Как предпринимателям получить клиентов из ВКонтакте

1.

Как предпринимателям получить
клиентов из ВКонтакте.
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

2.

ЦереброТаргет — это:
• 3 года.
• Около 35 000 пользователей.
• Более 100 000 ответов.
• Самое комментируемое сообщество.
• Команда из 15 человек.
• Порядка 100 выступлений на
крупнейших маркетинговых
конференция.
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

3.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

4.

Когда речь заходит о конверсии, вспоминают о сегментировании
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

5.

Сегментированная реклама на
персональные посадки.
Всё сводится к тому, что надо
знать, как поделить ЦА на части и
чем сегментированные части
отличаются друг от друга.
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

6.

Для бизнеса работает только
комплексный подход, несколько
сегментов и работа с ними по
отдельности
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

7.

Чем понимание о поведении пользователей
внутри ВК, поможет стратегии РК?
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

8.

Чем понимание о поведении пользователей
внутри ВК, поможет стратегии РК?
Успешная РК - это получить:
- нужное количество
- нужных действий
- от нужной аудитории
- за определенный бюджет
- и в определённый срок.
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

9.

Из чего состоит работающая РК
-
Определить ядро аудитории
Разбить ядро на сегменты
Изучить особенности сегментов
Тестами узнать какие сегменты выгодные
Масштабировать РК на выгодные сегменты
Вернуться на п.1 с новым списком покупателей и получить доп сегменты
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

10.

Как с этим поможет Вконтакте?
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

11.

ТОП действий пользователей ВКонтакте
• В каких сообществах состоят.
• В какие сообщества вступают.
• Активности на пост, фото, обсуждения. Вопросы на
стене сообщества и под фото/карточками товаров.
• Какие сообщества администрируют.
• На кого подписаны.
• Что пишут у себя на стене.
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

12.

Примеры аналитики по поведению пользователей
Брендам
• В активационные механики Coca-Cola вовлекаются малолетки — фанаты видеоблогеров своего возраста.
• Пользовательский контент фанатов Samsung вовлекает в 15 раз больше, чем контент бренда.
• Зимой девушки репостили рецепты, а с марта стали репостить диеты и упражнения.
Бизнесам
• Петербуржцы, отдыхающие в странах Европы, состоят в сообществах дорогих ресторанов.
• Девушки-вегетарианки очень хотят похудеть, потому что отказались от мяса и едят много сладкого.
• Танцовщицы бачаты состоят в группах по испанскому языку и одежде для фитнеса.
• Девушки стесняются вступать в группы шугаринга, но с удовольствием репостят акции по этой процедуре.
• Вегетарианцы варят мыло и всем показывают один и тот же фильм.
• Умирающим самкам хорьков срочно нужен самец.
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

13.

ВКонтакте, есть аудитория практически для любого бизнеса, и
даже более …
Есть возможность узнать про эту аудиторию:
• Для чего они заходят в социальную сеть
• Чем интересуются
• К чему проявляют повышенное внимание
• От кого фанатеют
• С кем общаются
• …
Вся эта информация будет полезна для любого бизнеса. Для оформления сообщества.
Понимания какой контент план сработает. Какая реклама зацепит и какими тестами получится
прогреть интерес аудитории к продукту или услуге.
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

14.

Как найти факты
про свою аудиторию
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

15.

Сначала надо определить ядро аудитории
Если клиенты есть
- CRM база клиентов
- Пользователи вк из закрывающих обсуждений, продающих фото, запросах на стенках, …
Если клиентов нет
- Конкуренты (из закрывающих обсуждений, продающих фото, запросах на стенках, …)
- Активная аудитория интереса, близкого со спецификой товара
=> Задание 1 – найти сообщества конкурентов, проанализировать сообщества и собрать базу их клиентов
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

16.

Сначала надо определить ядро аудитории
Самое простое:
1 – составить список сообществ конкурентов
2 – собрать аудиторию тех, кто точно их клиенты (отзывы, заявки)
3 – проанализировать Аудиторию в каких сообществах состоит, какие комментарии пишет, и тд
4 – проанализировать отзывы конкурентов => на что обратить внимание в УТП
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

17.

Что мы можем узнать, когда есть ядро аудитории
Сообщества, в которых они состоят.
Посты, в которые вовлекаются.
Комментарии, которые пишут.
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

18.

Пример
-
Сообщество товара
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

19.

Пример
-
Сообщество товара
Ядро из обсуждений
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

20.

Пример
-
Сообщество товара
Ядро из обсуждений
Поиск ЦА по ядру
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

21.

Пример
-
Сообщество товара
Ядро из обсуждений
Поиск ЦА по ядру
Семантический анализ
одежда 16
страйкболл 13
магазин 13
барахолка 10
airsoft 9
рецепты 9
снаряжение 6
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

22.

Пример
-
Сообщество товара
Ядро из обсуждений
Поиск ЦА по ядру
Семантический анализ
Фильтр по “Одежда”
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

23.

Пример
-
Сообщество товара
Ядро из обсуждений
Поиск ЦА по ядру
Семантический анализ
Фильтр по “страйкболл”
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

24.

