%2B%D0%9D%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%8F+7.+%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D1%86%D0%B8%D0%B8.+%D0%9F%D1%81%D0%B8%D1%85%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5+%D0%B1%D0%B5%D1%81%D0%B5%D0%B4%D1%8B%2C+%D0%AD

1. Интервенции и средства воздействия в психологическом консультировании. Психологическая беседа, эмоциональные техники,

ИНТЕРВЕНЦИИ И СРЕДСТВА ВОЗДЕЙСТВИЯ В
ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ КОНСУЛЬТИРОВАНИИ.
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ БЕСЕДА, ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ТЕХНИКИ,
ФРУСТРАЦИЯ, ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ДАННЫХ КЛИЕНТА,
КОНФРОНТАЦИЯ
!!!

2. Интервенция = вмешательство

Современная прикладная психология определяет
интервенцию как целенаправленное психологическое
вмешательство в поведение, эмоциональное состояние
или когнитивные процессы человека для достижения
изменений.
Терапевты применяют в своей практике психологическую
интервенцию для решения внутренних (личностных),
межличностных, а также социальных проблем клиентов.

3.

4. Задачи интервенций:

Расшатать
позицию,
усомниться в
своих убеждениях
Подвести к выводу
Создать или
усилить
мотивацию
Сменить
направление
разговора
Привлечь
внимание
Снизить
напряжение,
чтобы клиент не
перегорел
Остановить
клиента:
затормозить или
оборвать
Сэкономить время
на объяснение
Активизировать
процесс
Уточнить мысль
клиента
Передать
инициативу
разговора и т.д.
Заставить
человека
подумать, о чем не
думал раньше

5. основные характеристики клинико-психологических интервенций

ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ КЛИНИКОПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ИНТЕРВЕНЦИЙ
Целевая
направленность
Последовательность
Научная
обоснованность
Наличие структуры
Адаптивность
Индивидуальный
подход
Обратная связь

6. фрустрация

Фрустрация в психологическом консультировании понимается как такое
состояние неудовлетворенности клиента, которое вызвано неуспехом в
удовлетворении необходимой потребности или желания или несоответствием
поведения ожиданиям и сопровождается различными отрицательными
переживаниями: разочарованием, раздражением, тревогой, отчаянием и т. п.
Некоторые действия консультанта, например, отказ играть ту роль, которой
наделяет его клиент, или отказ от принятия на себя ответственности за жизнь и
разрешение проблем клиента, вызывают у клиента чувство
неудовлетворенности.
Использование консультантом таких глубинных терапевтических техник, как
интерпретация и конфронтация, также могут вызвать у клиента состояние
фрустрации.

7. Фрустрация – разочарование, невозможность удовлетворить свою потребность.

ФРУСТРАЦИЯ – РАЗОЧАРОВАНИЕ, НЕВОЗМОЖНОСТЬ
УДОВЛЕТВОРИТЬ СВОЮ ПОТРЕБНОСТЬ.
Фрустрированный – это обескураженный, удивленный тем, что он не получает свое, что что-то
идет не так.
Фрустрация выводит человека из привычных паттернов. Выводит из зоны комфорта. Заставляет
поступать по-новому. И фрустрация неприятна. Она оценивается умом как нечто неприятное.
Когда психологу следует фрустрировать клиента – когда он понимает, что клиент находится в
сопротивлении, поступает однотипно и неэффективно.
Фрустрировать можно вопросом, собственным честным эмоциональным откликом, мимикой и
жестикуляцией.

8.

клиентка ведет себя демонстративно,
ожидает, что вы уделите ей внимания
больше, чем другим людям группы – вы
не делаете этого;
Примеры фрустраций:
клиент говорит о том, что злится,
улыбаясь при этом – вы
спрашиваете "с чем связана
улыбка?";
клиент говорит, что «брат его
ненавидит» - вы спрашиваете «может
это вы ненавидите брата?»

9.

На самом деле, в фрустрации скрыта великая сила
поддержки, и фрустрация является зачастую движущей
силой терапии.
Осторожно дозированно использовать ее нужно если:
Клиент ранимый
и мнительный
человек
Новый клиент,
ваши отношения
еще не
укрепились
Вы сами не
готовы
выдержать
реакцию
клиента

10.

Существуют
следующие
правила
поведения
консультанта
в ситуации
фрустрации
клиента:
- консультант должен уметь отслеживать, замечать
состояние фрустрации клиента и анализировать его
совместно с клиентом;
- в случае, когда источником фрустрации является внешний
объект, а не сам консультант (окружение клиента, какое-то
событие и т. п.), консультант должен проанализировать
ситуацию и чувства клиента и оказать поддержку;
- используя техники, которые могут привести клиента к
негативному состоянию фрустрации, консультант должен
понимать их целесообразность, своевременность, оценивать
их последствия и наличие у клиента необходимых сил и
ресурсов для того, чтобы справиться с таким состоянием, и
при этом демонстрировать клиенту поддержку и принятие.

