Презентация ЭИТИ 17 07 2026 v4

1. Служба организации эксплуатации ИТ-инфраструктуры ГВЦ ОАО «РЖД»

Начальник службы ОЭИТИ
Аксенов Александр
Евгеньевич
Начальник отдела аналитики
Гарифулова Ирина
Амировна
Москва, 2026 г.

2.

Инциденты по направлению СТО (июнь 2026 г.)
Корневая причина
Аварийное отключение электроэнергии
Инфраструктура смежных служб
Отказ БП коммутатора
Отказ БП конвертера
Отказ БП маршрутизатора
Отказ БП модема
Отказ коммутатора
Отказ маршрутизатора
Отказ модуля устройства
Отказ отдельного модуля коммутатора
Отказ отдельного модуля маршрутизатора
Плановые работы РЦС с оповещением
Плановые работы РЦС, без оповещения ИВЦ
Плановые работы смежных служб без оповещения ИВЦ
Плановые работы смежных служб с оповещением ИВЦ
Плановые работы энергетиков, без оповещения ИВЦ
Плановые работы ЭЧ с оповещением
Повреждение компонентов СКС
Повреждение линии связи
Проведение плановых работ ГВЦ/ИВЦ
Работы сторонних организаций/подрядчиков
Сбой на стороне провайдера
Сбой/повреждение линии связи
Сбой/повреждение линии связи в ЗО балансодержателя здания
Сбой/повреждение линии связи в ЗО ИВЦ
Сбой/повреждение линии связи в ЗО РЦС
Сбой/повреждение линии связи в ЗО сторонней организации/предприятия, вне
ЗО РЦС
Общий итог
Итог
4715
143
2
1
4
11
21
13
6
7
2
7
10
32
1
93
6
14
1
1
2
74
653
3
8
336
ИВЦ
92-ВСИБ
28-СЕВ
83-ЗСИБ
01-ОКТ
96-ДВС
94-ЗАБ
Общий
итог
Плановые
Плановые
Плановы
работы
работы РЦС
е работы
смежных
Общий
с
ЭЧ с
служб с
итог
оповещен
оповещ
оповещен
ием
ением
ием ИВЦ
5
5
4
4
1
1
2
1
1
1
1
1
1
7
1
6
14
7
6563
2

3. Корневые причины, комментарий по выбору

Категория
СПД
Тип
Сбой/отказ
модема
Корневая причина
Комментарии по выбору данной корневой причины
Сбой в работе ВСТСПД
Ошибки/сбои ВСТСПД повлекшие деградацию сервиса предоставления
услуг.
Cбой/повреждение линии
связи
Ошибки/сбои на линии связи, возникшие по причине ухудшения
параметров/показателей линии связи
Ошибки/сбои/отказы в работе канала/линии связи, возникшие по
Сбой/повреждение линии связи в
причине ухудшения параметров/повреждения линии связи, сбой на
ЗО РЦС
оборудовании РЦС
Ошибки/сбои/отказы в работе канала/линии связи, возникшие по
Сбой/повреждение линии связи в причине ухудшения параметров/повреждения линии связи внутри
ЗО балансодержателя здания
здания в ЗО балансодержателя здания (линия от связевого бокса до
оборудования ИВЦ)
Ошибки/сбои/отказы в работе канала/линии связи, возникшие по
Сбой/повреждение линии связи в
причине ухудшения параметров/повреждения линии связи ЗО ИВЦ
ЗО ИВЦ
(согласно акту разграничения ЗО)
Сбой/повреждение линии связи в
Ошибки/сбои/отказы в работе канала/линии связи, возникшие по
ЗО сторонней
причине ухудшения параметров/повреждения линии связи, не
организации/предприятия, вне ЗО
обслуживаемой РЦС
РЦС
3

4.

