Отчет по результатам анализа NPS

1. Отчет по результатам анализа

2. NPS

Показатель NPS по видам работ
На основе расчета веса – насколько оценк
«тянет вниз»
CI
1,959837226
Среднюю, определил 3 худшие модели
Model 8
1,941368078
IH
1,85106383
Model 44
2,183333333
PS
2,141328689
Model 16
2,318181818
Общий
Модель
Оценка
итог
2,034369212
Показатель NPS по видам работ (понедельник)
Аналогично для сервисов
CI
1,838624339
IH
1
PS
Общий
итог
1,779569892
1,816254417
2372665
4317639
4322168
СЦ
2,421052632
2,616666667
2,217270195
Оценка

3. NPS

Показатель NPS по видам работ
На основе расчета веса – насколько оценк
«тянет вниз»
CI
1,959837226
Среднюю, определил 3 худшие модели
Model 8
1,941368078
IH
1,85106383
Model 44
2,183333333
PS
2,141328689
Model 16
2,318181818
Общий
Модель
Оценка
итог
2,034369212
Показатель NPS по видам работ (понедельник)
Аналогично для сервисов
CI
1,838624339
IH
1
PS
Общий
итог
1,779569892
1,816254417
2372665
4317639
4322168
СЦ
2,421052632
2,616666667
2,217270195
Оценка

4. Влияние показателей на NPS

Рассмотрим корреляцию затраченных на ремонт Аналогично для оценки ремонта
дней
1
и
величины
NPS
12
12
10
10
8
8
6
6
4
4
2
2
0
0
10
20
30
40
50
0
0
Как видим, корреляции не наблюдается
Значение коэф-та – 0,1.
0,2
0,4
0,6
0,8
1
Коэффициент корреляции – -0,35.
1,2