Габова ЕА пп презентация

1.

Правоохранительные органы РФ —
нормативная база, структура,
соцзащита, работа с обращениями.
ГПОУ Ярославский градостроительный колледж
Подготовила презентацию студентка ЮЗ-31 Габова Е.А.

2.

Цель и задачи исследования
• Изучить нормативную базу, структуру и механизмы соцзащиты
правоохранительных органов.
• Описать порядок работы с обращениями граждан.
• Выявить проблемные зоны и предложить пути оптимизации.

3.

Основные нормативные документы
Конституция РФ (основы правового государства).
ФЗ № 342-ФЗ «О службе в органах внутренних дел…».
ФЗ № 247-ФЗ «О социальных гарантиях сотрудникам ОВД…».
Приказы МВД (порядок льгот, мед- и жилищное обеспечение).
Регламенты взаимодействия подразделений.

4.

Иерархия нормативных актов
I. Международный уровень (ратифицированные договоры).
II. Конституция РФ.
III. Федеральные законы.
IV. Указы Президента и постановления Правительства.
V. Приказы и инструкции МВД.

5.

Организационная структура МВД:
принципы
Вертикаль управления (центр → регионы → районы).
Функциональное разделение (дознание, следствие, охрана порядка,
кадры, тыл).
Территориальный принцип (округа, районы, участки).

6.

Ключевые подразделения МВД
Центральный аппарат (министерство, департаменты).
Территориальные органы (ГУ МВД по субъектам, УМВД, ОМВД).
Специализированные службы (ГИБДД, уголовный розыск, ЭКЦ и
др.).
Образовательные и медицинские учреждения системы.

7.

Система социальной защиты: основные
гарантии
• Денежное довольствие и надбавки.
• Медицинское обслуживание (ведомственные поликлиники,
санатории).
• Жилищные программы (субсидии, служебное жильё).
• Страхование жизни и здоровья.
• Поддержка семей погибших/раненых.

8.

Категории льгот и компенсаций
За выслугу лет.
За службу в особых условиях (Крайний Север, ЧС).
За участие в спецоперациях.
Единовременные выплаты при увольнении.
Компенсация проезда к месту отдыха.

9.

Бланки документов: примеры
Заявление на жилищную субсидию. Справка о праве на медобслуживание.

10.

Бланки документов: примеры
Расчёт надбавки за выслугу лет.
Уведомление о назначении пенсии.

11.

Пенсионное обеспечение: нормативные
основы
1. ФЗ № 4468-I «О пенсионном обеспечении лиц, проходивших
военную службу…».
2. Правила исчисления выслуги лет.
3. Виды пенсий: по выслуге, по инвалидности, по потере
кормильца.
4. Надбавки и коэффициенты (за звание, регион службы).

12.

Порядок назначения пенсии
1. Подача заявления в кадровое подразделение.
2. Проверка выслуги и документов.
3. Расчёт размера пенсии (формула с коэффициентами).
4. Утверждение в пенсионном органе МВД.
5. Выплата через банк или почту.

13.

Работа с обращениями: правовые основы
ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».
Приказ МВД № 707 (регламент работы с обращениями).
Сроки: регистрация — 3 дня, рассмотрение — до 30 дней.
Обязательность ответа (письменного или устного).

14.

Виды обращений
Письменные (почта, сайт, факс, лично).
Устные (личный приём, телефон, видеосвязь).
Электронные (через портал Госуслуг).
Коллективные и анонимные (особенности обработки).

15.

Этапы обработки письменного обращения
1. Приём и регистрация (КУСП, журнал учёта).
2. Направление в профильное подразделение.
3. Проверка фактов и подготовка ответа.
4. Подписание и отправка ответа заявителю.
5. Контроль исполнения и архивация.

16.

Личный приём граждан
График приёма руководителей.
Оформление талона-уведомления.
Фиксация устного обращения в протоколе.
Возможность запроса письменного ответа.
Журналы учёта приёмов.

17.

Типичные проблемы в работе с
обращениями
Задержки из-за высокой нагрузки.
Нехватка каналов обратной связи (нет чат-ботов, онлайнприёмных).
Сложности верификации данных.
Недостаточная информированность заявителей о статусе.

18.

Пути оптимизации процессов
Внедрение единой информационной системы для заявителей.
Автоматизация регистрации и маршрутизации обращений.
Развитие онлайн-сервисов (личный кабинет, чат-бот).
Обучение сотрудников работе с жалобами.
Публичная отчётность о сроках рассмотрения.

19.

Выводы
Нормативная база достаточно детализирована, но требует
актуализации.
Структура МВД обеспечивает функциональную специализацию, но
страдает от дублирования.
Система соцзащиты охватывает ключевые потребности, но имеет
ресурсные ограничения.
Работа с обращениями нуждается в цифровизации и повышении
прозрачности.

20.

Рекомендации
Усилить межведомственную координацию.
Увеличить финансирование жилищных и медицинских программ.
Разработать мобильные приложения для сотрудников и заявителей.
Проводить регулярные опросы удовлетворённости сервисом.
Обобщать лучшие практики регионов и тиражировать их.

21.

Благодарю за внимание!