6.94M

Category:

sociology

Мотивация волонтеров

1.

Мотивация волонтеров
Елена Петрова, координатор по работе молодежных групп
Российского Красного Креста в СЗФО РФ
НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

2.

Добровольцы - кто это?
Зачем они нужны организации?
НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Доброволец – это человек, который осуществляет
добровольческую деятельность по доброй воле, а не
из желания получить материальную или финансовую
выгоду и не под внешним, социальным, экономическим
или политическим давлением
(определение Международной Федерации Обществ Красного
Креста и Красного Полумесяца)
НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

4.

Почему люди работают в организации на
добровольных началах?
-
Накопление опыта для развития карьеры или
получения работы
Приобретение умений и навыков руководителя
Желание приносить пользу обществу
Знакомство с новыми
людьми/социализация/сотрудничество
Финансовая выгода
Добровольчество заодно с другом
НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

5.

Доброволец в системе отношений
Задания для мини-групп:
Группа 1 определяет, что может предложить организация
добровольцу;
Группа 2 определяет, что доброволец может дать
организации;
Группа 3 определяет, что организация хочет получить от
добровольца;
Группа 4 определяет, что доброволец хочет получить от
организации.
НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

6.

Кто может быть волонтером?
УЧАЩИЕСЯ,
СТУДЕНТЫ
РАБОТАЮЩИЕ,
ПРОФЕССИОНАЛЫ
ЛЮДИ СТАРШЕГО
ПОКОЛЕНИЯ
участники
семинаров,
акций
«выросшие»
волонтеры, друзья,
партнеры
благополучатели,
партеры
НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

7.

Зачем это нам?
УЧАЩИЕСЯ,
СТУДЕНТЫ
РАБОТАЮЩИЕ,
ПРОФЕССИОНАЛЫ
ЛЮДИ СТАРШЕГО
ПОКОЛЕНИЯ
энергия,
творческий
подход,
мобильность
качественные
услуги
опыт, знакомства,
свободное время
НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

8.

Зачем это им?
УЧАЩИЕСЯ,
СТУДЕНТЫ
РАБОТАЮЩИЕ,
ПРОФЕССИОНАЛЫ
опыт,
общение
интересные
проекты
ЛЮДИ СТАРШЕГО
ПОКОЛЕНИЯ
творческое
долголетие
НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

9.

Для того чтобы добровольцы приходили и оставались,
необходимо создавать в организации
благоприятные для них условия:
• доброжелательный психологический климат
• четкую организацию труда
• систему сопровождения, поощрения и признания
Кто за это отвечает?
Существует ли система работа с добровольцами?
НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

10.

Этапы работы с волонтерами:
планирование и понимание результата
НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

11.

Создание вакансии:
понять что требуется и оценить свои силы
• Для какой работы нам нужны волонтеры?
• Что от них требуется?
• Какие знания, навыки, личные качества от
них требуются?
• В какое время и как часто планируется
деятельность?
НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

12.

Прочитав описание работы, доброволец должен
четко себе представить:
- что он будет делать;
- кто его клиенты/благополучатели;
- какова степень его ответственности;
- продолжительность работы;
- место работы;
- особенности работы;
- необходимость в дополнительном обучении;
- с кем в организации он будет работать, кто ему будет
помогать и кто и как будет его контролировать;
- какие отчеты он будет делать, как часто и кому их
предоставлять;
- дополнительную информацию (льготы, поощрения,
карьера).
НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

13.

Собеседование
- разъяснение «правил» и соответствия ожиданий
обеих сторон
НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

14.

Обучение
Соответствие вакансии/работе волонтера
Методическое и информационное сопровождение
Супервизия
Мотивация
Планируемое развитие и рост
НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

15.