Инциденты по направлению СТО.
ИИ с корневой причиной в ЗО РЦС
Период с 01.06.-30.06.2026 г.
Корневая причина
СМЕНА- СМЕНА- СМЕНА- СМЕНА- СМЕНА- СМЕНА- СМЕНА- СМЕНА- СМЕНА- СМЕНА- СМЕНА- СМЕНА- СМЕНА- СМЕНА- СМЕНА- СМЕНА- СМЕНАСТОСТОСТОСТОСТОСТОСТОСТОСТОСТОСТОСТОСТОСТОСТОСТОСТОВСИБ
ГВЦ
ГОР
ДВС
ЗАБ
ЗСИБ
КБШ
КЛГ
КРАСН
МСК
ОКТ
ПРИВ
СВРД
СЕВ
СКВ
ЮВСТ
ЮУР
Плановые работы РЦС с оповещением
Плановые работы РЦС, без оповещения
ИВЦ
Сбой/повреждение линии связи
1
3
1
2
42
14
8
Сбой/повреждение линии связи в ЗО ИВЦ
1
2
6
37
1
1
64
5
4
2
4
7
1
1
10
417
6
20
4
2
Сбой/повреждение линии связи в ЗО РЦС
41
49
48
100
49
Общий итог
10/25
06/25
86
51
83
63
21
21
64
67
29
107
126
148
89
55
106
1
12
9
Итог
28
653
1
8
4
5
5
3
5
3
1
1
22
336
71
31
57
10
3
15
6
5
5
5
11
17
423
174
219
14
14
8
21
24
45
5
1
0
52
69
73
1014
664
835
Период с 01.07.-12.07.2026 г.
Корневая причина
СМЕНАСМЕНАСМЕНАСМЕНА- СМЕНАСМЕНАСМЕНА- СМЕНА- СМЕНАСМЕНАСМЕНА- СМЕНАСМЕНА- СМЕНАСМЕНАСТОСТОСТОСТОСТОСТОСТО-ГОР СТО-ДВС СТО-ЗАБ
СТО-КЛГ
СТО-МСК СТО-ОКТ
СТО-СЕВ СТО-СКВ
СТО-ЮУР
ВСИБ
ЗСИБ
КРАСН
ПРИВ
СВРД
ЮВСТ
Плановые работы РЦС с оповещением
1
Плановые работы РЦС, без оповещения ИВЦ
2
Сбой в работе ВСТСПД
Сбой/повреждение линии связи
1
1
3
6
1
31
1
4
Сбой/повреждение линии связи в ЗО ИВЦ
Итог
2
8
17
1
82
9
1
1
Сбой/повреждение линии связи в ЗО РЦС
8
6
19
49
15
1
1
Общий итог
39
11
22
52
26
1
18
1
1
1
1
1
1
83
1
9
1
18
173
1
2
6
108
25
4291

5.

Инциденты по направлению СТО (июль 2026 г.)
ИВЦ
01-ОКТ
17-МСК
24-ГОР
28-СЕВ
51-СКВ
58-ЮВСТ
76-СВРД
80-ЮУР
83-ЗСИБ
88-КРАСН
92-ВСИБ
94-ЗАБ
96-ДВС
Общий итог
Поле
«для аналитики»
НЕ заполнено
Поле
«для аналитики»
заполнено
2
1
7
2
9
1
93
17
11
24
30
47
8
252
27
39
85%
15%
2
7
2
1
Общий итог
2
1
9
2
9
1
93
17
18
26
31
47
35
291
Количество
оборудования
Количество
узлов
11953
10064
4593
5503
5046
3531
6271
5739
6845
4307
4218
3757
8424
2440
2889
1411
1850
2110
1270
2076
1830
1828
1186
1316
1249
1769
Распоряжение от 25.06.2026 г. №ГВЦ-180/р
«О внесении изменений в регламент процесса
«Устранение инцидентов на оборудовании сети передачи данных».
5

6.

Доступность
Доступность по службе ОЭИТИ за 1 полугодие 2026 года.
Служба
ИС
Средняя
Отклоне
Длит.
Длит.
Кол-во Кол-во
Кол-во
длит. Доступность, Доступность,
экспл., простоев,
ние от
ОБЩ ЭК РЕГ ЭК
простоев простоев,
факт
план
сутки
час
плана
час
Общий итог
99,91%
98,67%
1,24%
ОЭИТИ 11.05 СХД
1
16
2880
114,9
28
4,10
99,83%
99,99%
-0,16%
ОЭИТИ 11.08 FTP
1
15
2700
10,9
6
1,81
99,98%
99,99%
-0,01%
Фактор недоступности
ИИ
ИЗМ
ППР
Длит. простоев, час
ИИ
0,15% 0,02%
0,00% 0,01%
2,4
ИЗМ
ППР
104,5
10,4
8,5
Способность ИТ-услуги или другой конфигурационной единицы выполнять согласованную
заказчиком функцию. Представляет собой процентное отношение суммарного времени
простоя компонентов ИС, эксплуатируемых в заданный интервал отчетного периода, к
суммарному времени эксплуатации компонентов ИС за отчётный период.
6

7.

