План продаж услуг МегаФон для АО «Новосибирскэнергосбыт»

1.

К о р пора ти в ные п р о да жи
Стратегия B2B • Февраль 2026
Стратегия заключения договора на корпоративные
телекоммуникационные услуги
МЕГАФОН
B2B SALES
CASE STUDY

2.

О к о м п ани и
Цифровизация
Профиль компании
Единственный гарантирующий поставщик электроэнергии на территории г. Новосибирска и
Новосибирской области. Компания закупает электроэнергию на оптовом рынке и регулирует её
поставку через договорные отношения с сетевыми организациями.
1.3+
млн физ. лиц
33
тыс. юр. лиц
ИИ-боты
85% обращений
Платосфера
1.46 млн пользователей
850+
ADVANTA
Управление проектами
сотрудников
Контакты
ул. Орджоникидзе, 32
8-800-300-60-70
nskes.ru
Финансовые показатели
Выручка (2022)
48.1 млрд руб
Уставный капитал
160.7 млн руб
ИНН: 5407025576

3.

Ст р у кт ура п р и нят ия р е ш е ни й
КД
Дашьян Карэн Николаевич
Генеральный директор
АМ
Михайлишин Александр Юрьевич
Зам. ген. директора — Технический директор
Роль: Стратегические решения, утверждение бюджета
Роль: IT-инфраструктура, цифровизация, технические решения
Фон: Основатель Адванс Капитал, опыт в Ренова, Газпром нефть, РСК МиГ, ЮКОС
Проекты: Внедрение ИИ, развитие ЭЗС, диспетчерский центр
Фокус: Эффективность, цифровизация, выход в новые регионы
Фокус: Инновации, технологическая эффективность
Лицо принимающее решение (LPR)
АИ
Ипгефер Алексей Владимирович
Руководитель департамента технического сопровождения
Роль: Операционные вопросы, техническая поддержка
Область: Энергосбытовая деятельность, клиентский сервис
Технический эксперт и влияющее лицо
Дополнительные контакты
Директор по корпоративной работе
Закупки, договоры, юридические вопросы
Руководитель контакт-центра
Пользовательские требования, операционные метрики
IT-директор / Руководитель IT
Интеграция с существующими системами
Пользователь и консультант

4.

А на л и з п о т ре бно ст ей
1
Контакт-центр
1.5 млн обращений в год, из которых 85% обрабатывают ИИ-боты. Оставшиеся 15%
(225 тыс.) требуют качественной телефонной связи с операторами.
Риск: недовольство клиентов при перебоях связи
Дополнительные потребности
Интеграция с CRM
Единая система учета клиентских обращений
Стабильность и SLA
Гарантированная доступность для критичных процессов
SMS-уведомления
Оперативное информирование клиентов об отключениях
2
Корпоративный интернет
Аналитика звонков
Контроль качества обслуживания
850+ сотрудников нуждаются в стабильном интернете для работы цифровых
сервисов: ЛК, мобильное приложение «Платосфера», система управления проектами
ADVANTA.
Ключевые метрики
Риск: простои в работе критичных систем
1.5 млн
3
Мобильная связь
Разъездные сотрудники (инспектора, монтажники, выездные бригады) нуждаются в
корпоративной мобильной связи с безлимитными тарифами.
85%
обращений/год
автоматизация
850+
4
сотрудников
офиса

5.

Р е ше н ие
Виртуальная АТС
Корп. интернет
Мобильная связь
Облачная телефония для контакт-центра с интеллектуальной
Высокоскоростной интернет для офисов со статическим IP-
Корпоративные тарифы для сотрудников с безлимитными
маршрутизацией звонков
адресом
пакетами
Интеграция с CRM
Статический IP
Безлимит внутри сети
Запись разговоров
SLA 99.9%
Пакеты звонков
IVR-меню
DDoS-защита
Безлимитный интернет
Очереди звонков
Резервирование
Роуминг
Аналитика
До 1 Гбит/с
Управление линейкой
Для контакт-центра и офисов
Для всех офисов
Для 850+ сотрудников
МультиФон Бизнес
Единый номер на мобильном и стационарном телефоне
SMS-рассылки
Массовые SMS для уведомлений клиентов
Комплексное решение
Единый провайдер
Один номер
Массовые рассылки
Все услуги от одного оператора
Гибкая маршрутизация
Персонализация
Единая поддержка
SIP-телефония
API-интеграция
API-интеграция
Доставка 99%
Для руководителей
Для клиентских уведомлений
Персональный менеджер 24/7
Единый договор
Упрощенное документооборот

6.