Пример
-
Сообщество товара
Ядро из обсуждений
Поиск ЦА по ядру
Семантический анализ
Фильтр по “магазин”
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

25.

Пример
-
Сообщество товара
Ядро из обсуждений
Поиск ЦА по ядру
Семантический анализ
Фильтр по “барахолка”
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

26.

Есть ли различия в аудитории банков?
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

27.

Семантический анализ Рокет Банк
-
СММ
Россия
Физтех
ВШЭ
дизайн
бизнес
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

28.

Семантический анализ ХоумКредит
-
Банк
Кредит
Обнинск (Только потом мск и спб)
Свадебный (/свадьба)
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

29.

Семантический анализ ХоумКредит Казахстан
-
Недвижимость
Ремонт
Квартира
Работа
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

30.

Семантический анализ Тинькоф страхование
-
красноярск
новосибирск
доставка
россия
бизнес
бесплатный розыгрыш
бизнес
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

31.

Немного о том, как делается реклама,
которая приносит результат
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

32.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

33.

https://vk.com/ads
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

34.

Боковой таргет
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

35.

Боковой таргет
• Маленькое изображение
• Заголовок
• Описание
Преимущество: клик по такому объявлению наиболее осмысленный
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

36.

Боковой таргет
• Большое изображение
• Заголовок
Преимущество: наиболее просто привлечь внимание
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

37.

Боковой таргет
Большое изображение
Заголовок = название сообщества
Количество подписчиков (общих друзей)
Подписаться можно в одну кнопку
Преимущество: соц доказательства
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

38.

Продвижение записи (существующей)
• Любую имеющуюся запись в сообществе, где вы администратор
Преимущество:
- Моб и стационарная версия ВК
- Много больше пространства в ленте новостей
- Авто-воспроизведение гиф анимации или видео
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

39.

Продвижение записи (новой)
• Можно продвигать посты, которых нет в вашем сообществе
Преимущество:
- А-Б тесты креативов
- Прогревание ЦА серией постов
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

40.

Продвижение записи (новой, с кнопкой)
• Ограничение на количество ссылок
• 220 символов
Преимущество:
- Кнопки целевого действия
- В том числе подписка в сообщество в одну кнопку
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

41.

Настройки аудитории
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

42.

География и демография
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

43.

Интересы
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

44.

Интересы
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

45.

Образование и работа
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

46.

Дополнительные параметры
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

47.

Соответствие креатива
настройкам аудитории
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

48.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

49.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

50.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

51.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

52.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

53.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

54.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

55.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

56.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

57.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

58.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

59.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

60.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

61.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

62.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

63.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

64.

Т.е., смысл:
Найти ЦА и показать им то, что им уже
знакомо или близко
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

65.

А как найти ЦА больше чем,
в РК и узнать что им близко
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

66.

ТОП действий пользователей ВКонтакте для аналитики
• В каких сообществах состоят
• В какие сообщества вступают
• Активности на пост, фото, обсуждения. Вопросы на
стене сообщества и под фото/карточками товаров
• Какие сообщества администрируют
• На кого подписаны
• Что пишут у себя на стене
Как
предпринимателям
получить клиентов
из ВКонтакте.

67.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

68.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

69.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

70.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

71.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

72.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

73.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

74.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

75.

Т.е. не просто спарсить – а посмотреть
что нашлось и поиграться с фильтрами
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

76.

Что нам даст база сообществ для тестов в рекламе
1) Те кто состоит в нескольких сообществах (от 2 до 4 из 100, от 5 и более)
2) Те, кто активен в сообществе (больше 3х активностей за последние 2 месяца, больше 3 активностей от января
до марта)
3) Те кто отмечался в обсуждениях за последние пол года
4) Те кто активен под фотоальбомами за последние пол года
Т.е. 6-7 баз по разным типам активности
Как
предпринимателям
получить клиентов

77.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

78.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

79.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

80.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

81.

Примеры баз сегментов для тестирования
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
Собираем базы сообществ прямых и косвенных интересов (от 100)
Собираем аудиторию тех, кто состоит в 2-4 сообществах
Собираем аудиторию тех, кто состоит в 5+ сообществах
Собираем базу тех кто был активен за последние 2 месяца (от 3х активностей)
Собираем базу тех кто был активен с ноября до 20 марта
Базу тех кто есть в обсуждениях за последний год
… можно что то ещё на своё усмотрение
Как
предпринимателям
получить клиентов

82.

Про результаты и масштабирование
Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

83.

Как предпринимателям
получить клиентов из
ВКонтакте.

84.

Выводы, чек лист
1)
2)
3)
4)
5)
6)
Найти сок ЦА
Разбить на сегменты
Исследовать сегменты
Дать релевантную рекламу на сегменты
Оценить результаты
Продолжить с теми .. с кем выгодно
Как
предпринимателям
получить клиентов

85.

vk.com/cerebro_pro
vk.com/cerebro_vk
-
Сообщество приложения ЦереброТаргет
Библиотека кейсов
Инструкция
-
Cообщество практиков таргетированной рекламы
Обширная база знаний
Общение с коллегами
Еженедельные чат-консультации с маркетологами
команды ЦереброТаргет
Обсуждение парсеров и комбинаций баз ретаргета
Как
предпринимателям
получить клиентов