Тема _Проблема_ожидания_в_меди

1.

Проблема ожидания в
медицине и пути её
решения
Как оптимизировать время пациентов и улучшить качество
медицинского обслуживания

2.

АКТУАЛЬНОСТЬ
Ожидание в медицине — это не просто
потеря времени
Масштаб проблемы
Миллионы пациентов ежедневно проводят часы
в очередях, что влияет на их здоровье,
психологическое состояние и доверие к
системе здравоохранения.
Длительное ожидание медицинской помощи стало системной
проблемой современного здравоохранения. Это влияет не
только на удовлетворённость пациентов, но и на клинические
исходы лечения.
Проблема требует комплексного подхода и внедрения
инновационных решений для оптимизации потоков пациентов.

3.

Почему ожидание —
критическая проблема?
Здоровье
пациентов
Психологическ
ий стресс
Экономические
потери
Задержка в
Неопределённост
Потерянное
получении
ь и беспокойство
рабочее время и
помощи может
негативно влияют
снижение
привести к
на эмоциональное
производительнос
ухудшению
состояние
ти труда
состояния и
осложнениям
Доверие к системе
Долгое ожидание снижает удовлетворённость и доверие к
медицинским учреждениям

4.

Виды ожидания в медицинских
учреждениях
01
Ожидание записи на приём
Время от момента обращения до получения даты консультации — может составлять дни или недели
02
Ожидание в регист рат уре
Очереди при оформлении документов и получении направлений на обследования
03
Ожидание приёма в рача
Время в очереди непосредственно перед кабинетом специалиста
04
Ожидание результатов
Период между проведением исследований и получением заключения врача

5.

Причины очередей в медицинских учреждениях
Нехватка специалистов
Дефицит врачей узкого профиля и медицинского персонала в
регионах
Устаревшие процессы
Бумажный документооборот и неэффективная организация
приёма пациентов
Неравномерная нагрузка
Концентрация обращений в определённые дни и часы,
отсутствие прогнозирования
Технические ограничения
Недостаток диагностического оборудования и медицинских
кабинетов

6.

РИСКИ
Опасности ожидания для
пациентов
Физические
последствия
Эмоциональное
воздействие
Прогрессирование
Повышенная тревожность,
заболеваний, развитие
стресс, снижение качества
осложнений при отсутствии
жизни пациентов и их семей
своевременной помощи
Социальные аспекты
Потеря трудоспособности, финансовые трудности из-за
длительного отсутствия на работе

7.

Стресс и его влияние на здоровье пациентов
Механизмы воздействия стресса
73%
Повышение артериального давления и учащение сердцебиения
Снижение иммунной защиты организма
Обострение хронических заболеваний
Нарушение сна и аппетита
Развитие депрессивных состояний
Психологический дискомфорт от ожидания может усугубить течение основного
заболевания.
Повышение тревожности
Пациентов испытывают стресс во время ожидания
приёма
45%
Ухудшение симптомов
Отмечают усиление болевых ощущений на фоне
беспокойства

8.

Ух удшение болезни из-за задержки лечения
Сердечнососудисты е
заболевания
Онкологические
заболевания
Хронические
патологии
Каждая неделя
Несвоевременная
Задержка диагностики
промедления снижает
коррекция лечения
и лечения может
эффективность лечения
приводит к развитию
привести к инфаркту
и ухудшает прогноз
осложнений диабета,
миокарда или инсульту
выживаемости
гипертонии и других
с необратимыми
пациента
болезней
последствиями

9.

Перегрузка врачей: причины и последствия
Последствия перегрузки медицинского персонала
Профессиональное выгорание
Эмоциональное истощение приводит к снижению качества
работы и текучести кадров
Риск врачебных ошибок
Усталость и спешка увеличивают вероятность ошибок в
диагностике и лечении
Снижение внимания к пациентам
Дефицит времени не позволяет врачу уделить достаточное
внимание каждому больному

10.

ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ
Примеры успешны х решений проблемы
ожидания
Тел емедицина и онл айнконсул ьтации
Системы управления
потоками
Мул ьтидисципл инарны й
подход
Сокращение очередей за счёт
Электронные очереди и
Координация работы специалистов
удалённых консультаций и
предварительная запись
позволяет провести комплексное
мониторинга состояния пациентов
оптимизируют время ожидания и
обследование за один визит
распределение нагрузки

11.

Пути улучшения ситуации в
медицине
Цифровизация процессов
Внедрение электронных медицинских карт и автоматизация записи
на приём
Оптимизация расписания
Гибкое планирование приёмов с учётом типа обращения и
длительности консультации
Обучение персонала
Повышение квалификации и внедрение эффективных методов работы
с пациентами
Аналитика и прогнозирование
Использование данных для предсказания пиковых нагрузок и
оптимального распределения ресурсов

12.

Заключение: путь к эф ф ектив ной медицине
Кл ючев ы е в ы воды
Сл ед ующие шаги
Проблема ожидания в медицине требует системного подхода
• Разработка стратегии цифровизации
и комплексных решений. Успешное внедрение современных
• Пилотные проекты в регионах
технологий, оптимизация процессов и инвестиции в развитие
• Обучение медицинского персонала
медицинского персонала способны значительно улучшить
• Мониторинг результатов
качество обслуживания пациентов.
Сокращение времени ожидания — это не просто повышение
комфорта, а вопрос сохранения здоровья и жизни людей.
Каждая минута на счету.