Обо с но в а ни е
Виртуальная АТС
Закрывает потребность в масштабируемой телефонии для контакт-центра с 1.5 млн
обращений в год.
Мобильная связь
Необходима для 850+ сотрудников, включая разъездных инспекторов и монтажников.
Интеграция с существующими ИИ-ботами (85% автоматизации)
Безлимитные тарифы снижают непредсказуемые расходы
Запись разговоров для контроля качества и обучения
Единая корпоративная сеть упрощает управление
Масштабирование при росте нагрузки за минуты
Удаленная работа сотрудников
Корпоративный интернет
Обеспечит стабильную работу цифровых сервисов компании, критичных для бизнеса.
SMS-рассылки
Дополняют существующее приложение «Платосфера» для оперативных уведомлений
клиентов.
Поддержка ЛК для 1.3+ млн клиентов
Уведомления об отключениях электроэнергии
Работа мобильного приложения «Платосфера»
Напоминания о начислениях и оплате
Система управления проектами ADVANTA
Информирование о плановых работах
Синергия услуг: Комплексное решение от одного провайдера снижает затраты на
управление и обеспечивает seamless-интеграцию

7.

Ком м уникация
1
Приветствие и представление
4
Назначение встречи
«Здравствуйте, меня зовут [Имя], я представляю компанию МегаФон, крупнейшего оператора связи в России.
«Хотел бы предложить встречу на 30 минут, чтобы обсудить
Специализируемся на корпоративных решениях для крупных организаций. Работаем с такими компаниями как
конкретные возможности оптимизации для вашей компании. Когда вам
Газпром, РЖД, Сбер.»
будет удобно — на этой неделе или в начале следующей?»
30 секунд
20 секунд
2
Привязка к компании
Ключевые принципы
Персонализация — ссылка на конкретные достижения компании
«Мы изучили деятельность Новосибирскэнергосбыта, видим ваши успехи в цифровизации — мобильное
Ценность — конкретные цифры экономии
приложение «Платосфера» с 1.46 млн пользователей, внедрение ИИ-ботов, обрабатывающих 85% обращений.
Социальное доказательство — примеры других клиентов
Это впечатляет!»
Альтернатива — дать выбор времени
20 секунд
Целевой контакт
3
Ценностное предложение
«Помогаем энергосбытовым компаниям оптимизировать коммуникации и снизить затраты на связь до 30%.
Недавно реализовали подобный проект для [пример], где сократили расходы на 2.5 млн руб в год.»
30 секунд
Технический директор Александр Михайлишин
Или: Директор по корпоративной работе, IT-директор
Общее время: 2-3 минуты

8.

Вс т р е ч а
1
Вступление
5 мин
Представление участников, краткое напоминание о целях встречи, обсуждение повестки
Участники встречи
Технический директор
IT-директор / IT-менеджер
Руководитель контакт-центра
2
Уточнение потребностей
15 мин
Директор по корп. работе
Вопросы для диагностики:
Текущая инфраструктура связи?
Количество сотрудников?
Объем звонков в контакт-центре?
Существующие проблемы?
Материалы
Презентация решения
3
Презентация решения
20 мин
Калькулятор экономии
Демонстрация Виртуальной АТС, корпоративного интернета, мобильной связи. Акцент на
Протокол встречи
интеграцию с существующими системами (CRM, ИИ-боты)
4
Обсуждение ценности
10 мин
ROI, снижение затрат, повышение эффективности. Конкретные цифры экономии
5
Следующие шаги
Подготовка КП, пилотный проект, сроки принятия решения
Кейсы других клиентов
5 мин
Общая длительность
45-60 мин

9.

