Таргетированные звонки

1.

Таргетированные
звонки
Инструмент лидогенерации для вашего бизнеса
Решения
для бизнеса

2.

Предпосылки
создания услуги
Количество легальных инструментов привлечения клиентов
посредством интерактивной рекламы в 2022 году
значительно сократилось1
Конкуренция и стоимость услуг основных рекламных
площадок2 существенно выросли3
Маркетинг стал еще более ориентированным на данные,
аналитику и результат
Основные легальные поставщики интернет- рекламы в России: Яндекс, VK,
Одноклассники, MyTarget, Телеграмм.
1
2
Средняя стоимость контекстной и таргетированной рекламы выросла от 25 до 45%
— в зависимости от целевого действия (клик или результат). Источник
Классифайды, ритейл-медиа, инфлюенс-маркетинг и нативная реклама, реклама
в мессенджерах (Telegram Ads), реклама у мобильных операторов, аудиореклама,
реклама в онлайн-играх и трансляциях игр, e-mail маркетинг и другие
маркетинговые инструменты.
3

3.

Таргетированные звонки
Комплексный маркетинговый инструмент привлечения
новых целевых клиентов и партнеров бизнесазаказчиков
Таргетированный подход
Формирование таргетированных баз
целевой аудитории более чем по 5 000
параметрам поиска с применением
BIG Data Ростелеком
Безопасно и соответствует
законодательству
Звонки осуществляются в обезличенном виде,
исключающем передачу сведений о пользователях
или персональные данные, а также при наличии
согласия на обработку данных и получение
рекламы
Удобный интерфейс
для звонков
Самое выгодное предложение на
рынке
Звонки прямо из интерфейса сервиса
(SaaS) с возможностью планирования
и контроля работы сотрудников 24/7
Высокая конверсия при низкой стоимости
процессов и организации всех работ
Виртуальная АТС в составе услуги

4.

Решаемые задачи
1
2
Привлечение
B2B и B2C -клиентов
Поиск и привлечение
персонала
3
4
Расширение географии
и сети продаж
Маркетинговые
исследования и
активности

5.

Как формируются сегменты
под задачи бизнесзаказчиков
5 000 +
параметров
для поиска
клиентов и
партнеров
бизнеса
Таргетинг по соцдемхарактеристикам1
Таргетинг
по геолокации1
Таргетинг
по интересам1
Пол, возраст,
семейное положение,
уровень дохода и др.
Регион, шаговая
доступность
или заданный радиус
Покупка авто,
квартиры, товаров,
услуг и др.
1
Для анализа используется предсказательная математическая модель, основанная на совокупности заданных параметрах таргетинга и предполагаемых интересах пользователей. Интернет
ресурсы сегментируются и группируются по категориям в зависимости от тематики. На серверах BigData обрабатываются лишь категории сайтов, что с определенной долей вероятности может
свидетельствовать об интересе пользователя к чему-либо. В рамках оказания услуги сведения о местонахождении пользователей не передаются, анализ осуществляет при условии наличия
согласия на обработку данных и получения рекламы

6.

Как работает услуга
1
2
3
4
Клиент заполняет индивидуальный бриф
для формирования целевой аудитории по заданным
параметрам поиска
Мы формируем и загружаем обезличенную аудиторию1
по заданным параметрам поиска в личный кабинет услуги
Сотрудники клиента совершают звонки
по сформированным лидам
из интерфейса2 сервиса и фиксируют
результаты для последующего уточнения
таргетинга.
Клиент получает отчет по звонкам, с
детализацией до сотрудника, а также
записи разговоров в режиме 24/7
Оказание услуг осуществляется при наличии согласия пользователя
на обработку данных и получение рекламы
1
Коммуникация осуществляется в обезличенном виде, исключающем
передачу сведений о пользователях или персональные данные и при
наличии согласия на обработку данных и получение рекламы
2

7.

Текущие результаты
10 000 +
заявок от клиентов
100 +
ключевых отраслей бизнеса
2,5-3
в
раза
рост конверсии по сравнению
с обычным обзвоном

8.

