Приложение 2 (1)

1. TM/Неисправность ГУ

No
.
Приложение № 2
Vehicle information
7.№ История
ТО и ремонтов
Дата
Пробег, км
I. Жалоба клиента
1. Подробное описание жалобы
Нет изображения на экране головного
Наименование
Код
дилера
1
27.04.2023
981
ТО 0
00967
2
03.07.2023
4476
Гарантийный ремонт
00967
2
08.07.2023
5229
Гарантийный ремонт
00967
4
5
6
7
8
II. Информация об автомобиле
1 2. VIN ; KMHS381HHNU423661
9
10
3. Дата производства : 2022-01-24;
4.
Дата продажи: 2023-01-15;
5. Пробег, Км ; 5229
6. ДВС/Трансмиссия : D4HE/2,2 TCI/8DCT/4WD
Dealer name/code:
Name of specialist:
ООО «Октан-В»
Атрощенков А.В
III. Информация об авторе отчета
1
8. Наименование дилера/код с указанием автора.

2. TM/Неисправность ГУ

No
.
Приложение № 2
Cause/Status/Technical information
Problem localization scheme
16. Схематичное изображение модели из Приложения
№3 , схематичное изображение детали из
IV. Сводная информация по данной симптоматике
Показать схематичное изображение модели
Руководства по ремонту или каталога запчастей
WPC
9. Причина : внутренняя неисправность головного устройства
10. Статус: Ремонт прибора
11. Деталь-виновник: 96560S1910RET - HEAD UNIT ASSY-AVN
2
12. Количество обращений: 1
13. Hot line No. : 14. TSB&SI No., Case Study-Local : нет
15. Campaign No. : нет
Показать схематичное изображение детали.
Например из Руководства по Ремонту или
каталога з/ч WPC
2

3. TM/Неисправность ГУ

No.
Приложение № 2
Detailed description
V. Условия воспроизведения
17. Детальное описание неисправности: максимально детальное описание условий возникновения неисправности - это
может быть режим движения, основные параметры работы ДВС или АКПП, тип дороги, действия водителя, погодные условия и
иные данные, имеющие отношение к неисправности.
1
При запуске двигателя отсутствует изображения на дисплее мультимедийного устройства.
2
Мультимедиа включается , регулировка звука и поиск станций работают
3
4
3
5
6
7
8
9
10
3

4. TM/Неисправность ГУ

No.
Приложение № 2
Detailed description
Результаты диагностики/ ремонта
18. Результат диагностики: подробное/пошаговое описание проведенной диагностики,
полученные результаты диагностики, измеренных значений и т.д.
4
1
Перезагрузки ГУ неисправность не устраняют
2
Электропроводка и разъемы исправны
3
Коды DTC отсутствуют
4
Следов вмешательства и мех повреждений нет
5
6
7
8
9
10
4
Результат
Референсн. знач.

5. TM/Неисправность ГУ

No.
Приложение № 2
Detailed description
19. Фото материалы: приложенный фото материал обязан содержать описание/комментарий, что изображено, что можно
увидеть и т.д., и соблюдаться последовательность(от большего к меньшему):
a) общий вид неисправной детали
b) фото локального участка проблемного места. Если неисправность нельзя продемонстрировать на фото, то приложить
к отчету видео файл, на котором можно увидеть условия проявления и т.д.
Видео материалы прикладывается отдельными файлами к отчету по качеству в системе GSW
c) иные копию документов, например чек лист проверки АКБ, копия з/н, скриншот из руководства по ремонту и т.д.
Фотоматериалы могут быть представлены как в «теле» документа по ходу повествования, так и дополнительным слайдом.
5.1
описание:Внешний вид А/М
5
описание: VIN

6. TM/Неисправность ГУ

Приложение № 2
TM/Неисправность ГУ
No.
Photos and description
Фото
описание: ODO
Фото
описание: Проявление неисправности
5.2
Фото
описание: Запчать-виновник
6
Фото
описание: маркровка

7. TM/Неисправность ГУ

Приложение № 2
TM/Неисправность ГУ
No.
Photos and description
Фото
описание: Разъемы
Фото
описание: Разъемы
5.3
Фото
описание: Разъемы
7
Фото
описание:

8. TM/Неисправность ГУ

Приложение № 2
TM/Неисправность ГУ
N
o.
Detailed description
20. Информация о выполненном ремонте(опционально): Ремонт ГУ.
6
VI. В дополнение
21. Запрос Дилера: провести исследование вышедшей из строя детали, улучшить качество сборки
Заполненная форма отчета (Приложение №2) прикладывается отдельным файлом
к отчету по качеству в системе GSW в формате Microsoft PowerPoint (.pptx),
8

9.

Приложение № 2
No
.
Detailed description
22. Список VIN автомобилей со схожей симптоматикой на дилерском центре (или указывается информация об
их отсутствии): Необходимо заполнить все пункты: VIN автомобиля, пробег, каталожный номер неисправной
причинной детали, дата производства автомобиля, дата ремонта(если ремонт еще не выполнен, укажите дату
Каталожный
составления отчета по качеству).
Дата
Дата
VIN автомобиля
1
2
3
7
4
5
6
7
8
9
10
9
Пробег
номер причинной
детали
производства
ремонта

10. Приложение № 3

Схематические изображения моделей Hyundai.
Elantra(AD)
Sonata(LF
)
SantaFE(TM)
10
i30N(PDE)
Creta(GSR)
H-1(TQ)
Solaris(HCR)
Tucson(TL)
Sonata(DN8)

11. Приложение № 3

Схематические изображения моделей Hyundai.
Solaris(HCr PE)
Tucson(NX4
)
Staria(US4)
11
Elantra(CN7)
Creta (SU2r)
SantaFe(TM
PE)
Palisade(LX2)

12. Приложение № 3

Схематические изображения моделей Genesis.
G70(IK)
G80(DH)
G90(HI)
GV80(JX1)
GV70(JK1)
G80(RG3)
G70(IK PE)
12