Речевой этикет

1.

Тема 6.
РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ
Разрешите Вас
поздравить!

2.

ЦЕЛЬ – ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОСЫ
Что такое речевой этикет?
Типы речевого этикета?

3.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
o
o
o
o
этикет
речевой этикет
деловой этикет
формула этикета

4.

ЭТИКЕТ
правила поведения людей в обществе,
поддерживающие представления
данного общества о подобающем.
В современном виде и значении слово
было впервые употреблено
при дворе короля Франции Людовика XIV
– гостям были розданы карточки (этикетки)
с изложением того, как они должны держаться;
хотя определённые своды норм и правил поведения
существовали уже с древнейших времён

5.

Этикет может значительно отличаться в разных
условиях, в зависимости от конкретной эпохи
и культурной среды. Его также можно условно
разделить на ситуационный и профессиональный,
светский и деловой, хотя чётких границ между
ними зачастую провести невозможно, так как
правила различных разделов этикета
повторяются, включают правила других разделов
(иногда немного изменённые), исходят из основных
норм поведения

6.

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ
– это система принципов и правил
профессионального, служебного
общения/поведения людей
в деловой сфере

7.

ФОРМУЛЫ
РЕЧЕВОГО ЭТИКЕТА
– это определённые слова,
фразы и устойчивые выражения,
применяемые для трёх стадий разговора:
начало общения (приветствие/знакомство)
основная часть (суть общения)
заключительная часть общения

8.

Примеры этикета

9.

Пример 1.
формы ПРИВЕТСТВИЯ
примеры
Пожелание здоровья
Здравствуйте!
Указание на время встречи
Добрый день!
Эмоциональные пожелания
Очень рад!
Уважительная форма
Моё почтение!
Специфическая форма
Здравия желаю!

10.

Пример 2.
ПРИГЛАШЕНИЕ
ПОЗДРАВЛЕНИЕ
Позвольте вас пригласить
Разрешите вас поздравить
Приходите, будем рады
Примите наши поздравления
Приглашаю вас
От имени коллектива
поздравляем
Могу ли я пригласить вас
От всей души поздравляю

11.

Пример 3.
СОБОЛЕЗНОВАНИЕ
Позвольте выразить глубокие
соболезнования
Приношу вам искренние
соболезнования
Я вам сердечно соболезную
Скорблю вместе с вами
Разделяю ваше горе
Какое несчастье постигло вас!
СОЧУВСТВИЕ, УТЕШЕНИЕ
Искренне сочувствую
Как я вас понимаю
Не падайте духом
Все будет в порядке
Вам не стоит так
волноваться
Вам надо держать себя в руках

12.

Пример 4.
ПРОСЬБА
СОВЕТ
Сделайте одолжение,
выполните…
Позвольте вам дать совет
Если вас не затруднит, …
Разрешите предложить вам
Не сочтите за труд, пожалуйста,
…
Вам лучше поступить таким
образом
Могу ли я попросить вас
Я бы хотел предложить вам
Убедительно прошу вас
Я посоветовал бы вам

13.

Пример 5.
СОГЛАСИЕ
ОТКАЗ
Сейчас будет сделано
Я не в силах помочь вам
Пожалуйста, не возражаю
Я не могу выполнить вашу
просьбу
Готов вас выслушать
Сейчас это невозможно
Поступайте, как сочтёте нужным Я вынужден отказать вам

14.

Пример 6.
БЛАГОДАРНОСТЬ
КОМПЛИМЕНТ
Позвольте выразить
Вы прекрасно выглядите
благодарность
Фирма выражает благодарность
Вы так сообразительны
сотрудникам
Я вам очень благодарен за…
Вы прекрасный собеседник
Большое вам спасибо
Вы отличный организатор

15.

СИТУАЦИИ РЕЧЕВОГО ЭТИКЕТА
личности собеседников
место
тема
время
мотив
цель

16.

Самостоятельная работа
Сделать конспект в тетради,
дать определение понятиям.
1. Правила слушания.
2. Правила говорения.
3. Типы делового общения. Особенности
делового этикета

17.

Литература
1. Введенская Л.А.
Риторика и культура речи
(библиотека ПГГПУ).
2. Леонова А.В.
Русский язык и культура речи
(ЭБС Онлайн).