Конкурентная среда
Абонентская база
44 млн
80,3 млн
75,8 млн
Более 80 млн
Тип тарификации
За «обезличенный» номер
Билайн
За «обезличенный» номер
МТС
За «обезличенный» номер
Мегафон
За состоявшийся звонок1
на «обезличенный»
номер Ростелеком и Big4
Стоимость
от 12 до 128 руб.
за «обезличенный» номер
от 12 до 125 руб.
за «обезличенный» номер
от 11 до 25 руб.
за «обезличенный» номер
от 19,52 руб. /мин.1
за Состоявшийся звонок
на «обезличенный номер»
Трафик
Оплачивается отдельно
Включен в стоимость
Оплачивается отдельно
Включен в стоимость
On-line
По брифу клиента от 120 тыс.
руб./мес.
On-line
По брифу клиента от 120 тыс.
руб./мес.
On-Line
По брифу клиента от 150 тыс.
руб./мес.
On-Line
По брифу клиента от 25 тыс.
руб./мес.
Сегментация
1
Оплачивается телефонное соединение продолжительностью более 3 сек.

9.

Стоимость сервиса
Таргетированные звонки
Базовый 1
Базовый 2
Базовый 3
Базовый 4
Базовый 5
Базовый 6
до 1 400
до 3 000
до 6 000
до 12 000
до 24 000
безлимитно
Количество сегментов
До 2
до 3
до 5
до 7
до 10
до 15
Период обновления
раз в 2 дня
раз в день
раз в день
раз в день
раз в день
раз в день
Количество лидов, в мес.1
Городской номер
Поиск похожих клиентов
—
Опция «Пиксель»
—
_
19,52 ₽
19,52 ₽
19,52 ₽
19,52 ₽
19,52 ₽
19,52 ₽
На мобильные номера Ростелекома
0,00 руб./мин.
0,00 руб./мин.
0,00 руб./мин.
0,00 руб./мин.
0,00 руб./мин.
0,00 руб./мин.
На местные городские номера
0,71 руб./мин.
0,71 руб./мин.
0,71 руб./мин.
0,71 руб./мин.
0,71 руб./мин.
0,71 руб./мин.
На остальные номера по России
2,03 руб./мин.
2,03 руб./мин.
2,03 руб./мин.
2,03 руб./мин.
2,03 руб./мин.
2,03 руб./мин.
Входящие на ваш 8800
3,05 руб./мин.
3,05 руб./мин.
3,05 руб./мин.
3,05 руб./мин.
3,05 руб./мин.
3,05 руб./мин.
Доп. участник, в месяц3
102 ₽
102 ₽
102 ₽
102 ₽
102 ₽
102 ₽
25 417 ₽
50 834 ₽
101 663 ₽
152 500 ₽
254 167 ₽
508 334 ₽
Звонки целевой аудитории2, за
мин.3
Тарифы ВАТС
Звонки по России, за мин. 3
1
Ежемесячный платеж (МГП) 3,4
Оказание услуг осуществляется при наличии согласия пользователя на обработку данных и получение рекламы.
2
Коммуникации осуществляются в обезличенном виде, исключающим передачу сведений о пользователях или персональные данные. Оказание услуг осуществляется при наличии согласия пользователя на обработку данных и получение
рекламы. В рамках оказания услуги сведения о местонахождении пользователей не передаются. Ростелеком не осуществляет анализ посещенных сайтов, поисковых запросов, телефонных вызовов и СМС-сообщений пользователей. Посещенные
пользователями интернет-ресурсы сегментируются и группируются по категориям в зависимости от тематики. На сервере Big Data обрабатываются лишь категории сайтов, что с определенной долей вероятности может свидетельствовать об
интересе пользователя к чему-либо. Предоставленная заказчиками услуги информация используется исключительно для составления портрета целевой аудитории, на основании которого впоследствии осуществляется поиск потенциальных
клиентов для заказчиков среди пользователей.
3
Цены с НДС. Тарификация вызовов с 3 секунды состоявшегося телефонного соединения.
Минимальный гарантированный платеж - минимальная сумма, подлежащая оплате, не зависящая от объемов потребления услуги в расчетном периоде. Минимальный гарантированный платеж расходуется в т.ч. для оплаты
исходящего/переадресованного трафика на сеть фиксированной и подвижной (мобильной) связи на территории Российской Федерации и входящего трафика на номер 8800.)
4

10.

