Prezentatsiya Plyasov S.V

1.

Направление: 38.04.02 Менеджмент
Профиль: Стратегический менеджмент
Выпускная квалификационная
работа
на тему
«Разработка программы стратегического
развития предприятия в условиях
цифровой трансформации»
Обучающийся: Плясов Станислав Вячеславович
Руководитель: Суворова Татьяна Викторовна

2.

Актуальность
исследования
Цифровая
трансформация
бизнес-процессов
является одной из
самых значимых и
сложных задач,
которые на данный
момент стоят перед
компаниями всех
отраслей
деятельности
человека
Существует множество
факторов, которые влияют
на скорость адаптации
цифровой трансформации в
той или иной сфере
бизнеса. Помимо общих
тенденций также
необходимо отдельно
рассмотреть принципы
цифровой трансформации в
отраслях, связанных с
отраслью таможенных
услуг, к которой относится
объект исследования
Также следует определить,
какие возможности и риски
для компаний следуют из
внедрения программы
стратегического развития
предприятия в условиях
цифровой трансформации в
бизнес-процессы
2

3.

Задачи исследования
1. Рассмотреть теоретические аспекты разработки программы стратегического развития
предприятия в условиях цифровой трансформации
2. Провести исследование эффективности стратегического развития предприятия АО «Фирма «ГТКсервис»
3. Представить разработку программы стратегического развития АО «Фирма «ГТК-сервис» в
условиях цифровой трансформации
4. Обосновать экономическую эффективность и риски программы стратегического развития АО
«Фирма «ГТК-Сервис» в условиях цифровой трансформации
Объектом исследования является
• функционирование АО «Фирма «ГТК-сервис» в условиях цифровой трансформации.
Предметом исследования является
• программа стратегического развития АО «Фирма «ГТК-сервис» в условиях цифровой
трансформации.
3

4.

Характеристика деятельности
АО «Фирма «ГТК-Сервис»
Укрупненная организационная структура предприятия
Генеральный директор
СОТРУДНИКИ
Приоритетные
направления
Департамент
бюджетирован
ия
Служба
документационного
обеспечения
управления
Заместитель
директора по ВЭД
отдел ВЭД
Стратегия устойчивого развития
Коммерческий
директор
Отдел
маркетинга
Справедливые и
безопасные условия
труда
Заместитель
директора по
финансам и
экономике
Юридический
отдел
Директор по
логистике
Департамент
логистики
Управление
персоналом
Обучение и развитие
персонала
Цели
70% – уровень
удовлетворенности
сотрудников
Уменьшение на 50%
инцидентов с потерей
рабочего времени при
отсутствии смертельных
случаев
Максимум 40% – текучесть
кадров
4

5.

Оценка внешней и внутренней среды
АО «Фирма «ГТК-Сервис»
Структура рынка таможенных брокеров по ФО
АО «Фирма «ГТК-Сервис»
Опыт на рынке
(лет)
2 ВЭД
STS Logistics
Ассортимент
предлагаемых
услуг
10
8
Качество услуг
6
Уровень
цифровизации
4
2
Рекламная
активность
0
ABC-анализ клиентской базы
АО «ФИРМА «ГТК-СЕРВИС»
Лояльность к
бренду
Ценовая
политика
2%
15%
A - 23 компании
B - 34 компании
С - 56 компаний
83%
Качество
обслуживания
Собственный
сайт
Собственная
служба ВЭД
5

6.

Структура ассортимента услуг
таможенного брокера за 2024 год
Структура ассортимента услуг таможенного брокера АО
«Фирма «ГТК-Сервис» за 2024 год
10,50%
транспортное
обслуживание
поставок
6,70%
2,90%
8,90%
21,40%
28,20%
80%
60%
таможенное
сопровождение
юридических
лиц
40%
4,40%
Темп роста рынка
17%
100%
0,00
Подготовка документации для декларирования груза
Расчёт и уплата сборов, пошлин, налогов
20%
0,50
0%
1,00
-20%
оформление
таможенной
декларации
1,50
2,00
-40%
Взаимодействие с представителями таможни
Помощь в подготовке коммерческих документов
Определение таможенной стоимости груза.
-60%
-80%
Заполнение грузовой таможенной декларации
Транспортно-экспедиционное обслуживание поставок
Содействие в получении деклараций
-100%
Относительная доля рынка
6

