Управление качеством продукции на ОАО Казанский завод «Электроприбор»

1.

Управление качеством продукции на
примере ОАО Казанский завод
«Электроприбор»
Выпускная квалификационная работа
студентки группы 791-у
Тимофеевой И.В.
Научный руководитель, к.т.н., доцент Маслов И.Н.
Казань - 2013

2.

Цель работы:
Целью работы является разработка системы управления
качеством основных процессов ОАО «Электроприбор».
Задачи:
- определить сущность управления качеством;
- определить роль СМК в повышении управляемости качества
предприятия;
- провести анализ СМК ОАО «Электроприбор»;
- разработать систему оценки управления качеством основных
процессов на примере одного процесса.

3.

Постоянное улучшение СМК
Ответственность
руководителя
Менеджмент
ресурсов
Измерение, анализ и
улучшения
Процессы жизненного
цикла продукции
продукция

4.

5.

Координационный совет
Генеральный директор
Представитель руководства по качеству
Директор по
экономике и
управлению
Главный
бухгалтер
Директор по
производству и
техническому
развитию
Директор по
коммерции
Службы
Бухгалтерия
Службы
Службы
Отдел обеспечения
качества
Директор
по
Качеству
Службы
Руководители подразделений
(руководители процессов)
Функциональная схема руководства и управления качеством
Помощник
ген.
директора
по режиму и
ГО нач.
спец. тех.
отдела
Юридический
отдел

6.

Взаимодействие процессов СМК ОАО "Электроприбор"
Выходные потоки
М1
О1
М2
Б1
М3
Данные для
анализа
Б2
О2
Процессы жизненного цикла
продукции
Б3
М4
О1
Обеспечивающие
процессы
М4
О2
О3
Б4

7.

Производство печатных плат – основа оборудования
Закупки
нанесение фоторезиста и экспонирование через
фотошаблон из фольгированного диэлектрика
проявление защитного рельефа
Производство
печатных
плат
комбинированным
позитивным
методом
нанесение защитного слоя и сверление
отверстий
химическое меднение
удаление защитного слоя
гальваническое осаждение меди
гальваническое нанесение защитного покрытия
удаление фоторезиста
стравливание фольги
Реализация печатных плат комбинированным
позитивным методом

8.

Предлагаемая
Форма карты
процесса

9.

Обеспечение
ресурсами
(0,2)
Измерения
(0,08)
Планирование
процесса (plan) (1)
Осуществление
процесса (do) (1)
Определение целей
и задач процесса
(0,25)
Инфраструктура (0,08)
Графики, планы,
выдача заданий (0,25)
Персонал (0,08)
Производственная среда (0,08)
Актуальная,
необходимая и
достаточная
документация (0,3)
Методики и
технологии
(0,08)
Полномочия
руководителя
процесса (0,5)
Наличие процедур и
их соответствие
требованиям (0,25)
Установленные
процедуры
коррекции и
улучшения (0,5)
Коррекция и
улучшения процесса
(1)
Результативность
установленных
процедур (0,25)
Контроль
соблюдения
графиков,
выполнения
заданий (0,5)
Проверка
(контроль) процесса
(1)
Соотношение практики
работы и устных
требований (0,4)
Взаимодействие с
другими
процессами (0,3)
Функционирование
и результативность
процесса Б3
Внешняя отчетность
по процессу (0,2)
Мониторинг процесса
по показателям качества
(0,3)
Анализ процесса Б3 «Производство печатных плат комбинированным
позитивным методом» c использованием причинно-следственной диаграммы

10.

Классификация затрат на качество
Затраты и издержки,
связанные с качеством
Затраты на обеспечение
соответствия
требованиям
Предупредительные
затраты
Оценочные
затраты
Издержки, вызванные
несоответствием
требованиям
Внутренние
издержки
Внешние
издержки

11.

1.1

12.

- Выполнение плана производства;
- Выход годной продукции;
- Процент сдачи продукции с первого
предъявления (%);
- Процент возвратов;
- Уровень брака;
- Выпуск по картам разрешения
- Состояние технологической дисциплины;
-Количество несоответствующей продукции
возникшей из-за нарушений условий
хранения.

13.

ПРЕДЛАГАЕМЫЙ ПРОТОКОЛ
оценки результативности процесса
Код
процесса
Б3
Наименование процесса
Производство печатных плат комбинированным
позитивным методом
Месяц
проведения оценки
Год
4 квартал
2011
№
п/п
Показатели
результативности процесса
Итого
по показателю
1
Выполнение плана (ВП)
Выход годной продукции (В)
Сдача продукции с первого предъявления (СП)
Уровень возвратов (Ув)
Уровень брака (Уб)
Выпуск по картам разрешения (КР)
Состояние тех. дисциплины (ТД)
Количество несоответствующей продукции возникшей
из-за нарушений условий хранения (Пу)
1
1
1
15
15
10
0
0
0,25
1
10
10
0
10
0
15
2
3
4
5
6
7
8
Итого (сумма баллов весомости показателей по процессам)
Баллы
весомости
по показателю
85

14.

Заключение
Проведен анализ управления качеством ОАО «Электроприбор»;
Определена роль СМК в повышении управляемости качеством
продукции предприятия;
Определены основные производственные процессы, важнейшие
показатели и критерии оценки процессов;
Разработана система оценки управления качеством производства
печатных плат комбинированным позитивным методом;
Разработана методика оценки результативности тех. процесса;
Предложена обобщенная форма карты процесса; а также карта
тех. процесса производства печатных плат;
Разработана система оценки результативности процессов;
Разработан протокол оценки результативности процесса;
Предложен алгоритм планирования затрат на обеспечение
качества по группам.

15.

Спасибо за внимание!