Orientation presentation upd 07.24

1.

YENİ ƏMƏKDAŞLAR ÜÇÜN
TANIŞLIQ PROQRAMI

2.

Mündəricat
Şahdağ Turizm Mərkəzi haqqında
Peşəkar görünüş və gigiyena
Korporativ etika və daxili qaydalar
Sağlamlıq və təhlükəsizlik

3.

Şahdağ Turizm Mərkəzi haqqında
Şahdağ Turizm Mərkəzi öz adını
Azərbaycanın Qusar şəhərinin 29 km-də
yerləşən Böyük Qafqaz dağ silsiləsinin
dəniz səviyyəsindən 4243 m.
hündürlükdə yerləşən Şahdağ
zirvəsindən götürmüşdür.

4.

Şahdağ Turizm Mərkəzi haqqında
• İnşasına 2009cu ildə başlanılan Mərkəz ilk
qonaqlarını 2013-cü ilin yanvar
ayında qəbul etdi.
• Mərkəz ərazisində otellər, bar və
restoranlar, SPA mərkəzi, kanat
yolları, xizək mərkəzi və s. fəaliyyət
göstərir.

5.

Dəyərlərimiz, Missiyamız, Baxışımız
Təhlükəsiz xizək sürmə və il ərzində unudulmaz
istirahət imkanlarının təmin edilməsi sahəsində unikal
qonaqpərvərliyimizi nümayiş etdirmək üçün imkan
verdiklərinə görə biz qonaqlarımıza minnətdarıq.
Qonaqlara xidmət sahəsində daha yaxşı nəticələrə nail
olmaq üçün biz daima çalışırıq, biz həm həmkarlarımıza,
həm də tərəfdaşlarımıza hörmət edirik və onların
qayğısına qalırıq.

6.

Dəyərlərimiz, Missiyamız, Baxışımız
Baxışımız
Peşəkar təcrübəmizi və əsas dəyərlərimizi tətbiq edərək
regionda dağ istirahəti sahəsində lider olmaq üçün
əlimizdən gələni etmək.
Dəyərlərimiz
• Həvəs
• İnkişaf
• Yüksək səviyyəli xidmət
• Hörmət
• Səmimiyyət
• Komanda işi

7.

Struktur

8.

Struktur
Rüstəm Nəcəfov
Raqif Dadaşov
Cahangir Abdinzadə
Sədr
Sədr müavini
Sədr müavini

9.

Struktur
Sənan Dövlətov
Rəhim Kərimzadə
Qalib Şükürov
Daxili nəzarət departamentinin direktoru
Satınalmalar və təchizat departamentinin direktoru
Əmlakın idarə edilməsi dep. direktoru
İqor Şaulov
Kommersiya departamentinin direktoru
Azər İsgəndərov
Rəhim Mustafayev
Hüquq və sənədlrlə iş dep. direktoru
İnsan resursları və administrativ işlər dep. direktoru

10.

Struktur
Səbuhi İsmayılov
Douwe Statema
Otellərin idarəetmə departamentinin
direktoru
Qidalanma sahəsi üzrə məsləhətçi
Texniki xidmət departamentinin
direktoru
Əyləncə xidmətlərinin idarə edilməsi
departamentinin direktoru

11.

Shahdag Hotel & Spa 4*
• Otaq sayı: 172 qonaq otağı
• SPA: “Ovdan SPA”
• Bar və restoranlar: “Miras”
“Mənzərə”, “Dubrar”, “Xəzinə”,
“Ovdan”

12.

“Miras” restoranı
• İş vaxtı:
Səhər yeməyi - saat 07:00 – 11:00
Günorta yeməyi saat - 12:00 – 16:00
(həftə sonu)
Axşam yeməyi saat - 18:30 – 22:30
“Mənzərə” restoranı
• İş vaxtı:
saat 12:00 – 00:00 (Həftə içi)
saat 12:00 – 02:00 (Həftə sonu)

13.

“Xəzinə” Bar
• İş vaxtı: 24 saat
“Ovdan” Bar
• İş vaxtı: saat 12:00 – 20:00

14. “Shahdag 2351”

• İş vaxtı: saat 09:30 – 17:30

15.

