Презентация к лекциям Проф. этика 3 часть

1. Профессиональная этика психолога

2. Типология ошибок в деятельности психолога

Ошибки в диагностической деятельности психолога:
1.
Чрезмерное
преобладание
диагностического
направления.
2. Постановка психологического диагноза лишь на основании
результатов диагностики.
3. Постановка диагноза в случаях, выходящих за пределы
профессиональной компетентности психолога.
4. Применение неадаптированных методик.
2

3. Типология ошибок в деятельности психолога

Ошибки в консультативной деятельности психолога:
1. Самоутверждение психолога на консультации.
2. Излишняя естественность или искусственность
в
поведении
психолога.
3. Стремление обязательно дать полезный совет.
4. Психологическая
консультация
как
монолог
психологаконсультанта.
5. Проекция собственных трудностей на проблемы клиента.
6. Оценка клиента.
7. Переживание проблем клиента как своих собственных.
8. Многочасовая консультация.
9. Психолог как объект манипулирования со стороны клиента.
10. Консультирование лишь отдельных участников образовательного
пространства
или
отдельных
категорий
сотрудников.
3

4. Типология ошибок в деятельности психолога

Ошибки в просветительской деятельности психолога:
1. Частое употребление сложной психологической терминологии.
2. Демонстрация на лекции по психологии манеры ученого-
психолога.
3. Демонстрация психологического высокомерия.
4. Демонстрация менторской позиции.
5. Чтение лекции в описательной манере.
6. Неэффективная организация лекционного материала.
Ошибки в коррекционной деятельности психолога:
1. Перенасыщенность
психокоррекционного
занятия
упражнениями.
2. Манипулятивный стиль при проведении коррекционного
занятия.
3. Излишняя
авторитарность
психолога
при
проведении
коррекционного занятия.
4. Излишняя театрализованность коррекционного занятия.
4

5. Психолог как личность и профессионал

Противопоказания для деятельности психолога:
1. Ненависть к людям.
2. Психическое нездоровье.
3. Неумение общаться, неспособность выстраивать
отношения на взаимоуважительной основе.
с
людьми
Типология психологов (по Р.В. Овчаровой):
1) Интеллектуальный тип: к этому типу относятся рассудительные
аналитики, независимые, оригинальные люди.; у них преобладают
теоретические навыки; такие психологи связывают свое будущее с
научной деятельностью, а не с работой в школе, на предприятии, в
организации.
2) Социабельный (социальный) тип: к этому типу относятся,
обладающие стремлениями поучать и воспитывать; их характеризует
настрой на человека; они нуждаются в контактах, решают проблемы,
опираясь на эмоции, чувства, умение общаться; обладают хорошими
вербальными способностями.
5

6. Требования к личности психолога:

1) Психолог должен уметь высокие умственные способности, быть
проницательным,
рассудительным,
скрупулезным
аналитиком
и
экспериментатором.
2) Психолог социабелен, любит работать с людьми, радуется
социальному признанию (одобрению), великодушен к людям, легко
формирует активные группы, хорошо запоминает имена людей, любезен,
тактичен, дипломатичен в общении, обладает достаточно развитой
эмпатией.
3) Психолог любит совместные действия, подчиняет интересы личности
групповым интересам, совестливый, добросовестный, имеет чувство
долга и ответственности, сильный, энергичный, умеет подчинить себе,
смелый, быстро решает практические вопросы.
4) Психолог эмоционально устойчив, выдержан, спокоен, реально
взвешивает обстановку, устойчив к стрессу, обладает низкой
тревожностью, отсутствием чувства вины.
6

7. Профессиональные деструкции в развитии психолога

Деструкция - это отторжение общепризнанных норм и моральных
ценностей, носящее разрушительный характер для личности.
Тенденции развития профессиональных деструкций
(по
А.К.
Марковой):
1.Отставание, замедление профессионального развития.
2. Несформированность профессиональной деятельности.
3. Дезинтеграция профессионального развития, распад профессионального
сознания.
4. Низкая профессиональная мобильность, неумение приспособиться к новым
условиям труда.
5. Рассогласованность отдельных звеньев профессионального труда, когда одна
сфера как бы забегает вперед, а другая отстает.
6. Ослабление ранее имевшихся профессиональных данных, уменьшение
профессиональных способностей, снижение профессионального мышления.
7. Искажение профессионального развития, появление ранее отсутствовавших
негативных качеств.
8. Появление деформаций личности (эмоционального истощения и «сгорания», а
также ущербной профессиональной позиции).
9. Прекращение профессионального развития из–за профессиональных
заболеваний или потери работоспособности.
7

