ЛЕКЦИЯ 4 б

1. Интернет-коммуникации

2.

Интранет – это внутренняя сеть компании, которая работает
по тем же принципам и протоколам, что Интернет.

3.

Интранеты — это либо портал, либо полноценная социальная сеть
с объединением сотрудников в группы, отправкой сообщений и
написанием новостей через статусы. Большинство компаний
разрабатывают сайт на аутсорсе и лишь немногие держат в штате
отдельную команду разработчиков, специально выделенных под интранет.
Выделенные в развитии корпоративных порталов тренды:
Необходимость мобильной версии / мобильного приложения.
Лента последних событий на главной странице портала.
Диалог с топ-менеджерами — многие компании в том или ином виде подключают топ-
менеджеров к активностям в интранете.

4.

Для обмена документами и файлами в организациях в
большинстве
случаев
используют
системы
электронного документооборота (далее – СЭД) или
электронные архивы. В настоящее время наиболее
популярными СЭД и электронными архивами являются:
Directum, ELMA, Optima WorkFlow, 1C: Докуметооборот,
БОСС-Референт, DocVision, Дело.

5. Функциональность СЭД и электронных архивов

ELMA
Optima WorkFlow
1C:
Докуметооборот
БОСС-Референт
DocVision
Делопроизводство
+
Общий документооборот +
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Управление договорной
деятельностью
+
+
+
+
+
+
+
Электронный архив
Работа с обращениями
сотрудников
Управление проектами
Работа с документацией
СМК
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
-
+
+
-
+
+
-
+
+
+
+
Тип лицензии
Платная Платная Платная Платная Платная Платная Платная
Дело
Directum
Параметры

6. Личный кабинет сотрудника

Достоинства веб-приложений:
программный код веб-приложения выполняется на удаленном сервере,
не используя ресурсов машины пользователя;
возможность использования практически любого компьютера, на котором
установлен современный веб-браузер;
отсутствие привязанности к аппаратному и программному обеспечению,
полная кроссплатформенность;
отсутствие проблем с обновлением и поддержкой старых версий
программ;
стабильность в хранении результатов тестирования и остальных данных.

7.

Личный кабинет сотрудника – интерфейс, дающий доступ к
сервисам самообслуживания.
Сотрудник
становится
пользователем
системы
и
может
самостоятельно
• Посмотреть свой расчетный листок
• Узнать сколько дней отпуска
осталось
• Выяснить свой график работы
• Подать заявку на отпуск,
командировку
Подтвердить участие в обучении,
пройти электронный курс
Выбрать льготы из предлагаемого
опционального пакета льгот
Поучаствовать в опросе или
мероприятии по оценке персонала
И многое другое

8. Личный кабинет

• Снижается нагрузку на кадровую службу
• В период отпусков обычно массово возрастает нагрузка на
службу персонала
• Нет необходимости каждый месяц распечатывать, разрезать,
рассылать, раздавать расчетные листки
• Повышает лояльность персонала
• Работа в компании становится удобной, сотрудники это ценят
• Улучшает ваш имидж в глазах работников
• Люди уважают компанию, внедряющую современные
технологии
• Сотрудники гордятся своим местом работы
• Позитивный PR распространяется за пределы компании

9.

CMS (Content Management System)
Наиболее популярными средствами создания для веб-приложений
на сегодняшний день являются CMS (Content Management System),
которые представляют собой программную оболочку, позволяющую
легко вводить и редактировать данные – текст, картинки и т. д.,
добавлять и удалять страницы, то есть, в общем, управлять сайтом в
режиме онлайн, без знания html, языков программирования и прочих
специальных навыков. CMS представляет собой также как бы
комплекс наиболее распространённых скриптов - например, система
комментариев, голосование, фотогалерея и т. д., которые, таким
образом, не придётся искать и добавлять к сайту отдельно.

10.

CMS (Content Management System)
«Wordpress»
«Joomla»
«Drupal»
1C-Битрикс

11. Средства разработки базы данных

Базы
данных
–
это
логически
смоделированные хранилища любых типов
данных. Каждая база данных, следует
модели, которая задаёт определённую
структуру обработки данных.
СУБД – это приложения, управляющие
базами данных различных форм, размеров
и типов.

12. Корпоративная почта 

Корпоративная почта
Корпоративная почта — это адрес электронной
почты, который размещается на домене компании и
используется только в ее интересах.
Как правило, для корпоративной электронной почты
используют адреса формата:
yourname@companyname.com.

13. Способы организации корпоративной почты

Бесплатные email от почтового сервиса
Корпоративная почта от почтового сервиса
Корпоративная почта от хостинг-провайдера
Email-адреса на собственном почтовом
сервере

14.

15.

16. Системы управления корпоративной информацией

1С-Битрикс: Корпоративный портал»
система управления корпоративной
информацией
Программный продукт «1С-Битрикс:
Корпоративный портал» предназначен
для
быстрого
развертывания
и
настройки
внутреннего
информационного ресурса компании,
который
способствует
повышению
эффективности коллективной работы,
социализации
бизнес-процессов
и
формированию
единой
информационной среды предприятия.

17.

18.

Новая версия «1С-Битрикс: Корпоративный портал 9.0»:
видеозвонки, технология Send&Save, автоматизация рутинных
бизнес-процессов

19.

20.

