Развитие теории менеджмента

1. Развитие теории менеджмента

РАЗВИТИЕ ТЕОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА

2. ЗНАКОМСТВО

3.

Татьяна Лустина
к.э.н., доцент Российского
государственного
университета
туризма
и
сервиса
Директор
образовательной
программы
Менеджмент,
ведущий
преподаватель
в
сфере HR
Руководитель
программ
повышения
квалификации
Федерального
ресурсного
центра в рамках Нацпроекта
«Туризм
и
индустрия
гостеприимства»
3

4.

РАЗМИНКА
Психологический тест «Карета»
1. ЛОШАДЬ
2. КУЧЕР
3. КРЫША
4. ДВЕРИ
5. СИДЕНЬЯ
6. СЕДОКИ
7.СЛУГА

5. План лекции: 1. Знакомство с эволюцией менеджмента как научной дисциплины 2. знакомство с основными школами менеджмента и

ПЛАН ЛЕКЦИИ:
1. ЗНАКОМСТВО С ЭВОЛЮЦИЕЙ МЕНЕДЖМЕНТА КАК НАУЧНОЙ
ДИСЦИПЛИНЫ
2. ЗНАКОМСТВО С ОСНОВНЫМИ ШКОЛАМИ МЕНЕДЖМЕНТА И
НАИБОЛЕЕ ИЗВЕСТНЫМИ ИХ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ
3. ОСВЕЩЕНИЕ ОСНОВНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ МЕНЕДЖЕРОВ
4. ХАРАКТЕРИСТИКА УРОВНЕЙ УПРАВЛЕНИЯ.
5. КЛАССИФИКАЦИЯ ТИПОВ МЕНЕДЖМЕНТА

6.

БЕЗ ЛЮДЕЙ НЕТ ОРГАНИЗАЦИИ. БЕЗ НУЖНЫХ
ЛЮДЕЙ НИ ОДНА ОРГАНИЗАЦИЯ НЕ СМОЖЕТ
ДОСТИЧЬ СВОИХ ЦЕЛЕЙ И ВЫЖИТЬ.
М. МЕСКОН, М. АЛЬБЕРТ, Ф. ХЕДОУРИ

7. Понятие «МЕНЕДЖМЕНТ»

ПОНЯТИЕ «МЕНЕДЖМЕНТ»
МЕНЕДЖМЕНТ — ЭТО ОСОБАЯ СИСТЕМА
УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ В ЦЕЛЯХ ПОВЫШЕНИЯ
ЭФФЕКТИВНОСТИ ЕЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

8. Развитие управленческой мысли

РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ
СОКРАТ
Необходимость обучения искусству
управления одаренных и имеющих
способности к управлению людей
Сократ первым поставил вопрос о
разделении управленческого и
исполнительного труда
ПЛАТОН
Необходимость горизонтального разделения
исполнительного труда.
«Каждый должен делать то, что умеет лучше
всего»
АРИСТОТЕЛЬ
В основе государства должна быть частная собственность (
труд «Государство» ). Заложив основы учения о домашнем
хозяйстве, подчеркивал необходимость применения
рабовладельцами специальных методов и приемов
управления рабами
МАКИАВЕЛЛИ

9. Теоретические основы профессионального управления предприятиями и организациями заложены в процессе становления и развития

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ
И ОРГАНИЗАЦИЯМИ ЗАЛОЖЕНЫ В ПРОЦЕССЕ СТАНОВЛЕНИЯ И РАЗВИТИЯ
НАУЧНЫХ ШКОЛ МЕНЕДЖМЕНТА
Научная школа менеджмента — это совокупность
схожих между собой концепций и методов в сфере
управления, разработанных учеными на основе идеи,
выдвинутой основателем школы, предлагающая свое
видение решения проблем управления