“Ovdan” SPA
Ümumi sahəsi - 3000 m2
14 prosedur otağı
Yoqa otağı
İstirahət zalı
Türk hamamı
Sauna
Qapalı hovuz
İdman zalı
Bar

16.

Zirve Hotel 3*
• Otaq sayı: 43 qonaq otağı
• Bar və restoranlar: “Ləzzət”, “Tez
Bazar”, “Rahat”

17.

“Ləzzət” restoranı
İş vaxtı:
Səhər yeməyi saat 07:00 – 11:00
Axşam yeməyi saat 18:30 – 22:30
“Tez-Bazar” restoranı
İş vaxtı:
saat 12:00 – 17:30

18.

“Rahat” Bar
İş vaxtı: saat 12:00 – 17:30

19.

“Gaya Residences”
Apart-Hotel
• Otaq sayı: 17 qonaq otağı
• Bar və restoranlar: “Alov” və
“Küləkli”

20.

“Alov” restoranı
İş vaxtı: saat 07:30 – 22:30
“Küləkli” bar
İş vaxtı: saat 07:30 – 22:30

21.

Əyləncələr
Şahdağ il boyu fəaliyyət göstərərək qonaqlara həm yay, həm də qış mövsümundə çoxsaylı
əyləncələr təklif edir.

22.

Yay əyləncə növləri
Macəra parkı
Bob kart
Uşaq kvadrosiklləri
Hava qəsrləri
Dağ velosipedi
Skandinav üslublu yeriş
Səmti müəyyən etmə
Peyntbol
Seqvey
Trottinetlər
Ziplayn
Dağ gəzintiləri
At üstündə gəzinti
Paraplan uçuşları
Kvadrosikl turları
Atıcılıq mərkəzi

23.

Qış əyləncə növləri
Xizək sürmə
Aeroxizək
Ziplayn
Qarsıxıcı maşınlarda gəzinti
Qar tübinqi
Paraplan uçuşları
Hava qəsrləri
Dağ gəzintiləri
At üstündə gəzinti
Atıcılıq mərkəzi
Üşaqlar üçün kirşələr
Buz meydançası
Uşaq parkı
Kvadrosikl turları
Peyntbol

24.

Xizək sürmə ərazisi
28 xizək enişi
17 lift
Yaşıl – asan
Göy – çətin
Qırmızı – çox çətin
Qara – peşəkarlar üçün
Buqel
Kürsü tipli
Qondola
Sehirli xalça

25.

Əyləncələr

26.

PEŞƏKAR GÖRÜNÜŞ VƏ GİGİYENA

27.

Peşəkar görünüş
İlk təəssüratın formalaşması:
• İnsanın xarici görünüşü
• Davranış
• Şəxsi keyfiyyətlər

28.

Peşəkar geyim
• Peşəkar geyim:
- Uniforma
- Klassik biznes geyim forması
• Üslubundan asılı olmayaraq
geyimlər təmiz, səliqəli və
korporativ geyim normalarına
uyğun olmalıdır

29.

Peşəkar geyim
• İsimlik (name tag) – pencəyin və ya
köynəyin sol yaxalığına taxılmalıdır
• Uniforma (iş geyimi) – hər zaman təmiz
və ütülü olmalıdır
• İş yerində qəbulolunmazdır – məşq üçün nəzərdə
tutulmuş geyimlər, şəffaf və çimərlik geyimləri, şort

30.

Peşəkar geyim
• Ayaqqabılar - qara rəngli klassik, üstü örtülü (kişilər)
klassik, çox hündür olmayan (qadınlar)
• Corablar – qara, naxışsız (kişilər)
neytral bej, naxışsız (qadınlar)

31.

Saç düzümü, makiyaj, aksessuarlar
Qadınlar
• Saçlar - təmiz, səliqəli və daranmış; rəngi - təbii;
aksessualrar – sadə
• Makiyaj - sadə və təbii
• Zinət əşyaları - sadə sırğa, nazik boyunbağı, klassik saat,
nişan üzüyü
• Manikür – klassik və təbii,
dırnaq boyasının rəngi
neytral olmalıdır

32.

Saç düzümü, aksessuarlar
Kişilər
• Saç düzümü - Təmiz, səliqəli
• Üz - təmiz və təraşlı
• Zinət əşyaları – klassik saat və nişan üzüyü

33.

