Arpakalpojumi. Sasniedzamie rezultāti

1. Ārpakalpojumi

INGA OZOLA

2. Sasniedzamie rezultāti:

Zina: ārpakalpojumu definīciju un to nozīmi
uzņēmējdarbībāārpakalpojumu priekšrocības un trūkumus uzņēmuma
darbībā;
Izprot: dažādu veidu ārpakalpojumus un piemērot tos konkrētās
situācijās;
Spēj:novērtēt, kad uzņēmumam ir izdevīgi izmantot ārpakalpojumus,
salīdzinot ar iekšējām resursu izmantošanas iespējām;
ilustrēt ārpakalpojumu piemērus un diskutēt par to ietekmi uz
uzņēmuma efektivitāti un izmaksām.

3. Kas ir ārpakalpojumi?

Definīcija:
Ārpakalpojumu izmantošana ir citas fiziskas vai juridiskas personas
pakalpojumu izmantošana, lai izveidotu kādu produktu vai
pilnveidotu agrāk izveidoto produktu, uzturētu uzņēmuma darbībai
nepieciešamos procesus.
Ārpakalpojumi ir uzņēmuma funkciju nodošana izpildei ārējiem
pakalpojumu sniedzējiem.
Mērķis: samazināt izmaksas, izmantot ekspertīzi, palielināt
efektivitāti.

4. Ārpakalpojumu veidi:

Grāmatvedība
Nodokļu jautājumi
Juridiskie pakalpojumi
Loģistika
IT atbalsts
Tīrīšanas pakalpojumi
Darbinieku apmācības
Personāla atlases un piesaistes
pakalpojumi
Veselības aprūpe
Dizains
Informācijas datu uzglabāšanas un
analīzes pakalpojumi
e-komercijas risinājumi
Zvanu centru pakalpojumi
Tirgus pētījumu, mārketinga
pakalpojumi un reklāma
Apsardze
Transporta loģistikas pakalpojumi
u. c.

5.

Ārpakalpojumu izmantošanas galvenie
aspekti, kas veicina ārpakalpojumu
izmantošanu
Zemākas izmaksas, finansiāli izdevīgi
Izdevīgāk nekā pašiem algot darbinieku,
nevar atļauties
Resursu trūkums
Zināšanu, kompetences trūkums
Vienkāršāk, ērtāk, vienkāršāks process
Nepieciešama speciālista, profesionāļa
palīdzība
Profesionalitāte, kvalifikācija
Īslaicīga, periodiska nepieciešamība
Kompetenti, zinoši savā jomā
Ārpakalpojumu izmantošanas galvenie
aspekti, kas kavē ārpakalpojumu
izmantošanu
Nav nepieciešams
Nav uzticības ārpakalpojumu
sniedzējiem
Pašiem pietiek resursu
Mazs apgrozījums, nav pietiekama
darba
Finansiāli apsvērumi – nav naudas,
iespēju, dārgi pakalpojumi, ekonomiskā
situācija

6. Ārpakalpojumu piesaistīšana

Ārpakalpojums Iepirkuma plānošanai un organizēšanai piesaistāms
tikai tādos gadījumos, ja tas nav realizējams ar iestādes
personālresursiem.
Par ārpakalpojuma organizēšanu un piegādātāju/piegādātāja
piesaisti lemj un ir atbildīgs iestādes vadītājs, kurš savu lēmumu
saskaņo ar Pašvaldības izpilddirektoru.

7. Ārpakalpojumu

PRIEKŠROCĪBAS:
TRŪKUMI:
Izmaksu samazināšana
Mazāka kontrole pār procesu
Pieeja specializētām zināšanām
Atkarība no piegādātāja
Elastība uzņēmuma struktūrā
Konfidencialitātes riski

8. Kad izvēlēties ārpakalpojumus?

Ja iekšējie resursi ir dārgi vai nepietiekami.
Ja nepieciešamas specializētas prasmes.
Ja vēlamies koncentrēties uz uzņēmuma pamatdarbību.

9. Uzdevumi zināšanu nostiprināšanai:

Definēt ārpakalpojumus un to nozīmi
◦Uzdevums: Izskaidrot, kas ir ārpakalpojumi saviem
vārdiem, un uzrakstīt trīs piemērus no ikdienas
uzņēmējdarbības.
Izskaidrot ārpakalpojumu priekšrocības un trūkumus
◦Uzdevums: Izveidot divu kolonnu tabulu ar ārpakalpojumu
priekšrocībām un trūkumiem uzņēmuma darbībā.
Atšķirt ārpakalpojumu veidus un piemērot tos
◦Uzdevums: Izanalizēt konkrētu uzņēmuma situāciju un
ieteikt piemērotāko ārpakalpojumu veidu.

10.

Novērtēt izdevīgumu izmantot ārpakalpojumus
◦ Uzdevums: Salīdzināt ārpakalpojumu izmaksas ar iekšējo resursu
izmaksām un argumentēt izvēli.
Raksturot ārpakalpojumu ietekmi uz uzņēmuma efektivitāti
◦ Uzdevums: Sagatavot priekšlikumu, kā ārpakalpojumu izmantošana var
uzlabot uzņēmuma darbības efektivitāti.

11. Ārpakalpojumu izmantošanas tendences globālajā biznesa vidē

1. Mākoņtehnoloģiju pakalpojumi
Uzņēmumi būtiski palielinās to funkcionalitāti ar koplietošanas IT risinājumu
izmantošanu, kas kalpo uzņēmumu procesu pārvaldībai un kontrolei, kā arī
nodrošina savu pakalpojumu pieejamību globālajā tirgū.
2. Informācija un datu drošības pakalpojumi
Pat neliels datu bojājums var radīt ievērojamus zaudējumus uzņēmumiem, tāpēc
arvien lielāka uzmanība pasaulē tiek veltīta kiberdrošībai.
3. Mākslīgais intelekts un robotizēta procesu automatizācija
Automatizācijas process nodrošina lielāku produktivitāti un efektivitāti, samazinot
izmaksas, vienlaikus saglabājot maksimālu procesu kvalitāti. Uzņēmumi sāk vairāk
izmantot robotus un citas datorprogrammas, lai aizstātu cilvēku darbu, piemēram,
zvanu centros uz pieprasījumiem atbild roboti.
4. Pieaugums virtuālajā nodarbinātībā Uzņēmumu pastāvīgo darbinieku funkcijas
aizstāj ārštata un neatkarīgie virtuālie aģentu ārpakalpojumi.

12. Izmantotie avoti

ANTONA I., BIRZE M., LOCĀNS D, RUPERTE I. PREČU UN PAKALPOJUMU IEPIRKŠANA UN
PĀRDOŠANA. - Digitālais mācību līdzeklis izstrādāts ar Eiropas Savienības finansiālu atbalstu
projektā “Nozaru kvalifikācijas sistēmas pilnveide profesionālās izglītības attīstībai un kvalitātes
nodrošināšanai” (vienošanās Nr. 8.5.2.0/16/I/001), 2021

13. Paldies par uzmanību!