аудит систем менеджмента качества. Принципы проведения аудита смк. Управление программой аудита. компетентность и проверка аудиторов

1.

Аудит систем менеджмента качества
В данной презентации мы рассмотрим основные аспекты аудита систем
менеджмента качества, включая его понятие и цели. Обсудим виды и
принципы проведения аудита, а также этапы подготовки и сбора данных.
Особое внимание будет уделено оформлению результатов аудита и
критериям оценки компетентных специалистов.

2.

Понятие аудита СМК
Аудит системы менеджмента качества (СМК) — это
систематический, независимый и
документированный процесс оценки соответствия
системы установленным критериям и стандартам.
Он включает в себя проверку соблюдения
процедур и выявление возможностей для
улучшения.
Цель аудита СМК — обеспечить уверенность в том,
что система функционирует эффективно и
соответствует требованиям качества.

3.

Цели аудита СМК
Основной целью аудита системы менеджмента качества является оценка
соответствия установленным требованиям и выявление возможностей
для улучшения.
Аудит направлен на обеспечение уверенности заинтересованных сторон
в результативности системы и её соответствии международным
стандартам.
Также важной целью является предоставление руководству информации
для принятия обоснованных управленческих решений.

4.

Виды аудита СМК
Аудит СМК подразделяется на внутренний и внешний.
Внутренний аудит проводится сотрудниками организации для оценки соответствия
системы менеджмента качества установленным требованиям, а внешний —
независимой третьей стороной для подтверждения соответствия внешним
стандартам и нормативам.
По объёму проверяемой документации и масштабам аудит СМК может быть
комплексным, системным и выборочным.

5.

Принципы проведения аудита СМК
Аудит систем менеджмента качества (СМК) основывается на принципах
независимости, объективности и профессионализма аудиторов.
Важно обеспечить системный подход к проверке, охватывая все
процессы и элементы системы, а также соблюдение установленных
процедур и стандартов.
Регулярное проведение аудитов способствует выявлению несоответствий
и улучшению эффективности работы системы менеджмента качества.

6.

Подготовка к аудиту
Перед началом аудита систем
менеджмента качества необходимо
тщательно изучить документацию,
регламентирующую процессы в
организации, а также определить цели и
объём предстоящей проверки.
Важно провести предварительный
анализ рисков и разработать план
аудита, который учитывает специфику
деятельности компании и требования
стандартов.
Эффективная подготовка включает в
себя также выбор квалифицированных
аудиторов и их обучение для
обеспечения высокого качества
проверки.

7.

Этапы проведения аудита
На этапе подготовки проводится планирование аудита, включая
определение целей и области проверки, разработку программы и
распределение обязанностей между членами аудиторской группы.
В процессе проведения аудита осуществляется сбор и анализ данных,
включая интервью с сотрудниками и проверку документации, что
позволяет оценить соответствие системы менеджмента качества
установленным требованиям. На заключительном этапе формируются
выводы и рекомендации, составляется отчёт, который передаётся
заинтересованным сторонам.

8.

Сбор и анализ данных
Сбор и анализ данных в аудите систем
менеджмента качества включают систематизацию
информации о соответствии процессов
установленным стандартам.
Для этого используются различные методы и
инструменты, позволяющие выявить отклонения и
определить области для улучшения. Анализ данных
помогает сформировать объективные выводы и
рекомендации по оптимизации системы
управления качеством.

9.

Оформление результатов аудита
Результаты аудита систем менеджмента качества должны быть
оформлены в виде отчёта, содержащего выявленные несоответствия и
рекомендации по их устранению.
Отчёт должен быть структурирован, понятен и содержать чёткие выводы
по каждому пункту проверки.
Важно предоставить отчёт в установленные сроки для своевременного
принятия корректирующих мер и улучшения системы менеджмента
качества.

10.

Управление программой аудита
Управление программой аудита включает в себя
планирование регулярных проверок,
распределение обязанностей между аудиторами и
мониторинг выполнения аудиторских заданий.
Важно обеспечить координацию между
участниками программы, чтобы гарантировать
эффективное и последовательное проведение
аудитов в соответствии с установленными
стандартами. Это позволяет поддерживать высокий
уровень компетентности аудиторов и улучшать
качество проводимых проверок.

11.

Планирование программы аудита
Планирование программы аудита включает определение целей и
областей проверки, а также разработку расписания аудитов с учётом
доступных ресурсов.
Важно учитывать риски и приоритеты организации, чтобы
сфокусироваться на наиболее значимых аспектах системы менеджмента
качества. Эффективное планирование способствует оптимизации
использования аудиторов и повышению общей результативности
аудиторской деятельности.

12.

Распределение ресурсов
Распределение ресурсов для аудита систем менеджмента качества включает определение необходимых
человеческих и технических средств, что обеспечивает эффективное планирование и проведение проверок.
Важно учитывать распределение обязанностей
между аудиторами и координацию действий для
достижения максимальной эффективности
программы аудита.
Эффективное распределение ресурсов
способствует минимизации временных и
финансовых затрат на аудит при сохранении
высокого качества проверки.

13.

Мониторинг и контроль программы аудита
Мониторинг и контроль программы аудита включают регулярный анализ
эффективности аудиторских процедур и корректировку планов на основе
полученных данных.
Это позволяет оперативно выявлять и устранять отклонения от
установленных стандартов, обеспечивая непрерывное улучшение
системы менеджмента качества и соответствие её требованиям. Важно
также отслеживать уровень компетентности аудиторов и поддерживать
его на высоком уровне через постоянное обучение и сертификацию.

14.