Gigiyena standartları
• Dişləri ən azı gündə iki
dəfə təmizləmək
• Hər gün duş qəbul
etmək
• Dezodorantdan istifadə
etmək
• Hər gün üzünü qırxmaq
• Mütəmadi olaraq əlləri
yumaq

34.

Gigiyena standartları
• Ətir – Tünd və kəskin qoxulu ətirlərdən
istifadəsi arzuolunmazdır
• Siqaret çəkənlərdən siqaret qoxusu
gəlməməlidir

35.

KORPORATİV ETİKA VƏ
DAXİLİ QAYDALAR

36.

Ünsiyyət
Ünsiyyət qurarkən nəyə fikir vermək lazımdır?
• Göz kontaktı qurmaq
• Bədən dilindən istifadə etmək
• Xoş ifadələrdən istifadə etmək
• Yaxşı dinləyici olmağı bacarmaq

37.

Telefon danışıqlarının aparılması
• Telefon dəstəyini 3 zəngdən gec olmayaraq
qaldırıb cavablandırmaq;
• Zəngə cavab verəndə dərhal salam vermək,
özünü təqdim etmək və şirkətin adını çəkmək;
• Ünsiyyət zamanı “Sabahınız xeyir”, “Axşamınız
xeyir”, “Buyurun” ,“Çox sağ olun” və sair kimi
ifadələrdən istifadə etmək.

38.

Elektron yazışmaların aparılması
• E-məktubda mütləq şəkildə mövzu qeyd olunmalıdır;
• Əməkdaşlar hər-hansı məsələ ilə bağlı e-məktub
yazarkən, ilk növbədə subordinasiyaya riayət etməli;
• Elekron poçt üzərindən həyata keçirilən daxili
yazışmaların maksimum 30 saat ərzində
cavablandırılması mütləqdir;

39.

İşçi yeməkxanası
• İşçi
yeməkxanasını
təmiz və səliqəli
saxlamaq
• Sakitliyə riayət
etmək, iş
yoldaşları ilə
nəzakətlə
davranmaq
• Qidaları, içkiləri
və avadanlıqları
yeməkxanadan
aparmaq
qadağandır
İş saatları:
Səhər yeməyi: 08:00 - 08:50
Nahar yeməyi: 12:00 - 15:00
Axşam yeməyi: 18:00 - 20:00
Gecə yeməyi: 23:00 - 01:00

40.

İşçi dolabları
• İş forması və şəxsi
geyimlərin
saxlanılması üçün
• Paltardəyişmə
otaqlarını və
dolabları təmiz və
səliqəli saxlamaq
• Otelə, qonaqlara
və
digər
əməkdaşlara
məxsus
əşyaları
dolablarda
saxlamaq
qadağandır

41.

İş yerində giriş-çıxış qaydaları
• İş yerinə daxil olanda və işi tərk edəndə üz və
barmaq qeydiyyatı apparatınadan istifadəsi
mütləqdir

42.

SAĞLAMLIQ VƏ TƏHLÜKƏSİZLİK

43.

Təhlükəsizlik tədbirləri
• Qonaq otaqlarını heç kimə açmayın və qonağın adını, otaq nömrəsini və
qonaqlara air digər məlumatları heç vaxt kənar şəxslərə bildirməyin;
• Açarları baxımsız saxlamayın; seyfi heç vaxt açıq və nəzarətsiz qoymayın;
• Həmkarlara aid şəxsi məlumatları (ad, ünvan, telefon və s.) kənar şəxslərə
bildirməyin və bütün sorğuları İnsan Resurslarının İdarəedilməsi Şöbəsinə
yönəldin;
• Dəyərli və ya şəxsi əşyalarınızı ancaq xüsusi ayrılmış yerlərdə saxlayın.

44.

Siqarət, spirtli içkilər və narkotik maddələr
“Şahdağ Turizm Mərkəzi” QSC-də aşağıdakılar QƏTİ QADAĞANDIR:
• Mərkəzin ərazisində spirtli içkiləri və narkotik
vasitələri saxlamaq və istifadə etmək
• İş yerində spirtli içkilərin və ya narkotik vasitələrin
qəbulu nəticəsində sərxoş halda olmaq
• Yalnız üçün xüsusi ayrılmış yerlərdə siqaret
çəkmək olar