Изучение общественного мнения

1. Технологии связей с общественностью

ТЕХНОЛОГИИ
СВЯЗЕЙ С
ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

2. Общественное мнение

ОБЩЕСТВЕННОЕ
МНЕНИЕ

3. Общественное мнение – форма массового сознания, в которой проявляется отношение (скрытое или явное) различных групп людей к

ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ – ФОРМА МАССОВОГО СОЗНАНИЯ, В
КОТОРОЙ ПРОЯВЛЯЕТСЯ ОТНОШЕНИЕ (СКРЫТОЕ ИЛИ ЯВНОЕ)
РАЗЛИЧНЫХ ГРУПП ЛЮДЕЙ К СОБЫТИЯМ И ПРОЦЕССАМ
ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ ЖИЗНИ, ЗАТРАГИВАЮЩИМ ИХ ИНТЕРЕСЫ И
ПОТРЕБНОСТИ.
ОБЩЕСТВЕННОСТЬ — ГРУППА ЛЮДЕЙ, СЛОЖИВШАЯСЯ ПОД
ВЛИЯНИЕМ ОПРЕДЕЛЕННЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ, ОСОЗНАЮЩИХ
ПРОБЛЕМНОСТЬ СИТУАЦИИ И РЕАГИРУЮЩИХ ОДИНАКОВЫМ
ОБРАЗОМ НА НЕЕ.

4. признаки феномена «общественное мнение»:

ПРИЗНАКИ ФЕНОМЕНА «ОБЩЕСТВЕННОЕ
МНЕНИЕ»:
1. Общественное мнение включает не все точки зрения, имеющиеся у отдельных индивидов,
а лишь связанные с вопросом или ситуацией, в отношении которой данная совокупность
выступает как общность;
2. Общественное мнение всегда относится к конкретному вопросу, возникающему в
конкретной ситуации;
3. Общественное мнение должно быть публично выражено, доведено до сведения общества
или какой-либо общности людей, ибо в противном случае оно остается индивидуальной
точкой зрения отдельных лиц;
4. Общественное мнение дает о себе знать тогда, когда оно высказывается по проблемам,
интересующих конкретное общество или конкретную общность людей;
5. Общественное мнение складывается только при условии доступа общественности к
информации, касающейся конкретного вопроса или группы вопросов. Необходимо при
этом иметь ввиду, что общественное мнение может возникать на основе информации, как
отражающей реальное положение вещей, так и искажающей действительность;
6. Общественное мнение не является чем-то неизменным, тем не менее, должно обладать
достаточной интенсивностью, определенностью и сохраняться на протяжении
определённого отрезка времени, что и дает возможность фиксировать его в качестве
общественного феномена.

5. характеристики общественного мнения:

ХАРАКТЕРИСТИКИ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ:
Направленность мнения;
Интенсивность мнения;
Стабильность мнения;
Информационная насыщенность;
Социальная поддержка;

6. основные процессы формирования общественного мнения:

ОСНОВНЫЕ ПРОЦЕССЫ ФОРМИРОВАНИЯ
ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ:
восприятие информации (объективной, субъективной, тенденциозной и т.д.)
на уровне отдельных людей
выводы и оценки индивидуума - на основе имеющихся знаний,
опыта, умения анализировать, уровня информированности
обмен имеющейся информацией, выводами, дискуссии с
другими людьми
формирование
определенного мнения
небольшой группы людей
обмен между небольшими группами и
формирование мнения социального
слоя
возникновение
общенародного
мнения

7. основные стадии формирования и функционирования общественного мнения:

ОСНОВНЫЕ СТАДИИ ФОРМИРОВАНИЯ И
ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ:
1. Возникновение чувств, настроений и представлений;
2. Столкновение различных мнений (обработка одних другими);
3. Кристаллизация доминирующего мнения;
4. Распространение «типизированного» мнения в определенном социальном
пространстве;
5. Воздействие общественного мнения на поведение людей, органы управления;
6. Угасание

8. Основные функции общественного мнения

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

9. Факторы, влияющие на общественное мнение:

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ОБЩЕСТВЕННОЕ
МНЕНИЕ:
Личностные факторы;
Социальные факторы;
Культурные факторы;
Психологические факторы;
Факторы научно-технического порядка

10. Изучение Общественного мнения

ИЗУЧЕНИЕ
ОБЩЕСТВЕННОГО
МНЕНИЯ

11. Инструменты изучения общественного мнения

ИНСТРУМЕНТЫ ИЗУЧЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО
МНЕНИЯ
Опросы
Фокус-группы
Контент-анализ

12. Виды Опросов

ВИДЫ ОПРОСОВ
По способу проведения:
По целям и задачам:
анкетные опросы;
экспертные опросы;
личные интервью;
ситуационные опросы;
телефонные и
интерактивные опросы.
проблемные опросы;
панельные опросы.