7. Реализация бизнес-процессов в стратегическом развитии предприятия

Схема реализации бизнес-процесса «Продвижение
таможенных услуг»
Департамент
продуктов
Аналитик
Планирование
Сбор данных
Дизайнер
Прочие
департаменты
Исполнитель
Схема реализации бизнес-процесса «Мониторинг и
аналитика показателей»
Мониторинг
показателей
Для продукта
есть отчет?
Формирование
заявки
Нет
Согласование
Подготовка
базы абонентов
Подготовка
макета
Согласование
Согласование
Подготовка
материалов
Да
Проведение
инициативы
Контроль за
исполнением
Подведение
итогов
На основе
имеющихся данных
можно выявить
причину?
Да
Нет
Подготовка
результатов
Нет
Обработка
данных для
анализа
Анализ
показателей
Обнаружены
существенные
отклонения?
Проверка
материалов
Нет
Заказ в ИТ
для выгрузки
данных
Да
Да
Согласование
Формируются
автоматические
выгрузки?
Завершение текущего
процесса мониторинга
Построение
гипотез
Принятие
решений
Ожидание
подготовки
данных

8. Проблемы цифровой трансформации в стратегическом развитии предприятия

План по количеству выполнения проектов в 2024 году не довыполнен. По стоимости проектов за
все года наблюдается перерасход
Совершение частых ошибок в определении последовательности работ при разработке проекта
В АО «Фирма «ГТК-Сервис» со стороны руководства уделяется не достаточное внимание
управлению рисками, нет специального отдела или экспертов в этой сфере
АО «Фирма «ГТК-Сервис» на документационном уровне отсутствует документально политика
управления бизнес-процессами, (документ, который определяет цели, задачи, принципы и
подходы к управлению рисками в компании)

9. Содержание программы стратегического развития АО «Фирма «ГТК-Сервис»

В рамках управления
проектами предлагается
перейти на матричную
структуру управления
проектами.
Предлагается добавить
данный процесс «Оценка
продолжительности работ» в
систему процессов
планирования.
Предлагается при моделировании
бизнес-процессов учесть то, что
большая часть таможенных услуг
должна быть реализована через
прямой канал сбыта.
Мероприятие
Сущность
Сфера ответственности
Проанализировать общее производственнофинансовое состояние предприятия
Проанализировать конкурентоспособность
предприятия и услуг брокера
Выявить основные проблемы в развитии
предприятия, определить узкие места,
обозначить возможные стратегические
приоритеты
Проверить и оценить:
а) обоснованность роста расходов;
б) обоснованность роста численности
сотрудников
Решить проблемы появления
неэффективности организации деятельности
путем пересмотра расходов и численности
персонала предприятия
Рассчитать основные изменения в статьях
доходов, расходов, активов и пассивов
предприятия
Генеральный директор, коммерческий
директор, заместитель директора по
финансам и экономике, заместитель
директора по ВЭД
Рассмотреть причины появления проблем и
неэффективности организации деятельности
Принять меры по оптимизации внутренней среды
Провести моделирование финансово-экономических
показателей предприятия на предстоящий период с
учетом изменений
Заместитель директора по финансам и
экономике, заместитель директора по ВЖД
Заместитель директора по финансам и
экономике, заместитель директора по ВЭД
Заместитель директора по финансам и
экономике

10. Разработанные мероприятия, нацеленные на смену маркетинговой стратегии ООО «Марк Групп»

Схема реализации бизнес-процесса «Продвижение
таможенных услуг» после проведения оптимизации
Аналитик
Дизайнер
Департамент
продуктов
Прочие
департаменты
Схема реализации бизнес-процесса «Мониторинг и
аналитика показателей» после оптимизации
Исполнитель
Мониторинг
показателей
Планирование
Просмотр
данных в
отчете
Анализ
показателей
Формирование
задачи в Jira
Разработанный
интерфейс
работает?
Согласование задачи в Jira
Нет
Да
Подготовка
базы абонентов
Техническая
поддержка
Макет
шаблонный?
Нет
Разработка
макета
Обнаружены
существенные
отклонения?
Да
Подготовка
макета
Загрузка
материалов в
задачу Jira
Контроль за
задачей в Jira
Подведение
итогов
Проведение
инициативы
Да
Есть
проблемы с
данными?
Нет
Нет
Построение
гипотез
Завершение
текущего процесса
мониторинга
Принятие
решений
Да
Устранение
ошибок через
техническую
поддержку

