Целевое начало в деятельности организацией

1. Лекция 6. Целевое начало в деятельности организацией

1.
2.
3.
Разработка миссии фирмы
Установление целей организации
Разработка стратегии

2. Целевое начало в деятельности организации

Последовательность
реализации
МИССИЯ
ЦЕЛИ
СТРАТЕГИЯ
Последовательность
разработки

3. VISION – КТО МЫ?

Видение – это руководящая
философия бизнеса.
То, что видится менеджеру
относительно места своей фирмы
на рынке.
Идеальная картина того, что
компания собирается делать и чем
собирается стать.

4. Миссия организации – Для кого и для чего мы?

Положение, в котором
детализируется статус
организации, декларируются ее
главные задачи, определяются
общие направления ее
деятельности и руководства ею.

5. Миссия АФК «СИСТЕМА»

Крупнейшая публичная диверсифицированная
компания, ориентированная на рынок услуг и
обслуживающая свыше 100 млн. потребителей.
Ведет историю с 1993 г., когда были приобретены
первые активы в области телекоммуникаций,
электроники, туризма, торговли,
нефтепереработки, строительства и недвижимости.
АФК создает стоимость для акционеров,
инвестируя в быстрорастущие сегменты бизнеса в
потребительской и высокотехнологической сферах
в России и других странах СНГ, а также на
отдельных зарубежных развивающихся рынках.

6. «ОАО «Седьмой континент»

Миссия - создание уникального комплекса услуг для совершения
покупок в условиях максимального комфорта, высоких стандартов
качества товаров и обслуживания.
Ключевые ценности -традиции и опыт первой национальной
розничной сети ; индивидуальность, подкрепленная внутренней
корпоративной культурой и отношения с клиентом, построенные на
взаимовыгодном уважении и доверии.
Деятельность - нацелена на увеличение капитализации ОАО
«Седьмой Континент» в интересах акционеров и потенциальных
инвесторов.
Стратегическая цель - обеспечение и поддержание на
долгосрочной основе лидирующих позиций на рынке, увеличение
доли рынка и отрыва от конкурентов путем активного развития и
расширения бизнеса
Стратегия развития — развиваться дальше, не снижая темпа.

7. Содержание миссии

Целевые ориентиры
Сфера деятельности
организации
Философия организации
Возможности и способы
осуществления деятельности

8. Факторы, влияющие на формирование миссии организации

История фирмы
Стиль поведения и способ
действия собственников и
управленческого персонала
Состояние среды организации
Ресурсы организации
Отличительные особенности
организации.

9. Установление целей организации

Цели — это конкретное
состояние отдельных
характеристик организации,
достижение которых является
для нее желательным и на
достижение которых
направлена ее деятельность.

10. АФК «Система» — крупнейшая в России и в СНГ публичная диверсифицированная корпорация, управляющая быстрорастущими компаниями,

Стратегические цели АФК «Система»
АФК «Система» — крупнейшая в России и в СНГ публичная
диверсифицированная корпорация, управляющая
быстрорастущими компаниями, ориентированными на
розничных потребителей продуктов и услуг.
Мы находимся в постоянном поиске новых возможностей для
роста и создаем лидеров бизнеса в сервисных отраслях
экономики.
Стратегические ЦЕЛИ— это укрепление лидирующих
позиций на ключевых рынках и развитие перспективных
компаний с большим потенциалом.

11. Цели ОАО ''СЕВЕРСТАЛЬ''

На 5-10 лет находят отражение в стратегическом бизнесплане и сбалансированных показателях
Увеличение объемов производства, в том числе продуктов
с высокой добавленной стоимостью
Повышение средней цены продаж
Оптимизация затрат
Создание условий для раскрытия творческого потенциала
работников
Повышение капитализации компании
Повышение социальной значимости и ответственности
компании

12. ОАО «ЛУКОЙЛ»

ЛУКОЙЛ считает своей целью создание
новой стоимости, поддержание высокой
прибыльности и стабильности своего
бизнеса, обеспечение акционеров
высоким доходом на инвестированный
капитал путем повышения стоимости
активов Компании и выплаты денежных
дивидендов
Для достижения этих целей ЛУКОЙЛ будет
использовать все доступные возможности,
включая дальнейшие усилия по
сокращению затрат, росту эффективности
своих операций, улучшению качества
производимой продукции и
предоставляемых услуг, применению
новых прогрессивных технологий

13. Классификация целей организации

Критерий классификации
Типы целей организации
Иерархичность
Цели высшего, среднего, низового уровня и
индивидуальные
Функциональная структура
Производственные, маркетинговые,
финансовые, кадровые, инновационные,
исследовательские
Временная перспектива
Долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные
Значимость
Стратегические, тактические, оперативные
Содержание
Экономические, организационные, научные,
социальные, кадровые, технические,
политические
Направленность
Внешние, внутренние
Очередность реализации
Особо приоритетные, приоритетные,
отсроченные

14. Сферы установления целей организации

Доходы организации
Работа с клиентами
Потребности и благосостояние
сотрудников
Социальная ответственность

15. Требования к целям

Достижимость
Гибкость
Измеримость
Конкретность
Совместимость
Приемлемость

16. Этапы процесса разработки целей организации

Выявление и анализ тенденций
в окружении
Разработка целей для
организации в целом
Построение «дерева» целей
Установление индивидуальных
целей

17. Метод «дерева целей» (ДЦ)

последовательное развертывание
исходной цели на множество
обеспечивающих ее подцелей и
задач для формирования детального
и полного информационного
представления о процессе
достижения исходной цели;
термин «дерево целей»
используется для иерархических
структур, имеющих отношения
строго древовидного порядка.