11. Интерпретация данных клиента

установление определенных
логических связей между
теми фактами и событиями,
которые, на первый взгляд,
совершенно не связаны между
собой;
анализ и указание на способы
психологической защиты и
сопротивления, которые
использует клиент в процессе
работы;
подчеркивание,
акцентирование каких-либо
особенностей поведения
клиента, его чувств, эмоций и т.
п.;
интерпретация переноса, то есть
указание клиенту на то, что некоторые
чувства, которые он испытывает к
консультанту, и особенности поведения с
ним на самом деле обусловлены отношением не к самому консультанту, а к
значимым другим, присутствующим в
прошлой или настоящей жизни клиента;

12. Интерпретация данных клиента

нахождение связи между
внешними событиями
настоящего и прошлым
опытом клиента;
предоставление клиенту
другой точки зрения на
свою проблему, чувства и т.
п., которой он раньше не
видел;
развенчание неверных, несостоятельных
психологических установок клиента,
которые были получены им от значимых
других и не подвергались внутренней
цензуре и анализу, а усвоились некритично.

13. Использование интерпретации

Интерпретация — сложная техника. Для того
чтобы использовать ее правильно, следует
учитывать ряд дополнительных моментов:
1) готовность клиента к
принятию интерпретации,
предлагаемой
консультантом;
2) адекватность данного
момента беседы для
формулирования
интерпретации.

14. конфронтация

Техника конфронтации
используется в
психологическом консультировании
на этапах глубинной
проработки проблем и
конфликтов клиента,
что обычно свойственно
более поздним стадиям
терапии.
Конфронтация определяется
как предъявление
консультантом клиенту
его неосознаваемых или
амбивалентных
установок, отношений или
стереотипов поведения
с целью их осознавания и
проработки,
когда консультант
противостоит
двойственному поведению
клиента либо его установкам.

15. конфронтация

Цель конфронтации — демонстрация клиенту
несостоятельности, двойственности его поведения,
используемых им защитных механизмов и иных
противоречивых фактов и феноменов его поведения,
которые могут мешать нормальной адаптации
личности.

16.

Техника может использоваться в психологическом консультировании
в следующих случаях:
• противоречий в поведении клиента:
-
консультант обращает внимание клиента на противоречивость его
поведения, мыслей, чувств или на противоречия между демонстрируемым поведением и испытываемыми чувствами;
- целью использования конфронтации в этом случае является стремление
помочь клиенту увидеть само противоречие, которое он не осознает, не
осознавал раньше или не хочет осознавать в данный момент. Пример: "Вы
говорите, что вам все равно, как ведет себя ваша дочь, однако сейчас вы
переживаете за нее";

17.

Техника может использоваться в психологическом консультировании
в следующих случаях:
• противоречий в ситуации:
-
консультант обращает внимание клиента на то, что ситуация не
такова, какой он пытается ее себе представить, стремясь
удовлетворить свои потребности или сохранить чувство безопасности;
- цель использования конфронтации — осознание клиентом неадекватности его восприятия проблемы или ситуации, которая его
беспокоит, и формирование адекватного взгляда. Пример: "Вы
недовольно тем, что муж всегда в командировках, но ведь это вы
настаивали на том, чтобы он нашел более оплачиваемую работу";

18.

Техника может использоваться в психологическом консультировании
в следующих случаях:
• уклонение клиента от обсуждения каких-либо важных вопросов и тем:
- консультант обращает внимание клиента на его уклонение и нежелание
обсуждать важные, значимые или болезненные для него темы, вопросы,
события и т. п.;
- цель конфронтации — подведение клиента к осознанию используемых
им механизмов защиты, а также погружение клиента для работы с более
глубокими слоями его личности. Пример: "Вы сказали, что хотите
поговорить о чем-то важном, но вот уже полчаса рассказываете о каких-то
пустяках".

19.

Существуют следующие правила применения
техники конфронтации:
• конфронтацию нельзя применять на ранних этапах консультирования,
так как уровень доверия между консультантом и клиентом еще
недостаточно глубок, и поэтому такая интервенция консультанта может
быть не воспринята клиентом и вызовет негативные чувства;
• конфронтация применима только тогда, когда клиент уверен в
том, что консультант заботится о нем и понимает его;
• консультант должен понимать целесообразность и
своевременность использования конфронтации, а также
осознавать свои мотивы;
• высказывание консультанта должно быть тщательно подготовлено и обдумано, он должен взвесить все плюсы и минусы применения конфронтации;

20.