11. Этапы реализации программы стратегического развития АО «Фирма «ГТК-Сервис»

Риск
Исполнитель
Директор
Специалист по
складам
Юрист
Бухгалтерия
Программист
Работы
1.1 Проведение собрания по поводу программы (начало
программы)
1.6 Подведение итогов программы (конец программы)
1.2 Анализ рынка информационного обеспечения
1.3 Поиск поставщика программного обеспечения
2.2 Заключение контракта с компанией «Правильные
проводки».
1.4 Закупка ПО у официального представителя
компании BAAN
2.1 Анализ целесообразности передачи логистических
функций аутсорсинговой компании
1.5 Установка ПО
Риск ухудшения
социальноэкономических и
политических условий в
Российской Федерации
Риск, связанный с
дефицитом / полным
отсутствием импортного
ПО
Мероприятия
Вид метода
управления
Мониторинг изменений
законодательства специалистами
Трансформаци
я риска
Поиск и развитие поставщиков из
Российской
Федерации
Трансформаци
я риска
3
Риск, связанный с
потерей
конкурентоспособности
Продвижение бренда и улучшение
имиджа компании, мониторинг
изменений в отрасли и
конкурентной среде
Локализация
4
Риск, связанный с
некачественным
производством
таможенных услуг
Внедрение системы контроля
качества, обучение сотрудников
контролю качества
Локализация
1
2
5
Репутационный риск
6
Кадровый риск
7
Риск, связанный с
финансированием
Разработка стратегии по улучшению
образа компании и взаимодействию
с общественностью
Взаимодействие с вузами для
привлечения лучших выпускников;
Формирование кадрового резерва;
Усиление ресурсов по найму
специалистов.
Разработка и развитие финансовой
стратегии
Трансформаци
я риска
Трансформаци
я риска
Локализация

12. Оценка эффективности предложений

Мероприятие
Срок реализации
Условия
реализации
Экономический результат
Экономический
эффект, тыс.
руб.
Ввод новой
должности рискменеджера
Август 2026
Наличие
финансовых
ресурсов
Эффективная работа по управлению рисками
18 203 тыс. руб.
Наличие
финансовых и
кадровых
ресурсов
Рост выручки от продаж, рост рентабельности продаж, снижение
себестоимости таможенных услуг и услуг, рост
конкурентоспособности организации, повышения репутации в
глазах клиентов и поставщиков.
Разработка
На постоянной
программы
основе, после
стратегического
ввода должности
развития
риск-менеджер
предприятия в
условиях цифровой
трансформации

13. Предлагаемые меры нейтрализации рисков в управлении программой стратегического развития АО «Фирма «ГТК-Сервис

№
п.п.
1
Мера нейтрализации (минимизации)
риска
диверсификация производственных
мощностей и расширение рынков сбыта
Ожидаемый результат
2
развитие финансовой стратегии
3
мониторинг изменений в отрасли и
конкурентной среде
4
продвижение бренда и улучшение
имиджа компании
компании требуется активно продвигать свой бренд и улучшать
имидж, чтобы привлекать новых клиентов и удерживать старых
5
улучшение производительности и
эффективности процессов
компания необходимо постоянно работать над улучшением
производительности и эффективности своих процессов, чтобы
сократить издержки и повысить прибыльность
позволит компании снизить риски и зависимость от одного рынка
компании требуется разработать финансовую стратегию, которая
позволит обеспечить её стабильность и устойчивость в
долгосрочной перспективе
компании необходимо следить за изменениями в отрасли и
конкурентной среде, чтобы быстро реагировать на них и
принимать соответствующие меры

14.

Спасибо за внимание!