Чем мы выгодно
отличаемся
1
2
Индивидуальный подход
при формировании целевых
аудиторий по брифу клиента
Оплата за состоявшийся звонок,
а не за потенциальный «контакт»
Итоговая стоимость «обезличенного» номера для
клиента зависит от процента дозвона по базе.
Средний процент дозвона по рынку по
«качественной базе» составляется ~50-60%
Т.о. стоимость обезличенного контакта у BIG3
при заявленных ценах от 12 руб. до 128
руб./контакт
составит от 20 до 213 руб./ контакт против 19,52
руб./мин. состоявшегося разговора при среднем
времени разговора по ~1 мин., или среднем
времени успешного разговора ~3-4 мин. по
усредненным показателям рынка.

11.

Интерфейс
и возможности сервиса

12.

On-line расчет и настройка загрузки лидов1
Позволяет клиенту самостоятельно производить предварительный расчет охватов по «типовым интересам»,
а также настройку поиска и загрузки лидов по собственным источникам ( ИНН, ОКВЭД, сайты, телефонов,
пр.) с применением различных моделей таргетинга в т.ч. «уточненного».
1. Подключается бесплатно при желанию клиента и после подачи заявки через менеджера/форму обратной связи в личном кабинете услуги

13.

ПО для звонков (SaaS)
Звонки сформированной обезличенной таргетированной базе (лидам) из интерфейса сервиса

14.

Пользователи
Настройка разных ролей доступа для руководителей и сотрудников для организации
звонков

15.

Календарь
Планирование взаимодействия с потенциальными клиентами и партнерами

16.

Умный звонок
Автоматизированное распределение заданий на звонки по таргетированной базе среди
свободных сотрудников

17.

Журнал звонков
Просмотр статусов и прослушивание записей по всем совершенным звонкам

18.

Статистика
Отчетность в режиме онлайн по каждому клиенту и сотруднику

19.

Дополнительные
возможности сервиса

20.

Интеграция с CRM клиента1
Позволяет осуществлять звонки по лидам в обезличенном виде через собственную CRM –систему клиента с
использованием телефонии и номерной емкости ПАО (ВАТС).
1. Выполняется техническим специалистом на стороне клиента с привлечением пресейл-менеджеров РД «Телефония» при необходимости. Документация по интеграции размещена в FAQ личного кабинета

21.

Опция «Пиксель»
Позволяет связаться с посетителями сайта клиента
через удобный интерфейс сервиса
С помощью опции можно собирать данные
о поведении пользователей, которые:
посещали страницы сайта клиента
находились на сайте клиента определенное
время
ознакомились со всей информацией
на странице сайта, или ее частью
начали заполнять форму обратной связи,
но не отправили ее
Опция «Пиксель» доступна в тарифе «Базовый 4» и выше. Данные
выгружаются на следующий день. Коммуникация с целевой аудиторией
осуществляется через интерфейс сервиса в обезличенном виде,
исключающем передачу сведений о пользователях или персональные
данные, а также при наличии согласия на обработку данных и получение
рекламы.

22.

Примеры реализованных
кейсов

23.

Рекламные агентства
Референсы наших клиентов
Решаемые задачи:
1
2
Инициировать повторное взаимодействие с потенциальными клиентами,
которые проявляли интерес к рекламе заказчика агентства, но не
связались с ним, или не оставили заявку на сайте/рекламной странице во
время рекламной кампании
Cформировать дополнительные таргетированные базы/лиды для
достижения целевых значений/увеличения эффективности маркетинговых
затрат
3 Привлечь новых целевых клиентов – заказчиков услуг рекламных агентств
Решение:
1
2
Формирование целевой аудитории, посредством:
выявления среди посетителей сайта, или рекламной страницы
заказчика агентства - клиентов ПАО «Ростелеком» для последующей
коммуникации
подбора целевой аудитории по параметрам поиска заказчика
агентства, или агентства для собственных нужд
Звонок целевым потенциальным клиентам с предложением
релевантных решений и рассказом о преимуществах компании
Конверсия из звонков
в целевое действие клиента:
до 10%

24.

