ОБУЧЕНИЕ_КД_и_ОМ_ТФ_18_и_ТМД_3_16_год_2025

1. TaxoPhone 18 TMDriver 3.16

Обучение для коммерческого
департамента и отдела маркетинга
Дмитрий Холмогоров
Product Manager
БИТ Мастер

2. TaxoPhone 18

3. Система достижений для клиентов

Система достижений позволит выполнять пользователям
различные достижения, видеть прогресс достижений, условия и
награды, мотивируя пользователей таким образом совершать
больше заказов.
Преимущества использования:
– Позволяет увеличить средний чек
– Увеличить число заказов
– Увеличить число постоянных клиентов
– Повысить лояльность клиентов
– Снять нагрузку с операторов
– Увеличить спрос в часы низкой нагрузки

4. Система достижений для клиентов

Возможности:
Лестница достижений
Перевод в группу клиентов с более
выгодными условиями
Открытие достижений по наличию
открывшихся атрибутов
Гибкая настройка условий через плагин
Системы событий
Начисление вознаграждений на личный
или бонусный счёт
Push информирование при выполненном
достижении

5. Система достижений для клиентов

Примеры условий
3 заказа в день, 10 заказов в неделю, 30
заказов в месяц
Успешные заказы в будние дни, в
промежуток с 14:00 - 16:00
10 загородных заказов
Успешные заказы утром в выходные
5 заказов по межгороду
3 совместных поездки
Заказы с выбранным тарифом
Комфорт+ или Бизнес
1000 заказов за всю историю
Заказ в котором есть специальный
атрибут - детское кресло
По типу оплаты - банковской картой
оплатить 10 заказов
Если рейтинг клиента достиг больше
4.90
Накопите баланс бонусного счёта до
1000

6. Опросы клиентов

Опросы клиентов – позволяют делать опросы клиентов с
целью получения данных для оперативных целей или для
анализа качества сервиса
Гибкая настройка вариативности вопросов (выбор ответов,
произвольный текст и т.д.)
Дополнительные настройки: тайм-аут времени
прохождения, обязательный или нет, запуск через систему
событий или массово по группам клиентов
Push информирование пользователя о необходимости
пройти опрос

7. Точки подъезда

Точки и таблички сокращают
недопонимания между клиентом и
водителем
Ориентир передаётся водителям в
названии вместе с координатой
Гибкие настройки на стороне ТМ через
специальный справочник

8. Точки подъезда - Настройки

Настройки в ТМ:
Справочник «Точка подъезда»
Создаём точку, привязываем к
названию адреса
Создаём название для
ориентира
Настройка в VTM (платформа):
«Радиус отображения точек
подъезда (в метрах)»

9. Видео заставка приложения

Короткие видеоролики добавят узнаваемости приложению, через
видеоролики можно транслировать какую то дополнительную
информацию, или просто сделать изящную анимацию бренда.
Варианты использования видеоролика:
- Бренд и время года
- Праздники
- События города
- ИИ графика
- Настроение людей
- Движение фирменного автомобиля по городу
- Экологическая тема или социальная тема
- Реклама бренда с помощью блогеров или артистов

10. Видео заставка приложения - настройка

Видео заставка приложения настройка
Перед сборкой приложения
- В папку с иконкам клиента, добавить папку «Video», в ней подпапки
«Android» и «iOS», в каждой из них до 5 видео с названиями:
Video 1.mp4, Video 2.mp4, Video 3.mp4, Video 4.mp4, Video 5.mp4

11. Видео заставка приложения - настройка

Видео заставка приложения настройка
После сборки приложения
- Включить нужные видео согласно номеру
видео на стороне платформы в
настройках VTM

12. Международная авторизация

Выбор префикса и страны
Привлечение иностранной аудитории
Регулируемый список стран

13. Редизайн тарифов

Сократили размеры для
вместительности
Изменили супергруппы тарифов
Изменили принцип активации
совместных поездок и аукционов

