Тема 1 (1)

1.

Тема 1.
Электронная коммерция как составная
часть электронного бизнеса

2.

Вопросы для изучения:
1) Электронная коммерция: понятие и характерные черты
2)Основные компоненты электронной коммерции
3)Преимущества и недостатки электронной торговли
4)Тенденции развития электронной коммерции в

3.

1) Электронная коммерция: понятие и
характерные черты

4.

Электронная
коммерция
идентификаторами:
характеризуется
тремя
Потребитель с бизнесом встречаются в сети.
Обслуживание
устройства.
осуществляется
через
цифровые
Сделка по купле-продаже происходит онлайн, а расчеты
ведутся в безналичной форме с помощью электронных
денег или интернет-банка.

5.

Таким образом, электронная коммерция определяет сферу
цифровой экономики, включающую в себя торговые и финансовые
операции, осуществляемые с помощью различных электронных
технологий.
Соответственно, электронная торговля включает лишь ту часть
операций,
осуществляемых
с
помощью
информационных
технологий, которая связана с осуществлением торгово-закупочной
деятельности.
Интернет-торговля, в свою очередь, определяет электронную
торговлю, в которой все бизнес-процессы осуществляются
непосредственно с помощью интернет-сервисов.

6.

История появления
Моментом возникновения e-commerce принято считать
середину девяностых годов, хотя первые наработки появились
задолго до этого.
Еще в 1960 г. компании IBM и American Airlines
автоматизировали бронь авиабилетов. В 1979 г. была
изобретена первая система продажи товаров с телевидения
через телефонные звонки.
А в 1981 г. английской фирмой Thompson Holidays была
предоставлена возможность совершить онлайн-шопинг.

7.

История появления
В девяностые годы были созданы пионерские коммерческие площадки
amazon.com, Alibaba Group, AuctionWeb (переименовался затем в eBay).
Первая онлайн-продажа, которая внесла свое решающее слово в будущее
e-commerce, была проведена в 1994 году, когда с помощью
зашифрованной транзакции жителю Филадельфии был продан диск.
С тех пор с каждым годом электронная коммерция увеличивает все
больше свою долю на рынке. Зарождение этой сферы произошло в США, а
затем она стала распространяться в европейских странах и лишь в конце
прошлого столетия начала активно продвигаться на территории стран СНГ.

8.

Электронная коммерция облегчает трансграничную торговлю,
повышает удобство для потребителей и позволяет фирмам
выходить на новые рынки.
Прогрессирование на рынке электронной коммерции требует
постоянного совершенствования в диверсификации товаров и
услуг компании на основе инновационных технологий, так как
непрерывный прогресс и способность к адаптации – одни из
причин
конкурентной
эффективности
и
сложности
электронного бизнеса.

9.

Отличия в работе компаний, представленных на рынке
электронной коммерции

10.

2) Основные компоненты
электронной коммерции

11.

Электронная коммерция состоит из трёх тесно связанных
компонентов:
бизнес-субъектов (участников),
процессов,
сетей (посредством которых связываются участники и
обеспечиваются процессы).

12.

13.

Субъекты электронной коммерции
Финансовые институты - организации, оказывающие услуги,
связанные с финансами, в первую очередь это банки, т.к. именно
в них все остальные субъекты электронной коммерции имеют
счета, по которым производится реальное движение средств,
соглашение о котором тем или иным способом декларируется в
одной из платежных схем для Интернет-коммерции.
Бизнес-организации - любые организации, взаимодействующие
через Интернет. В более узком смысле это организации, чтолибо продающие или приобретающие через Интернет, т.е.
осуществляющие торговые операции.
Клиенты - покупатели или потребители услуг.

14.

15.

Деловые процессы между субъектами
электронной коммерции

16.

3) Преимущества и недостатки
электронной торговли

17.

