Элементы корпоративной культуры. (Тема 2)

1. Тема 2. Основные элементы корпоративной культуры

курс лекций по учебной дисциплине Корпоративная культура и
управление персоналом для студентов специальности
«Туризм»
автор: ст. преподаватель кафедры управление персоналом и
документоведения
Института права и управления ВГУЭС
Николаева Виктория Ивановна

2. План лекции

Структура элементов корпоративной
культуры
Организационный климат
Ценностные ориентиры организации
Стиль управления организации
Ожидания и базовые требования
Личностные характеристики персонала
Воспроизводящиеся формы поведения
персонала
Экономическая культура

3. Структура корпоративной культуры состоит из следующих элементов:

организационный климат;
ценностные ориентиры;
стиль управления;
ожидания и базовые предположения;
личностные характеристики персонала;
экономическая культура;
постоянно воспроизводящиеся формы
поведения персонала
8. Все эти элементы носят ценностнонормативный характер.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

4.

5. Ценности

• это цели, к которым люди должны
стремиться.
• Форма и содержание этих ценностей
создаются под влиянием многих факторов:
• реального содержания конкретного бизнеса,
мира образования,
• политических и социальных традиций той
страны, в которой находится компания,
• а также взглядов людей, работающих в
данной фирме.

6. Организационный климат

• Организационный климат – это
внутреннее психологическое
пространство организации или
психологически выраженное описание
организационных условий, особенности
взаимодействия сотрудников.

7. Организационный климат включает в себя элементы:

1.
2.
3.
4.
Климат непроизводственной сферы
Климат производственной сферы
Психологический климат
Факторы внешней среды

8. 1. Климат непроизводственной сферы:

• Это то, на что ориентированы
сотрудники в своей работе.
• Ориентированы они на действия или на
достижение целей.

9. 2. Климат производственной сферы:

• Это отношение сотрудников к
производимому продукту и их
поведение в процессе производства.

10. 3. Психологический климат:

• Это - отношение сотрудников друг к
другу
• «Человек человеку волк»
• «Человек человеку брат»
• «От добра добра не ищут»
• «Против кого будем дружить?»

11. 4. Факторы внешней среды:

• Факторы, влияющие на формирование
психологического климата
• Низкая зарплата, ориентация не на
качество, а на зарплату в конце месяца
и т.д.

12. 2. Ожидания и базовые предположения

• Понимание реальности времени и
пространства
• Это то, насколько компания
ориентирована на физическое время
и пространство.

13. 4. Распоряжения и нормы:

• Социальные нормы – это пожелания,
предписания, ожидания и требования,
определяющие возможные границы
социального действия.
• Распоряжения – это то, каким образом
нормы вводятся в действие

14. Нормы бывают:

Проскриптивными
Прескриптивными
Писанные (формальные)
Неписанные (неформальные)

15. Действие норм поддерживается

• санкциями – социальными
наказаниями или поощрениями, и
образуют систему социального
контроля (контроль со стороны
общества за поведением индивидов).

16. Ценностные ориентиры

• Маркетинговую ориентацию
• Формирование целостной картины
предприятия
• Краткосрочные цели
• Стили управления

17. Постоянно воспроизводящиеся формы поведения

Артефакты
Обряды
Ритуалы
Обычаи
Традиции
Верования

18. Время бывает физическое и социальное.

Физическое –
это реальное
время.
Социальное –
это время,
ценностями
которого живет
организация.

19. По реальности социального времени и пространства

организации и люди делятся на 4 типа:
1
2
3
4

20. 4 типа людей и организаций

1. супернесовременные люди и организации
(живут нормативами далекого прошлого);
2. несовременные люди и организации (живут
нормативами недавнего прошлого);
3. современные люди и организации (живут
нормативами нынешнего времени);
4. суперсовременные люди и организации
(живут нормативами будущего –
ориентируются в своем развитии на
несколько лет вперед).