Доступность. Изменения
Услуга 11.05 СХД:
Услуга 11.08 FTP:
Региональный ЭК
- простой в ИЗМ
ИЗМ
СРК-NETBACKUP-КБШ
СРК-NETBACKUP-ДВС
4
2
СРК-NETBACKUP-КБШ
1
СРК-NETBACKUP-КРАСН
СРК-NETBACKUPКРАСН
1
ОС-UNIX-ПТК-ГОР
СРК-NETBACKUP-ГОР
СРК-NETBACKUP-ГОР
5
СПД-СТО-ГВЦ
МЕЖСЕТЕВОЙ-ЭКРАН-ГВЦ
СРК-NETBACKUP-ГВЦ
1
ЭИТИ-ВИ
ВИ-СЕВ
СРК-NETBACKUP-СЕВ
1
ЦКИТ-МСК
КОМПЛЕКСЫ-МСК
СРК-NETBACKUP-МСК
1
ЦКИТ-ВСИБ
СРК-NETBACKUP-ВСИБ
СРК-NETBACKUP-ВСИБ
1
17
РГ объекта
ЭИТИ-СРК
ЭК объекта
СРК-NETBACKUP-КБШ
СРК-NETBACKUP-ДВС
ХСТ-KBSH-NBMEDIA-01КБШ
Общий итог
РГ объекта
ЭК объекта
Региональный ЭК
- простой в ИЗМ
ИЗМ
АСУ-ПТК-СВРД
FTP-СВРД
FTP-СВРД
3
СПД-СТО-ГВЦ
МЕЖСЕТЕВОЙ-ЭКРАНГВЦ
FTP-ГВЦ
1
Общий итог
4
Доступность «смотрит»
на региональные ЭК в
простоях! ↑
Доступность «смотрит»
на региональные ЭК в
простоях! ↑
Неправильное оформление простоев в Изменений.
Использование региональных ЭК (СРК-NETBACKUP-ХХХ, FTP-ХХХ) в простоях некорректно.
РЕГЛАМЕНТ ПРОЦЕССА «Управление изменениями»- если работы на ПТК не затрагивают ППО АС,
указывается ЭК сервера (подкатегория – серверное оборудование или виртуальный).
Простои в Изменениях необходимо заводить для серверов ВРТ, ХСТ, которые находятся в дочерних связях
региональных ЭК: СРК-NETBACKUP-ХХХ и FTP-ХХХ
(Инструмент в АСУ ЕСПП - Инструкция по массовому созданию простоев в АСУ ЕСПП).
7

8.

Доступность. Регламентные работы
Услуга 11.05 СХД:
ЭИТИ-СРК
СРК-NETBACKUP-ЮВСТ
Региональный ЭК –
простой в ИЗМ
СРК-NETBACKUP-ЮВСТ
ЭИТИ-СРК
СРК-NETBACKUP-ЗСИБ
СРК-NETBACKUP-ЗСИБ
2
СРК-NETBACKUP-ВСИБ
СРК-NETBACKUP-ВСИБ
1
СРК-NETBACKUP-ЗСИБ
СРК-NETBACKUP-ЗСИБ
2
СРК-NETBACKUP-ЮВСТ
СРК-NETBACKUP-ЮВСТ
1
СРК-NETBACKUP-СЕВ
СРК-NETBACKUP-ВСИБ
1
ЭИТИ-СРК
СРК-NETBACKUP-ЗСИБ
СРК-NETBACKUP-ЗСИБ
1
ЭИТИ-СРК
СРК-NETBACKUP-ЗСИБ
СРК-NETBACKUP-ЗСИБ
2
ЦКИТ-ЗСИБ
Общий итог
СХД-WSR-SO5100-01-ЗСИБ
СРК-NETBACKUP-ЗСИБ
1
РГ объекта
ЭИТИ-СРК
ЭК объекта
ППР
1
12
Доступность «смотрит»
на региональные ЭК в
простоях! ↑
Выявлено, что простой в наряды добавляется вручную (в шаблонах простой не предусмотрен).
Простои необходимо заводить для серверов ВРТ, ХСТ, которые находятся в дочерних связях региональных ЭК СРКNETBACKUP-ХХХ в рамках объекта ИЗМЕНЕНИЕ. А не типовой РР, состав работ которой не предусматривает простой!
8

9.

Доступность. Регламентные работы с простоем
Наряды категории Регламентная работа по направлению ЦВК, 2 квартал 2026 года
ЗО
00-ГВЦ
01-ОКТ
10-КЛГ
17-МСК
24-ГОР
28-СЕВ
51-СКВ
58-ЮВСТ
61-ПРИВ
63-КБШ
76-СВРД
80-ЮУР
83-ЗСИБ
88-КРАСН
92-ВСИБ
94-ЗАБ
96-ДВС
ОБЩЕЕ
Общий
итог
2
48
8219
4226
510
4384
2020
3046
1368
1587
1575
1641
7434
2194
2427
1727
1791
1032
1169
5609
Всего
Изменен
ий
8219
4226
510
4384
2020
3046
1368
1591
1575
1642
7448
2194
2445
1727
1791
1032
1171
5657
87
51959
52046
0,2%
99,8%
Простой
4
1
14
18
Без
простоя
ЗО
00-ГВЦ
01-ОКТ
10-КЛГ
17-МСК
24-ГОР
28-СЕВ
51-СКВ
58-ЮВСТ
61-ПРИВ
63-КБШ
76-СВРД
80-ЮУР
83-ЗСИБ
88-КРАСН
92-ВСИБ
94-ЗАБ
96-ДВС
ОБЩЕЕ
Общий итог
Без
простоя
8219
4226
510
4384
2020
3046
1368
1587
1575
1641
7434
2194
2427
1727
1791
1032
1169
5609
51959
99,6%
01-10
17-30
31-44
123180
48-60 60-120
3
240300
4
350480
2
1
1
5
5
2
73
51
125
0,2%
2
2
9
0,0%
5
10
0,0%
13
15
0,0%
3
5
3
1
4
13
0,0%
1
7
0,0%
Простой до 1 часа
159
76,8%
без учета ИЗМ без простоя
Простой более 1 часа
48
23,2%
без учета ИЗМ без простоя
11
11
0,0%
4
11
0,0%
Всего
более 8
просто
часов
ев
8219
4226
510
4384
2020
3046
1368
2
1598
1575
1642
7455
2194
4
2508
1727
1791
1032
1171
5700
6
52166
0,0%
9

10.