Существуют следующие правила применения техники
конфронтации:
• нельзя использовать конфронтацию для "наказания" клиента за какие-то
неудовлетворительные поступки или выражать таким образом свое
недовольство клиентом и враждебность по отношению к нему;
• нельзя разрушать механизмы защиты клиента, если у клиента нет
внутренней готовности к этому, конфронтация должна быть направлена на
осознание этих механизмов, а не на их разрушение;
• нельзя использовать конфронтацию слишком часто, так как это может
подорвать доверие клиента и разрушить терапевтический контакт;
• конфронтация не должна быть агрессивной или категоричной, консультант должен
уметь интонационно правильно выразить свою мысль, не ущемляя и не унижая при этом
клиента, используя фразы типа "мне кажется"или "обратите ваше внимание на то, что...".

21. Упражнение: перевод проблемы в задачу

1.Прямо сейчас вспомните о своей актуальной проблеме.
2.Сформулируйте её в виде задачи.
3.Заведите таймер или будильник так, чтобы он напомнил о себе через 5 минут.
4.За это время в состоянии потока напишите ответы решений к вашей задачи,
какими бы странными они вам не казались.
5.Когда прозвенит будильник остановитесь и проранжируйте варианты решений
по степени вероятности.
6.Выберите не более 3 актуальных и снова проранжируйте, какое из них на
первом, втором и третьем месте.
7.То решение, которое оказалось на первом месте, скорее всего, и есть то самое
реальное.
8.Напишите три первых шага к его реализации.

22.

23. Какой вариант может быть для взрослых?

24.

25. ТЕХНОЛОГИЯ ВЕДЕНИЯ БЕСЕДЫ (ю.Алешина)

Ограничение
речи
консультанта в
диалоге
Приближение
разговорной речи
консультанта к
языку клиента
Альтернативные
формулировки
Краткость и
точность
высказывания
консультанта
Акцентирование
эмоциональных
переживаний
Анализ
эмоциональных
переживаний
Использование
парадоксальных
вопросов

26. ТЕХНОЛОГИЯ ВЕДЕНИЯ БЕСЕДЫ (ю.Алешина)

Уточняющие и
углубляющие
формулировки
Использование
интерпретации
Контакт с клиентом во время
беседы
Перефразирование
• Вербальный контакт
• Невербальный контакт
• Поза тела
• Тон и громкость голоса
• Использование паузы

27. Краткость и точность высказывания консультанта

1. Не следует пускаться в излишние объяснения, почему и как задается
данный вопрос или обсуждается данная тема в ходе беседы
2. Краткие вопросы, в которых по возможности опущены слова,
которые так или иначе могут быть поняты из общего контекста
беседы
3. Помнить, что, чаще всего, целью вопросов и комментариев
психолога является сбор дополнительной информации
В наиболее простой форме короткий вопрос может состоять всего из двух
частей:
первая будет выполнять функцию указания на некоторое событие или
действие, требующее уточнения, а вторая — просто вопросительное слово.
Например: “Вы встретились с ней… и что?”, “Он этого не знает… но почему?” и
т.д.

28. Анализ эмоциональных переживаний

В том, что рассказывает клиент о себе и о других, можно условно выделить два
плана.
Первый план — это оправдания, объяснения, логически выстроенные детали
рассказа.
Второй план - эмоции, чувства, переживания, связанные с ситуацией и
отношениями
«Объяснить, почему те или иные слова были сказаны в определенный момент,
можно по-разному, но пережитые при этом чувства останутся неизменными,
порожденными определенными факторами, пусть даже для самого человека их
причины остались непонятными или незамеченными. И чтобы помочь клиенту
разобраться в том, что действительно с ним происходит, научиться по-другому
реагировать и контролировать себя, необходимо обратиться к плану
эмоциональных переживаний»
“А что вы почувствовали, когда…?”, “А как вы на самом деле относитесь к …?”