Компетентность аудиторов
Аудиторы должны обладать глубокими знаниями в области стандартов систем менеджмента качества и принципами
их применения на практике.
Компетентность аудиторов подтверждается через
регулярное обучение и сертификацию, что
обеспечивает высокое качество аудиторских
проверок и соответствие международным
стандартам.
Эффективная проверка компетентности включает в
себя оценку практических навыков и опыта работы
в соответствующей отрасли.

15.

Требования к компетентности
Аудиторы должны обладать глубокими знаниями в области стандартов
качества и принципов работы систем менеджмента качества, а также
навыками проведения аудиторских проверок. Для эффективной работы
необходимо умение анализировать данные, выявлять несоответствия и
разрабатывать рекомендации по улучшению системы.
Компетентность аудиторов подтверждается сертификатами и
результатами регулярных проверок их профессиональных навыков.

16.

Оценка компетентности
Оценка компетентности аудиторов включает
анализ их профессиональных знаний и опыта, а
также проверку соблюдения этических норм. Для
этого используются специальные оценочные листы
и процедуры тестирования, позволяющие
определить уровень подготовки и готовность к
проведению аудита систем менеджмента качества.
Результаты оценки компетентности влияют на
распределение аудиторов по проектам и
формирование программы аудита.

17.

Повышение квалификации
Повышение квалификации аудиторов включает регулярное обновление
знаний о стандартах и методиках аудита систем менеджмента качества,
что позволяет поддерживать высокий уровень профессионализма.
Программы обучения охватывают не только теоретические аспекты, но и
практические навыки проведения аудита, включая анализ данных и
оценку соответствия установленным требованиям.
Это способствует повышению эффективности и надёжности проводимых
аудитов.

18.

Проверка аудиторов
Аудиторы должны обладать необходимыми знаниями и опытом для проведения качественного аудита систем менеджмента
качества. Проверка аудиторов включает оценку их профессиональной компетентности, навыков проведения интервью и
анализа документации.
Регулярная проверка и повышение квалификации аудиторов способствуют повышению эффективности и надёжности аудита.

19.

Внутренние проверки
Внутренние проверки являются неотъемлемой частью системы
менеджмента качества и позволяют выявить несоответствия и
потенциальные проблемы в работе организации.
Они проводятся регулярно по заранее разработанным планам и
методикам, что обеспечивает их систематичность и объективность.
Результаты внутренних проверок используются для улучшения процессов
и повышения эффективности системы менеджмента качества.

20.

Внешние проверки
Внешние проверки систем менеджмента
качества проводятся независимыми
организациями для оценки соответствия
установленным стандартам и нормам.
Они включают в себя плановые и
внеплановые аудиты, направленные на
выявление несоответствий и
предоставление рекомендаций по их
устранению.
Результаты внешних проверок
используются для повышения
эффективности и надёжности работы
системы менеджмента качества.

21.

Критерии оценки аудиторов
Оценка аудиторов осуществляется по ряду критериев, включая
профессиональные знания и навыки в области систем менеджмента
качества, способность к независимому и объективному анализу, а также
умение эффективно взаимодействовать в команде и планировать
аудиторские процедуры.
Для подтверждения компетентности аудиторов используются результаты
сертификации и прохождение регулярных тренингов, что гарантирует
высокий уровень квалификации и соответствие международным
стандартам.
Критерии оценки также охватывают опыт практической работы в аудите
и участие в сложных проектах, что позволяет определить уровень
профессионализма и готовность к выполнению ответственных задач.

22.

Документальное оформление проверки
В процессе проверки систем менеджмента качества
аудиторы используют официальные документы,
такие как планы аудита, программы и протоколы
проверок. Документальное оформление проверки
включает в себя составление отчётов по
результатам аудита, которые содержат выводы и
рекомендации для улучшения системы
менеджмента качества.
Все документы должны соответствовать
установленным стандартам и требованиям, что
обеспечивает прозрачность и эффективность
аудита.

23.

Анализ результатов проверки
В процессе анализа результатов проверки оцениваются выявленные
несоответствия и наблюдения, а также их влияние на систему
менеджмента качества.
Определяются приоритеты для устранения недостатков и
разрабатываются корректирующие действия, направленные на
улучшение эффективности и результативности процессов.
Результаты аудита представляются руководству для принятия решений по
улучшению системы и повышению её соответствия установленным
требованиям.

24.

Обратная связь и улучшение
Обратная связь от участников аудита систем
менеджмента качества позволяет выявить слабые
места и определить направления для улучшения.
Регулярный анализ результатов аудитов
способствует повышению эффективности системы и
её соответствию установленным стандартам.
Полученные данные помогают корректировать
программы аудита и повышать компетентность
аудиторов.

25.

Завершение аудита
На завершающем этапе аудита систем менеджмента качества проводится
анализ всех собранных данных и формирование отчёта, который
включает выявленные несоответствия и рекомендации по улучшению
системы.
Важно также обсудить результаты с руководством и заинтересованными
сторонами для определения приоритетов в реализации корректирующих
действий. Завершение аудита подразумевает подготовку отчётов для
заинтересованных сторон и планирование последующих проверок для
обеспечения непрерывного совершенствования системы менеджмента
качества.

26.

Спасибо за внимание!
Спасибо за внимание. В этой презентации мы рассмотрели основные аспекты аудита систем менеджмента качества, включая
цели, виды и принципы проведения аудита, а также этапы подготовки и выполнения проверок. Мы обсудили требования к
компетентности аудиторов, критерии оценки их работы и важность повышения квалификации для обеспечения высокого
качества проверок.