Маркетинговая окружающая среда. (Лекция 2)

1. Маркетинговая окружающая среда

Лекция 2
1

2. Вопросы:

Структура маркетинговой среды.
2. Микросреда маркетинга.
3. Макросреда маркетинга.
4. Классификация факторов среды.
1.
2

3. 1. Структура маркетинговой среды.

3

4. 1. Структура маркетинговой среды.

Маркетинговая среда ―
совокупность действующих за
пределами фирмы субъектов и
сил, которые влияют на
развитие и поддержание
службами маркетинга
выгодных взаимоотношений с
целевыми клиентами.
4

5. это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой

1. Структура маркетинговой среды.
Маркетинговая среда
фирмы –
это совокупность активных
субъектов и сил, действующих за
пределами фирмы и влияющих на
возможности руководства службой
маркетинга устанавливать и
поддерживать с целевыми
клиентами отношения успешного
сотрудничества.
5

6. МИКРОСРЕДА представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры:

1. Структура маркетинговой среды.
МИКРОСРЕДА
представлена силами, имеющими
непосредственное отношение к самой
фирме и ее возможностям по
обслуживанию клиентуры:
поставщиками,
маркетинговыми посредниками,
клиентами,
конкурентами,
контактными аудиториями.
6

7. МАКРОСРЕДА представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду:

1. Структура маркетинговой среды.
МАКРОСРЕДА
представлена силами более широкого
социального плана, которые оказывают
влияние на микросреду:
демографические факторы,
экономические факторы,
природные факторы,
научно-технические факторы,
политические факторы,
культурные факторы.
7

8. Маркетинговая среда

1. Структура маркетинговой среды.
Маркетинговая среда
8

9. 2. Микросреда маркетинга.

9

10. Силы, действующие в рамках микросреды:

2. Микросреда маркетинга.
Силы, действующие в рамках
микросреды:
Компания
Поставщики
Маркетинговые
посредники
Клиенты
Конкуренты
Контактные аудитории
10

11. Сама компания :

2. Микросреда маркетинга.
Сама компания
:
11

12. Маркетинговые посредники ―

2. Микросреда маркетинга.
Маркетинговые посредники
―
это фирмы, помогающие
компании в продвижении,
сбыте и распространении ее
товаров среди конечных
потребителей.
12

13. К ним относятся:

2. Микросреда маркетинга.
К ним относятся:
торговые посредники,
компании по организации
товародвижения,
агентства по оказанию
маркетинговых услуг,
кредитно-финансовые
учреждения.
13

14. Поставщики –

2. Микросреда маркетинга.
Поставщики –
это компании и частные лица,
обеспечивающие компанию и
ее конкурентов материальными
ресурсами, необходимыми для
производства конкретных
товаров или услуг.
14

15. Клиентура:

2. Микросреда маркетинга.
Клиентура:
15

16. Четыре основных типа конкурентов

2. Микросреда маркетинга.
Четыре основных типа конкурентов
Какое
желание
я хочу
удовлетворить
?
ЖЕЛАНИЯ-КОНКУРЕНТЫ
Купить
транспортное
средство
Купить
стереосистему
Съездить в
Европу
Что я хочу
купить, чтобы
улучшить свои
транспортные
возможности?
Какой тип
велосипеда
я хочу купить?
ТОВАРНОРОДОВЫЕ
КОНКУРЕНТЫ
ТОВАРНОВИДОВЫЕ
КОНКУРЕНТЫ
Купить
автомобиль
Купить мотоцикл
Купить велосипед
Трехскоростной
Пятискоростной
Десятискоростн.
Какую марку
велосипеда я
хочу купить?
МАРКИКОНКУРЕНТЫ
“Швинн”
“Рали”
“Сирс”
“Азуки”
“Гитан”
16

17. Контактная аудитория –

2. Микросреда маркетинга.
Контактная аудитория –
любая группа, которая
проявляет реальный или
потенциальный интерес к
компании и от которой зависит
достижение компанией своих
целей.
17

18.