18. Схема ДЦ

Генеральная цель 1.0
Цель 2.1
1 уровень
2 уровень -проблемы научнотехнических разработок
Цель 2.2
Подцель 3.2.1
4.3.2.1
Подцель 3.2.2
4.3.2.2
3 уровень -направления
4 уровень -аспекты
5 уровень -мероприятия
5 уровень -ресурсы

19. Схема методики «ПАТТЕРН»

«Дерево целей»
Сценарии
Коэффициенты
относительной
важности
Прогноз развития
науки и техники
Коэффициенты
взаимной
полезности
Коэффициенты
состояний и сроков
разработки
ЭВМ

20. Формы принятия решений по целям

Авторитарная
Коллегиальная
Партисипативная
«Снизу вверх»

21. Стратегия организации

это генеральный план
действий, определяющий
приоритеты стратегических
задач, ресурсы и
последовательность шагов по
достижению стратегических
целей.

22. Стратегии компании ОАО «Седьмой континент»

• Стратегии компании ОАО «Седьмой континент»
Увеличение доли рынка и отрыва от конкурентов за счет: сохранения
лидирующих позиций на московском рынке в формате «супермаркет»
Развития формата «гипермаркет» и новых форматов; региональной
экспансии в города с населением от 300 тыс. чел.; выгодных приобретений
и успешной интеграции других розничных сетей
Увеличение продаж с кв. метра путем: увеличения доли
непродовольственных товаров, продукции собственного производства,
товаров торговой марки «НАШ продукт» и использования маркетинговых
инструментов и оптимизации сбыта и расширения спектра
дополнительных услуг и повышения квалификации персонала
Повышение операционной эффективности за счет:
Контроля над издержками, централизованного управления и повышения
эффективности закупок и работы с поставщиками; внедрения новейших
информационных систем и совершенствования логистики
Дальнейшее повышение лояльности покупателей за счет:
Применения принципа комплексного обслуживания и введения
дисконтных программ, в том числе новых дисконтно-бонусных программ
на основе ко-брендовых карт

23. Пять задач стратегического менеджмента

Оценка и
корректировка
стратегии
Реализация
стратегии
Стратегическое
видение
и миссия организации
Постановка
стратегических целей
Формирование
стратегии

24. Выстраивание стратегической пирамиды

Корпоративная стратегия
Деловая стратегия
Функциональная стратегия
Операционная стратегия

25. Базовые стратегии бизнеса

Стратегия
Стратегия
Стратегия
Стратегия
концентрированного роста
интегрированного роста
диверсифицированного роста
сокращения
Продукт
Технология
Положение
в отрасли
Рынок
Отрасль

26. Деловая стратегия

стратегия нацелена на
установление и укрепление
долгосрочной
конкурентоспособной
позиции компании на
рынке.

27. Классификация конкурентных стратегий

СТРАТЕГИИ КОНКУРЕНЦИИ
СТРАТЕГИИ КОНКУРЕНЦИИ ЗА
ПОТРЕБИТЕЛЯ
ЛИДЕРСТВО ПО
ИЗДЕРЖКАМ
СТРАТЕГИИ КОНКУРЕНЦИИ
ПРОТИВ КОНКУРЕНТОВ
ЛИДЕР
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬ
ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ
ФОКУСИРОВАНИЯ
НАИЛУЧШЕЙ СТОИМОСТИ
ПРЕТЕНДЕНТ НА
ЛИДЕРСТВО
ОБИТАТЕЛЬ
РЫНОЧНОЙ НИШИ

28. Стратегии конкуренции на целевом рынке

-
В зависимости от роли, которую
фирма играет на целевом
рынке, она может быть
отнесена к одному из четырех
типов:
лидера
претендента на лидерство
последователя
обитателя ниши.

29. Стратегический куб

30. Стратегическая карта

Уровень показателей
сбыта
Уровень клиентов
Уровень процессов
Довести оборот в 2009 году до 100 000 000 руб.
Увеличить прибыль от
обслуживания постоянных
клиентов
Внедрить систему
продвижения новых услуг
Увеличить число
клиентов до 100
Освоить регионы
Х, У, Z
Освоить услуги А,В,С
Уровень сотрудников
Нанять
маркетолога
Обучить
технологии Т
Создать службу
региональных
продаж

31. Функциональная стратегия

Функциональная стратегия
разрабатывается в отношении
основных функциональных зон
организации и относится к
плану управления текущей и
основной деятельностью
подразделения.

32. Операционная стратегия

Определяет, как управлять
ключевыми организационными
звеньями (структурными
подразделениями, отделами,
службами), а также как
обеспечить выполнение
стратегически важных
оперативных задач (покупка
материалов, управление
запасами, ремонт,
транспортировка, рекламные
кампании).

33. Подходы к выполнению задачи по разработке стратегии

Главный
стратегический
подход
«Делегирование
полномочий»
Совместный подход
Инициативный подход