Оценка_внутренней_среды_компании_при_проведении_стратегического

1. Оценка внутренней среды компании при проведении стратегического планирования на примере АО „Т-Банк“

Выполнил студент группы

2. Актуальность и цель

В условиях высокой конкуренции и нестабильности внешней среды главным фактором
выживания становится внутренний потенциал компании. Понимание своих сильных и
слабых сторон позволяет ставить реальные цели и эффективно распределять ресурсы.
Цель работы – выявить, как организационная структура и корпоративная культура влияют
на эффективность стратегического планирования, и показать, как результаты анализа
внутренней среды помогают достигать стратегических целей на примере Т-Банка

3. Задачи исследования

Мы последовательно решили пять задач:
1. Изучили теорию внутренней среды.
2. Разобрали инструменты PEST и SWOT.
3. Провели диагностику внутренней среды Т-Банка.
4. Показали, как результаты анализа используются в
стратегическом планировании Т-Банка.
5. Сформулировали практические рекомендации.

4. Что такое внутренняя среда и её структура

Внутренняя среда – это всё, что компания может контролировать.
Мы выделили шесть ключевых блоков:
1)человеческие ресурсы
Что такое
внутренняя
среда и её
структура
2)организационная структура
3)корпоративная культура
4)финансы и материальные ресурсы
5)технологии и инновации
6)бизнес-процессы
Все элементы взаимосвязаны, и анализ должен быть комплексным.

5. Ключевые параметры оценки

Для количественного и качественного измерения мы используем пять групп
показателей:
· ФИНАНСОВЫЕ (ПРИБЫЛЬ,
РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ,
ЛИКВИДНОСТЬ),
· КАДРОВЫЕ (ТЕКУЧЕСТЬ,
ENPS,
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ),
· ОПЕРАЦИОННЫЕ
(СКОРОСТЬ ОПЕРАЦИЙ,
TIME-TO-MARKET),
· ИННОВАЦИОННЫЕ (ДОЛЯ
НОВЫХ ПРОДУКТОВ,
РАСХОДЫ НА R&D),
· ПАРАМЕТРЫ КУЛЬТУРЫ
(ВОВЛЕЧЁННОСТЬ,
ДОВЕРИЕ К РУКОВОДСТВУ

6. Инструмент 1: PEST-анализ

PEST-анализ изучает внешнюю макросреду, которую компания не
контролирует, но обязана учитывать.
P
E
S
T
Political:
регулирован
ие ЦБ,
санкции,
законы о
данных
Economic:
ключевая
ставка,
инфляция,
курс рубля
Social:
цифровая
грамотность
доверие к
онлайнуслугам
Technological:
развитие ИИ,
большие
данные,
риски
кибератак
Для Т-Банка важнейшие факторы – ключевая ставка, развитие ИИ и тренд на дистанционные
сервисы.

7. Инструмент 2: SWOT-анализ

SWOT связывает внутренние сильные (S) и
слабые (W) стороны с внешними возможностями
(O) и угрозами (T).
Строится матрица 2×2 и анализируются четыре
поля:
· SO: как силы превратить в возможности,
· ST: как силами нейтрализовать угрозы,
· WO: как за счёт возможностей преодолеть
слабости,
· WT: как минимизировать слабости и избежать
угроз.
S
O
T W

8. Почему именно Т-Банк?

АО «Т-Банк» – крупнейший цифровой
банк России, полностью работающий
без отделений. Входит в топ-5
мировых цифровых банков по версии
TABInsights.
Почему
именно ТБанк?
Ключевые цифры 2025 года: чистая
прибыль по РСБУ – 112,1 млрд руб.
(+83% к 2024 г.), кредитный портфель
– 3,2 трлн руб., активные
пользователи – 34,3 млн.
Уникальная «культура большого
стартапа» и ставка на ИИ делают его
идеальным объектом для анализа
внутренней среды.

9. Диагностика внутренней среды: структура и культура

Организационная структура – плоская,
продукто-ориентированная.
Автономные команды по
направлениям (кредитки, инвестиции,
реклама) быстро принимают решения.
Корпоративная культура – «культура
большого стартапа»: инициативность,
право на ошибку, минимум
бюрократии. Ценности: «берём
ответственность», «действуем смело»,
«объединяемся для результата».

10. Диагностика: человеческие, финансовые ресурсы и технологии

Люди: ставка на молодых ITспециалистов, собственный Центральный
университет, низкая текучесть (ниже
15%), высокая производительность труда.
Финансы: прибыль 112,1 млрд руб.,
капитал 619 млрд руб., диверсификация
доходов за счёт комиссий и рекламы.
Технологии: ИИ во всех процессах –
Safeliner (кибербезопасность), ИИпомощники для операторов, чат-бот (45%
запросов без человека), 30% кода
генерирует ИИ.

11. Сводный SWOT-анализ Т-Банка

Сильные стороны:
цифровая модель без
отделений (низкие
издержки); ITплатформа и Big Data;
клиентская база >50
млн; культура
стартапа;
диверсифицированные
доходы.
Слабые стороны:
потеря консервативной
аудитории без
отделений;
зависимость от
ключевых топменеджеров; высокая
стоимость привлечения
клиентов.
Возможности: рост
рынка онлайн-рекламы
на данных; внедрение
ИИ в новые сервисы;
M&A (покупка
Росбанка).
Угрозы: рост ключевой
ставки; ужесточение
регулирования;
конкуренция со
стороны Сбера и ВТБ;
киберриски.

12. Как анализ внутренней среды направляет стратегию Т-Банка

Результаты диагностики прямо превращаются в стратегические решения:
· Сильная IT-платформа + Big
Data → развитие рекламной
платформы (выручка
выросла на 600%, более 3000
рекламодателей).
· Экспертиза в ИИ →
создание собственных
моделей (T-Pro 2.0), R&Dцентр, ИИ-помощники.
· Отсутствие отделений → не
пытаться быть «банком для
всех», а делать
суперудобное приложение.
· Слабая сторона
«зависимость от ключевых
лиц» → расширение
управленческой команды,
формализация процедур

13. Практические рекомендации для компаний

На основе исследования можно дать пять универсальных советов:
1. Сделать анализ внутренней среды
регулярным процессом.
Практические
рекомендации
для компаний
2. Сочетать SWOT с опросами сотрудников и
анализом ресурсов.
3. Оценивать не только текущее состояние, но
и потенциал (инновации, гибкость).
4. Для каждой сильной стороны формулировать
стратегию использования, для слабой – план
минимизации.
5. Воспринимать корпоративную культуру как
стратегический актив.

14. Заключение

Цель работы достигнута: мы доказали, что организационная
структура и корпоративная культура Т-Банка напрямую
определяют успех стратегического планирования. Диагностика
внутренней среды – не формальность, а фундамент, на котором
строятся реалистичные цели, распределение ресурсов и
развитие конкурентных преимуществ. Выводы работы могут быть
полезны не только банкам, но и компаниям из других сфер,
включая рекламные агентства.