10. Направления развития научных школ

НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ НАУЧНЫХ ШКОЛ
Классическое
направление в
менеджменте
Гуманитарное
направление в
менеджменте
Классическая школа
менеджмента
Школа человеческих
отношений
Административная школа
менеджмента
Бюрократическая школа
менеджмента
Школа наук о поведении
Современное
направление в
менеджменте
Школа количественных
методов управления
Системный подход к
менеджменту
Ситуационный подход к
менеджменту
Процессный подход к
менеджменту

11. Школа научного менеджмента

ШКОЛА НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Учение Тейлора базируется на механистическом
понимании человека и его места в организации, а
основной задачей и сущностью управленческой
деятельности является рационализация труда и
повышение его производительности на базе
научной организации трудовой деятельности.

12. Школа научного менеджмента

ШКОЛА НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Фредерик Уинслоу Тейлор является основоположником научного
управления производством.
Созданную им систему Тейлор называл по-разному: «сдельная система»,
«система управления рабочими на основе задач».
Термин «научное управление» впервые был предложен в 1910 г. Л.
Брайдесом. После смерти Тейлора это название получило всеобщее
признание применительно к сформулированной им концепции.
Основные теоретические положения концепции Тейлора изложены в его
работе «Принципы научного управления» (1911).
Труды ученого являются обобщением собственного практического опыта.
В 1885 г. он стал членом Американского общества инженеров-механиков,
которое сыграло большую роль в организации движения за научные методы
управления производством в США.

13. Школа научного менеджмента

ШКОЛА НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Основные принципы научного
управления Ф. Тейлора
разработка оптимальных методов осуществления работы
на основе научного изучения затрат времени, движений,
усилий и т.п.;
абсолютное следование разработанным стандартам;
подбор, обучение и расстановка рабочих на такие рабочие
места, де они смогут принести наибольшую пользу;
оплата по результатам труда;
использование
в
управлении
функциональных
менеджеров,
задачей
которых
будет
контроль
по
специализированным направлениям;
установление и поддержание дружеских отношений между
рабочими и менеджерами для обеспечения осуществления
научного управления.
Единомышленники
и последователи
Ф. Тейлора:
Ф. и Л. Гилбрет,
Г.Л. Гантт. Г.
Эмерсон,
Г. Форд и другие.

14. Административная школа менеджмента

АДМИНИСТРАТИВНАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА
Анри Файоль
В отличие от школы научного управления представители классической школы
рассматривали организацию в целом и занялись разработкой подходов к
совершенствованию управления с позиций организационной целостности.
Файоль, которого называют отцом менеджмента, на протяжении 30 лет (1888—
1918 гг.) был управляющим большого французского горнодобывающего и
металлургического концерна «Комамбо». Когда он принял руководство, концерн
находился на грани краха. К моменту выхода Файоля в отставку (1918 г.) концерн
превратился в одно из крупнейших, эффективно работающих предприятий, что
способствовало укреплению обороноспособности Франции во время Первой
мировой войны.
Концептуальный базис исследований Файоля выделяет в любом предприятии
два организма: материальный и социальный. Первый включает сам труд, средства
труда и предметы труда в их совокупности, под второй — отношения людей в
процессе труда (научный труд ученого«Общее и промышленное управление»,1916
г.)

15. Административная школа менеджмента

АДМИНИСТРАТИВНАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА
Разработана первая законченная концепция менеджмента, в
которой раскрыты понятия функции управления и выделены
основные пять функций: прогнозирование; планирование;
организация; координирование и контроль.
Анри Файоль утверждал, что чем выше уровень
организационной иерархии, тем выше административная
ответственность, и наоборот.
Анри Файоль