2. Микросреда маркетинга.
Типы контактных аудиторий:
18

19. 3. Макросреда маркетинга.

19

20. Макросреда –

3. Макросреда маркетинга.
Макросреда –
главные внешние факторы,
оказывающие влияние на
микросреду в целом:
демографические,
экономические, экологические,
технологические, политические
и культурные.
20

21. Основные силы, действующие в макросреде компании:

3. Макросреда маркетинга.
Основные силы, действующие в
макросреде компании:
21

22. Наиболее существенные демографические тенденции:

3. Макросреда маркетинга.
Наиболее существенные
демографические тенденции:
Демографические взрывы.
Снижение рождаемости.
Старение населения.
Перемены в семье.
Миграция населения.
Повышение образовательного уровня.
Рост числа служащих.
22

23. Экономическая среда –

3. Макросреда маркетинга.
Экономическая среда –
совокупность факторов,
влияющих на покупательную
способность потребителей и
структуру потребления.
23

24. Общий уровень покупательной способности населения определяется:

3. Макросреда маркетинга.
Общий уровень покупательной
способности населения определяется:
величиной текущих доходов;
уровнем цен;
величиной имеющихся
сбережений;
возможностью получения
кредита.
24

25. Природная среда –

3. Макросреда маркетинга.
Природная среда –
природные ресурсы,
используемые как сырье для
производства; экология, на
которую оказывает воздействие
любая деятельность человека, в
том числе маркетинговая.
25

26. Научно-техническая среда –

3. Макросреда маркетинга.
Научно-техническая
среда –
силы, способствующие
созданию новых технологий,
благодаря которым возникают
новые товары и
маркетинговые возможности.
26

27. Политическая среда –

3. Макросреда маркетинга.
Политическая среда –
совокупность законов,
государственных учреждений и
структур, которые оказывают
влияние и ограничивают
деятельность компаний и
отдельных лиц в данном
обществе.
27

28. Политическая среда определяется:

3. Макросреда маркетинга
Политическая среда определяется:
законами, регулирующими
предпринимательскую
деятельность;
установленной системой контроля
со стороны государственных
учреждений за соблюдением
законов;
наличием различных
общественных организаций и
объединений по защите интересов
потребителей.
28

29. Культурная среда –

3. Макросреда маркетинга.
Культурная среда –
социальные институты и другие
силы, способствующие
формированию и восприятию
ценностей, вкусов и норм
поведения общества.
29

30. 4. Классификация факторов среды.

30

31. Окружающая среда, в которой реализуется маркетинг, может быть с

4. Классификация факторов среды.
Окружающая среда, в
которой реализуется маркетинг,
может быть с
контролируемыми и
неконтролируемыми
фирмой факторами.
31

32.

4. Классификация факторов среды.
Контролируемые факторы – те,
которые управляются фирмой.
Основные неконтролируемые
факторы – потребители,
конкуренты, правительство,
экономика, технология,
средства массовой
информации и др.
32

33.

4. Классификация факторов среды.
Управляемые (контролируемые) и
неуправляемые (неконтролируемые) факторы
33

34. Все контролируемые факторы могут быть дифференцированы по пяти группам:

4. Классификация факторов среды.
Все контролируемые факторы могут быть
дифференцированы по пяти группам:
сфера деятельности;
общие цели предприятия;
роль маркетинга в системе
управления предприятием;
взаимосвязь подразделений
фирмы со службой маркетинга;
корпоративная культура.
34

35. Неконтролируемые факторы

4. Классификация факторов среды.
Неконтролируемые факторы
Независимые средства
массовой информации
•печать
•телевидение
•радио
•информационные
агентства.
Потребители
Технология
•характеристики
•межличностное влияние
•процесс принятия
решение
•организации
•достижения
•патенты
•ограничения по ресурсам
Факторы, неконтролируемые высшим
руководством и маркетингом
Экономика
Конкуренция
•темпы роста
•издержки
•уровень инфляции
•уровень безработицы
•структура
•стратегия маркетинга
•взаимоотношения в
каналах сбыта
•общие факторы
Правительство
•страны
•органы управления на
местах
35