Без имени 1

1.

Тема: Ключевые маркетинговые метрики:
общее количество клиентов и доля
повторных заказов.

2.

Основные метрики
1.
- Суммарное число уникальных покупателей за период.
- Показывает масштаб клиентской базы.
- Зависит от затрат на маркетинг и каналов привлечения.
2. Доля повторных заказов
- Процент клиентов, сделавших более одного заказа.
- Индикатор лояльности и качества удержания.
- Формула: (Число клиентов с >1 заказом / Общее число клиентов)
× 100%.
2

3.

Анализ и интерпретация
3

4.

Значение метрик для бизнеса
1. Сбалансированная стратегия
- Снижение зависимости от новых клиентов.
- Оптимизация маркетингового бюджета.
2. Проблемы с удержанием
- «Протекающая воронка».
- Рост расходов на привлечение.
4

5.

Практическое применение
- Совместный анализ метрик позволяет:
- Выявлять периоды для инвестиций в удержание (кэшбэк,
персональные предложения).
- Определять моменты для усиления рекламных кампаний
(привлечение).
5

6.

Заключение
Контроль общего количества клиентов и доли повторных
заказов — основа эффективного маркетинга.
Баланс между привлечением и удержанием — залог
устойчивого роста бизнеса.
6