Ри с к - мен еджмен т
Риск 1: Перебои в связи
Риск 2: Высокие затраты
Проблема: Перебои в связи контакт-центра приводят к недовольству клиентов, потере
Проблема: Высокие затраты на междугороднюю и мобильную связь, непредсказуемые
обращений, снижению качества обслуживания
расходы
Решение МегаФон:
Решение МегаФон:
• Виртуальная АТС с резервированием каналов
• Единая корпоративная сеть
• SLA 99.9% доступности
• Фиксированная абонентская плата
• Автоматическая маршрутизация при сбоях
• Безлимитные звонки внутри сети
• DDoS-защита
• Прозрачная тарификация
Риск 3: Сложности масштабирования
Проблема: Сложности с масштабированием при росте компании, открытии новых офисов
Риск 4: Несоответствие закону
Проблема: Несоответствие требованиям законодательства (запись разговоров, 41-ФЗ)
Решение МегаФон:
Решение МегаФон:
• Автоматическая запись разговоров
• Облачная инфраструктура
• Хранение согласно 41-ФЗ
• Добавление номеров за минуты
• Легкий доступ к архиву
• Гибкое масштабирование
• Юридическая безопасность
• Без капитальных затрат

10.

Ценность
Финансовая
Операционная
до 30%
25%
экономия на связи
Повышение лояльности
клиентов
снижение ожидания
Экономия на текущих затратах связи благодаря корпоративным
Снижение времени ожидания в контакт-центре за счет
тарифам и безлимитным пакетам
интеллектуальной маршрутизации
Фиксированные расходы
Быстрая маршрутизация
Прозрачная тарификация
Интеграция с ИИ-ботами
Отсутствие скрытых платежей
Автоматизация процессов
Управленческая
Качественная
Масштабируемость
Полная аналитика звонков для контроля качества обслуживания и
Возможность быстрого расширения при открытии новых офисов
обучения сотрудников
или увеличении штата
Запись всех разговоров
Добавление номеров за минуты
Статистика и отчеты
Гибкое масштабирование
Оценка качества
Без капитальных затрат
Повышение удовлетворенности клиентов благодаря стабильной
связи и оперативным SMS-уведомлениям
Стабильная связь 99.9%
Оперативные уведомления
Улучшение сервиса
Комплексный эффект
30%
экономия
25%
эффективность
99.9%
доступность

11.

Р а бо т а с в о з р а ж ени ями
Возражение 1
«У нас уже есть действующий договор с другим оператором»
Ответ:
Возражение 2
«Слишком сложно менять инфраструктуру»
Ответ:
«Понимаю. Мы предлагаем бесплатный аудит текущих затрат и пилотный проект на
«Мы берем на себя полную миграцию: сохранение номеров, обучение сотрудников,
3 месяца без обязательств. Вы сможете сравнить качество и стоимость на практике.
настройка оборудования. Переход занимает 5-7 рабочих дней без остановки
Если не увидите выгоду — просто вернетесь к текущему оператору.»
бизнеса. Ваши сотрудники даже не заметят изменений.»
Возражение 3
«Цена выше, чем у конкурентов»
Ответ:
Возражение 4
«Нужно согласование с руководством»
Ответ:
«При сравнении учитывайте полный пакет: запись разговоров, интеграция с CRM,
«Готов провести презентацию для руководства с демонстрацией решения и
SLA 99.9%, поддержка 24/7. Мы готовы предложить специальные условия при
расчетом ROI. Могу подготовить краткую презентацию с ключевыми выгодами для
долгосрочном договоре. Давайте рассчитаем TCO вместе.»
генерального директора. Когда будет удобно?»

12.

За в е р ше н ие
1
Резюме встречи
Краткое повторение ключевых выгод и договоренностей. Подтверждение понимания потребностей клиента
Обмен контактами
Email для документов
Мобильный для оперативной связи
Мессенджер (Telegram/WhatsApp)
2
Фиксация договоренностей
Подписание протокола встречи или письма о намерениях
Фиксация ключевых пунктов в письменном виде
Чек-лист завершения
Резюме ключевых выгод
Фиксация договоренностей
3
Следующие шаги
a
Подготовка КП
б
Техническая встреча
в
Демонстрация ВАТС
г
Срок принятия решения
В течение 3 рабочих дней
Четкие следующие шаги
Назначена следующая встреча
Обменялись контактами
Поблагодарили за время
С IT-директором для обсуждения интеграции
В тестовом режиме
2 недели
После встречи
Отправить письмо с благодарностью в течение 2 часов
Подготовить протокол встречи за 1 день
Начать подготовку КП сразу
4
Назначение следующей встречи
Согласование конкретной даты и времени следующей встречи. Отправка календарного приглашения