14. Редизайн тарифов

Добавили отображение новых
параметров:
-
время подачи
-
кэшбек
-
скидки

15. Редизайн тарифов

Улучшили дизайн описания тарифов
Расшили описание причин повышения
тарифа, вынесли в отдельный экран

16. Где я

Отправка координат водителю
Сокращение конфликтов
Точность и быстрота подачи
* Кнопка «Где я» - доступна при
активации функции чата с водителем

17. Указать на карте

Перенесли в более привычное место
для пользователей
Пользователи быстрее ориентируются
Кнопка более заметна

18. Отображение дополнительных счетов

Накопительный счет
Отображение
дополнительных
счетов
Только отображение, без возможности
активации для оплаты
Дополнительная возможность позволит
гибко вести расчёты с клиентами

19. Лимиты в процентах

Безналичный расчёт:
- Максимальная сумма безнала
- Максимальный процент от суммы
заказа
Бонусный счет:
- Максимальная сумма бонусов
- Максимальный процент от суммы
заказа

20. Пороги для аукционов

Проверка уменьшения или увеличения
стоимости относительно
предварительной цены
Минимальный процент изменения
сумму заказа аукциона
Максимальный процент изменения
сумму заказа аукциона

21. Передача фото клиента

Сохранять фотографии клиентов в
сервере
Пользователь может загрузить фото в
профиле, оно сохраниться в
справочнике клиентов.
Права доступа к фото клиента для
водителей
Если у водителей есть права доступа
на просмотр фото клиента, то он
увидит фото клиента в заказе.

22. Сайт в разделе «Обратная связь»

Если в описании о компании в разделе
TaxoPhoneAPI указан сайт компании, то
он будет использоваться для
отображения в разделе «Обратная
связь».

23. Дополнительные настройки и возможности

Скрыть возможность создания
предварительного заказа в справочнике
«Группы экипажей» - вкладка «Заказы» «Разрешать клиентам создавать
предварительные заказы»
Настройка отключения динамический
формулировок в VTM «Отключить
динамические формулировки»
«Скрыть обычный тип привязки и
оплаты по банковской карте» - такая
настройка добавлена в настройки ПГ, для
того, чтобы скрыть обычный вариант
оплаты по карте в пользу оплаты по СБП
Изменение размера иконок машин на карте
от степени приближения карты
Гибкая настройка скрытия возможность
отмены заказа у пользователей по
специальному атрибуту
Разные пред.треки – теперь после выбора
тарифа, у разных групп экипажей могут
приходить разные пред.треки, так как в них
могут быть разная средняя скорость, и
разные запреты проездов.

24. TMDriver 3.16

25. Система достижений для водителей

Позволит выполнять водителям различные цели, видеть прогресс,
условия, награды, мотивируя водителей совершать больше
заказов.
Преимущества использования:
– Повысить лояльность водителей
– Увеличить процент выполнения заказов
– Увеличить средний средний чек
– Улучшит качество сервиса
– Снизит текучку кадров
– Снизит нагрузку с операторов

26. Система достижений для водителей

Возможности:
Лестница достижений
Перевод в группу экипажей с более выгодными
условиями
Открытие достижений по наличию открывшихся
атрибутов
Гибкая настройка условий через плагин Системы
событий
Начисление вознаграждений на личный или
бонусный счёт
Индивидуальная пониженная комиссия
Статические или динамические приоритеты
Другие награды
Push информирование при выполненном
достижении

27. Система достижений для водителей

Примеры условий
20 заказов в день, 100 заказов в неделю,
2000 заказов в месяц;
Выполнить заказы в котором есть
специальный атрибут - детское кресло;
Количество заказов по типу:
загород/межгород/совместные
поездки;
Если рейтинг водителя стал больше
4.95 – статический приоритет ;
Если показатель эффектности достиг
нужного значения – перевод в группу с
пониженной комиссией;
Лестница достижений – присвоения
звания, имитация конкуренции между
водителями;
1 000 000 заказов за всю историю за
сертификат на 50 бесплатных заправок;
По типу оплаты: банковской картой
выполнить 100 заказов;
Неактивные часы: выполнить заказы в
периоды низкой нагрузки;