Доступность. Регламентные работы. ПАРР
Подробное описание
Количество
Проверка журналов (лог-файла) событий (warning, alarm) объектов виртуальной инфраструктуры (ВМ, хост, кластер, датацентр, virtual center и др.) за сутки. ЭИТИ-ПАРР
31
Проверка и анализ Alert и Warning СХД , управляющего ПО (за последние сутки и предшествующие им нерабочие дни). ЭИТИ-ПАРР
15
Проверка журналов (лог-файла) событий (warning, alarm) объектов виртуальной инфраструктуры (ВМ, хост, кластер, датацентр, virtual center и др.) за неделю. ЭИТИ-ПАРР
7
Проверка и анализ Alert и Warning СХД , управляющего ПО (за последние сутки и предшествующие им нерабочие дни). ЭИТИ-ПАРР
5
Проверка заданий резервного копирования, системных журналов, состояния сервисов СРК Veritas Netbackup. ЭИТИ-ПАРР
4
Проверка заданий резервного копирования, системных журналов, состояния сервисов СРК Veritas Netbackup. ЭИТИ-ПАРР
3
Анализ утилизации ресурсов и производительности СХД ЭИТИ-ПАРР
2
Визуальный осмотр (несколькими сотрудниками) серверного оборудования и СХД в серверном помещении СРВ-МАШЗАЛ-2.64-4-СВРДв стойках: ЭИТИ-ПАРР
1
Визуальный осмотр оборудования, в.т.ч. Индикаторов. Удаление пыли с корпуса, верхней панели устройства и обслуживаемых воздушных фильтров. ЭИТИ-ПАРР
Очистка основных узлов оборудования от пыли и влаги, продувка фильтров постоечно, Смена паролей УЗ локальных пользователей на серверном оборудовании x86. ЭИТИПАРР
Очистка основных узлов оборудования от пыли и влаги, продувка фильтров, проверка последних записей в лог-файлах СХД, плановая смена паролей УЗ. ЭИТИ-ПАРР
1
Плановая смена паролей УЗ локальных пользователей, проверка сервисов netbackup. ЭИТИ-ПАРР
1
Проверка политик резервного копирования и резервных копий за месяц, проверка работы MSDP, устройств multipath, Storage Foundation, VCS-кластера, доменной
авторизации. ЭИТИ-ПАРР
1
Проверка сообщений в журналах (лог-файлах) за месяц, анализ утилизации ресурсов оборудования x86-rackmount в ЗО РГ ЦКИТ-ДВС. ЭИТИ-ПАРР
1
Проверка сообщений в журналах (лог-файлах) за месяц, анализ утилизации ресурсов оборудования x86-rackmount в ЗО РГ ЦКИТ-СВРД. ЭИТИ-ПАРР
1
Проверка сообщений в журналах (лог-файлах) за месяц, анализ утилизации ресурсов оборудования x86-rackmount в ЗО РГ ЦКИТ-ЮВСТ. ЭИТИ-ПАРР
1
Проверка сообщений в лог-файлах коммутаторов фабрики за неделю. : ЭИТИ-ПАРР
1
Проверка сообщений в лог-файлах коммутаторов фабрики за неделю. : ЭИТИ-ПАРР
1
Проверка сообщений журнала (лог-файла) работы серверного оборудования за неделю на серверах типа x86-rackmount ЗО РГ ЦКИТ-ЗСИБ: ЭИТИ-ПАРР
1
Проверка сообщений журнала (лог-файла) работы серверного оборудования за неделю на серверах типа x86-rackmount ЗО РГ ЦКИТ-КБШ: ЭИТИ-ПАРР
1
Проверка сообщений журнала (лог-файла) работы серверного оборудования за неделю на серверах типа x86-rackmount ЗО РГ ЦКИТ-СВРД: ЭИТИ-ПАРР
1
Проверка сообщений журнала (лог-файла) работы серверного оборудования за неделю, проверка настроек оборудования: ЭИТИ-ПАРР
1
Проверка сообщений лог-файлов за месяц, анализ утилизации ресурсов оборудования: ЭИТИ-ПАРР
1
Проверка сообщений лог-файлов за месяц, анализ утилизации ресурсов оборудования: ЭИТИ-ПАРР
1
Проверка сообщений лог-файлов за месяц, анализ утилизации ресурсов оборудования: ЭИТИ-ПАРР
1
Очистка основных узлов оборудования от пыли и влаги, продувка фильтров, проверка последних записей в лог-файлах СХД, плановая смена паролей УЗ. ЭИТИ-ПАРР
1
Проверка заданий резервного копирования, системных журналов, состояния сервисов СРК Veritas Netbackup. ЭИТИ-ПАРР
1
1
1
10

11.