Недвижимость
Референсы наших клиентов
Решаемые задачи:
1
2
Обеспечить рост коммерческих показателей квартир, коттеджей и
загородных домов, земельных участков в т.ч. среди жителей других
регионов РФ.
Привлечь к сотрудничеству с застройщиками и девелоперами агентства
недвижимости и риелторов
Решение:
1
2
3
Подбор аудитории, находящейся в процессе поиска и покупки
недвижимости:
посещали сайты застройщиков и специализированные ресурсы
звонили, или получали предложения от отделов продаж
проживают в радиусе расположения отдела продаж
Формирование базы ЛПР потенциальных партнеров - риелторов и
агентства недвижимости, проявляющих интерес к работе с новыми
застройщиками, ЖК
Звонок потенциальным клиентам, или партнерам с предложением услуг
и рассказом о преимуществах компании
Конверсия из звонков
в целевое действие клиента:
до 6,5 %

25.

Строительство & ремонт
Референсы наших клиентов
Решаемые задачи:
1
2
Увеличить выручку и количество продаж компаний, специализирующихся на
продажах строительных материалов, строительных и ремонтных работах, в т.ч.
компаний, специализирующихся на создании дизайн-проектов, согласовании и
пересогласовании планировок, инженерных систем, замене окон, установке
систем кондиционирования, пр.
Привлечь к сотрудничеству партнеров, подрядчиков и исполнителей
(строительные бригады, дизайнеры, проектировщики, пр.)
Решение:
1
Подбор аудитории, которая осуществляет, или планирует осуществлять
строительные работы, или ремонт в ближайшее время:
посещали сайты строительных магазинов, компаний, дизайн-бюро, пр.
специализированных организаций
звонили, или принимали звонки в специализированные организации
пользуются различными специализированными приложениями
2
3
Формирование базы ЛПР потенциальных подрядчиков и
исполнителей, проявляющих интерес к работе с новыми
заказчиками
Звонок потенциальным клиентам, или партерам с предложением
услуг
и рассказом о преимуществах работы с компанией
Конверсия из звонков
в целевое действие клиента:
до 7%

26.

Продажа и обслуживание
автомобилей,
спец.техники
Решаемые задачи:
1
Увеличить выручку и количество продаж автомобилей,
спец.техники в т.ч. в кредит, лизинг
2
Привлечь на ремонт и техническое обслуживание владельцев
автомобилей определенных марок
Решение:
1
Подбор аудитории, заинтересованной в покупке, ремонте, или обслуживании
автомобилей или спец.техники:
2
посещали сайты производителей и их представителей,
специализированных организаций по ремонту и обслуживанию авто
звонили , или получали звонки от автосалонов, СТО
проживают в радиусе расположения автодилера, СТО, или ближайших
областях
Звонок потенциальным клиентам с предложением услуг
и рассказом о преимуществах работы с компанией
Референсы наших клиентов
Конверсия из звонков
в целевое действие клиента:
до 6%

27.

Страхование
Референсы наших клиентов
Решаемые задачи:
1
Привлечь/удержать клиентов страховых компаний (КАСКО,
страхование недвижимости, страхование здоровье, ДМС, пр.)
2
Привлечь к сотрудничеству со страховыми компаниям
страховых агентов и страховые бюро, пр. специализированные
организации
3
Провести маркетинговые исследование (например сравнение
CSI, NPS заказчика среди клиентов конкурентов)
Решение:
1
2
3
Подбор аудитории, которая проявляет интерес к услугам страховых
компаний:
посещали сайты страховых и специализированных компаний;
звонили, или принимали звонки от страховых компаний и
специализированных организаций, их представителей по решению
различного рода вопросов в рамках договоров страхования/страховых
случаев
Формирование
базы ЛПР – страховые агенты, бюро и агентства,
проявляющих интерес к работе с новыми заказчиками
Звонок потенциальным клиентам/партнерам с предложением услуг
и рассказом о преимуществах работы с заказчиком, или проведения
опроса/исследований
Конверсия из звонков
в целевое действие клиента:
до 4,5%

28.

Финансовые услуги (B2B)
Референсы наших клиентов
Решаемые задачи:
1
Привлечь B2B-клиентов, заинтересованных в получении B2B-услуг:
эквайринг, рассчетно-кассовое обслуживание, лизинг, прочие финансовые
сервисы
Решение:
1
2
Подбор ЛПР потенциальных B2B-клиентов, которые:
Проявляли интерес к услугам финансовых организаций для
юридических лиц или посещали специализированные ресурсы
Запрашивали, или получали предложения от специализированных
компаний
Звонок потенциальным клиентам с предложением услуг
и рассказом о преимуществах клиента, организация встречи
Конверсия из звонков
в целевое действие клиента:
до 4%

29.