29. Альтернативные формулировки

Цель формулирования альтернатив ответа клиента — не поиск
правильного варианта ответа, а стимулирование его, демонстрация
некоторых образцов, отталкиваясь от которых легче описать
собственные чувства
Схема, предложенная К. Хорни:
любой поведенческий паттерн
может быть отнесен к одной из
трех условных групп:
• от людей — уход от межличностных отношений
и контактов;
• к людям — ориентация на взаимодействие и
межличностные отношения;
• против людей — стремление к разрушению
контактов и межличностных отношений
Например, мать ругает ребенка за какой-то проступок. Что же он может сделать в ответ?
Обидеться, повернуться и убежать от нее — позиция от людей; почувствовать вину,
приласкаться к ней, попросить прощения, обещать больше не совершать таких проступков —
позиция к людям; наконец, разозлиться, начать скандалить, грубить, обвинять в чем-то мать
— позиция против людей

30. Акцентирование эмоциональных переживаний

“Я услышал звонок и медленно подошел к
телефону”.
Эмоционально наиболее заряженным
словом здесь является слово “медленно”.
“Медленно…, почему?”
“Когда они между собой ругаются, я
обычно молчу”
“Молчите … отчего?”

31. Использование парадоксальных вопросов

“А почему
бы и не…?”
Клиентка: Но я сама никогда не ругаюсь, не спорю со
свекровью, она мне все это говорит, а я молчу.
Консультант: Молчите… а почему?
Клиентка: А что, собственно, я могу ей сказать? Что она
дура и все, что она говорит, абсолютная ерунда?
Консультант: А почему бы вам все это действительно не
сказать, раз вы так думаете?
Клиентка: Ну, это грубо, а главное, она все равно ничего
не поймет.
Консультант: А что бы вы хотели, чтобы она поняла?
Клиентка: Что я тоже человек, что не такая уж я
плохая…

32. Уточняющие и углубляющие формулировки

• Клиентка: Что я тоже человек, что не такая уж я плохая…
• Консультант: То есть вы хотели бы, чтобы ваша свекровь
поняла, какая вы хорошая, чтобы она оценила вас, наконец,
по достоинству.
• Клиентка: Ну да, только вряд ли это возможно.
В эту группу высказываний входят и уточняющие вопросы типа
“А как вы ощущали свою растерянность?”, и переформулирование
сказанного: “Вы чувствовали себя растерянной, то есть у вас возникло
чувство, что вы не понимаете происходящего?”, и реплики, углубляющие
высказываемые клиентом чувства: “Вы потеряли ощущение, что вы комуто нужны, что кто-то действительно заинтересован в вашем
присутствии”

33. Перефразирование

Суть: консультант, используя жалобу или замечания клиента, перефразирует, изменяет
их таким образом, что то, что было негативным, служило основанием для беспокойства и
переживаний, становится причиной положительных эмоций, способных если не
полностью снять негативные переживания, то по крайней мере существенно уменьшить
их значимость и интенсивность
Клиентка: Я очень переживаю, что мой сын бросил институт, проучился три курса и
ушел, как я его ни уговаривала остаться.
Консультант: А почему он бросил его?
Клиентка: Говорит, что этот институт ему не подходит, что ему неинтересно учиться.
Да он и сам толком не знает, чего ему надо.
Консультант: А вас почему это так беспокоит, почему вы переживаете?
Клиентка: Но все его друзья и товарищи учатся, может, кому-то что-то и не нравится,
но никто из-за этого ничего такого не предпринимает.
Консультант: Но это значит, что ваш сын более сильный и независимый человек, чем
они, готовый не просто переживать и рассуждать, а добиваться того, чего он хочет. Вам
следует не переживать, а гордиться им.

34. Контакт с клиентом во время беседы. Невербальный контакт

Контакт глаз
Выражение лица

35. Контакт с клиентом во время беседы. Поза тела

Поза консультанта
не должна быть
напряженной или
закрытой
Ощущение напряженности может возникнуть,
если консультант будет сидеть на краешке стула
или если его руки будут с напряжением сжимать
ручки кресла или просто в том, как он сидит,
будет нечто непривычное или неестественное.
Ощущение отстраненности
психолога может возникнуть,
если он слишком далеко
откидывается на кресле или
отодвигается от клиента.
Закрытость позы
традиционно
связывается со
скрещенными руками
или ногами.
Но не стоит и слишком близко
придвигаться к собеседнику или
сидеть на кресле, наклонившись прямо
вперед — такая поза может вызвать
ощущения давления и нарушения
личностного пространства

36. Важный аспект – рабочий альянс!

Между вами и клиентом

37. Что помогает создавать рабочий альянс

РАППОРТ
ТТТ
(темп, тембр,
тон)
ПОВТОР
ОБОЗНАЧЕНИЕ
НАМЕРЕНИЯ
ВОПРОСЫ
СЛУШАНИЕ и
ВОЗВРАТ
ПРАВИЛЬНОЕ
ПЕРЕБИВАНИЕ И
ПАУЗЫ

38. Список литературы:

I.
II.
Алешина Ю. (2004). Индивидуальное и семейное консультирование. М.: Класс
Кочюнас Р. (1999). Основы психологического консультирования. М.: Академический
Проект.