Обратная связь
Обратная связь предоставляется:
- только тогда, когда она по Вашему мнению,
«заслужена» добровольцем
- немедленно после выполнения добровольцем работы
- только тогда, когда Вы замечаете улучшение или
ухудшение в работе добровольца
- только в соответствии с задачей, которая была
поставлена перед добровольцем и выполнена им
При предоставлении обратной связи Вы:
- используете индивидуальный подход
- всегда честно и искренне говорите добровольцу свое
мнение
- используете разные приемы
НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

16.

Обратная связь
При предоставлении обратной связи Вы:
- всегда выражаете свое личное отношение к работе
добровольца
- обязательно его хвалите – находите, как минимум, 4
положительных момента в работе каждого, даже не
вполне добросовестного добровольца
- не смешиваете положительные комментарии и
корректирующие замечания, всегда разделяете похвалу и
критику
НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

17.

18.

Обратная связь
При предоставлении обратной связи Вы:
- всегда выражаете свое личное отношение к работе
добровольца
- обязательно его хвалите – находите, как минимум, 4
положительных момента в работе каждого, даже не
вполне добросовестного добровольца
- никогда не смешиваете положительные комментарии и
корректирующие замечания, всегда разделяете похвалу и
критику
НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

19.

Обратная связь: практическое задание
Ситуация 1
«Как только я увидела лица ребят, я сразу поняла, как мне
надо провести информационный семинар, и что этот
семинар будет совсем не похож на ту, которому меня
учили... Ребятам понравилось! Теперь буду делать так
всегда.»
Ситуация 2
«Мне кажется, что ко мне относятся как к бесплатной
рабочей силе, и все время что-то требуют от меня - чтобы я
таскал шкафы, разгружал «гуманитарку», приходил каждый
день. А я не могу, у меня есть и другие дела...».
НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

20.

Обратная связь: практическое задание
Ситуация 3
«В прошлую субботу, когда я пришла в Марии Ивановне, она
не открыла мне дверь, хотя накануне в пятницу наш
координатор звонил ей и предупреждал, что прийдет
доброволец. А она сказала, что у нее никакой информации
ни о каких добровольцах, и что вообще все это
подозрительно и она вызывает милицию...».
Ситуация 4
«Я не смог провести занятие с детьми в школе, потому что у
меня был важный зачет, а предупредить ребят, что занятие
не состоится, я не успел. И, вообще, у меня сессия, мне
некогда...».
НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

21.

Обратная связь: практическое задание
Ситуация 5
«Мне не нравится то, что мы делаем. Да, это важно, но
очень однообразно, и мне кажется, что мало эффективно…»
Ситуация 6
«Я думаю, что не справился с порученным мне заданием,
потому что не был достаточно к нему подготовлен и не имел
четких указаний о том, что я должен делать и как...».
НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

22.

Поощрение
• Общие праздники, вечеринки
• Встречи в неформальной обстановке:
кино, кафе, прогулки
• Обмен опытом, общение с равными
(форумы, слеты, и т.д.)
• Командообразующие мероприятия
(походы, соревнования)
НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

23.

Как сделать признание значимым для добровольцев?
- спрашивать добровольцев, в какой форме им хотелось
бы получить признание;
- проводить ежегодное исследование, чтобы выяснить,
какие формы признания были наиболее эффективными;
- ежегодно пересматривать план выражения признания
добровольцам;
- чаще разговаривать с добровольцами, выяснять, чем
они увлекаются, что ценят и любят;
- конкретно говорить добровольцам, что они сделали
правильно и хорошо;
- говорить добровольцам, как организация ценит то, что
они делают все правильно, как это помогает клиентам,
организации и всем работающим в ней.
НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

24.

Признание – это, фактически, плата добровольцу за
его труд.
Во многих случаях именно признание является основной
мотивацией человека к занятию добровольческой
деятельностью.
Золотое правило: признание должно быть
своевременным, индивидуальным, искренним и
публичным!
Хвалите добровольцев только искренне – расплывчатое,
неполное или неискреннее признание
может произвести эффект, прямо противоположный
желаемому.
НОВГОРОДСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