Конфликты в процессах коммуникации

1. Конфликты в процессах ДК

2. КОНФЛИКТ

(лат. conflictus — столкнувшийся) —
наиболее острый способ
разрешения противоречий в
интересах, целях, взглядах, возникающих в
процессе коммуникации, заключающийся в
противодействии участников коммуникации и
обычно сопровождающийся негативными
эмоциями, выходящий за рамки правил и норм.

3. Особенности конфликтных ситуаций

4. Стратегия Томаса-Киллмена поведения в конфликтной ситуации

Степень внимания к своим
интересам
Y
Соперничество
Сотрудничество
Избегание
Компромисс
Компромисс
Приспособление
Соперничество
Сотрудничество
Избегание
Приспособление
Степень внимания к интересам партнера
X