Доступность. Инфраструктурные инциденты
Доступность
Услуга 11.08 FTP:
РГ объекта
ЭК объекта
Региональный ЭК затрагиваемые комплексы
в ИИ
ИИ
ОС-WIN-ПТК-ГВЦ
ВРТ-RZD-SHARE-02-ГВЦ
FTP-ГВЦ
1
ОС-WIN-ПТК-ЮУР
ВРТ-СРВ-ФС-2V-ПТК-ЮУР
FTP-ЮУР
1
АСУ-ПТК-ЮУР
ВРТ-СРВ-ФС-2V-ПТК-ЮУР
FTP-ЮУР
1
3
Доступность смотрит на
региональные ЭК в
затрагиваемых
комплексах! ↑
Неправильное оформление ИИ в части заведения затрагиваемых комплексов.
ИНЦ26-00147356 - Изначально в ЭК был указан FTP-ЮУР, и в затрагиваемых комплексах тоже. После закрытия
ИИ, НКС ЮУР исправила в ИИ ЭК на ВРТ. Категория в ИИ ИБ.
ИНЦ26-00176604 - ЭК ВТР и затрагиваемые комплексы FTP-ЮУР указаны при регистрации (источник
Специалист), категория в ИИ ИБ.
ИНЦ26-00108913 - ЭК ВТР и затрагиваемые комплексы FTP-ГВЦ указаны при регистрации (источник
Специалист)
11

12.

Доступность. Изменения с простоем
Доступность
Изменения по направлению ПТК+ЦК БС за 2 квартал 2026 года
ЗО
Без
Просто Общий
простоя
й
итог
ЗО
без
простоя
1
1-4
10-15
20-25
30-40
45-60
65-120 150-180 190-240
более
240
Общий
итог
00-ГВЦ
212
81
293
00-ГВЦ
212
11
30
17
5
4
14
293
01-ОКТ
83
84
167
01-ОКТ
83
58
8
9
4
2
3
167
10-КЛГ
9
23
32
10-КЛГ
9
18
4
1
32
17-МСК
192
52
244
17-МСК
192
26
18
5
244
24-ГОР
70
123
193
24-ГОР
70
53
4
16
2
28-СЕВ
35
45
80
28-СЕВ
35
11
6
1
51-СКВ
65
53
118
51-СКВ
65
26
10
58-ЮВСТ
51
44
95
58-ЮВСТ
51
6
61-ПРИВ
84
57
141
61-ПРИВ
84
63-КБШ
18
37
55
63-КБШ
18
76-СВРД
331
319
650
76-СВРД
331
80-ЮУР
291
109
400
80-ЮУР
291
83-ЗСИБ
19
14
33
83-ЗСИБ
88-КРАСН
34
36
70
92-ВСИБ
73
61
94-ЗАБ
57
96-ДВС
1
2
46
193
3
20
80
3
1
12
118
3
16
5
2
12
95
25
7
6
4
1
11
141
11
11
11
4
55
4
6
150
103
34
1
4
16
650
5
1
22
46
19
2
1
13
400
19
9
3
1
1
33
88-КРАСН
34
9
13
6
8
70
134
92-ВСИБ
73
2
5
17
26
3
8
134
29
86
94-ЗАБ
57
1
4
12
8
2
1
1
86
58
90
148
96-ДВС
58
30
21
12
1
1
148
ОБЩЕЕ
416
114
530
ОБЩЕЕ
416
1
18
40
9
28
4
14
530
Общий
итог
2098
1371
3469
Общий
итог
2098
3
23
20
31
512
361
160
57
20
184
3469
60,5%
39,5%
36,7%
0,4%
0,5%
0,5%
1,1%
18,5%
12,0%
10,1%
5,9%
2,0%
12,4%
4
1
3
1
23
2
2
12

13.