Преимущества электронной торговли для продавца:
1. Возможность выйти на глобальный рынок, то есть продавец
может предложить свой товар широкому кругу потребителей
без географических и национальных ограничений.
2. Непрерывный режим либо гибкий график работы
предполагают возможность работы независимо от дней
недели и времени суток как в непрерывном режиме, так и
рамках любого графика.
3. Возможность наращивания объема продаж за счет
расширения ассортимента без привлечения дополнительных
ресурсов.

18.

Преимущества электронной торговли для продавца:
4. Повышение дохода за счет снижения затрат на аренду или
приобретение, содержание помещений торговых залов,
рекламу, найм сотрудников.
5.
Повышение
конкурентоспособности,
уравнивание
возможностей с иными, в том числе более крупными фирмами
за счет снятия географических ограничений и расширения
спектра услуг: интерактивные службы поддержки, онлайнконсультации и другие опции.
6. Повышение эффективности управления фирмой за счет
возможностей удаленного взаимодействия с сотрудниками.

19.

Недостатки электронной торговли для продавца:
1. Регулярное повышение конкуренции по причине простоты
запуска интернет-бизнеса фирмой и частным лицом.
2. Невысокий уровень
предпочитающих увидеть
приобретением.
доверия среди покупателей,
реальный товар перед его
3. Невозможность или сложность продажи ряда категорий
товаров через Интернет, в том числе скоропортящихся
продуктов питания.

20.

Недостатки электронной торговли для продавца:
4. Стоимость доставки товара может быть слишком высокой,
особенно при небольших объемах продаж. В том случае, когда
стоимость доставки оплачивает покупатель, это может быть
причиной снижения спроса.
5. Риск фишинговых атак (кражи ключей, паролей, средств) и
действий злоумышленников, что приводит к финансовым потерям
или приостановлению деятельности до устранения проблем.
7. ≪ Нетерпеливость≫ потребителей, которые хотят получить товар
или ознакомиться с его характеристиками в минимальные сроки.

21.

Преимущества электронной торговли для покупателя:
1. Экономия времени на покупках, нет необходимости тратить
время на поездки и походы в магазин, все можно выбрать не
выходя из дома.
2. Расширение спектра доступных торговых площадок и,
соответственно, ассортимента
3. Возможность выбора товара по наиболее подходящей цене,
возможность сравнить предложения на различных торговых
площадках.
4. Доступность товаров в любое время суток.

22.

Недостатки электронной торговли для покупателя:
1. Риск получить товар ненадлежащего качества или не
отвечающий запросам
покупателя,
есть вероятность
получения другого товара. При этом данная проблема
обнаруживается только при получении товара.
2. Риск мошенничества со стороны недобросовестного
продавца, можно потерять деньги и не получить товар.
3. Платная доставка, стоимость доставки может превышать
цену товара или значительно увеличивать ее.
4. Не всегда есть возможность примерки товара либо его
осмотра до оплаты.

23.

Недостатки электронной торговли для покупателя:
5. На многих торговых площадках нет возможности возврата
товара.
6. Многие продавцы просят внести предоплату, в случае
конфликтной ситуации ее сложно или невозможно вернуть.
7. Отсутствие морального удовлетворения от процесса
выбора покупки, атмосферы торговых центров, особенно в
предпраздничное время.
8. Доставка многих товаров занимает от нескольких дней до
нескольких недель, невозможно получить товар немедленно.

24.

4) Тенденции развития
электронной коммерции в мире и
Беларуси

25.

E-commerce в мире
Согласно
проводимым
исследованиям
авторитетным
финансово-экономическим изданием Forbes, в 2023 году почти
20% всех мировых сделок в сфере купли-продажи
совершались через глобальную сеть.
В 2023 году общее число пользователей в мире составляет
5,35 млрд, а 66% всех жителей планеты пользовались
выходом в сеть. Это способствует необходимости изменения
подходов к тому, как запускать и продвигать новые продукты.

26.

Согласно данным
исследования
Global E-Commerce
Market от Market.us,
по итогам 2024 г.
объем глобального
рынка электронной
коммерции достиг
$6,33 трлн (на 8,8%
больше по
сравнению с 2023 г.)

27.

