01.12.25.16.58.04_Selezneva_M.V

1. Целенаправленность управления.

Миссия и цели
организации

2. Основные правила формулирования миссии компании

Миссия – это основное предназначение, смысл
существования организации, выраженный через
те выгоды, которые организация несет
заинтересованным сторонам.
Миссия – это основная общая цель организации,
четко выраженная причина ее существования.
Цели вырабатываются для осуществления этой
миссии (Мескон, Альберт, Хедоури).
Миссия – это философия и предназначение,
смысл существования организации (Виханский).

3. Бизнес-инжиниринг как метод составления миссии

• Ось «НАДО» отражает
потребности рынка
• Ось «МОГУ» определяет
возможности компании
(уникальность ресурсов и
навык)
• Ось «ХОЧУ» представляет
собой философию бизнеса
(ожидания, ценности,
принципы)

4. Составление миссии проходит в три этапа:

Первый этап – описание компании.
Второй этап – разработка делового кредо
компании.
Третий этап – цели и принципы
взаимодействия внутри компании и с внешними
элементами
*четвертый этап – объявление Миссии
средствами внешнего и внутреннего PR
(разрабатывается имидж компании на базе
делового креда)

5. Цели организации

После того, как миссия сформулирована,
определяют
цели
организации.
Они
устанавливаются
на
основе
миссии,
предпочтениях
высшего
руководства,
позиций, занимаемых организацией на
рынке, и других факторов, и отражают
желаемое состояние организации, которое
следует достичь в ходе деятельности
компании.

6.

Важность и необходимость формирования целей
в организациях объясняется тем, что без них
становится вообще невозможным управление.
Цель придает осмысленность любым действиям.
Общая логическая цепь (дерево целей) такова:
ЦЕЛЬ – задачи подразделений – планы –
задания исполнителям – функции (работы) –
контроль за исполнением.

7. Требования к постановке целей

Конкретность
Измеримость
Согласованность
Приемлемость
Гибкость
Существает так называемая система критериев SMART:
Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Time-bounded.
Сочетание указанных требований представляет собой
сложную задачу, так как некоторые из них противоречивы
(например, конкретность отвергает гибкость).