16. Административная школа менеджмента

АДМИНИСТРАТИВНАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА
Разделение труда
Для эффективного использования труда
необходима специализация
Полномочия и ответственность
Дисциплина
Единоначалие
Делегирование полномочий и ответственность за выполнение работ
Выполнение всех условий между работодателями и работниками и применение санкций к нарушителям
Функции и полномочия руководства концентрируются в руках руководителя
Единство действий
Получение указаний и распоряжений и отчетность одному руководителю
Подчиненность личных интересов
Объединение в группы действий с одной целью
и работа по единому плану
Вознаграждение
Централизация
Скалярная цепь
Преимущество интересов организации перед личными
Достижение правильного соотношения между централизации и децентрализацией
Передача распоряжений и осуществление всех коммуникаций через цепь команд, являющуюся непрерывной
Порядок
Рабочее место для каждого работника
Справедливость
Применение правил на всех уровнях
Стабильность персонала
Установка на лояльность и долгосрочную работу
Инициатив
Поощрение к выработке собственных суждений в рамках полномочий и работ
Корпоративный дух
Гармония интересов персонала и самой организации

17. Бюрократическая школа Бюрократия — система управления, основанная на вертикальной иерархии и призванная выполнять поставленные

БЮРОКРАТИЧЕСКАЯ ШКОЛА
БЮРОКРАТИЯ — СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ, ОСНОВАННАЯ НА ВЕРТИКАЛЬНОЙ ИЕРАРХИИ И ПРИЗВАННАЯ ВЫПОЛНЯТЬ
ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНЫМ СПОСОБОМ.
В основе школы научного менеджмента лежало решение
вопроса: что можно сделать, чтобы заставить человека
работать, как машина? А М. Вебер искал ответ на этот вопрос.
Макс Вебер
Решение этого вопроса М. Вебер увидел в разработке
правил и процедур поведения в любой ситуации, а также прав
и обязанностей каждого работника.
М. Вебер полагал, что организацией нужно управлять на
безличностной и чисто рациональной основе. Данную форму
организации менеджмента Вебер назвал бюрократией.

18. Бюрократическая школа

БЮРОКРАТИЧЕСКАЯ ШКОЛА
М. Вебер разработал тип идеальной организации, которую
назвал бюрократией. Идеальная организация в его
представлении характеризовалась четким разделением
труда, ясно определенной иерархией, конкретными
правилами и инструкциями, а также безличным управлением
посредством четкого определения должностных
обязанностей.
Макс Вебер

19. Идеальная бюрократия по Веберу имеет следующие характеристики :

ИДЕАЛЬНАЯ БЮРОКРАТИЯ ПО ВЕБЕРУ ИМЕЕТ СЛЕДУЮЩИЕ
ХАРАКТЕРИСТИКИ :
Макс Вебер
1. Разделение труда. Рабочие задачи разбиваются на простые, рутинные и четко
определенные задания.
2. Иерархия власти. Отделы и должности объединяются в иерархическую структуру, в
которой работа каждого работника, занимающего низшую должность, управляется и
контролируется вышестоящим сотрудником.
3. Формальный отбор. Все члены организации должны отбираться на основе их
квалификации, уровень которой определяется на экзамене, или в соответствии с их опытом и
подготовкой.
4. Формальные правила и процедуры. Чтобы обеспечить однородность и регулировать
действия служащих, менеджеры должны строго соблюдать формальные организационные
правила.
5. Беспристрастность. Правила должны выполняться всеми, и соответственно методы
контроля должны применяться ко всем служащим одинаково, без личных предпочтений.
6. Ориентированность на карьеру. Менеджеры являются должностными лицами (а не
владельцами хозяйственных единиц, которыми они управляют). Они получают
фиксированную заработную плату и продвигаются вверх по служебной лестнице в пределах
своей организации. Исключительно важно поэтому создать менеджеру условия для
карьерного роста.

20. Школа человеческих отношений

ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ
Элтон Мэйо
Основным отличительным признаком школы человеческих
отношений, зародившейся в 20—30-х гг. XX в. считается
перенос акцента в управлении с поставленных задач на
работающего человека.
В процессе эксперимента группой инженеровисследователей определялось влияние на
производительность труда рабочих освещенности,
продолжительности перерывов и ряда других
формирующих условия труда факторов. Ученые во главе с
Э. Мэйо обосновали высокую производительность труда
особыми отношениями между людьми и их совместной
работой.