ТОП-5 стран по доли интернет-продаж в объеме
розничной торговле в 2024г.

28.

Крупнейшие компании электронной коммерции в мире по
сумме общей стоимости всех товаров, проданных в интернет
(GMV)

29.

Факторы, подталкивающие пользователей к
совершению покупок через интернет

30.

Развитие электронной торговли в ЕАЭС
Показатель
Значение
Объем рынка
Превысил 82 млрд долларов США (в 2023 г.)
Годовой темп роста
Около 20% (по всем странам ЕАЭС)
Доля в розничном товарообороте
Около 13% (на 2024 г.)
Прогноз доли к 2030 г.
До 30% всего розничного товарооборота
Доля сделок через маркетплейсы
70–75% от всех сделок в рамках электронной
торговли
78 млн человек на пространстве ЕАЭС
Количество постоянных пользователей
интернета

31.

По итогам 2023 г. удельный вес оборота интернет-магазинов
в розничном товарообороте организаций торговли в
Республике Беларусь составил 8,1%.
Для сравнения: в 2022 г. этот показатель находился на
уровне 6%, а в 2019 г. был равен 4,1%.
Таким образом, за последние пять лет доля сферы ecommerce в розничном товарообороте удвоилась.

32.

По итогам 2023 г. удельный вес оборота интернет-магазинов
в розничном товарообороте организаций торговли в
Республике Беларусь составил 8,1%.
Для сравнения: в 2022 г. этот показатель находился на
уровне 6%, а в 2019 г. был равен 4,1%.
Таким образом, за последние пять лет доля сферы ecommerce в розничном товарообороте удвоилась.

33.

Структура
выручки
белорусских
онлайн-магазинов
свидетельствует, что более 90% их денежного потока
сформировано из продаж непродовольственных товаров.
Преимущественно это одежда, электроника, бытовая
техника, автозапчасти, строительные материалы, мебель,
парфюмерно-косметическая
продукция
и
туалетные
принадлежности.

34.

Согласно Докладу о ключевых трендах в Евразии
Евразийского банка развития (ЕАБР), доля электронной
торговли в розничном товарообороте РБ занимает третье
место в ЕАЭС после РФ (в которой удельный вес ecommerce оценивается на уровне 15%) и Казахстана (12%).
В Беларуси, по информации ЕАБР, объем интернетторговли увеличился в 2023 г. на 16,1%, до 1,1 млрд USD.

35.

По итогам 2024 г. удельный вес оборота
интернет-магазинов
в
розничном
товарообороте организаций торговли в
Республике Беларусь составил 8,1%.
Для сравнения в 2019 г. этот показатель
был равен 4,1%.
Учитывая
высокий
уровень
цифровизации финансовых услуг (доля
онлайн-платежей
превышает
60%
в России, Беларуси и Казахстане),
страны ЕАЭС имеют все возможности
повысить
объемы
электронной
коммерции до среднемировых значений.

36.

В России и Беларуси доминирующее положение занимают
Wildberries и Ozon, на долю которых приходится свыше 40%
от общего объема онлайн-продаж.
Так, оборот маркетплейса Ozon в Беларуси за 2023 год
увеличился в 2,5 раза, количество продавцов стало больше
в 2,3 раза, число покупателей прибавило 74%, а цифры,
отражающие наличие пунктов выдачи заказов, выросли в 8
раз.

37.

Один из первых вопросов, который возникает в связи с приходом
Wildberries и Ozon на белорусский рынок, – смогут ли интернетмагазины Беларуси с ними успешно конкурировать.
Крупнейшим национальным игроком рынка электронной торговли
в РБ является онлайн-гипермаркет 21vek.by - получает 400 тыс.
заказов в месяц, имеет почти о 3,5 млн постоянных клиентов,
открыл более 100 пунктов выдачи заказов.
Доля рынка 21vek.by, включая трансграничные продажи,
составляет около 30%.
На сегодняшний день белорусский
участник по-прежнему занимает сильные позиции на рынке ecommerce и является серьезным конкурентом российским
маркетплейсам.