Ежемесячные результаты магазина Отрада

1.

Магазин_KPI
KPI
01-03
результат
(+- к tg)
04
результа
т (+- к tg)
NS
6 488 783
(-3%)
2 016 334
(-21%)
8 505 117
(-8%)
Y2Y
trend
+16%
+7%
+13%
SPV
950 (+6%)
1018
(+2%)
965 (+5%)
CR
8,8% (0%)
8,4%
(1,4%)
8,7%
(+0,4)
ATV
10833
(+6%)
12147
(-15%)
11118
(-0%)
UPT
2,06
(+0,16)
1,80
(-0,2)
2
(+0,08)
SPLH
4503
(+9%)
5844
(+45%)
4668
(+14%)
TPLH
5
6
5
P-ind
2,9
(+13%)
4
(+43%)
3 (+16%)
288769
71948
360 717
Возвра
05
результа
т (+- к tg)
06
результат
(+- к tg)
07
результа
т (+- к tg)
08
результа
т (+- к tg)
09
результат
(+- к tg)
10
результа
т (+- к tg)
11
результа
т (+- к tg)
12
резул
ьтат
(+- к
tg)
YTD
результат
(+- к tg)

2.

Магазин_Операционные KPI
KPI
СБП
Выдача карт
лояльности
01-03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
YTD
25%
21%
24,6
%
90,2
%
95,5
%
91,2
5%
Тайный
полкупатель
OMNI %
подтверждения
OMNI скорость
сборки
! СБП 30%
! Выдача ПЛ 80%
! Протсоединение к
Присоединение
к ПЛ
% ПК
ЦЕЛИ 2025
ПЛ 80%
0,05
%
-
78,5
%
-
78,5
%
98%
100
%
98
%
99%
100
%
99
%
! % ПК 1%
! ТП 85%
! Карты от 4,7
! OMNI
подтверждение 98%
! OMNI скорость 95%

3.

Команда_Обучение и развитие
03
04
Заполнено SVR
по должностям
5
1
Количество не
прошедших
тренинг
Культура
сервиса
0
0
Количество
сотрудников на
адаптации
0
0
Количество
сотрудников не
завершивших
курсы на Ispring
2
0
05
06
07
08
09
10
11
12
YTD
Достижения команды за прошлый месяц (победы в конкурсах, были в новостях, участие в проектах, TOP KPI и т.д.): показали самый высокий UPT
за март по всей сети; вторые по Y2Y – 60%; самый высокий процент выполнения плана по сети. По результатам 11 week попадали в новости с
самым высоким UPT – 2,3

4.

Потери
03
Квартальные
инвентаризации
МОЛ месяц/неделя
Недостачи, руб
Недостачи %
04
05
06
07
08
09
10
11
12
YTD

5.

Smart Plan_на май
Результат
(измеримый)
Какие действия
начнут/перестанут делать
сотрудники для достижения
результата
UPT – 1,90
Заранее понимать, что можно
предложить/ бояться быть
навязчивым
СБП – 30%
Кассир/администратор каждому
покупателю предлагают оплатить
по СБП / предлагать оплату СБП
после карта/наличные
Конкретные действия SM,
которые приведут к ожидаемым
действиям от сотрудников
Период
ставить цель по UPT для
сотрудников, провести доп.
обучение персоналу по сервису
в примерочной, предоставить
несколько примеров, как
предлагать доп товар
Текущий
месяц
Контролировать, что сотрудники
предлагают оплату СБП,
ежедневно отслеживать и
предоставлять результаты
Текущий
месяц
Текущий
месяц
Текущий
месяц
Текущий
месяц
Комментарии при
необходимости