Презентация под ВКР Губский УТЗ-23-1

1.

Выпускная квалификационная работа на тему:
«Разработка экскурсионной программы для
«Информационно-туристской службы г. Иркутска»
Выполнил студент группы УТ/3-23-1: Губский Семён Евгеньевич
Научный руководитель: к.г.н. Палкин Олег Юрьевич

2.

Актуальность работы
Приоритет государственной политики
Развитие внутреннего туризма — одно из ключевых направлений государственной
политики Российской Федерации, поддерживаемое на федеральном уровне.
Рост культурно-познавательного спроса
Устойчивый рост интереса к культурно-познавательному туризму требует постоянного
обновления туристского продукта и создания новых экскурсионных программ.
Туристская привлекательность Иркутска
Иркутск обладает значительным историко-культурным потенциалом, однако нуждается в
системном развитии экскурсионного предложения.

3.

Задачи работы
Исследование направлено на разработку экскурсионной программы для МКУ
«Информационно-туристская служба города Иркутска» с учётом потребностей целевой
аудитории и потенциала исторического центра города.
Задачи:
• изучить теоретические основы экскурсионно-познавательного туризма;
• провести анализ деятельности МКУ г. Иркутска «Информационно-туристской
службы г. Иркутска», включая исследование конкурентной среды, каналов
информирования туристов и целевой аудитории;
• выполнить SWOT-анализ деятельности организации и определить перспективные
направления её развития;
• разработать экскурсионную программу и оценить эффективность её внедрения.

4.

Теоретические основы экскурсионной деятельности
Разработка экскурсионной программы представляет собой последовательный
процесс, включающий взаимосвязанные этапы:
Разработка
маршрута
Определение
цели и задач
экскурсии
Выбор темы и
концепции
Изучение
объектов
Сбор и анализ
информации
Объезд или
обход
маршрута;
методическая
разработка,
составление
технологическо
й карты.
Утверждение
экскурсии
Проведение
пробной
экскурсии
Представление
экскурсии на
рецензирование
Соблюдение последовательности этапов обеспечивает методическую обоснованность и
практическую реализуемость экскурсионной программы.

5.

Виды деятельности предприятия
Основной вид деятельности – деятельность по предоставлению туристических
информационных услуг (79.90.1).
Отдельно следует выделить направления, напрямую связанные с экскурсионным
обслуживанием и туристической инфраструктурой:
79.90.2 — предоставление экскурсионных туристических услуг;
79.90.3 — услуги по бронированию и организации туристских поездок;

6.

Организационная структура предприятия
Директор учреждения
(руководитель МКУ г. Иркутска
«ИТС г. Иркутска»)
Заместитель директора
Главный бухгалтер
Основной персонал (5)

7.

Основные экономические показатели
Изменени
Показатель
2023 г.
2024 г.
2025 г.
е (2025 и 2023
гг.), %.
Доходы
Расходы
Разница
(Доходы –
Расходы)
1 862 264,
641 853,44
81 р.
р.
53 578 155,5
20 990 655,
25 799 731,5
1 р.
23 р.
3 р.
-51 715
890,7 р.
-21 632
508,67 р.
4 178 855,03
р.
-21 620
876,5 р.
+124,4 %
-51,8 %
+58,2%

8.

Конкурентная среда
Критерии
ИТС г.
Иркутска
ООО
Baikal Travel
«ИСТЛЭНДТ
Club
УРС»
TripAdvisor
2ГИС
Tripster
Информацион Туристически
ные услуги,
е туры и
консультации
экскурсии
Туристически
е программы
Информация и
отзывы
туристов
Карты и
справочник
Экскурсии и
активности
Доступность
офлайн + сайт
офис + сайт
офис + сайт
24/7 онлайн
24/7 онлайн
24/7 онлайн
Стоимость
бесплатно
платно
платно
бесплатно
бесплатно
бесплатно/пла
тно (опыт)
Удобство
среднее
среднее
среднее
высокое
высокое
высокое
Информатив
ность
высокая
средняя
средняя
высокая
высокая
высокая
Популярност
ь (на основе
оценок и
количестве
отзывов»
низкая
средняя
средняя
Услуги
очень высокая очень высокая
высокая

9.

