с опубликованием
нашумевшей статьи Фридмана в «New York
Times» и принадлежала Комитету по
экономическому развитию (the Commitee for
Economic Development).
• В рекомендациях Комитета подчеркивалось,
что корпорации обязаны вносить
значительный вклад в улучшение качества
американской жизни.

13. 3. «центристская» теория разумного эгоизма

• утверждается, что социальная
ответственность бизнеса – это просто
«хороший бизнес», поскольку сокращает
долгосрочные потери прибыли.
• Тратя деньги на социальные программы,
корпорация сокращает свои текущие
прибыли, но в долгосрочной перспективе
создает благоприятное социальное
окружение и, следовательно, устойчивые
прибыли.

14. теория стейкхолдеров

• сформулирована в середине 80-ых
годов пошлого века экономистом
Р.Фриманом.
• Под стейкхолдерами подразумеваются
любые индивидуумы, группы или
организации, оказывающие
существенное влияние на
принимаемые фирмой решения или
оказывающиеся под воздействием
этих решений
• Компания должна активно строить
гармоничные отношения со всеми
стейкхолдерами, несмотря на наличие
конкурирующих целей у каждой из
групп.

15. модель иерархии КСО

• представляет социальную
ответственность в виде
пирамиды, состоящей из трех
уровней: базового,
продвинутого и высшего
• модель позволяет
продемонстрировать различия
между обязательными
требованиями общества
относительно соблюдения
компаниями социальных
стандартов и законодательно
закрепленных норм и
добровольным вкладом
компании в развитие
человеческого капитала и
окружающей среды.

16. модель четырех уровней воздействия КСО

позволяет разграничить те сферы, на которые
ориентированы социальные программы
компании.
В соответствии с ней можно выделить:
1. внутрикорпоративный уровень,
2. уровень рыночного воздействия,
3. уровень общественного воздействия
4. уровень глобального воздействия
На каждом уровне – свои задачи, однако в то же
время определенные стратегии КСО могут
осуществляться на нескольких уровнях
одновременно.
Так, например, внедрение инноваций может не
только способствовать экономическому
прогрессу общества и укреплению позиций
компании на рынке, но и оказывать
положительное влияние на экологию,
выходя тем самым на глобальный уровень
воздействия.

17. Пирамида Арчи Кэрролла

• подход опирается на
разграничение того,
какого вида
ответственность
существует у
корпорации.
• Кэрролл выделяет
четыре вида
ответственности
компании –
экономическую,
правовую, этическую
и филантропическую

18. теория 3P

• В соответствии с моделью 3P – Люди, Планета,
Прибыль (от англ. People, Planet, Profit) –
между тремя её элементами происходит
постоянный симбиоз, и развитие одного из
компонентов приводит к развитию остальных
компонентов модели
• Теорию 3P в литературе также называют
«принципом триединства»
• «Принцип триединства» был впервые
использован как термин в 1994 году
англичанином Джоном Элкингтоном –
соучредителем агентства SustainAbility и
одним из крупнейших исследователей
концепции КСО.

19. теория сфокусированной социальной ответственности Майкла Портера, род. 1947 г, автор теорий по менеджменту, КСО - 1999

подразумевает внедрение
стратегии КСО, направленной на
конкретные группы стейкхолдеров
с целью реализации социальных
проектов, которые бы
оптимизировали достижение как
финансовых, так и социальных
целей в деятельности компании.
Основными задачами, по мнению
Портера, становятся, во-первых,
определение тех областей, в
которых компании следует
сфокусировать свою социальную
ответственность для улучшения
конкурентоспособности, а вовторых, поиск эффективных путей
реализации КСО.

20. Принципы КСО

21. Стандарты КСО

• Стандарты КСО разрабатываются
международными организациями или
специальными агентствами и используются
компаниями при раскрытии информации о
своей деятельности в области устойчивого
развития.
• На основе анализа мировых тенденций и
имеющихся научных и практических
наработок, автором была разработана и
предложена научная классификация
стандартов, существующих в области КСО.