Поиск и привлечение
персонала
Референсы наших клиентов
Решаемые задачи:
1
Поиск персонала (курьеры, торговый персонал, менеджеры по продажам,
работа вахтовым методом, мед. персонал пр.)
2
Вернуть внимание потенциальных сотрудников, которые проявляли
интерес к вакансии на сайте заказчика во время ее продвижения в digital
Решение
1
Формирование целевой аудитории, среди тех кто:
находится в поиске работы и посещает специализированные
ресурсы, в т.ч. в заданном радиусе поиска
осуществляет взаимодействие с кадровыми агентствами и службами
на предмет трудоустройства
2
Выявление среди посетителей сайта, или рекламной страницы заказчика с
вакансиями- клиентов ПАО «Ростелеком» для последующей коммуникации
с ними на предмет трудоустройства
3
Звонок потенциальным кандидатам с прояснением деталей по
вакансиям, организации собеседования/встречи
Конверсия из звонков
в целевое действие клиента:
до 10%

30.

Медицина &
Стоматология
Референсы наших клиентов
Решаемые задачи:
1
Инициировать устойчивый клиентский поток - заинтересованных в
стоматологических услугах (лечение, установка протезов, виниров, имплантов,
пр) и/или оказании прочих медицинских услуг (чекап, МРТ, КТ, реабилитация,
пр.)
Решение:
1
2
Поиск целевой аудитории, которая в данный момент проявляет
интерес к:
Лечению по определенной тематике на различных Интернетресурсах
Звонили, или получали звонки от профильных медицинских
Звонок
потенциальным клиентам с предложением услуг
организаций
и рассказом о преимуществах компании, запись на прием.
Конверсия из звонков
в целевое действие клиента:
до 7 %

31.

Обучение & повышение
квалификации
Референсы наших клиентов
Решаемые задачи:
1
Продать курсы изучения иностранного языка, программирования,
повышения квалификации, вкл. платное образование в ВУЗах
Решение:
1
Подбор целевой аудитории, которая в данный момент хочет получить
основное, или дополнительное образование:
посещали сайты специализированных школ, курсов и ВУЗов
пользуются различным обучающимися приложениями
проживают около учебного заведения
2
Звонок потенциальным клиентам с предложением услуг
и рассказом о преимуществах компании
Конверсия из звонков
в целевое действие клиента:
до 15 %

32.

Ресторанный бизнес
Референсы наших клиентов
Решаемые задачи:
1
2
Привлечь клиентов – заинтересованных в аренде банкетных залов, заказе
готовых завтраков, обедов, ужинов с доставкой по удобным адресам
клиентов
Найти собственных курьеров для организации доставки заказов клиентам
Решение:
1
Поиск потенциальных клиентов, которые:
планируют торжественные мероприятия (например, свадьбу)
проявляли интерес к организации комплексного питания с доставкой
пользуются различными приложениями по доставке готовой еды,
расчету потребленных калорий, пр.
2
Поиск сотрудников, в т.ч. проживающих неподалеку от ресторана,
заинтересованных в работе/подработке курьером
3
Звонок потенциальным клиентам/сотрудникам с предложением услуг
ресторана,/трудоустройства
Конверсия из звонков
в целевое действие клиента:
до 10 %

33.

Туристические услуги
Референсы наших клиентов
Решаемые задачи:
1
Привлечь клиентов – заинтересованных в организации отдыха, санаторнокурортном лечении, пр.
2
Привлечь к сотрудничеству с туристическими компаниям, гостиницами,
пансионатами и пр. организациями туристических агентов и небольшие
туристические организации
Решение:
1
2
3
Поиск целевой аудитории, которая :
Планируют свой отпуск и проявляют интерес к услугам туристических
компаний
Обращались в офисы продаж туристических компаний
Пользуются различными приложениями для покупки билетов и
бронирования проживания
Формирование базы ЛПР – туристические агенты, небольшие
агентства, проявляющих интерес к работе с новыми партнерами и
направлениями
Звонок потенциальным клиентам с предложением услуг и рассказом
о преимуществах клиента, организация встречи
Конверсия из звонков
в целевое действие клиента:
до 4,5 %

34.

