Руководитель в системе управлений организацией

1.

ЛЕКЦИЯ № 5
ДОЦЕНТ КАФЕДРЫ УПРАВЛЕНИЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ ВМИРНОЕ ВРЕМЯ
ПОДПОЛКОВНИК МАЛЕВАННЫЙ ДМИТРИЙ ВИКТОРОВИЧ

2. Учебные вопросы

1.
2.
3.
Основные требования к личности руководителя.
Лидерство и стиль управления.
Условия и факторы результативной работы руководителя (начальника):
культура и стиль управления, этика.

3. Литература:

1. О.И.
Гоцуленко
и
др.
Теория
управления
(подразделениями время). М., МВВКУ 2016г.
2. В.И. Коробко и др. Теория управления. М., Финансы и
статистика ЮНИТИ-ДИАНА, 2015 г.
3. Я.И. Кибанов, И.Б. Дурвкова. Управление персоналом
организации. М. ИНФРА-М, 2015 г.
4. А.Л. Гопаненко. Теория управления . М.Юрайт, 2015 г.

4.

Соотношение затрат времени руководителей
разного уровня на выполнение работ.
высший уровень
1
3
2
средний уровень
низовой уровень
Концентрация
решения
Процесс
умения
Отношение с
людми
Первая группа – решение задач, имеющих концептуальное значение для
организации и ее составных частей.
Вторая группа – работа с людьми в организациях (включая и внешние)
Третья группа – работа, требующая специальных технических знаний по
управлению (информационные технологии, работа с документами, процесс и
технология разработки и принятие управленческих решений и т.д.).

5.

Руководителям низового уровня приходится
общаться в основном со своими подчиненными –
исполнителями (это прежде всего инструктаж и
распорядительство).
Руководителям среднего уровне приходится
общаться с менеджерами и руководителями всех трех
уровней (в этом особенность «среднего» положения)
(задачи координации).
Руководителем высшего уровня приходится
общаться не только с руководящим составом своей
организации, но и с руководством других компаний
(принятие решений, информация, контакты).

6.

Основные требования к личности руководителя
Руководитель
- человек, который, имеет в своем подчинении других
работников в организации, наделе полномочиями направлять их действия и имеет всю полноту
ответственности за состояние управляемого объекта. Такой статус предопределяет его особую роль в
организации и содержании выполняемых функций.
Главное в деятельности руководителя – это работа с людьми не только непосредственно
подчиненными ему, но и со всеми теми, кто прямо или косвенно связан с функциями управляемого
объекта как внутри предприятия, так и за его пределами.
способности
руководителя
-организация коллектива и создание в нем благоприятного
морального климата для плодотворной работы и развития;
-подбор и расстановка прав, обязанностей и ответственности между работающими;
-объективная оценка вклада работника и стимулирование труда;
-создание условий для раскрытия и развития личности работников, повышение эффективности и
качества труда.
Принятие управленческих решений – важнейшее направление деятельности
руководителя, требующее от него не только высокого профессионализма в решении
отдельных или общих задач организации, но и методической компетенции, т.е.
способности
к
системному
восприятию
и
интерпретации
информации,
структурированию проблем и методическому поиску их разрешения.

7.

Различия в функциях лидера и руководителя на предприятии
Наименование
функции
Объект управления
Субъект управления
Лидер
Руководитель
Неофициальные
межличностные отношения
Официальные отношения в
группе
- Элемент микросреды
- Выявляется стихийно, на
эмоциональном фоне
-Элемент макросреды
-Назначается или избирается
целенаправленно, осознано
Характер функционирования
Методы влияния
Характеризуется стабильностью
Отсутствие формальных
властных полномочий, влияние
основано лишь на авторитете
Характеризуется стабильностью
Определенная система санкций.
Наличие властных полномочий
независимо от отношения
членов групп
Характеристика процесса
принятия решения
Более прост и непосредствен, но
связан с деятельностью группы
Более сложен и опосредован
различными объективными
обстоятельствами
Среда деятельности
Малая группа, в которой
выбирают лидера
Малая группа и социальные
системы, частью которых она
является и которые с ней
взаимодействуют

8.

Стиль управления
Стиль управления
- это устойчивая система средств, методов и
форм взаимодействия руководителя с коллективом организации, направленная на
выполнение миссии организации и определяемая объективными и субъективными
факторами протекания управленческого процесса
Компоненты стиля
во-первых, стиль управления характеризуется системностью, т.е. представляет собой
совокупность отдельных элементов действий, находящихся в отношениях и связях друг с
другом, образующих определенное единство и устойчивую целостность;
во-вторых, стиль управления выступает формой взаимного воздействия руководителя и
подчиненных, что определяет систему выбираемых средств и методов руководства;
в-третьих, использование руководителем системы средств и методов
целенаправленный характер, обусловленный миссией и задачами предприятия;
имеет
в-четвертых,
стиль
управления
определяется
как
индивидуально-типичными
характеристиками руководителя, так и особенностями производственного коллектива, а также
ситуационными факторами.

9.

Факторы стиля
во-первых, это тип действительности,
реальности,
ситуации,
в
которых
осуществляется действие.
во-вторых, стиль формируется и проявляется в
зависимости от типа личности, черт субъекта действия,
отношения рационального и эмоционального в его
мышлении.
•в-третьих, стиль влияет на результат действия субъекта
и объекта управления.

10.

Этика деловых отношений
Этика
- учение о
морали и нравственности
«Не делай другим того, что не
пожелаешь себе»
(Конфуций)
Этика деловых
отношений
система
универсальных и специфических, нравственных
требований и норм поведения, реализуемых в
процессе
общественной
жизни
(производственной деятельности)
составные части
этикет
культура делового
общения
Соблюдение этикета и культуры делового общения – это условие продуктивного
ведения дел, успешной деловой карьеры, эффективного менеджмента.

11.

Этика деловых отношений
Элементы системы этики деловых отношений
Этика деловых
отношений
Законы межличностных
отношений
объективно существующие, важные связи
явлений, возникающие в межличностном
общении
1. Неопределенности отклика.
2. Внешнего вознаграждения.
3. Внутреннего вознаграждения.
4.
Неадекватности
человека человеком.
отображения
5. Неадекватности самооценки.
6. Искажение смысла информации.
7. Психологической самозащиты
Внешний
человека
облик
делового
правила
1. Единство стиля.
2. Соответствие стиля конкретной
ситуации.
3. Правило трех цветов.
4. Сопоставимость
цветовой гамме.
цветов
в
5.
Сопоставимость
характера
рисунка в различных компонентах
одежды.

12.

Этика деловых отношений
Элементы системы этики деловых отношений
Этика деловых
отношений
основы
деловая
риторики
беседа
Периоды подготовки
1. Предварительный
(разработка навыков
риторики).
2. Непосредственный
(подготовка
к
выступлению).
телефонный
разговор
- процесс общения
с
использованием вербальной
и невербальной связи
1.
Построение
беседы.
схемы
2. Ведение беседы.
3. Завершение беседы
Как правило, средство
предварительной
договоренности.
1. Передача конкретной
информации.
2. Кратким и ясным.
3. Вежливым.
3. Выступление.
критика
- отрицательное суждение, указание
недостатков в работе и поведении
человека

13.

правила
1. Имеете ли Вы право критиковать?
2. Не унижать.
3. Сохранять ровный тон.
4. Не выносить поспешных обвинений.
5. Помочь найти правильный выход