Фото_контент_Цели_Хурал_декабрь_июнь

1. ПУТЬ К ЦЕЛИ НАЧИНАЕТСЯ НЕ С ГОТОВНОСТИ, А С РЕШЕНИЯ ИДТИ

Цели периода
Фото Контента
Руководитель отдела Татьяна
Кисельникова
@tankis
ПУТЬ К ЦЕЛИ НАЧИНАЕТСЯ
НЕ С ГОТОВНОСТИ, А С РЕШЕНИЯ ИДТИ

2.

01
СТАБИЛЬНОСТЬ И КАЧЕСТВО ПРОЦЕССОВ
Обеспечение безупречной работы сервиса: скорости, количества и
поддержки пользователей
SLA по модерации — 90
SLA по крутилке — 90
PSAT — 4,6
QA — 98,5
02
ОТКРЫТАЯ КУХНЯ В ЖИЗНИ КОНТЕНТА
Организация бесперебойного процесса наполнения
редакции контентом: создание фото для статей и
рецептов.
Цель:
Обеспечить
стабильное
и
ритмичное
наполнение редакции качественными фото для статей
и рецептами для поддержания интереса аудитории и
развития контентного направления
03
04
МАСШТАБИРОВАНИЕ ФОТОСЪЕМОК
Отправка уведомлений в личном кабинете для увеличения интереса к
услуге.
Увеличение количества реализованных заявок (таргет 80%)
Ускорение работы: регулярное обучение ретуши, использование
готовых новых пресетов, обмен опытом и быстрый возврат материалов
УВЕЛИЧЕНИЕ % ПОКРЫТИЯ ФОТО НА СЕРВИСЕ
Наполнение и обновление фото блюд на сервисе: комбинированный
подход — существующая база + генерация для позиций без
качественного контента. Максимальное увеличение доли карточек с
качественными фото — повышение привлекательности товаров и
конверсии в заказ.

3.

01
SLA модерации
СТАБИЛЬНОСТЬ И КАЧЕСТВО ПРОЦЕССОВ
ФОКУС НА ПЕРИОД
Обеспечение безупречной работы сервиса — скорость, объём
и высокий уровень поддержки пользователей
SLA крутилки
PSAT
QA
92,9%
95,2%
4.9
98.9%
таргет — 90%
таргет — 90%
таргет — 4,6
таргет —
98,5%
ОЖИДАЕМЫЙ ЭФФЕКТ
Высокое качество сервиса при масштабировании и стабильный пользовательский
опыт

4.

02
ОТКРЫТАЯ КУХНЯ В ЖИЗНИ КОНТЕНТА
ЦЕЛЬ
Выстроить устойчивый и регулярный процесс производства визуального
контента для статей и рецептов, синхронизированный с редакцией
ОЖИДАЕМЫЙ ЭФФЕКТ
Стабильное наполнение, рост интереса аудитории и развитие контентного
направления
НА ДАННЫЙ МОМЕНТ создано >3 400 рецептов из цели в 5 000

5.

03
МАСШТАБИРОВАНИЕ ФОТОСЪЕМОК
КЛЮЧЕВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ
оптимизация коммуникации
пуш-уведомления, скорость реакции
рост реализованных заявок >80%
сопровождение партнёров
от заявки до готовой съемки
развитие скорости и качества
обучение, пресеты, обмен опытом, улучшение материалов
ОЖИДАЕМЫЙ ЭФФЕКТ
Рост кол-ва съемок при стабильном качестве и
предсказуемом процессе

6.

04
УВЕЛИЧЕНИЕ % ПОКРЫТИЯ ФОТО НА СЕРВИСЕ
ЦЕЛЬ: повышение конверсии в заказы за счёт борьбы с «серыми» карточками
КАК РЕАЛИЗУЕМ
ОЖИДАЕМЫЙ ЭФФЕКТ
анализ меню и текущего визуала
рост конверсии в заказах
создание фото в стиле ресторана
повышение привлекательности карточек
масштабирование по городам
увеличение заказов за счёт визуала
контроль ключевых метрик
ПОЧЕМУ ЭТО РАБОТАЕТ?!
Качественные фотографии блюд приковывают
внимание, усиливают эмоции и побуждают на
заказ
СИТУАЦИЯ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ
первый город Астрахань готов на >15% более 450
блюд
БЛЮДА
без фото VS с фото

7.

всем
спасибо!