Персональный_водитель_Сбер_10_слайдов

1. ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ВОДИТЕЛЬ

Технологичный автопарк премиального сегмента с собственной экосистемой управления
арендаторами
Компания «Персональный водитель» ведет деятельность на рынке с 2014 года.
На протяжении многих лет компания развивалась в составе группы компаний «Транспортные
решения», что позволило сформировать глубокую экспертизу в управлении автопарками,
сервисном сопровождении арендаторов и построении эффективных операционных процессов.
Сегодня «Персональный водитель» является самостоятельной компанией с собственной
стратегией развития и управляет парком из 400 автомобилей, работающих в сегментах Business,
Premier и Elite.
За годы работы нами создана не только современная инфраструктура управления автопарком, но
и собственная экосистема взаимодействия с арендаторами, включающая службу поддержки,
цифровые сервисы, систему удержания арендаторов, контроль качества, аналитику и программы
повышения лояльности.
Сформированная система позволяет компании обеспечивать высокий уровень сервиса,
эффективно управлять операционной деятельностью и создавать прочную основу для
дальнейшего масштабирования бизнеса.

2. ЧТО МЫ ПОСТРОИЛИ ЗА 12 ЛЕТ

Главным активом компании является не только автопарк, но и созданная
за годы работы операционная инфраструктура.
В компании полностью сформированы:
• отдел выдач автомобилей;
• собственная служба поддержки арендаторов;
• транспортный отдел;
• отдел контроля качества;
• маркетинговый отдел;
• система обучения и развития сотрудников.
Каждое подразделение работает по единым стандартам и имеет
собственную систему контроля эффективности.
Это позволяет компании масштабироваться без потери качества сервиса
и управляемости процессов.
Ключевой тезис:
Большинство компаний строят парк автомобилей. Мы построили систему
управления.

3. УНИКАЛЬНАЯ ЭКОСИСТЕМА

Компания разработала собственную цифровую экосистему
взаимодействия с арендаторами.
В нее входят:
• личный кабинет арендатора;
• единый центр коммуникаций;
• чат-платформа с живой поддержкой;
• тикетная система обработки обращений;
• система благодарности и программа лояльности;
• система кураторства новых арендаторов;
• автоматический контроль качества обслуживания;
• система скоринга рисков ухода клиентов.
Каждый инструмент направлен на увеличение срока аренды, снижение
оттока арендаторов и повышение стабильности бизнеса.
Ключевой тезис:
Мы управляем не автомобилями, а жизненным циклом арендатора.

4. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

Одним из ключевых отличий компании является собственная
служба поддержки арендаторов.
Подразделение сопровождает арендатора на всех этапах
сотрудничества:
• адаптация новых арендаторов;
• ежедневное сопровождение;
• решение сложных ситуаций;
• удержание арендаторов;
• повышение лояльности.
Подобная модель сопровождения практически отсутствует на
рынке аренды автомобилей.
Ключевой тезис:
Высокий уровень сервиса напрямую влияет на удержание
арендаторов и стабильность денежного потока.

5. ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Компания инвестирует в собственные цифровые решения бизнеспроцессов.
Сегодня внедрены:
• личный кабинет арендатора;
• автоматизированная тикетная система;
• система контроля сроков обработки обращений;
• система скоринга арендаторов;
• инструменты аналитики и удержания арендаторов.
Технологические решения позволяют компании эффективно
управлять большим количеством автомобилей без
пропорционального роста административных расходов.
Ключевой тезис:
Компания готова к масштабированию благодаря уже созданной
цифровой инфраструктуре.

6. ПОЧЕМУ НАС СЛОЖНО СКОПИРОВАТЬ

Нашим конкурентным преимуществом является
совокупность технологий, процессов и компетенций.
Компания обладает:
• собственной системой привлечения арендаторов;
• собственной системой удержания;
• цифровой экосистемой;
• уникальной службой поддержки;
• системой контроля качества;
• внутренней системой обучения персонала;
• системой скоринга и аналитики.
Большинство конкурентов могут приобрести автомобили.
Построить подобную систему управления значительно
сложнее.

7. ТЕКУЩИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

Это для редактирования
На сегодняшний день компания управляет парком из
400 автомобилей.
Основные показатели деятельности:
• количество автомобилей — 400;
• количество действующих арендаторов
• средний срок аренды — ______;
• уровень удержания клиентов — ______.
Компания демонстрирует устойчивую бизнес-модель
и обладает потенциалом для дальнейшего
масштабирования.

8. СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ 2026–2028

Следующим этапом развития станет расширение
присутствия в премиальном сегменте рынка.
Планируется:
• реализация совместного проекта с Яндекс в
сегменте Elite;
• дальнейшее развитие собственных
цифровых/технологичных решений;
• расширение клиентской базы и автопарка.
Стратегия направлена на укрепление лидерских
позиций компании в высокомаржинальном
сегменте рынка.

9. ИНВЕСТИЦИОННАЯ ПРОГРАММА

Компания уже обладает всеми необходимыми организационными,
технологическими и управленческими компетенциями для кратного
увеличения количества автомобилей без потери качества сервиса.
2026 год
• приобретение 30 автомобилей Maextro стоимостью около 20 млн
рублей за единицу;
• приобретение автомобилей Mercedes-Benz S-Class стоимостью около 25
млн рублей за единицу;
• приобретение 100 автомобилей Voyah Passion стоимостью около 4,2
млн рублей за единицу.
2027 год
• приобретение дополнительно 400 автомобилей Voyah Passion.
2028 год
• приобретение дополнительно 600 автомобилей Voyah Passion.
Здесь можно еще график роста автпарка нарисовать

10. ВИДЕНИЕ БУДУЩЕГО

Наша цель — стать крупнейшим и самым
технологичным автопарком премиального
сегмента в России.
Мы не просто управляем автомобилями. Мы
создаем лучший сервис аренды автомобилей
премиального сегмента в России, сочетая
технологии, клиентский сервис и эффективное
управление для устойчивого роста бизнеса.