21. Э. Мэйо сформулировал следующие тезисы:

Э. МЭЙО СФОРМУЛИРОВАЛ СЛЕДУЮЩИЕ ТЕЗИСЫ:
Элтон Мэйо
1. Индивиды имеют уникальные нужды, потребности, цели, мотивы.
2. Положительная мотивация требует, чтобы с рабочими обращались
как с личностями. Даже высокая заработная плата далеко не всегда
ведет к росту производительности труда и достижению желаемых для
менеджеров целей.
В то же время люди весьма отзывчивы на благоприятный
моральнопсихологический климат и условия труда, созданные руководством.
3. Личные и семейные проблемы рабочего могут неблагоприятно
повлиять на производительность труда.
4. Обмен информацией между людьми имеет важное значение, а
своевременная, полная и достоверная информация представляет собой
один из решающих факторов управления.
5. Главные проблемы не могут быть простыми.

22. Школа человеческих отношений

ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ
Мари Паркер
Фоллет
Дополнила данную школу теоретик менеджмента
Мари Паркер Фоллет, которая трактовала менеджмент как
«искусство добиваться результатов посредством действий
других». Первая в истории США женщина – доктор социологии.
Она утверждала, что власть должна опираться на превосходство в
знаниях. Обосновала положение о конструктивной роли
конфликта и предложила три способа его разрешения:
доминирование, компромисс, интеграцию.
Фоллетт известна как адепт принципа ситуационного лидерства.

23. РАЗВИТИЕ ШколЫ человеческих отношений

РАЗВИТИЕ ШКОЛЫ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ
Ч. Бернард
А. Маслоу
Р. Лайкерт
Ф. Герцберг
Э.МайерК.Бриггс
Со второй половины 1930-х гг. в дополнение к школе человеческих
отношений начали формироваться поведенческие концепции, ставящие
во главу угла раскрытие и развитие индивидуальных возможностей и
способностей каждого работника в отдельности, а также их
использование в соответствии с интересами организации.
Бихевиористский подход, заложенный в теории человеческого
поведения, был направлен на преодоление недостатков концепции
человеческих отношений.
Бихевиоризм акцентировал внимание на поведении человека (а не
на его сознании и воле). Возникновение бихевиоризма связывают с
именем Ч. Барнарда. Впоследствии это направление развивалось в
трудах А. Маслоу, Р. Лайкетра, Д. Мак-Грегора, Ф. Герцберга и др.

24. Школа количественных методов

ШКОЛА КОЛИЧЕСТВЕННЫХ МЕТОДОВ
Данная школа предусматривает использование в управлении
математики, статистики, основ теории вероятностей и компьютерных
технологий.
Основными представителями школы являются Р. Акофф, С. Вир, Д. Экман,
А. Энтховен и Э. Квейд.
Концепция управления на основе использования математического аппарата
зародилась в 60-х гг. XX в., когда появились новые элементы
внутрифирменного планирования, такие как имитационное моделирование,
математическое обеспечение управленческих решений и другие методы
анализа в неопределенных условиях.
В рамках данной школы была разработана теория систем Людвигом фон
Берталанфи. Понятие «система» сегодня широко используется в самых
различных науках.

25. Школа количественных методов

О ПОНЯТИЯХ…
ШКОЛА КОЛИЧЕСТВЕННЫХ
Менеджеры,
их основныеМЕТОДОВ
компетенции,
уровни управления.
Типы менеджмента

26. Школа количественных методов

О ПОНЯТИЯХ…
Менеджер — это человек, занимающийся управленческим
трудом. Однако последний имеет множество форм и
ШКОЛА
КОЛИЧЕСТВЕННЫХ
МЕТОДОВ
проявлений,
что обусловливает
появление
ряда ролевых
функций и компетенций менеджера.
При этом менеджер — это человек, занимающий постоянную
управленческую должность и наделенный правом принимать
решения по определенным видам деятельности организации.

