фишки (1)

1. Фишки отеля

ФИШКИ
ОТЕЛЯ
Алексеева Дарья, Шнайдер Арсений

2. Почему дорого ≠ лояльно

Почему дорого ≠ лояльно
Экономика впечатлений. Психология эмоционального
следа.О правильности слагают легенды, наше дело
фантазировать, но учебник психологии всегда на нашем
уголке стола.Многие отели и идеи оцениваются со
стороны выгоды для гостя, за что он якобы станет
лоялен и если не деньгами так отзывом отплатит. Не
наша задача вызвать чувство долга, а создать комфорт и
уют наше дело. Доказывать и показывать ничего не
нужно, ведь мы же любим гостя? Разве не искренне? Так
и будем честны в своих проявлениях.

3. Фишка №1 и №2 Борьба с ощущением конвейера

Эффект присутствия.
Стикеры и записки.

4. Фишка №3 Станция забытых вещей

Снятие микростресса

5. Фишка №4 Локальный инсайд и секретная карта

Переход из статуса
отель с статус
проводник.

6. Фишка №5 Правило пика и конца

Последнее
впечатление
определяет весь
отзыв.

7. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!