Настройке телефонии в «Битрикс24»

1. Настройка телефонии в Битрикс24

НАСТРОЙКА
ТЕЛЕФОНИИ
В
БИТРИКС24
_______________________________________________________________________
Дмитрий Яковенко
Андрей Лебедь
технический директор,
компания «Санлайн»
[email protected]
руководитель IT-отдела,
компания «Современный мир»
[email protected]
sunline.dp.ua
(056) 790-23-47

2. Телефония в Битрикс24

3. Телефония в Битрикс24 – Баланс и статистика

4. Телефония в Битрикс24 – Баланс и статистика

5. Телефония в Битрикс24 – Внутренние номера

6. Телефония в Битрикс24 – Внутренние номера

7. Телефония в Битрикс24 – Настройки телефонии

8. Телефония в Битрикс24 – Настройки телефонии

9. Телефония в Битрикс24 – Настройки телефонии

10. Телефония в Битрикс24 – Настройки телефонии

1. Определится с типом подключения
2. Определится с провайдером
3. Проверить настройку модуля Телефонии (если у вас коробка)

11. Телефония в Битрикс24 – Настройки телефонии

1. Определится с типом подключения
2. Определится с провайдером
3. Проверить настройку модуля Телефонии (если у вас коробка)
4. Указать название подключение, адрес, логин и пароль.

12. Телефония в Битрикс24 – Настройки телефонии

1. Определится с типом подключения
2. Определится с провайдером
3. Проверить настройку модуля Телефонии (если у вас коробка)
4. Указать название подключение, адрес, логин и пароль.
5. Просто настроить вашу АТС (Asterisk)

13. Телефония в Битрикс24 – Настройки телефонии

1. Определится с типом подключения
2. Определится с провайдером
3. Проверить настройку модуля Телефонии (если у вас коробка)
4. Указать название подключение, адрес, логин и пароль.
5. Просто настроить вашу АТС (Asterisk)
6. Настроить обработку звонков на портале

14. Телефония в Битрикс24 – Настройки телефонии

15. Телефония в Битрикс24 – Настройки телефонии

16. Телефония в Битрикс24 – Настройки телефонии

17. Телефония в Битрикс24 – Настройки телефонии

18. Телефония в Битрикс24 – Настройки телефонии

19. Подключение «Битрикс24» к офисным и облачным IP-АТС

При желании к «Битрикс24» можно подключить все!

20. Облачные АТС

Какого провайдера выбрать?
Киевстар
Vega Phone
Укртелеком
Интертелеком
Sipnet
Binotel
Phonet

21. Подключение облачных АТС.

Для подключения облачных АТС «Битрикс24»
предоставляет простой и понятный интерфейс.
Достаточно указать параметры подключения:
Название линии
Адрес сервера
Логин
Пароль
И через несколько минут можно использовать
телефонию в «Битрикс24»

22. Что мы используем для подключения.

Asterisk - инструмент для подключения любых
операторов и оборудования к «Битрикс24»
VoIP шлюзы – оборудование которое можно
подключить как напрямую к «Битрикс24» так и с
использованием Asterisk.
Офисные Мини-АТС – при наличии
функционала IP-телефонии или с
использованием дополнительного оборудования.

23. Когда мы используем IP-АТС (Asterisk)

• Когда у нас несколько провайдеров
IP-телефонии.
• Необходимо подключить аналоговую АТС.
• Сложная исходящая маршрутизация.
• Необходима трансляция входящих или
исходящих номеров.

24. Настройка сервера Asterisk

В качестве примеры мы будем использовать готовую сборку сервера Elastix 2.4
Простота установки.
Максимально использует потенциал
Asterisk.
При небольшой доработке надежная и
устойчива к взлому.

25. Добавляем внутренний номер для исходящих звонков.

Перед тем как приступить к настройке «Битрикс24» нужно добавить внутренний номер на сервер

26. Настройка номер для исходящих звонков.

• Задаем внутренний номер
• Указываем название линии
• Добавляем пароль*
*Пароль необходимо задавать достаточно сложный
или защищать АТС при помощи VPN туннеля.

27. Настройка «Битрикс24»

Необходимо задать название, адрес сервера, логин и пароль созданного ранее подключения.

28. Настройка «Битрикс24»

Теперь нам доступны настройки для входящих подключений.

29. Подключение Asterisk к «Битрикс24»

Создаем линию для исходящих подключений на сервере телефонии.

30. Подключение Asterisk к «Битрикс24»

Данные для подключения берем из блока Входящие звонки на нашем «Битрикс24»

31. Подключение внешних линий Asterisk

Для примера мы взяли провайдера Укртелеком.
Указываем название подключения
Исходящий номер
Правила трансляции номеров
Прописываем опции подключения
Прописываем строку регистрации

32. Подключение Sipnet к Asterisk

Для звонков в Москву в этом примере мы будем
использовать Sipnet.
Указываем название подключения
Исходящий номер
Правила трансляции номеров
Прописываем опции подключения
Прописываем строку регистрации

33. Подключение офисной мини-АТС к Asterisk

В этом примере показаны настройки сервера
пи использовании VoIP (FXO) шлюза и
аналогово мини-АТС.
Указываем название подключения
Исходящий номер
Прописываем опции подключения
Для примера мы взяли самый простой вариант
при котором нет необходимости изменять
передаваемый номер.

34. Настройка входящей маршрутизации

Мы использовали самый простой пример входящей
маршрутизации. В «Битрикс24» достаточно функционала
для настрой входящих звонков.
Указываем название маршрута
Указываем назначение маршрута.
Проблема с преобразованием входящих номеров
решаема дополнительным модулем или ручным
исправление конфигурационных файлов Asterisk.

35. Настройка исходящей маршрутизации

Маршрутизация звонков в Россию через Sipnet
Указываем название маршрута
Шаблоны номеров
Назначение маршрута
В настройках исходящего маршрута можно стразу
изменять передаваемы номер. Мы рекомендуем
использовать трансляцию в настройках транка.

36. Настройка звонков на аналоговую мини-АТС

При использовании разного оборудования настройки
маршрута могут значительно меняться.
Указываем название маршрута
Шаблон номеров
Назначение маршрута
Если VoIP-шлюз используют не для подключения к
офисной АТС, а для прямого подключения к аналоговой
линии провайдера, необходимо правильно настроить
шаблоны номеров в маршруте.

37. Настройка маршрута по умолчанию

Это пример того как делать не нужно
Указываем название маршрута
В шаблоне номера указываем точку
Назначение маршрута
Данная настройка крайне небезопасна. Подобные
решения приводят к тому что разрешают набор
абсолютно любого номера через определённый таранк.
Такие настройки часто становились причиной больших
затрат компании на оплату телефонных счетов.

38. Справочные материалы

1. Администратор сервиса Битрикс24 (коробочная версия).
Глава Телефония: Настройка офисной АТС и Настройка облачной АТС
2. http://www.elastix.com/en/
3. http://sourceforge.net/projects/elastix/files/Elastix%20PBX%20Appliance%20Software/2.4.0/

39. Спасибо за внимание

_______________________________________________________________________
Дмитрий Яковенко
Андрей Лебедь
технический директор,
компания «Санлайн»
[email protected]
руководитель IT-отдела,
компания «Современный мир»
[email protected]
sunline.dp.ua
(056) 790-23-47