Доступность. Изменения с простоем
Доступность
Простои в Изменениях по направлению ПТК+ЦК БС за 2 квартал 2026 года
ЗО
00-ГВЦ
01-ОКТ
10-КЛГ
17-МСК
24-ГОР
28-СЕВ
51-СКВ
58-ЮВСТ
61-ПРИВ
63-КБШ
76-СВРД
80-ЮУР
83-ЗСИБ
88-КРАСН
92-ВСИБ
94-ЗАБ
96-ДВС
ОБЩЕЕ
Общий итог
Без простоя
212
83
9
192
70
35
65
51
84
18
331
291
19
34
73
57
58
416
2098
36,7%
1
1-4
10-15
20-25
7
1
1
2
1
14
3
6
4
13
3
1
2
23
1
22
0,4%
4
1
30
0,5%
29
0,5%
11
10
16
12
4
2
61
1,1%
30-40
45-60
65-120
150-180
190-240
12
94
23
34
97
12
48
33
46
16
346
85
21
56
29
12
59
37
1060
18,5%
47
21
8
33
5
6
18
4
27
16
159
132
5
26
45
8
26
101
687
12,0%
21
10
1
8
138
1
5
21
22
10
24
9
5
2
5
2
23
68
7
8
18
2
157
50
3
6
10
2
16
105
576
10,1%
3
17
4
3
1
2
1
1
167
337
5,9%
Простой до 1 часа
1889
52,1%
без учета ИЗМ без простоя
Простой более 1 часа
1737
47,9%
без учета ИЗМ без простоя
68
113
2,0%
более
240
36
3
89
23
16
15
106
32
126
105
1
43
60
2
1
53
711
12,4%
Общий
итог
354
241
41
270
403
86
156
150
387
100
1151
713
49
166
234
87
188
948
5724
13

14.

Доступность. Изменения с простоем
Доступность
Изменения по направлению ПТК+ЦК БС с простоем в разрезе статусов ЭК
(по ВРТ, ХСТ)
190-240
65-120 мин.
150-180 мин.
более 240 мин.
ЗО/диапазон
мин.
длительности
3-В
3-В
3-В
простоя/статус
5-В
773-В
15-В
6-Выведен из
7эксплуата
эксплуата
эксплуата
ЭК
резерве
Тестовый
Тестовый эксплуатации Новый
резерве эксплуатации Тестовый
00-ГВЦ
01-ОКТ
24-ГОР
28-СЕВ
51-СКВ
58-ЮВСТ
61-ПРИВ
63-КБШ
76-СВРД
80-ЮУР
83-ЗСИБ
94-ЗАБ
96-ДВС
ОБЩЕЕ
Общий итог
ции
ции
6
3
136
1
ции
1
4
1
1
19
4
19
9
1
9
2
1
1
2
1
3
2
31
3
3
2
2
10
1
50
1
1
2
1
1
2
1
1
1
138
1
6
Общий
итог
1
6
4
3
66
4
3
13
32
1
172
11
2
7
5
2
42
6
3
3
2
4
292
14

15.

Доступность. Изменения с простоем
Доступность
Изменения по направлению СТО, 2 квартал 2026 года
Без
Общий
Простой
простоя
итог
00-ГВЦ
4
2
6
01-ОКТ
214
35
249
10-КЛГ
7
3
10
17-МСК
264
14
278
24-ГОР
205
79
284
28-СЕВ
267
132
399
51-СКВ
3
1
4
58-ЮВСТ
14
29
43
61-ПРИВ
52
3
55
63-КБШ
4
7
11
76-СВРД
82
9
91
80-ЮУР
74
74
83-ЗСИБ
97
5
102
88-КРАСН
75
19
94
92-ВСИБ
11
8
19
94-ЗАБ
79
1
80
96-ДВС
131
37
168
ОБЩЕЕ
1
1
Общий
1584
384
1968
итог
80,5%
19,5%
без
простоя
20-40
00-ГВЦ
4
2
01-ОКТ
214
1
10-КЛГ
7
17-МСК
264
1
24-ГОР
205
2
1
3
1
2
28-СЕВ
267
2
10
1
45
50
51-СКВ
3
58-ЮВСТ
14
61-ПРИВ
52
63-КБШ
4
76-СВРД
82
80-ЮУР
74
83-ЗСИБ
97
88-КРАСН
75
92-ВСИБ
11
94-ЗАБ
79
96-ДВС
131
ОБЩЕЕ
1
ЗО
ЗО
Общий итог
46-60
65-90
109-120 145-180 239-240
более
240
6
4
26
1
1
2
249
2
10
8
278
1
69
284
3
21
399
1
5
1
4
1
1
Общий
итог
1
27
43
1
2
55
5
1
11
9
91
74
1
10
1
2
1
1
1
2
2
2
3
102
3
94
3
19
1
3
1
80
3
4
26
168
1
1584
22
24
33
60
57
12
176
48,9%
9,8%
4,9%
4,0%
3,3%
2,3%
1,0%
25,9%
1968
15

16.

Доступность. Изменения с простоем
Доступность
Простои в Изменениях по направлению СТО, 2 квартал 2026 года
ЗО
00-ГВЦ
01-ОКТ
10-КЛГ
17-МСК
24-ГОР
28-СЕВ
51-СКВ
58-ЮВСТ
61-ПРИВ
63-КБШ
76-СВРД
80-ЮУР
83-ЗСИБ
88-КРАСН
92-ВСИБ
94-ЗАБ
96-ДВС
ОБЩЕЕ
Общий итог
Без простоя
20-40
4
214
7
264
205
267
3
14
52
4
82
74
97
75
11
79
131
1
1584
48,9%
127
1
46-60
4
65-90
43
109-120
145-180
239-240
1
1
5
5
9
9
9
63
5
30
4
1
12
32
46
2
51
1
1
8
1
1
70
1
3
160
5
15
32
3
1
4
5
2
5
316
9,8%
158
4,9%
128
4,0%
107
3,3%
7
5
3
73
2,3%
Простой до 1 часа
474
28,7%
без учета ИЗМ без простоя
Простой более 1 часа
1179
71,3%
без учета ИЗМ без простоя
более 240
2
9
70
399
22
192
8
2
26
11
21
5
6
10
77
32
1,0%
839
25,9%
Общий итог
131
266
21
351
687
470
8
209
61
77
108
74
128
276
57
81
231
1
3237
16

