Маркетинг в образовательных услугах

1. Маркетинг в образовательных услугах

2.

3.

4. Структура расходов рынка образования

Источник: «Исследования российского рынка онлайн-образования и образовательных технологий» https://edumarket.digital/

5. Однако, по данным МинОбразования расходы бюджета составили  3 058,98 млрд. рублей.

Источник:
htp://fin.edu.ru/InfoPanel/min_obr1.html

6. Динамика расходов на образование

https://www.hse.ru/data/2017/05/29/1172124724/%D0%98%D0%BD%D0%B4%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D1
%8B%20%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%202017.pdf

7. Динамика числа образовательных учреждений

https://www.hse.ru/data/2016/03/21/1128209800/%D0%98%D0%BD%D0%B4%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%
D1%8B%20%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%202016.pdf

8. Об образовании в Пермском крае

http://permstat.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/permstat/resources/8aac4a004c89c078abecbb915ce0328a/10.html

9. Об образовании в Пермском крае

http://permstat.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/permstat/resources/8aac4a004c89c078abecbb915ce0328a/10.html

10. Тренды

1. Идет снижение числа государственных
образовательных учреждений, что создает
благоприятную почву для развития частных
образовательных организаций.
2. Несмотря на ежегодные рост финансирования
отрасли в текущем периоде, по отношению к
базисному периоду происходит снижение
бюджета.
3. Доля образования в консолидированном
бюджете РФ держится в районе 11%.

11. Тенденции и прогнозы

Глобальная тенденция №1:
XXI век – век господства информации.
В сознании потребителей укореняется идея
непрерывного, на протяжении жизни, обучения.
Информация, знаний и образование становится ключевым
фактором конкурентоспособности.

12.

2016
2017
Источник: Статистические сборники «Индикаторы образования» 2016 и 2017.

13. Исследование фонда общественного мнения (ФОМ)

)
Высшее образование в России все больше воспринимается людьми как база,
которая позволит обеспечить хороший заработок.
Источник: http://fom.ru/Nauka-i-obrazovanie/11596

14. Более 50% россиян считают, что высшее образование обязаны получить как мужчины, так и женщины.

15. Высшее образование все больше воспринимается как доступное.

16.

Глобальная тенденция №2:
IT – технологии являются направляющим
фактором развития общества и инноваций во
всех сферах деятельности.
Образование не исключение. Образовательные
технологии или
EdTech предполагают
стремительное встраивание
интернета и
дистанционного
обучения
в
систему
образовательных услуг.

17.

18.

Краткие основные выводы:
1. Происходит
развитие
образовательных
технологий основанных на онлайн – образовании
(дошкольное и корпоративное образование,
изучения иностранных языков, репетиторство) и
дистанционном / смешанном обучение (в высшем
и профессиональном образовании).
2. Наиболее стремительно развиваются компании,
занимающиеся цифровыми образовательными
решениями, которые основаны: на игровых
механиках и симуляции реальных процессов.
3. Усиливается роль образовательного видео
контента. Контент, задания и темп учебного
процесса подстраиваются под «студента».

19. Высшее образование

20. Описание потребителей

Источник: «Результаты мониторинга трудоустройства выпускников МинОбрНауки РФ» http://www.myshared.ru/slide/1283543/

21. Критерии сегментации

1. Наличие
диплома
о
прохождении
предыдущей ступени образования.
2. Наличие основания для приема в ВУЗ на
выбранное направление подготовки. (ЕГЭ,
внутренние экзамены и т.д.)
3. Уровень дохода.

22. Макро сегменты

1. Лица, имеющие диплом предыдущей ступени
образования и результаты ЕГЭ/вступительных
испытаний, приближенные к максимально
возможному значению, впервые получающие
ВО и готовые претендовать на конкурсной
основе на бюджетное место в ВУЗе.
2. Лица, имеющие диплом предыдущей ступени
образования и результаты ЕГЭ/вступительных
испытаний выше установленного минимума,
обладающие доходом от среднего и выше, и
готовые потратить, его часть на получение
высшего образования.

23. Целевые сегменты

1. Выпускники школ, лицеев и гимназий,
получившие диплом об общем среднем
образование и сдавшие ЕГЭ выше проходного
порога.
2. Выпускники колледжей и техникумов,
получившие диплом о среднем специальном
образование.
3. Выпускники ВУЗов, получившие диплом
высшего образования, но желающие
продолжить обучение по программам
магистратуры или аспирантуры.

24. Анализ конкурентной ситуации

На уровне потребителей конкуренция между
ВУЗами происходит по средствам:
1. Сарафанного радио (обмена мнениями между
знакомыми, друзьями и родителями
абитуриентов)
2. Широты предлагаемых направлений
подготовки
3. Рейтинга ВУЗа среди всех ВУЗов России, либо
рассматриваемой территории.