8. Культура общения в профессиональной деятельности психолога

Общение – процесс установления
и контактов между людьми,
порождаемый потребностями совместной деятельности.
- непосредственное;
- опосредованное;
- массовое;
- межличностное.
- императивное;
- манипулятивное;
- диалогическое.
Виды общения:
Типы межличностного общения:
8

9. Культура общения в профессиональной деятельности психолога

- коммуникативная,
Стороны общения:
которая
появляется
во
взаимном
обмене
информацией между партнерами по общению, передаче и приеме
знаний, мнений, чувств;
- интерактивная,
заключающейся в организации
межличностного
взаимодействия, т.е. когда участники общения обмениваются не только
знаниями, идеями, но и действиями;
- перцептивная, которая проявляется через восприятие, понимание и
оценку людьми друг друга.
9

10. Культура общения в профессиональной деятельности психолога

Правила
общения:
взаимоотношений
при
построении
диалогического
- психологический настрой на эмоциональное состояние собеседника и
собственное психологическое состояние
(общение по принципу
«здесь и сейчас», т.е. с учетом чувств, желаний, физического
состояния, которое партнеры по общению испытывают в данный
конкретный момент);
-доверие к намерениям партнера без оценки его личности (принцип
доверительности);
-восприятие партнера как равного, имеющего право на собственное
мнение и собственное решение (принцип паритетности);
- разговор необходимо вести от своего имени, без ссылки на чужое
мнение и авторитеты; следует выражать свои истинные чувства и
желания (принцип персонифицирования общения).
10

11. Культура общения в профессиональной деятельности психолога

Факторы эффективного общения:
- факторы превосходства (внешний вид и манера поведения);
- факторы привлекательности;
- отношение к нам со стороны окружающих.
Типичные искажения представлений о другом человеке:
- эффект ореола;
- эффект проекции;
- эффект первичности и новизны.
11

12. Культура общения в профессиональной деятельности психолога

Познание и понимание людьми других и себя происходит в
соответствии с психологическими механизмами восприятия:
- идентификация;
- эмпатия;
- аттракция;
- рефлексия;
- каузальная атрибуция;
- стереотипизация.
12

13. Культура общения в профессиональной деятельности психолога

Коммуникативные барьеры:
Барьеры непонимания:
- фонетическое непонимание проявляется в результате использования
непонятного языка, невыразительной речи, речи-скороговорки, речи с
большим количеством звуков-паразитов, невнятной речи, речи с
дефектами, плохой дикции;
- семантическое непонимание связано с многозначностью слов любого
языка, когда участники общения используют различные значения слов,
имеющие иной смысл;
- стилистическое непонимание возникает при несоответствии стиля речи
говорящего и ситуации общения или стиля речи и состояния того, кто в
данный момент слушает;
- логическое непонимание возникает в тех случаях, когда логика
рассуждения говорящего либо слишком сложна для понимания
слушающего, либо кажется ему неверной, либо противоречит присущей
ему манере доказательств.
13

14. Культура общения в профессиональной деятельности психолога

Барьеры социо-культурного различия основаны на социальных,
политических, религиозных и профессиональных различиях, которые
приводят к отличиям в интерпретации тех или иных понятий,
употребляемых в процессе общения.
Барьеры отношения связаны с неприязненным отношением к
партнеру, с недоверием к говорящему, которые «переносятся» на
получаемую информацию.
Виды эффективного слушания:
- нерефлексивное слушание – это умение внимательно молчать, не
вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями и комментариями.
Внимательное молчание подразумевает слушание с использованием
невербальных средств – кивков, мимических реакций и контакта
взглядами.
- рефлексивное слушание – это процесс расшифровки смысла
сообщений и установления активной обратной связи с говорящим. Оно
позволяет устранить преграды, искажения в процессе общения и
помогает понять смысл и содержание высказываний собеседника.
14