Новые функциональные возможности продукта
можно протестировать в виртуальной лаборатории:
www.1c-bitrix.ru/products/intranet/demo.php
Скачать полнофункциональную ознакомительную
версию продукта «1С-Битрикс: Корпоративный портал
9.0» www.1c-bitrix.ru/products/intranet/demo.php#tabdemo-link

21. DeskWork 4: новая версия корпоративного портала совершенствует офисное общение

22.

Исследование
внутрикорпоративных
коммуникаций

23. Критерии эффективности внутренних коммуникаций

Проведение анализа существующей системы внутренних коммуникаций (выяснение
фактов того, проводятся ли собрания компании, есть ли корпоративный интранетпортал, доска объявлений или доска почета, где расположены фотографии
сотрудников и перечень их достижений, понять, через кого и как быстро
распространяются слухи, проводятся ли в компании опросы мнений, анкетирование,
внутрикорпоративное обучение и т.д.)
Создание единого информационного пространства, разработка
стандартов компании в области внутренних коммуникаций
Внедрение этих стандартов
Разработка мер по укреплению лояльности персонала
Мониторинг работоспособности системы внутренних коммуникаций
Оценка эффективности и работоспособности новой системы внутренних
коммуникаций и, в случае необходимости, принятие мер по ее доработке
Постановка новых задач и разработка долгосрочной стратегии в области управления
внутренними коммуникациями
политики
и

24.

Количество коммуникационных каналов
Качество выполнения совместных работ, требующих усилий разных
подразделений компании одновременно.
Количество промежуточных звеньев при передаче информации
Количество распространяемых слухов
Своевременность распространения информации
Адекватность применения информационных каналов в
зависимости от размеров бизнеса и сферы деятельности
Наличие баланса между вертикальными и горизонтальными
коммуникациями

25. Основные методы исследований

Опросы
Экспертные интервью
Глубинные интервью
Фокус-группа
Холл-тест
Контент-анализ
Статистический анализ
Свободный поиск
Web-поиск

26. Личное интервью Личное интервью — опрос в форме личной беседы между интервьюером и респондентом.

27. Анкетирование сотрудников

Вовлечённость — (отглагольное существительное, появилось от глагола
«вовлекать», «вовлечь» — побудить, привлечь к участию в чём-либо) —
физическое, эмоциональное и интеллектуальное состояние, в котором
сотрудники стремятся выполнять работу как можно лучше, достигать
результатов.
Удовлетворённость (удовлетворение от труда) — показатель того,
насколько человек доволен своей работой. К типовым факторам,
влияющим на комплексную удовлетворённость, относят условия труда,
оплату, комфорт и безопасность труда, а также содержание работы.
Лояльность —(происходит от французского loyal и переводится как
«верность») — благосклонное отношение к кому-либо или чему-либо.
Сотрудник может быть лоялен руководителю, коллегам или компании в
целом.

28.

29.

30. Процедурные технологии

Фасилитация
представляет
собой
процесс,
где
специалист
(фасилитатор), приемлемый для всех членов группы, нейтральный и не
имеющий права принимать решение, помогает группе улучшить способы
идентификации проблем и принятия решений за счет организации
конструктивной совместной деятельности.
Медиация — это процедура прогрессивного вмешательства в конфликт, в
ходе которой его участники с помощью нейтрального посредника
(медиатора) планомерно выявляют проблемы и пути их решения, ищут
альтернативы и пытаются достичь приемлемого соглашения, которое
соответствовало бы их интересам.

31.

Корпоративная культура
организации

32. Принципы формирования корпоративной культуры Принципы - это правила, которым следуют в процессах управления формированием

Лидерство символов
Целенаправленность
Корпоративное
планирование
и контроль
Мотивация
корпоративной культуры
Формирование
Реальность
и практичность
Открытость, доверие,
лидерство
корпоративных ценностей
Приоритеты развития
Минимизация
формального
регулирования
(антибюрократизм)
Принципы формирования корпоративной культуры
Принципы - это правила, которым следуют в процессах управления формированием корпоративной
культуры.

33.

Корпоративная культура − это система материальных и духовных ценностей, присущих
организации, отражающих её индивидуальность и восприятие себя и других организаций в
определённой социально-экономической среде и проявляющихся в поведении,
взаимодействии с окружающей средой.
Содержание процесса формирования корпоративной культуры включает в себя систему
материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой,
присущих организации, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в
социальной и вещественной среде, проявляющееся в поведении, взаимодействии, восприятии
себя и окружающей среды.
Миссия и цели
организации
Характер
и содержание труда
Стратегия развития
Личность руководителя,
его представления,
принципы, ценности,
поведение
Квалификация,
образование, общий
уровень культуры
работников

34. Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры

Первичные факторы
1. Точки концентрации
высшего руководства.
Вторичные факторы
внимания
2.
Реакция
руководства
на
критические ситуации, возникающие в
организации.
3. Отношение к работе
поведения руководителей.
4. Критерии
учитываемые
сотрудников.
оценки
при
и
стиль
деятельности,
поощрении
1.Организационная структура управления.
2. Система передачи информации и
информационные процедуры
3. Внешний и внутренний дизайн,
4. Мифы и истории о важнейших событиях и
отдельных лицах
5. Формализованные положения
о философии, смысле существования
организации.
Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры

35.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!