25. Анализ конкурентной ситуации

Между собой ВУЗы соревнуются по последнему
показателю – рейтингу. По данным российского
рейтингового агентства «Эксперт РА», основными
критериям конкурентоспособности ВУЗа являются:
1. Условия для получения качественного
образования в вузе;
2. Уровень востребованности работодателями
выпускников вуза;
3. Уровень научно-исследовательской деятельности
вуза;

26.

Источник: Рейтинговое агенство «Эксперт РА» https://raexpert.ru/rankings/vuz/vuz_2017/

27. Рейтинг «Эксперт РА»

28. Особенности конкуренции в образовании

1. Не все критерии конкурентоспособности ВУЗа
зависят от ВУЗа.
2. Конкуренция между ВУЗами ведется не только
за абитуриентов, но и за общественный статус.
3. В высшем образовании, конкуренция имеет
место не только между ВУЗами, но и между
отдельными направления подготовки, иногда
даже в рамках одного ВУЗа.

29. Ценообразование

Плата за обучение на коммерческой основе
формируется исходя из средств, выделенных на 1
бюджетного студента, т.е. основа любого
ценообразования в государственных вузах –
стоимость
обучения,
которое
определило
государство, для определенной специальности в
конкретном ВУЗе.
Население не должно платить за образование
меньше, чем государство. То есть стоимость
платного места должна быть больше или равна
цене, которую платит государство за бюджетника и
не может быть ниже средств, выделяемых на 1
студента специальности государством.

30.

31. Товарная политика

ВУЗ является производителем особого вида продукции —
образовательных услуг и программ, поэтому, как специфический товар,
который обладает следующими отличительными свойствами:
• Неосязаемость
• Возможное отсутствие видимого/моментального результата
предоставления услуги
• Неотделимость от поставщика
• Непостоянство качества (Зависит от квалификации конкретного
преподавателя)
• Несохраняемость во времени
• образование в силу известных причин должно носить опережающий
характер по сравнению с другими отраслями народного хозяйства.

32. Товарная политика

Чтобы обеспечить опережающий характер услуги:
1.
Принцип инноваций:
Продуктовые инноваций: Новые образовательные программы, например,
«Инноватика» – совместное направление гуманитарного и электротехнического
факультетов
Организационные инновации: Практикоориентированное обучение – практика на
протяжении всего семестра
Технологические инновации: Дистанционное обучение, через порталы.
2. Принцип диверсификации:
• Одновременное предложение образовательных услуг по многим учебным направлениям,
специальностям и специализациям;
3. Принцип приближения услуги к потребителю:
• Организация филиалов и представительств вузов в местах возможного спроса (филиал в
Березниках)
• Создание филиалов кафедр вуза на предприятиях и в организациях (Авиадвигатель,
Мотовилихинские заводы)
4. Принцип контроля качества и удовлетворенности услугой:
• Выставление оценок преподавателям
• Постоянное повышение требований к квалификации преподавателей (написание
кандидатских и докторских работ)

33. Распределительная политика

студентов в
ПНИПУ реализуется:
• Рынок труда
• Целевые договоры

34. Коммуникационная политика

Виды маркетинговых
коммуникаций
Каналы реализует «ПНИПУ»
PR
•PR-сопровождение: анонсы, новости, пресс-релизы в
собственных СМИ: ПолитехNews, Политех Инфо.
•Продвижение ПНИПУ в СМИ: создание и рассылка прессрелизов, мониторинг и обновление базы СМИ
•Выставки, мероприятия, конференции на базе ПНИПУ
Брендинг
•Брендбук ПНИПУ
•Минибуклеты о ПНИПУ,
•Разработка информационной продукции, баннеров,
презентаций, дизайн стендов
•Разработка информационной и сувенирной продукции,
дизайна стендов, баннеров, заставок, презентаций в
фирменном стиле
Партнерство
•Дни «Лукойла» в ПНИПУ
•Сотрудничество в потенциальными работодателями:
ЕВРОХИМ, ПМЗ, Авиадвигатель и т.д.

35. Коммуникационная политика

Виды маркетинговых
коммуникаций
Через что реализует ПНИПУ
Личные продажи
• Видеоконференции со школами ПК
• Выезды на ярмарки учебных мест в города ПК
• День открытых дверей
• Экскурсии в ПНИПУ
• Отправление представителей ПНИПУ в школы ПК
• Летняя приемная кампания
•Официальный сайт
Реклама
• Реклама на ТВ
• Баннерная реклама
• Афиши
• Реклама в транспорте
Директ – маркетинг
•Рассылка информации в Вконтакте, Facebook, Twitter,
Instagram