21. 2. Отношение к работе:

• Это отношение сотрудников к своей
деятельности.
• Человек:
• «Работа не волк в лес не убежит»
• «Работаю – значит живу»
• «Работа – дом-2»

22. 4. Распоряжения и нормы:

• Социальные нормы – это пожелания,
предписания, ожидания и требования,
определяющие возможные границы
социального действия.
• Распоряжения – это то, каким образом
нормы вводятся в действие

23. Нормы бывают:

Проскриптивными
Прескриптивными
Писанные (формальные)
Неписанные (неформальные)

24. 3. Ценностные ориентиры

• Маркетинговую ориентацию
• Формирование целостной картины
предприятия
• Краткосрочные цели
• долгосрочные цели

25. Стили управления

• 1. Демократический
• 2. Авторитарный
• 3. Либеральный

26. Постоянно воспроизводящиеся формы поведения

Артефакты
Обряды
Традиции
Верования
Ритуалы
Обычаи

27. Язык

• Система знаков и символов,
наделенных определенным значением
• К языку, прежде всего, относятся
организационный сленг, культурный
уровень речи, использование
профессиональной лексики, форма
обращения к коллегам.

28. Лозунги – краткое выражение ценностей компании

• «Делай с нами, делай как мы, делай
лучше нас!»
• «С нами по жизни»
• «Эталон – это мы»

29. Легенды

• рассказы, которые отражают историю и
имеют в своей основе реальные
изменения, происходящие в
организации и передающие
унаследованные ценности.

30. Игры и маневры

• поведение членов организации, обычно
направленное на «сокрытие» истинных
ценностей компании

31. Ритуалы

• социально регулируемая, коллективно
осуществляемая последовательность
действий, которая ведет к
символическому изменению ситуации.

32. Выделяют следующие группы ритуалов:

Ритуал продвижения
Ритуал ухода
Ритуал усиления
Ритуал обновления
Ритуал разрешения конфликта
Ритуал единения
Ритуал вхождения

33. 3. Отношение к человеку:

• Это - отношение организации к
сотрудникам:
• «Человек – винтик»
• «Незаменимых людей не бывает»
• «Есть человек - есть проблема, нет
человека – нет проблемы»

34. Артефакты

• материальные (искусственно созданные
предметы, имеющие символическое
значение) элементы корпоративной
культуры.

35. корпоративный стиль

• это совокупность, созданных в едином
стиле элементов, выполненных с
использованием: цвета, звука, графики,
видео, текста и пр., с целью завоевания
клиентов, получения средств отличия от
конкурентов, формирования
позитивного имиджа организации и
создания единого визуального
пространства.

36. Связь имиджа и стиля

• Корпоративный стиль является частью
имиджа. Хорошо продуманный стиль
может помочь в создании позитивного
образа, подготовить почву для перевеса
на «свою» сторону.

37. Питер Бернс

• Идея фирменного стиля принадлежит
П. Бернесу. В начале 20 века он
работал с рекламно – графической
продукцией электротехнического
концерна AEG и разработал концепцию
индивидуального оформления
компании в едином стиле.

38. Что входит в понятие корпоративный (фирменный) стиль:

• Торговая марка – "центр фирменной цветографии" –
это зарегистрированное в установленном
законодательством порядке некое слово или
изображение, звуковые позывные или оригинальная
форма, призванные однозначно идентифицировать
данный товар или фирму в сознании
покупателя/потребителя.
• типы торговых марок:
• словесные;
• изобразительные;
• комбинированные;
• звуковые;
• объёмные.

39. Что входит в понятие корпоративный (фирменный) стиль:

• Форменная шрифтовая надпись
(логотип).
• Это оригинальное графическое
начертание (специально разработанное
или подобранное среди существующих
шрифтов) полного или сокращенного
наименования предприятия или
товарной группы.

40. Что входит в понятие корпоративный (фирменный) стиль:

• Фирменный блок
• Объединенные в композицию товарный
знак и логотип, а также разного рода
поясняющие надписи и зачастую
фирменный лозунг

41. Что входит в понятие корпоративный (фирменный) стиль:

• Фирменный лозунг (слоган).
• краткая фраза, девиз компании

42. Что входит в понятие корпоративный (фирменный) стиль:

• Фирменный цвет (цвета).
• Приятный и строго выдерживаемый
фирмой цвет или цветовое сочетание

43. Что входит в понятие корпоративный (фирменный) стиль:

• Фирменный комплект шрифтов.
• Используемый фирмой шрифт при
начертании товарного знака и других
фирменных наименований, композиций,
определяющих или подчёркивающих
подлинность изделия

44. Что входит в понятие корпоративный (фирменный) стиль:

• Фирменные константы
Строго соблюдаемые фирмой в работе на
рынке формат, система вёрстки текстов,
представления иллюстраций и пр.

45.

46.

Использование материалов презентации
Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ
об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления.
Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для
личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с
любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование
любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также
использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается
только после получения письменного согласия авторов.
46