17. 28-СЕВ ИЗМ26-00046493

17

18. 24-ГОР ИЗМ26-00042769

Цель проведения работ: Восстановление работы оборудования
Основание: СМ
Дата: по согласованию
Причастные отделы: ЭИТИ, РЖД-Техсервис
Затрагиваемые информационные системы: нет
Пользователи информационных систем: нет
Планируемое время простоя (суммарное): по согласованию
Руководитель работ: Софронов Р.В. (ЭИТИ)
Перечень работ (описание, ответственный и время):
1.Подготовка и отправка запасных частей на станцию.
2. Замена и проведение профилактики.
3. Проверка работы оборудования
Простои программных комплексов (наименование и время): нет
Перечень работ по восстановлению в исходное состояние (описание,
ответственный и время): нет
Порядок оповещения пользователей (способ оповещения и получатели): нет
Необходимо внесение изменений в следующую документацию/ЭК: да
18

19. 88-КРАСН ИЗМ26-00070495

Цель проведения работ: Установка расширенной лицензии на кластер
МСЭ RCUDIS-FW-CLUSTER сотрудниками ТТК в рамках внедрения
РЦУДИС
Дата: 17.06.26г.
Причастные отделы: ЭИТИ (СТО) + Транстелеком
Затрагиваемые информационные системы: МСЭ RCUDIS-FW-CLUSTER
Планируемое время простоя (суммарное): 180 минут
Перечень работ (описание, ответственный):
1. Загрузка расширенной лицензии в Vipnet-Прайм (Транстелеком)
2. Отправка лицензии с Vipnet-Прайма на МСЭ RCUDIS-FW-CLUSTER
(Транстелеком)
3. Проверка работоспособности МСЭ RCUDIS-FW-CLUSTER после
применения лицензии (ИВЦ ЭИТИ + Транстелеком).
19

20. 58-ЮВСТ ИЗМ26-00040577

Подробное описание:
Узел СПД: ОУ управление дороги ТС2,2
Тип работ: перегрузка коммутатора cisco4507
10.58.226.4
Затрагиваемое оборудование: коммутатор
cisco WS-C2950-12
Основание: распоряжение руководства.
Начало работ: 09:00:00
Окончание работ: 17:00:00
Планируемые перерывы связи: один перерыв
длительностью до 15 мин.
Организатор работ: Попов Н.А., ВЦСТО,
(0918) 2-888-0
Ответственный исполнитель: Сараев В.В.,
ВЦСТО, 88882
Затрагиваемые абоненты/системы:
ЭПС,АСУОДИТ,АСУ СТ, ЭТРАН, ЕАСАПР, КМО,
КАСАНТ, ГИД УРАЛ
Цель проведения работ: ОУ управление дороги ТС2.2 перегрузка коммутатора cisco4507
10.58.226.4
Основание: распоряжение руководства
Дата:
08.04.26
Причастные отделы:
ВЦСТО, РЖД Техсервис
Затрагиваемые информационные системы:
ЭПС,АСУОДИТ,АСУ СТ, ЭТРАН, ЕАСАПР, КМО, КАСАНТ, ГИД УРАЛ
Планируемое время простоя (суммарное):
15 минут
Руководитель работ:
Попов Н.А., ВЦСТО, (0918) 2-888-0
Перечень работ (описание, ответственный и время):
1. Уведомление начальника смены ИВЦ о начале работ.
2. Установка оборудования в шкаф СПД, включение и проверка его работы.
3. Переключение абонентов ЛВС на рабочий комплект оборудования.
4. Проверка работоспособности оборудования и абонентов узла.
5. Запись в «журнале учета работ с оборудованием» ответственным исполнителем.
6. Уведомление начальника смены ИВЦ об окончании работ.
Порядок оповещения пользователей (способ оповещения и получатели):
уведомление в АСУ ЕСПП
Необходимо внесение изменений в следующую документацию/ЭК:
журнал учета работ с оборудованием
20

21.

