ФРАЗЫ ДЛЯ ЭТАПОВ ПРОДАЖ

1.

2. ПРИСОЕДИНЕНИЕ И КОНТАКТ

• «Добрый день! По правую руку от вас представлена женская коллекция, по левую — мужская. В
начале зала вы можете познакомиться с брендами BOSS и HUGO, а во втором зале полностью
представлен Calvin Klein. Проходите, пожалуйста!»
• «Здравствуйте! Обратите внимание, к нам как раз пришла небольшая, очень интересная капсула
бренда Karl Lagerfeld Jeans. Посмотрите, какие здесь крутые принты и футуристичный крой».
• «Спасибо, что заглянули к нам в такую дождливую погоду! Если вам будет удобно, вы можете
расположить ваши пакеты и зонт в зоне примерочной, чтобы освободить руки и с комфортом
познакомиться поближе с коллекцией».
• «Рады видеть на вас наши джинсы! Как они в носке, довольны ли вы покупкой? Как раз к ним
у нас вышло классное обновление, которое вам точно понравится...»
• «Добрый день! Сейчас у нас проходит отличная акция [указать механику, например:
комплимент от бренда при покупке денима]. Позвольте я сориентирую вас, на какие модели
она распространяется».
• «Отличный выбор, вы обратили внимание на знаковую модель. Кстати, бренд Karl Lagerfeld Jeans в
этой коллекции сделал акцент на экологичный деним, он потрясающе садится по фигуре».

3. ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ

• «Расскажите, пожалуйста, подробнее, для какого случая или события мы подбираем образ?»
• «Какое настроение вы хотите передать через этот аутфит — строгость и статус в духе BOSS
или более расслабленный, дерзкий стиль в духе HUGO?»
• «В каких условиях вы планируете чаще всего носить эту вещь — это динамичные будни за
рулем, офис или, возможно, поездки и отдых?»
• «С какими вещами из вашего текущего гардероба эта модель должна будет сочетаться в
первую очередь?»
• «Что для вас важнее всего в посадке джинсов, когда вы примеряете новую модель?»
• Каким тканям и фактурам вы обычно отдаете предпочтение, когда речь идет о повседневном
трикотаже?»
• «Расскажите, как вы относитесь к современным оверсайз-силуэтам, которые сейчас задают
тон в коллекции Karl Lagerfeld Jeans?»
• «Поделитесь, пожалуйста, вашим опытом ношения денима — какие силуэты в прошлый раз
оказались для вас самыми удачными, а какие точно не подошли?»

4. ЭКСПЕРТНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ

• «Данное изделие выполнено по технологии [например, термическая обработка швов /
водоотталкивающее покрытие]. Это означает, что куртка BOSS не промокает под легким дождем, а ткань
останется безупречно гладкой даже после долгой поездки в автомобиле».
• «Эта куртка-рубашка Karl Lagerfeld Jeans выполнена из регенерированного денима с добавлением
эластана нового поколения. Это значит, что ткань не вытягивается на локтях, идеально держит форму и
сохраняет цвет».
• «В этой базовой линейке Calvin Klein используется мерсеризованный хлопок. Благодаря специальной
обработке нити, ткань приобретает благородный шелковистый блеск, практически не мнется и дарит
приятную прохладу телу».
• «Костюм BOSS выполнен по технологии "Super 100" из натуральной шерсти высокой крутки. Ткань
обладает природной упругостью: волокна сами расправляются, когда костюм висит на плечиках. Вы
будете выглядеть безупречно даже после многочасового перелета».
• «Calvin Klein — это всегда про изысканный минимализм. Посмотрите, здесь скрытая фурнитура и
благородный матовый оттенок. Это эстетика "тихой роскоши" — вещь выглядит дорого за счет
безупречного кроя, а не кричащих деталей».
• «Этот бомбер HUGO — манифест уличного стиля. Фирменный красный патч и легкий оверсайз-силуэт
мгновенно собирают образ. Он отлично сочетается как с грубыми ботинками, так и с минималистичными
кедами».
• «Линия BOSS — это инвестиция в статус. Посмотрите на эту обработку внутренней стороны
пальто: шелковый кант, идеальные швы, премиальная фурнитура.»

5. РАСШИРЕНИЕ ЧЕКА (В ПРИМЕРОЧНОЙ)

• «Я принесла в примерочную еще вот эту базовую футболку Calvin Klein и ремень BOSS. Они
идеально завершат ваш образ с джинсами, и вам не придется думать, с чем их сочетать».
• «Вам очень хорошо в этом размере, но я взяла еще на размер меньше для сравнения. У Karl
Lagerfeld Jeans эта модель идет слегка оверсайз — давайте примерим, чтобы посмотреть,
какой силуэт вам ближе».
• «Пока вы примеряете брюки, я накину вам на плечи вот этот бомбер HUGO. Посмотрите в
зеркало — получается готовый, очень стильный и завершенный городской аутфит».
• «Посмотрите, как этот минималистичный кожаный рюкзак Calvin Klein подчеркивает
геометрию вашего нового костюма. Образ сразу выглядит законченным, как с обложки
журнала»

6. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ

• «Я вас прекрасно понимаю, цена заметная. И вместе с тем, это BOSS. Изделие выполнено из
премиальных тканей, которые не скатываются и не теряют форму после химчистки. По сути, это
инвестиция в ваш гардероб на несколько сезонов вперед».
• «Конечно, такое решение нужно принимать осознанно. При этом обратите внимание, что капсула Karl
Lagerfeld Jeans пришла в очень ограниченном количестве, и вашего размера осталось всего две
единицы. Давайте мы отложим её на час, пока вы смотрите другие магазины?»
• «Согласна с вами, с первого взгляда модель кажется смелой для HUGO. Но бренд как раз и создавался
для тех, кто любит легкий манифест в стиле. Давайте просто примерим — на теле этот крой
раскрывается совершенно иначе, вы удивитесь!»
• «Понимаю ваши опасения, комфорт превыше всего. Именно поэтому в Calvin Klein
используется жаккардовое плетение нитей — резинка абсолютно плоская, мягкая и
адаптируется под линии тела, вы её даже не почувствуете»