Тренинг по конфликтологии

1.

2.

конфликт - это отсутствие согласия между двумя и более
сторонами, которые могут быть конкретными лицами или
группами лиц.

3.

4.

5.

Причины конфликтов

6.

Р
А
З
Р
Е
Ш
Е
Н
И
Е
К
О
Н
Ф
Л
И
К
Т
О
В

7.

Listen — Выслушай ! Apologize — Извинись!
Solve — Реши проблему! Thanks — Поблагодари

8.

Упражнение "Официант, в моем супе муха"

9.

УПРАЖНЕНИЕ «РАЗГОВОР С ГОСТЕМ»