27. компетенции Менеджера

КОМПЕТЕНЦИИ МЕНЕДЖЕРА
Лидерские навыки. Коммуникационные навыки .Управление временем. Технологическая
грамотность. Гибкость и адаптивность.Стресоустойчивость. Эмоциональный интеллект.
Менеджер вынужден анализировать и синтезировать множество разнохарактерных факторов,
поэтому его труд должен носить творческий, инициативный характер.
Около 80% проблем, возникающих перед менеджером, связано с человеческим
фактором. Работая в коллективе, он должен в первую очередь выполнять функции
руководства отдельными людьми, их группами и коллективом в целом за счет
информирования, мотивации, воспитания и контроля.
Существует еще одна особенность управленческого труда: менеджер выполняет
ролевые функции, которые определяются его должностью.

28. Уровни управления

УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ
Количество уровней управления может быть различным и зависит от специфики
конкретной организации и управленческой работы.
Руководители низового звена размещены на уровне, который находится
непосредственно над неуправленческим персоналом организации, и осуществляют
контакты с ним. Менеджеры этого уровня контролируют выполнение производственных
заданий и использование выделенных им ресурсов.
Руководители среднего звена призваны координировать и контролировать работу
руководителей низового звена. Характер их работы определяется содержанием работы
вверенного ему подразделения или отдела.
Руководители высшего уровня, состав которых гораздо малочисленнее состава
руководителей других уровней, принимают важнейшие для организации решения,
формируют миссию и стратегию, цели и задачи, выстраивают архитектуру организации,
взаимодействуют с внешней средой на уровне стратегически значимых компонентов,
распоряжаются ресурсами, формируют инновационную политику и т.д. Роль и меру
ответственности менеджеров высшего звена трудно переоценить.

29. Уровни управления

УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ
Управление высшего звена
Управление среднего звена
Управление низового звена

30. Классификация менеджмента

КЛАССИФИКАЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

31. Школа количественных методов

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Управление производством заключается в управлении
объектами или процессами, посредством которых непосредственно производят товары,
имеющие материально-вещественное выражение, или предоставляют услуги.
ШКОЛА
МЕТОДОВ
В российской
практикеКОЛИЧЕСТВЕННЫХ
перед управлением производством
ставятся особые задачи:
- оптимальная организация производственных процессов;
- обеспечение полного соответствия производимой продукции количественным и
качественным характеристикам спроса;
- переход к инновационному типу развития производства исходя из принципа
перманентности инноваций;
- жесткий контроль качества.

32. Школа количественных методов

ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Управление финансами предусматривает управление финансовыми потоками в
целях наиболее эффективного использования капитала и максимизации прибыли.
Цель получения финансовых средств и эффективного их использования может быть
достигнута за счет эффективного финансового менеджмента и финансового
КОЛИЧЕСТВЕННЫХ
МЕТОДОВ
планированияШКОЛА
(бюджетирования).
Этот тип планирования
предполагает разработку
финансового плана, который включает в себя:
- план доходов и расходов;
- расчет точки безубыточности;
- прогноз движения наличности.
Центральное место в финансовом менеджменте занимает анализ финансового
состояния фирмы, который включает в себя анализ рентабельности, финансовой
устойчивости, скорости оборота капитала, окупаемости вложенных средств.

33. Школа количественных методов

HR - МЕНЕДЖМЕНТ
Менеджмент персонала включает в себя целенаправленную деятельность
руководства ШКОЛА
фирмы в отношении
формирования кадровой
политики и решений
КОЛИЧЕСТВЕННЫХ
МЕТОДОВ
по управлению персоналом организации.
Управлять персоналом — значит осуществлять практические мероприятия, с
помощью которых руководитель побуждает работников к действию в целях
достижения результатов. От качества решений в системе подбора, обучения,
формирования работоспособных групп, оценки результатов работы персонала,
мотивации, материального поощрения работников во многом зависят
экономические результаты деятельности любой организации.