Доступность. Изменения с простоем
Доступность
Изменения по направлению ЦВК, 2 квартал 2026 года
Без
Общи
Простой
простоя
й итог
00-ГВЦ
23
2
25
01-ОКТ
62
11
73
17-МСК
55
7
62
24-ГОР
43
6
49
28-СЕВ
10
2
12
51-СКВ
5
3
8
58-ЮВСТ
16
2
18
61-ПРИВ
2
2
63-КБШ
15
15
30
76-СВРД
66
57
123
80-ЮУР
10
8
18
83-ЗСИБ
18
18
88-КРАСН
15
1
16
92-ВСИБ
5
2
7
94-ЗАБ
20
20
96-ДВС
6
2
8
ОБЩЕЕ
5
2
7
374
122
496
Общий итог
24,6%
ЗО
ЗО
00-ГВЦ
01-ОКТ
17-МСК
24-ГОР
28-СЕВ
51-СКВ
58-ЮВСТ
61-ПРИВ
63-КБШ
76-СВРД
80-ЮУР
83-ЗСИБ
88-КРАСН
92-ВСИБ
94-ЗАБ
96-ДВС
ОБЩЕЕ
Общий итог
Без
простоя
23
62
55
43
10
5
16
15
66
10
18
15
5
20
6
5
374
51,7%
30-60
3
2
5
2
1
3
3
90-120
150-240
1
4
4
1
5
1
1
1
1
5
2
3
2
1
1
15
4,1%
2
1
1
6
50
5
1
1
1
19
4,4%
более 240 Общий итог
13
4,8%
1
1
75
34,9%
25
73
62
49
12
8
18
2
30
123
18
18
16
7
20
8
7
496
21

22.

Доступность. Изменения с простоем
Доступность
Простои в Изменениях по направлению ЦВК, 2 квартал 2026 года
ЗО
00-ГВЦ
01-ОКТ
17-МСК
24-ГОР
28-СЕВ
51-СКВ
58-ЮВСТ
61-ПРИВ
63-КБШ
76-СВРД
80-ЮУР
83-ЗСИБ
88-КРАСН
92-ВСИБ
94-ЗАБ
96-ДВС
ОБЩЕЕ
Общий итог
без простоя
23
62
55
43
10
5
16
30-60
15
66
10
18
15
5
20
6
5
374
51,7%
3
2
5
90-120
1
10
150-240
более 240
4
10
20
1
2
3
11
5
1
2
2
6
7
6
9
5
4
30
4,1%
12
156
11
1
1
1
1
32
4,4%
4
6
3
35
4,8%
Простой до 1 часа
32
9,1%
без учета ИЗМ без простоя
Простой более 1 часа
318
90,9%
без учета ИЗМ без простоя
28
7
253
34,9%
Общий итог
28
85
77
49
14
14
21
2
42
249
26
18
16
7
20
39
17
724
22

23. ЦКИТ-ЗСИБ НАР26-00577653

23

24. ЦКИТ-СВРД НАР26-00764382

Проверка сообщений в журналах
(лог-файлах) за месяц, анализ
утилизации ресурсов оборудования
x86-rackmount в ЗО РГ ЦКИТ-СВРД
1. СРВ-X2-205-107230555-СВРД
2. СРВ-X2-205-107230549-СВРД
3. СРВ-X2-205-107230573-СВРД
4. СРВ-X2-205-011223027E-СВРД
5. СРВ-X2-205-107230554-СВРД
6. СРВ-X2-205-011223027D-СВРД
7. СРВ-X2-205-107230548-СВРД
8. СРВ-X2-205-010723054E-СВРД
9. СРВ-X2-205-010723054F-СВРД
ЭИТИ-ПАРР
24

25. Регламентные работы с кодом закрытия «прекращён»

Примеры по РГ ЦКИТ-ВСИБ:
НАР26-00920844
НАР26-00920831
НАР26-00909229
НАР26-00909213
НАР26-00899617
НАР26-00899603
НАР26-00893924
Решение:
Объект не обслуживается ЦКИТ-ВСИБ
Комментарий из ЭК: Мониторинг невозможен: СМИК, нет доступа к устройству
ПАК СМИК КПИ - это комплекс ЭСЗИ!
Он на балансе ИВЦ, но у ЦВК нет доступа к консолям, только визуальный
контроль. Настройку и мониторинг кто-то из внешников проводит.
25

26. План работ по Изменению

26

27. Механизм унаследования простоев

27

28. Механизм унаследования простоев

28

29. Механизм унаследования простоев

29

30. ИТОГИ:

1. Корневые причины
→
Во всех ТИ – либо заполняем, либо создаем/привязываем к Проблеме
2. Корневые причины в ИИ направления СТО (уклон РЦС) - ???
3. Совещание
→
→
→
Пересмотр корневых причин
Что ставим
Поле «для аналитики»
4.
11.05 СХД
11.08 FTP
Региональный ЭК
5. Простой в РР ЦВК (типовой) →
6.
в РР, ИЗМ, ИНЦ
НЕДОПУСТИМ!!!
Изменения с простоем ПТК, ЦВК, СТО
→ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ!!!
Проблемы. Привязка Изменений
7. Планы работ в Изменении
→
ШАБЛОН!!!
30

31.

ТЗ
???
Помощники
31

32.

Уважаемые коллеги, спасибо за внимание!