Анкетирование для анализа потребителей
Результаты анкетирования показали, что основными потребителями туристских
услуг являются женщины в возрасте 36–50 лет. Для данной аудитории
характерны интерес к экскурсионным услугам, использование онлайнисточников информации и внимательное планирование поездок.
7% 3%
33% 47%
Очень важна
Скорее важна
27%
63%
Не очень важна
Не важна вообще
Степень важности информации о
туристических объектах
73%
60%
Консультации
Карты и путеводители
Экскурсии
Онлайн информация
67%
Бронирование услуг
Востребованность разных услуг организации

10.

SWOT-анализ
Сильные стороны
Официальный
статус
муниципального
учреждения.
Поддержка со стороны органов местного
самоуправления.
Высокий уровень доверия со стороны туристов.
Наличие актуальной туристской информации о
регионе.
Бесплатный характер предоставляемых услуг;
Участие в развитии туристской инфраструктуры
города.
Возможности
Рост внутреннего туризма.
Развитие цифровых технологий и онлайнсервисов.
Повышение интереса к региональному туризму.
Развитие событийного туризма в г. Иркутске.
Расширение сотрудничества с туристскими
организациями.
Слабые стороны
Ограниченное финансирование деятельности.
Низкая коммерческая направленность.
Недостаточно активное продвижение в цифровой
среде.
Ограниченное
использование
современных
маркетинговых инструментов.
Недостаточная узнаваемость среди туристов.
Отсутствие уникальных туристских продуктов,
ориентированных на продажу.
Угрозы
Усиление конкуренции со стороны частных
туристских компаний.
Изменение предпочтений туристов.
Сезонность туристского спроса.
Экономическая нестабильность.
Недостаточный
уровень
развития
инфраструктуры.

11.

Технологическая карта экскурсии
Тема экскурсии: «Историческая улица Марата: архитектурное наследие Иркутска конца XIX –
начала XX века».
Продолжительность (ч.) 2 ч.
Протяженность (км) 2 км.
Вид экскурсии: пешеходная.
Состав экскурсантов: гости и жители города Иркутска, школьники с 7 по 11 класс, студенты
колледжей и высших учебных заведений.
Цель: познакомить экскурсантов с исторической застройкой улицы Марата и прилегающих улиц,
показать особенности городской архитектуры Иркутска конца XIX – начала XX века, а также
раскрыть значение благотворительности и купеческого наследия в развитии города.
Задачи: познавательная,эсететическая, воспитательная и развлекательно-досуговая.
Содержание экскурсии: пешеходная экскурсия по историческому центру Иркутска с осмотром
памятников архитектуры и объектов культурного наследия. Экскурсанты знакомятся с историей
Иркутска. Завершается экскурсия посещением 130-го квартала как примера современной
реконструкции исторической среды города.

12.

Маршрут экскурсии
1. Здание первой пожарной части.
2. Дом призрения бедных им. А. М.
Сибирякова.
3. Усадьба
Нацваловой
и
дом
Пятидесятникова.
4. Городская усадьба А. Ф. Попова.
5. Усадьба Бибикова.
6. Базановский воспитательный дом.
7. Доходный дом Белозерова.
8. Комплекс «Харлампиевский двор» и
особняк Окладникова.
9. Гостиница «Метрополь» и усадьба
Волковых.
10. 130-й квартал (Иркутская слобода).

13.

Экономическая эффективность
Плановый объём
54 экскурсии в год с
выручкой 756 000 р.
Финансовый
результат
Себестоимость
экскурсии
Стоимость для
участника
183 600 р. —
предполагаемая прибыль
за год
10 600 р. — полная
стоимость проведения
экскурсии для группы из
20 человек.
700 р. — цена участия
одного экскурсанта
Детализация себестоимости экскурсии
Кол-во,
чел.
Экскурсо
вод
20
7 600 р.
Раздаточ
ные материалы
1 000 р.
Организа
ционные
Итого
расходы
2 000 р.
10 600 р.

14.

Результаты анкетирования о перспективах создания экскурсии
33%
Интересно
67%
Не интересно
Интерес к познавательному туризму
5%
43%
Есть опыт
57%
Нет опыта
Опыт посещения экскурсий
Классическая
экскурсия
Аудиогид
22%
53%
27%
Интересно
Не интересно
Интерактивная
73%
20%
Онлайн
Предпочтительный формат экскурсии
Интерес к истории и архитектуре
Иркутска

15.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!