34. Школа количественных методов

ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Инновационный менеджмент — взаимосвязанный комплекс действий,
нацеленный на достижение или поддержание необходимого уровня
жизнеспособности и конкурентоспособности предприятия с помощью
ШКОЛА КОЛИЧЕСТВЕННЫХ
МЕТОДОВ
механизмов управления
инновационными процессами.
Объектами
инновационного менеджмента являются инновация и инновационный процесс.
Инновационный процесс — это процесс создания, освоения,
распространения и использования инновации. Применительно к продукту
(товару) инновационный процесс может быть определен также как процесс
последовательного превращения идеи в товар через этапы фундаментальных и
прикладных исследований, конструкторских разработок, маркетинга,
производства, сбыта.

35. Школа количественных методов

УПРАВЛЕНИЕ ЛОГИСТИКОЙ
Логистика — это наука о планировании, контроле, управлении
доставкой, складированием, перемещением материальных потоков в
процессе доставки, переработки и доведения готовой продукции до
потребителя.
ШКОЛА
КОЛИЧЕСТВЕННЫХ
МЕТОДОВ функцию в
Промышленная
логистика
выполняет обеспечивающую
отношении производства нужного товара в нужное время при
минимальных издержках. Целью управления логистикой является
обеспечение выпуска продукции в соответствии с производственным
заказом по качеству и времени. При управлении логистикой менеджеры
осуществляют управление и контроль точности и срока поставки,
готовности к поставке, гибкости предприятия, качества поставки,
логистического цикла.

36. Школа количественных методов

ПРОЕКТНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Проектный менеджмент – это инструмент для достижения
стратегических целей. Этот способ управления помогает выявить задачи,
важные для ШКОЛА
развития компании,
распределить и
направить силы на их
КОЛИЧЕСТВЕННЫХ
МЕТОДОВ
достижение.
Проектное управление – это способ организации деятельности, при
котором выполнение важных стратегических задач структурируется на
отдельные программы и проекты, и для управления ими применяется
комплекс соответствующих инструментов и методов.

37. Школа количественных методов

РИСК- МЕНЕДЖМЕНТ (КОМПЛАЕНС-МЕНЕДЖМЕНТ)
Риск-менеджмент представляет собой систему анализа, оценки и
управления риском, а также финансовыми отношениями, возникающими в
процессе предпринимательской деятельности.
ШКОЛА
КОЛИЧЕСТВЕННЫХ
МЕТОДОВ
Риск-менеджмент
– это
специфическая система
(подсистема) управления,
направленная на разработку и реализацию экономически обоснованных
для данного предприятия (организации) рекомендаций и мероприятий по
уменьшению негативного воздействия рисков
Комплаенс- менеджмент – это защита интересов компании от внутренних
и внешних рисков вне зависимости от организационной формы и сферы
деятельности организации.

38. Задание на практическое занятие:

ЗАДАНИЕ НА ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ:
Подготовить выступления в форме презентации по основоположникам
школ менеджмента и их последователям:
1. Ф-У Тейлор
2. Генри Форд
3. Фрэнк и Лилиан Гилбреты
4. Генри Лоренс Гант
5. Анри Файоль
6. Э.Мэйо
7. М-П. Фоллет
8. Управленческие роли (по Г. Минцбергу) – 10 ролей

39. Дискуссия

ДИСКУССИЯ
1.Какими, по Вашему мнению, компетенциями должен
обладать современный руководитель?
2. Что Вы можете отнести к Hard skills (жёстким
навыкам)?
3. Что Вы можете отнести кSoft skills (мягким навыкам)

40. Спасибо за внимание!!!

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!!!