22. Стандарты КСО

• Стандарты по составлению и верификации нефинансовой
отчетности. Данные стандарты представляют определенный
формат для составления нефинансового отчета и его
верификации. Наиболее известными и распространенными
стандартами в этой области являются стандарты GRI и AA1000.
• Экологические стандарты. К данному виду следует отнести
рекомендации различных международных и национальных
экологических организаций (Greenpeace и WWF), Европейские
принципы экологического менеджмента и аудита (EMAS) ,
Руководство по измерению экоэффективности, разработанное
ООН. Одними же из наиболее известных международных
стандартов в сфере экологического менеджмента являются
стандарты серии ISO 14000.
• Стандарты по безопасности и улучшению условий труда.
Наиболее известными международными стандартами в данной
области являются стандарты «Социальная ответственность» SA
8000 и стандарт «Система менеджмента здравоохранения и
безопасности» OHSAS-18001.

23. Стандарты КСО

• Рекомендации по охране прав человека и решению глобальных
проблем. Разрабатываются авторитетными международными
организациями. Следование подобным рекомендациям позволяет
компаниям, помимо всего прочего, получить эффект «переноса
имиджа». В качестве наиболее известных руководств в данной области
следует выделить Глобальный Договор ООН и Руководство ОЭСР для ТНК.
• Стандарты ответственного корпоративного управления. В
настоящее время этика корпоративного управления и прозрачность
компании являются одними из важнейших условий доверия акционеров и,
как следствие, благополучия всего бизнеса. Среди известных стандартов и
рекомендаций в области корпоративного управления следует выделить
американский закон Сарбейнса-Оксли, Рекомендации ЕБРР по внедрению
рациональных деловых норм и корпоративной практики, Принципы
корпоративного управления ОЭСР, Критерии Международной сети по
корпоративному управлению, Принципы корпоративного управления
Евроакционеров и др.

24. Стандарты КСО

• экономики. В качестве примера можно привести Руководство
по добровольной отчетности в области устойчивого развития
для компаний нефтегазовой отрасли, разработанное
Международной ассоциацией нефтегазовой промышленности
по сохранению окружающей среды (IPIECA). В автомобильной
промышленности - Руководство по КСО для японских
автопроизводителей, в химической промышленности –
международная инициатива по выработке стандартов КСО
«Ответственная Забота» и др.
• Национальные стандарты. В России к такой инициативе
можно отнести Социальную хартию российского бизнеса
• Кроме того, в 2007 году Всероссийской организацией качества
был создан стандарт ВОК-КСО-2007 «Социальная
ответственность организации. Требования».
• В Великобритании в 2007 году было создано Руководство по
отчетности в области устойчивого развития под эгидой принца
Уэльского, а в Австралии существует национальный стандарт по
КСО – AS 8003.

25. Стандарты КСО

• Собственные стандарты компаний. Практически каждая
крупная компания, особенно если она транснациональная, в
обязательном порядке создает собственные стандарты деловой
практики, которым должны следовать не только все сотрудники,
но и деловые партнеры компании. Например, Общие Принципы
компании «Шелл» существуют с 1976 года, а в компании
«Нестле», помимо общего свода деловых принципов,
прописаны отдельные принципы и стандарты компании по
вопросам правильного питания, качества продукции,
охраны и безопасности труда, взаимоотношения с
потребителями, обеспечения охраны прав человека.

26. В международной практике наиболее распространёнными сферами регулирования корпоративных кодексов этики являются

конфликт интересов, подарки и иная выгода;
взаимоотношения с конкурентами и партнёрами;
взаимоотношения с органами государственной власти;
соблюдение законодательства;
защита собственности и ресурсов компании;
инсайдерская и конфиденциальная информация;
ведение финансовой отчётности и управленческого
учёта;
• охрана труда, техника безопасности, защита
окружающей среды;
• политическая деятельность компании, участие
сотрудников в деятельности политических, религиозных
и общественных организаций.

