Prava

1. "ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"

"ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
П Р Е З Е Н ТАЦ И Я Б Л А Г О ВА А Л Е К С Е Я 9 " Б " К Л АС С

2. Потребитель - это...

ПОТРЕБИТЕЛЬ - ЭТО...
Потребитель — это гражданин
(физическое лицо), который заказывает,
покупает или использует товары, работы
и услуги исключительно для личных,
семейных, домашних нужд, не связанных
с предпринимательской деятельностью.

3. КЛЮЧЕВЫЕ ОСОБЕННОСТИ

КЛЮЧЕВЫЕ
ОСОБЕННОСТ
И
Ключевые особенности
потребителя:
1. Цель использования:
Личное, домашнее
пользование (не для
бизнеса).
2. Субъект: Только
физическое лицо
(гражданин), не юридическое
лицо.

4. ВАЖНО!

Потребителем считается не только тот,
кто уже купил товар, но и тот, кто лишь
намерен его приобрести или просто
пользуется им (например, подарок)

5. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Права потребителя в РФ
гарантируют покупку качественных и
безопасных товаров/услуг, получение
достоверной информации о продавце
и товаре, а также право на
обмен/возврат товара ненадлежащего
качества. Покупатель может
требовать устранения недостатков,
снижения цены, замены товара или
возврата денег в течение
гарантийного срока.

6. СПИСОК ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

1. Право на качество: Потребитель имеет
право на товар (работу, услугу), пригодный
для целей, для которых он обычно
используется.
2. Право на информацию: Продавец
обязан предоставить достоверную
информацию о себе, режиме работы и
товаре, обеспечивая возможность
правильного выбора.
3. Право на безопасность: Товар или
услуга не должны причинять вред жизни,
здоровью или имуществу при обычных
условиях использования.

7. СПИСОК ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ дополнение

СПИСОК ПРАВ
ПОТРЕБИТЕЛЯ
ДОПОЛНЕНИЕ
Право на обмен/возврат:
Некачественный товар: Можно
потребовать замену, уменьшение цены,
безвозмездное устранение недостатков
или возврат денег.
Качественный товар: Если товар не
подошел по форме, размеру или
комплектации, его можно обменять в
течение 14 дней (за исключением товаров
из специального списка, утвержденного
Правительством РФ).

8. НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Действия при нарушении прав:
Претензия: Направить письменную
претензию продавцу/исполнителю.
Жалоба: Обратиться в Роспотребнадзор.
Суд: Подать исковое заявление в суд
(потребитель освобождается от уплаты
государственной пошлины).

9. ВЫВОД

Нарушение прав потребителя — это
неисполнение или ненадлежащее
исполнение продавцом (исполнителем,
изготовителем) своих обязательств,
установленных законом РФ «О защите
прав потребителей».