28. Заказы на карте

Отображение точек свободных заказов на
карте
Группировка точек при отдалении карты
Слой заказов можно отключить
Тап по точке переводит в подробную карточку
заказа
Водители быстрее принимают решение

29. Тепловая карта - шестиугольники

Тепловая карта шестиугольники
Второй вариант реализации для более
точечной картины заказов в городе, в
виде сетки из шестиугольников
Гибкая настройка размеров сетки: по
городам, размеру ячеек
Позволяет быстрее видеть спрос и
сократить среднее время подачи

30. Добавление услуг-атрибутов в заказ

Добавление услугатрибутов в заказ
Добавление услуг водителем после
принятия заказа
Регулировка с какого состояния заказа
можно добавлять услуги
Атрибут подставляется в заказ, клиент
и диспетчер видят изменения, атрибут
сохраняется в истории

31. Добавление услуг-атрибутов в заказ

Добавление услугатрибутов в заказ
Добавление услуг из таксометра
Обновление карточки заказа после
добавления услуг
Обновление заказа в ТМ и TaxoPhone

32. Добавление услуг-атрибутов в заказ

Добавление услугатрибутов в заказ
Атрибуты должны быть доступны для
выбора в заказе с данной группой
экипажей, и тогда они появятся в
списке атрибутов, которые может
регулировать водитель
Обратить внимание на тип
предназначения при создании
атрибута

33. TMNavigator с ведением по маршруту

Режим ведения по маршруту
Повороты карты
Проговаривание изменения маршрута
при перестроении
Возможность сброса маршрута

34. Доступ к заказам – после проверенного фотоосмотра

Добавили новые настройки регулирующие
доступ к заказам на момент проверки
отправленных водителем фотографий для
фотоосмотра
Водители больше не смогут отправлять
некорректные фотографии, пока их не
проверит оператор

35. Блокировка доступа по атрибутам

Специальный атрибут который блокирует доступ
к заказам, если атрибут будет проставлен у авто,
водителя или экипажа
Атрибут проставляется системным событием и
снимается тоже им
Атрибут с причиной блокировки
При этом водитель остаётся на линии, но не будет
видеть заказы, и автораздача не будет ему их
предлагать

36. Фото клиента в заказе из TaxoPhone

Идентификация клиента
Доступ к фото регулируется
Хранение фото настраивается

37. Редизайн окон о назначенных заказах

Новое окно лучше считывается
Кнопка «Открыть» ведёт в подробную
карточку заказа
Возможность в кастомной версии
заменить кнопку «Открыть» на
«Принять» для свободных заказов

38. Пороги для аукционов в процентах

Минимальный порог относительно
суммы заказа в процентном
соотношении
Максимальный порог относительно
суммы заказа в процентном
соотношении

39. Безопасность приложения

Проверка на использование Fake GPS
Добавили проверку на использование
приложений, которые подменяют координаты
водителя. Приложение будет блокироваться в
случае использование таких приложений

40. Безопасность приложения

Дополнительная защита
интеллектуальной собственности
Добавили дополнительную защиту данных
описывающие логику работы приложения, а
также данные дискредитирующие работу
компании
Защита от вмешательства в apk файл
Теперь нельзя вмешаться в содержание apk
файла и пересохранить какие либо данные

41. Дополнительные настройки и возможности

Фильтры заказов
Пополнение баланса через СБП:
Добавили возможность отфильтровать заказы
аукционы
Водители быстрее могут осуществить
пополнение счёта через СБП не привязывая
реквизиты банковской карты (Т Банк, Юкасса)
Ограничение доступа к новостям и
сообщениям компании на момент системной
блокировки (Заблокирован или Уволен) –
скрываем раздел «Сообщения»
Кнопка «Детализация» в истории
заказов
Открывает чек тарифа из ТМ
Оценка клиента водителем не
обязательна
В кастомной версии приложения добавлена
возможность сделать оценку необязательной,
под настройку будет показываться
дополнительная кнопка «Пропустить»

42. Спасибо за внимание