pirceju velmes_2

1. Galvenās pircēju vēlmes mārketingā

2. Definīcija:

• Pircēju vēlmes mārketingā ir patērētāju priekšstati par to, kādi produkti,
pakalpojumi, īpašības vai priekšrocības viņiem būtu nepieciešamas, lai
apmierinātu savas vajadzības.
• Tās palīdz uzņēmumiem pielāgot produktu, cenu, vietu un komunikāciju.

3. 1.Kvalitāte

• Pircēji vēlas produktus un pakalpojumus, kas ir uzticami un kvalitatīvi,
nodrošinot ilgtspējīgu vērtību.

4. 2.Cena un vērtība

• Lai gan daudzi pircēji meklē izdevīgas cenas, svarīgi ir arī, lai produkts
piedāvā atbilstošu vērtību par ieguldīto naudu.

5. 3.Personalizācija

• Pircēji vēlas produktus un pieredzi, kas ir pielāgota viņu
individuālajām vajadzībām, gaumei un vēlmēm.

6. 4.Komforts un ērtības

• Pircēji vēlas, lai iegādes process būtu ātrs, ērts un vienkāršs,
piemēram, ar tiešsaistes iepirkšanās iespējām vai ātru piegādi.

7. 5.Emocionālā pievilcība

• Pircēji bieži izvēlas produktus, kas rada emocionālu saikni vai uzsver
viņu personīgo stilu, statusu vai vērtības.

8. 6.Inovācija un aktualitāte

• Pircēji vēlas modernus, jauninājumus saturošus produktus, kas seko
līdzi tehnoloģiskajiem un dizaina trendiem.

9. 7.Zīmola uzticamība

• Vēlme sadarboties ar uzņēmumiem, kuru reputācija ir pozitīva un kuri
piedāvā konsekventu kvalitāti un pakalpojumus.

10. 8.Ekoloģiskums un sociālā atbildība

• Arvien vairāk pircēju vēlas produktus, kas ir draudzīgi videi vai
izgatavoti, ievērojot ētiskus standartus.

11. 9. Sabiedrības viedoklis un atsauksmes

• Pircēji vēlas redzēt pierādījumus, ka citiem šis produkts vai
pakalpojums ir izrādījies labs. Atsauksmes un ieteikumi ir būtiski.

12. Kā mārketings var pielāgoties pircēju vēlmēm?

• Veidojot reklāmas, kas uzsver emocijas un vērtības, kas svarīgas
mērķauditorijai.
• Piedāvājot klientu izpēti, lai personalizētu piedāvājumus.
• Izmantojot sociālos medijus, lai uzturētu dialogu ar klientiem un
iegūtu atsauksmes.
• Demonstrējot uzņēmuma sociālo atbildību, kas atbilst klientu
vērtībām.

13. Pircēju vēlmju un vajadzību identificēšanas metodes:

1.Aptaujas un intervijas
Paskaidrojums:
Aptaujas un individuālās intervijas sniedz iespēju tieši pajautāt klientiem par viņu
vajadzībām un vēlmēm.
Praktisks piemērs:
Kosmētikas uzņēmums veic aptauju:
"Kādus dabiskos ingredientus jūs vēlētos redzēt mūsu produktos?»
Plusi:
• Tieša atgriezeniskā saite.
• Viegli apkopot datus.
Mīnusi:
• Atbildes var būt neprecīzas, ja dalībnieki ir neaktīvi.

14. 2. Sociālo tīklu analīze

Paskaidrojums:
Sociālie tīkli (piemēram, Instagram, Facebook) ļauj izsekot klientu
diskusijām un atsauksmēm.
Praktisks piemērs:
Uzņēmums pamana, ka klienti bieži izmanto atsauci #ekokosmētika savos
ierakstos.
Plusi:
Reāllaika dati.
Iespēja analizēt plašu auditoriju.
Mīnusi:
Nepieciešami resursi datu analīzei.

15. 3. Datu analīze no pārdošanas rezultātiem

Paskaidrojums:
Analizē, kuri produkti vai pakalpojumi ir populārākie un kā mainās pieprasījums dažādos
laika periodos.
Praktisks piemērs:
Interneta veikals atklāj, ka pieaug pieprasījums pēc vegāniem draudzīgiem produktiem.
Plusi:
Ātri pieejami dati.
Ļauj redzēt reālas klientu izvēles.
Mīnusi:
Neatklāj kāpēc klients izvēlas konkrētu produktu.

16. 4.Pircēju/klientu atsauksmes un vērtējumi

Paskaidrojums:
Atsauksmju un zvaigznīšu vērtējumu analīze palīdz noteikt, kas klientiem patīk un kas
nepatīk.
Praktisks piemērs:
E-veikals redz, ka klienti slavē iepakojumu, bet kritizē piegādes ātrumu.
Plusi:
Atklāj konkrētas problēmas.
Izmantojams uzlabojumiem.
Mīnusi:
Var būt subjektīvi un emocionāli dati.