13. Контент-анализ. Области применения

КОНТЕНТ-АНАЛИЗ. ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ
Изучение через содержание сообщений социально-психологических особенностей их
создателей (коммуникаторов, акторов) как отдельных личностей, так и групповых
субъектов (например, сообщение пресс-службы организации или политической партии),
в том числе скрытых (осознанных и неосознаваемых) проявлений и тенденций,
проявляющихся кумулятивно – в потоке сообщений. Примером такого изучения
являются сравнительные исследования типов личности или ценностей в различных
обществах и культурах.
Изучение реальных социальных и психологических явлений, объектов, которые
отражены в содержании сообщений, в том числе исторических явлений, которые
недоступны для исследования другими методами.
Изучение через содержание сообщений специфики различных средств коммуникации, а
также особенностей форм и приемов организации содержания, в том числе
пропагандистских и манипулятивных.
Изучение через содержание сообщений социальных и психологических особенностей их
адресатов, в том числе представлений адресанта (создателя сообщения) об адресате,
аудитории.
Изучение через содержание сообщений и ответных на них текстовых реакций различных
аспектов и эффектов воздействия коммуникации на адресатов как представителей
различных социальных групп, а также изучение успешности общения.

14. Контент-анализ. виды

КОНТЕНТ-АНАЛИЗ. ВИДЫ
Количественный/частотный:
Качественный:
В обязательном порядке включает
стандартизированные процедуры
подсчета выделенных категорий.
Для формулировки итоговых
заключений решающее значение
количественные величины,
которые характеризуют ту или
иную категорию.
Нацелен на углубленное
содержательное изучение
текстового материала, в том
числе с точки зрения контекста, в
котором представлены
выделенные категории.
Итоговые заключения
формулируются с учетом
взаимосвязей содержательных
элементов и их относительной
значимости (рангом) в структуре
текста.

15. Этапы проведения контент-анализа:

ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ КОНТЕНТ-АНАЛИЗА:
1. Формулируется социальная проблема, к изучению которой приступает исследователь. Это
может быть новое социальное явление, распространенность и характеристики которого
неизвестны обществу и до сих пор не исследовались; это может быть и уже известное, но
неизученное явление; это также может быть известное и изучавшееся ранее явление, но
нуждающееся в повторном или дополнительном исследовании, так как изменились
обстоятельства, требуется другая направленность исследования и т.д;
Определяется совокупность сообщений, которая будет изучаться. Совокупность выделяется с
помощью набора критериев, которым должно соответствовать каждое сообщение. Среди
используемых критериев чаще всего встречаются:
тип сообщения
автор
время сообщения

16. Этапы проведения контент-анализа:

ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ КОНТЕНТ-АНАЛИЗА:
2. проводится конструирование категориальной сетки или классификация, группировка
семантического пространства категории анализа. Для этого необходимо определить
единицу анализа, единицу счета и единицу контекста. тип сообщения
Единица анализа- это признак сообщения или отдельный фрагмент текста, который
необходимо изучить Единица анализа должна соответствовать ряду требований: она
должна быть достаточно большой, чтобы выражать определенное смысловое значение;
достаточно малой, чтобы не выражать множество значений; свободно
идентифицироваться (иметь четкие границы).
Единицы анализа (варианты):
Слово
Суждение
Нечетко фиксируемый фрагмент текста

17. Этапы проведения контент-анализа:

ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ КОНТЕНТ-АНАЛИЗА:
3. Процедура подсчета или квантификация текстового материала
4. Содержательная интерпретация результатов. Он заключается в выявлении и оценке таких
характеристик текстового материала, которые позволяют определить намерения авторов
текста в отношении адресатов, особенности влияния текстов на их потребителей и т.д.

18. контент-анализ. Пример 1

КОНТЕНТ-АНАЛИЗ. ПРИМЕР 1

19. контент-анализ. Пример 2

КОНТЕНТ-АНАЛИЗ. ПРИМЕР 2

20. контент-анализ. Пример 3

КОНТЕНТ-АНАЛИЗ. ПРИМЕР 3

21. контент-анализ. Пример 4

КОНТЕНТ-АНАЛИЗ. ПРИМЕР 4

22. Контент-анализ. достоинства

КОНТЕНТ-АНАЛИЗ. ДОСТОИНСТВА
возможность избежать влияния исследователя на изучаемый объект (снять «эффект
присутствия») по сравнению, например, с опросными методами;
достижимость высокой степени надежности получаемых данных (документы удобны для
перепроверки);
возможность исследования социальных явлений в историческом плане посредством
анализа документов прошлого;
широкая доступность использования принципа лонгитюдного изучения (в том числе для
целей прогнозирования);
при использовании контент-анализа в комплексе с другими методами (опрос,
наблюдение, проективные методики и др.) способен повысить эффективность указанных
методов, так как контент-анализ имеет дело только с опосредованным отражением
поведения, процессов, событий в виде каких-либо документов, а не с «живыми»
поступками и действиями, с которыми связаны другие методы.
К недостаткам контент-анализа можно отнести значительную
сложность и громоздкость процедуры и техники исследования,
необходимость высокой квалификации аналитиков, что частично
затрудняет его широкое распространение и делает менее
оперативным по сравнению с другими методами