15. Культура общения в профессиональной деятельности психолога

Основные приемы рефлексивного слушания:
- Выяснение (уточнение) представляет собой прямое обращение к
говорящему за уточнениями;
- отражение чувств представляет собой акцентирование внимания на
отражении слушающим эмоционального состояния говорящего;
- Перефразирование (пересказ) представляет собой собственную
формулировку сообщения говорящего для проверки точности понимания;
- резюмирование представляет собой подытоживание основных идей,
чувств говорящего.
Дополнительные приемы рефлексивного слушания:
- пауза;
- повтор (эхо);
- развитие мысли;
- сообщение о восприятии;
- сообщение о восприятии себя;
- замечания о ходе беседы.
15

16. Культура общения в профессиональной деятельности психолога

существует
множество
приемов повышения
эффективности общения, которые принято называть техниками общения:
В
психологии
- прием «имя собственное» основан на частом произнесении вслух имениотчества партнера по общению; этот прием вызывает положительные эмоции,
снимает сопротивление с собеседника и демонстрирует расположение человека к
собеседнику;
- прием «золотые слова», или искусство подачи комплиментов, позволяет
настроить собеседника на сотрудничество, вызвать положительные эмоции и
создать атмосферу доверия и самоуважения;
- прием «зеркало отношений» включает в себя улыбку и доброжелательное
выражение лица, что способствует положительному настрою, демонстрирует
уважение к клиенту или партнеру по общению и создает у него чувство
уверенности;
- прием «терпеливый слушатель» означает терпеливое и внимательное
выслушивание проблем клиента; в результате удовлетворяется важнейшая
потребность в самоутверждении, что ведет к образованию положительных
эмоций и создает доверительное расположение партнера по общению.
16

17. Культура общения в профессиональной деятельности психолога

Невербальные средства общения:
• кинесика - совокупность телодвижений (жестов, мимики),
применяемых в процессе человеческого взаимодействия (за
исключением движений речевого аппарата);
• просодика (общее название таких ритмико-интонационных сторон
речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила
ударения) и экстралингвистика (включение в речь пауз, а также
различного рода психологических проявлений человека: плача,
кашля, смеха, вздоха и т.д.);
•такесика (общение людей с помощью прикосновений (похлопываний,
рукопожатий, поцелуев, ударов и т.д.), а также область психологии,
занимающаяся его изучением.):
• проксемика (особенности организации личного пространства
человека во время общения с другими людьми).
17

18. Культура общения в профессиональной деятельности психолога

Кинесические средства – зрительно воспринимаемые движения другого
человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении. К
кинесике относятся выразительные движения, проявляющиеся в позе, жестах,
мимике, взгляде, походке.
Жесты – это разнообразные движения руками и головой, телесное
проявление эмоций и мыслей.
Жесты классифицируются на:
- коммуникативные (жесты приветствия, прощания, привлечения, внимания,
запреты, утвердительные, отрицательные, вопросительные и т.д.);
- жесты, выражающие оценку и отношение (жесты одобрения, неудовлетворения,
доверия и недоверия, растерянности и т.д.);
- описательные жесты (имеют смысл только в контексте речевого высказывания).
Мимика (от греч. mimikos – подражательный) – выразительные
движения мышц лица, являющиеся одной из форм проявления чувств,
настроений человека.
С мимикой очень тесно связан взгляд или визуальный контакт.
Различают взгляды: деловой, неформальный или социальный и интимный.
18

19. Культура общения в профессиональной деятельности психолога

Проксемика - расположение людей в пространстве при общении. К
проксемическим характеристикам относятся ориентация партнеров в момент
общения и дистанция между ними.
Выделяют четыре четкие пространственные зоны между собеседниками:
•интимная (от 0 до 45 см), включая сверхинтимную зону (0 – 15 см) – общение с
близкими людьми;
•личная или персональная (46 – 120 см) - общение со знакомыми людьми;
•социальная (120 – 400 см) - общение с незнакомыми и малознакомыми людьми;
•публичная (свыше 400 см) - общение лектора со слушателями и др.
19