27. Стандарты КСО

• Рекомендации и стандарты, не имеющие
официального статуса. Наряду с признаваемыми в
качестве официальных стандартов КСО в мировой
экономической практике существует ряд неформальных
нормативных документов, разработчиками которых
могут быть даже отдельные граждане. Среди подобных
инициатив можно назвать стандарты «Саншайн»,
принятые в 1996 году американской некоммерческой
организацией Альянс стейкхолдеров, глобальные
принципы Салливана (опубликованы в 1999 году
американским священником Леоном Ховардом
Салливаном) и стандарт Good Corporation,
разработанный в 2000 году одноименной британской
консалтинговой компанией.

28. Структура КСО

• корпоративная этика;
• корпоративная социальная политика в
отношении общества;
• политика в сфере охраны окружающей среды;
• принципы и подходы к корпоративному
управлению;
• вопросы соблюдения прав человека в
отношениях с поставщиками, потребителями,
персоналом;
• политика в отношении персонала.

29. Типы социальной ответственности бизнеса

Отношения, которые складываются у бизнеса с обществом
по вопросам социальной ответственности можно
представить в рамках нескольких типов.
1. бизнес и государство: эффективная фискальная
политика;
2. бизнес и потребитель: предложение качественной
продукции и услуг;
3. бизнес и человеческий капитал: оптимальная
занятость и человеческое развитие;
4. бизнес и регионы: реализация региональных
стратегий развития;
5. бизнес и внешний рынок: укрепление международной
конкурентоспособности.

30. Индикаторы КСО

• К экономическим индикаторам относятся: производство
качественного товара, вклад в развитие персонала,
добровольное пенсионное обеспечение.
• Экологические индикаторы включают: долю
используемого вторичного сырья, энергосбережение,
снижение выбросов парниковых газов, контроль выброса
загрязняющих веществ в атмосферу, рациональное
использование пресной воды, инициативы по смягчению
воздействия продукции и услуг на окружающую среду и
масштаб смягчения воздействия.
• Социальные индикаторы представлены: медицинским
страхованием, уровнем травматизма на производстве,
случаями дискриминации, взаимодействием с органами
власти в области общественно значимых задач
(социально-экономического развития территории
присутствия организации) и др.

31.

Стратегическое
поведение
корпорации
Программы экономической
деятельности (устойчивый рост
и производство качественной
продукции)
Программы природоохранной
деятельности (защита и
возобновление ресурсов
природной среды)
Программы социальной
деятельности (активная
социальная политика)

32. Виды ответственности в КСО

• Ответственность компании во
взаимоотношениях с партнерами. В
отраслях, характеризующихся интенсивной
конкуренцией, отношения с партнерами,
например, поставщиками, а в некоторых
случаях даже с конкурентами, могут иметь
решающее значение для достижения
преимущества.
• В результате развития долгосрочных
отношений и работы в тесном сотрудничестве
с партнерами по бизнесу компаниям удается
сократить объем затрат, а также
повысить качество. Отбор поставщиков уже
не проводится исключительно на основе
конкурентных заявок.

33. 2. Ответственность в отношении потребителей

• ) логично, что компания должна быть
ответственной перед потребителями, ведь именно
они приносят деньги.
• Успешно работающие компании строят длительные
отношения с клиентами за счет концентрации
своего внимания на их нуждах и обеспечения
высокого качества работы с ними.
• Это означает взгляд на вещи с точки зрения клиента
во всех видах деятельности: исследовательской,
инженерной, производственной и финансовой, а
также в работе по продаже и маркетингу.

34. Модели социального партнерства

1. предполагает активное участие государства в
регулировании социальной политики, т.е.
жестко регламентируется в рамках
действующего коммерческого, налогового,
трудового, экологического законодательства;
2. предполагает регулирование взаимодействия
бизнес – общество практически без
вмешательства государства. Такое
регулирование осуществляется
самостоятельно корпорациями под
воздействием специально установленных
стимулов и льгот;
3. третья (наиболее эффективная) модель
объединяет две предыдущие.

