Как принять фидбек

1. Как принимать фидбек и обсуждать разные мнения с коллегами

КАК ПРИНИМАТЬ ФИДБЕК
И ОБСУЖДАТЬ РАЗНЫЕ МНЕНИЯ С
КОЛЛЕГАМИ
Наши цели:
- научиться спокойно принимать обратную связь
- уточнять комментарии
- аргументированно выражать другую точку зрения

2. Зачем уметь работать с фидбеком?

ЗАЧЕМ УМЕТЬ РАБОТАТЬ С ФИДБЕКОМ?
• Помогает расти профессионально
• Улучшает результат и командную работу
• Снижает конфликты и недопонимание

3. Как принять фидбек от коллеги

КАК ПРИНЯТЬ ФИДБЕК ОТ КОЛЛЕГИ
• Выслушать до конца, не перебивая
• Отделить эмоции от сути
• Предположить позитивное намерение
Полезные фразы:
• «Спасибо, что поделилась»
• «Дай мне минуту это обдумать»

4. Типичные ошибки при получении фидбека

ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ ПРИ
ПОЛУЧЕНИИ ФИДБЕКА
• Сразу оправдываться
• Переходить в защиту или атаку
• Обесценивать мнение коллеги

5. Что делать, если вы не согласны?

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ НЕ
СОГЛАСНЫ?
Шаги:
1. Признать точку зрения коллеги
2. Спокойно обозначить несогласие
3. Объяснить свою логику
Полезные фразы:
«Я вижу это немного иначе»
«Могу объяснить, почему я выбрал такой подход?»

6. Как попросить объяснить комментарии?

КАК ПОПРОСИТЬ ОБЪЯСНИТЬ
КОММЕНТАРИИ?
Зачем уточнять:
• Избежать недопонимания
• Получить конкретику
Полезные вопросы для уточнения:
«Можешь привести пример?»
«В какой ситуации это было заметно?»
«Что именно можно улучшить?»

7. Как приводить аргументы с другой точкой зрения

КАК ПРИВОДИТЬ АРГУМЕНТЫ
С ДРУГОЙ ТОЧКОЙ ЗРЕНИЯ
Структура аргумента:
• Факт / наблюдение
• Причина
• Предлагаемое решение
Пример:
• «В прошлый раз мы пробовали X, и это заняло больше времени, поэтому
я работаю через метод Y»

8. Важные принципы диалога

ВАЖНЫЕ ПРИНЦИПЫ ДИАЛОГА
• Фокус на задаче, а не на личности
• Спокойный тон
• Готовность к компромиссу

9. Резюмируем

РЕЗЮМИРУЕМ
• Фидбек — это инструмент развития
• Несогласие можно выражать экологично
• Вопросы и аргументы усиливают диалог

10. Вопросы в студию!

ВОПРОСЫ В СТУДИЮ!