Логистические услуги
Референсы наших клиентов
Решаемые задачи:
1
Привлечь клиентов – заинтересованных в организации логистических
услуг,
в т.ч. из-за пределов РФ с оформлением таможенных документов,
различных сертификатов, прохождением таможни, пр.
Решение:
1
Подбор целевой аудитории, которая заинтересована в услугах логистики:
2
Звонок потенциальным клиентам с предложением услуг
и рассказом о преимуществах работы с компанией
посещали сайты логистических компаний
звонили, или принимали звонки в специализированные организации
пользуются различными приложениями по организации доставок
Конверсия из звонков
в целевое действие клиента:
до 5 %

35.

Юридические услуги
Референсы наших клиентов
Решаемые задачи:
1
Привлечь клиентов заинтересованных в оказании юридических услуг
(например банкротство физических и юридических лиц)
Решение:
1
Подбор целевой аудитории, которая заинтересована в юридических услугах:
2
Звонок потенциальным клиентам с предложением услуг и рассказом
о преимуществах работы с компанией
посещали сайты юридических компаний и специализированные ресурсы
звонили, или принимали звонки в специализированные организации
Конверсия из звонков
в целевое действие клиента:
до 4,5%

36.

Производство и
промышленность
Референсы наших клиентов
Решаемые задачи:
1
2
Привлечение B2B и B2C клиентов для организации продаж напрямую от
производителя (станки для производств и частных мастерских, очистные
станции и сооружения, кухни и мебель от производителя/на заказ, пр.)
Привлечение B2B партнеров по продажам продукции производителя,
расширение сети и географии продаж, в т.ч. выход на рынок e-com
Решение:
1
2
Подбор целевой аудитории, которая проявляет интерес, или получала
предложения по приобретению аналогичной продукции производителя
Подбор контактов ЛПР, которые в поиске ниш для открытия/развития
бизнеса — дистрибуторы, оптовая, мелкооптовая, розничная и локальная
торговля, в т.ч. e-com, которые:
посещали сайты с определенной тематикой и релевантной продукций
общались с релевантными сбытовыми компаниями, производствами,
конкурентами и пр.
работают в заданном радиусе поиска
3
Звонок потенциальным клиентам, или партнерам с предложением своих
услуг, или преимуществ и возможностей сотрудничества
Конверсия из звонков
в целевое действие клиента:
до 8%

37.

Расширение сети и
географии продаж
Референсы наших клиентов
Задача
1
Привлечь к работе новых B2B-партнеров для расширения географии и сети
продаж, выхода на новые рынки в т.ч. e-com
Решение
1
Подбор контактов ЛПР, которые в поиске ниш для открытия/развития
бизнеса — дистрибуторы, оптовая, мелкооптовая, розничная и локальная
торговля, в т.ч. e-com, которые:
посещали сайты с определенной тематикой и релевантной продукций
общались с релевантными сбытовыми компаниями, производствами,
конкурентами и пр.
работают в заданном радиусе поиска
2
Звонок потенциальным партнерам с предложением услуг
и рассказом о возможностях и преимуществах
сотрудничества
Конверсия из звонков
в целевое действие клиента:
до 8%

38.

Технологический партнер
для развития бизнеса
Свяжитесь с нами:
LM2B@RT.RU | B2B.RT.RU
Оказание услуг осуществляется при наличии согласия пользователя на обработку данных и получение рекламы. Коммуникация
осуществляется в обезличенном виде, исключающем передачу сведений о пользователях или персональные данные и при наличии согласия
на обработку данных и получение рекламы
1
Интернет ресурсы сегментируются и группируются по категориям в зависимости от тематики. На сервере BigData обрабатываются лишь
категории сайтов, что с определенной долей вероятности может свидетельствовать об интересе пользователя к чему-либо.
2
Ростелеком не осуществляет анализ посещенных сайтов, поисковых запросов, телефонных вызовов и SMS-сообщений пользователей.
Предоставленная заказчиками услуги информация используется исключительно для составления портрета целевой аудитории,
на основании которого впоследствии осуществляется поиск потенциальных клиентов для заказчиков среди пользователей
3
В рамках оказания услуги сведения о местонахождении пользователей не передаются и анализ осуществляется
при условии наличия согласия на обработку данных и получение рекламы.
4
Решения
для бизнеса