35.

Стейкхолдеры
Акционеры
Институциональные инвесторы
Работники
Потребители
Дилеры-распространители
Поставщики
Представители государственной
власти
Представители региональной
власти
Социальные и
общественные группы
СМИ
Основные интересы стейкхолдеров
1. Размер годового дивиденда
2. Повышение стоимости акций
3. Рост стоимости компании и ее прибыль
4. Колебания цен на акции
1. Размер инвестиций с высоким уровнем риска
2. Ожидание высокой прибыли
3. Сбалансированность их инвестиционного портфеля
1. Гарантии занятости
2. Уровень реальной заработной платы
3. Условия найма
4. Возможности продвижения по службе
1. Желаемые и качественные продукты
2. Приемлемые цены
3. Разнообразие выбора
1. Послепродажное обслуживание
2. Своевременность и надежность поставок
3. Качество поставляемого продукта (услуги)
1. Стабильность заказов
2. Оплата в срок и по условиям договора
1. Обеспечение занятости
2. Выплата налогов
3. Соответствие деятельности требованиям закона
4. Поддержка или совместная реализация проектов
1. Вклад в экономический рост региона
2. Вклад в местный бюджет
3. Поддержка социальной инфраструктуры региона
1. Забота об окружающей среде
2. Поддержка местной общественной деятельности
3. Внедрение КСО (нефинансовая отчетность)
4. Требование прислушиваться к группам влияния
1. Получение правдивой и полной информации о деятельности корпорации
2. Доступ к первым лицам или их представителям для получения комментария

36. Основные этапы внедрения КСО

1.Правовая стадия
Компания ведет свою деятельность в
соответствии с ожиданиями общества,
зафиксированными на законодательном
уровне
2. Функциональная стадия
Компания принимает на себя некоторые
добровольные обязательства в области КСО,
приносящие позитивный эффект в
краткосрочной и среднесрочной перспективе
3. Стратегическая стадия
Компания интегрирует КСО в стратегию своего
развития, ориентируясь при этом на
долгосрочную перспективу
4. Гражданская стадия
Компания прилагает усилия для продвижения
принципов КСО среди своих партнеров

37.

Структура управления КСО

38. Социальный пакет

• В РФ есть гарантированные выплаты, осуществляются независимо от
статуса заведения: как бюджетной организации, так и коммерческой
фирмы.
К ним можно отнести следующие льготы:
• Очередной отпуск;
• Оплата больничного листа;
• Выплата декретных пособий.
СОЦИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ: дополнительные бонусы, которые дает фирма
своим сотрудникам, при этом сама оплачивает их.
• социальный пакет - это не всегда стандартный набор предоставляемых
услуг.
• Каждая фирма составляет его на свое усмотрение, обычно учитывая
интересы своих сотрудников.

39. Структура социального пакета

Компенсационная часть призвана компенсировать сотрудникам затраты, связанные с
выполнением ими служебных обязанностей – например, оплата мобильной связи.
• При использовании личного автомобиля в служебных целях возможна оплата топлива
и компенсация амортизации.
• Компенсационная часть соцпакета может также включать помощь в обустройстве и
предоставление жилья сотрудникам из других городов, компенсацию транспортных
расходов сотрудникам, которые работают в ночную смену, частичную или полную
компенсацию затрат на обучение и т. п.
Мотивационную часть социального пакета работодатель предоставляет сотрудникам за
свой счет и по собственной инициативе:
• медицинская страховка (для сотрудника или для сотрудника и членов его семьи);
• система премий, награждение подарками и другие материальные поощрения;
• пенсионное обеспечение для сотрудников;
• корпоративные мероприятия (походы в кино и театр, пикники, экскурсии, вечеринки и
пр.);
• предоставление кредитов на льготной основе;
• бесплатное питание в офисе;
• льготные путевки на отдых (лечение в санатории) для сотрудников и/или членов их
семей;
• повышение квалификации за счет работодателя;
• предоставление абонемента в бизнес-центр;
• и другие льготы.