Европа в целом

1. «Роль невербальной коммуникации в отношениях между культурами. Страны Европы»

Бобровск
ая Анна
СГ-111

2. Значение времени в разных культурах

ОТНОШЕНИЕ КО ВРЕМЕНИ — ОДНА ИЗ САМЫХ ЗАМЕТНЫХ КУЛЬТУРНЫХ
ПЕРЕМЕННЫХ. СОГЛАСНО КОНЦЕПЦИИ ЭДВАРДА ХОЛЛА, КУЛЬТУРЫ
ДЕЛЯТСЯ НА МОНОХРОННЫЕ И ПОЛИХРОННЫЕ.

3. Монохронные культуры (Северная и Западная Европа): К ним относятся Германия, Швейцария, страны Скандинавии, Великобритания,

Монохронные культуры (Северная и
Западная Европа): К ним относятся
Германия, Швейцария, страны Скандинавии,
Великобритания, Нидерланды. Здесь время
воспринимается как линейный ресурс,
который можно «тратить», «экономить» или
«терять». Для этих культур характерны:
Пунктуальность: Опоздание на встречу даже
на 5 минут считается признаком неуважения.
Последовательное выполнение задач: В
один момент времени фокус на одном деле.
Перерывы и личные разговоры во время
работы не приветствуются.
Строгое планирование: Графики и дедлайны
имеют большое значение и редко нарушаются.

4. Полихронные культуры (Южная и Восточная Европа): К ним относятся Испания, Италия, Греция, Португалия, страны Балканского

Полихронные культуры (Южная и
Восточная Европа): К ним относятся
Испания, Италия, Греция, Португалия,
страны Балканского полуострова. Здесь
время воспринимается как более гибкое и
циклическое. Характерны:
Относительность пунктуальности: Опоздание на
15-30 минут на неформальную встречу может быть
нормой. Деловые встречи могут начинаться позже
назначенного времени.
Мультизадачность: Люди могут одновременно
общаться с несколькими людьми, решать разные
вопросы.
Гибкость планов: Взаимоотношения часто важнее
строгого соблюдения графика. План может быть
изменен ради важного личного контакта.

5.  Пространство в невербальной коммуникации

Пространство в невербальной коммуникации
СЕВЕРНАЯ ЕВРОПА
(СКАНДИНАВИЯ, ВЕЛИКОБРИТАНИЯ,
ГЕРМАНИЯ): ЗДЕСЬ ЦЕНИТСЯ
БОЛЬШОЕ ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО.
ДИСТАНЦИЯ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ
СОСТАВЛЯЕТ ПРИМЕРНО 1-1.5 МЕТРА.
ПРИКОСНОВЕНИЯ К МАЛОЗНАКОМЫМ
ЛЮДЯМ (ПОХЛОПЫВАНИЯ ПО ПЛЕЧУ,
ОБЪЯТИЯ) НЕ ОДОБРЯЮТСЯ И МОГУТ
ВЫЗВАТЬ ДИСКОМФОРТ. ЛЮДИ
ПРЕДПОЧИТАЮТ СТОЯТЬ ДАЛЬШЕ ДРУГ
ОТ ДРУГА В ОЧЕРЕДЯХ И НА
ОБЩЕСТВЕННЫХ МЕРОПРИЯТИЯХ.
Южная Европа
(Италия, Испания,
Греция): Дистанция
общения значительно
меньше. Люди стоят ближе,
чаще прикасаются друг к
другу во время разговора
для подчеркивания своей
точки зрения. Объятия и
поцелуи в щеку при встрече
между коллегами, даже
одного пола, являются
распространенной
практикой.

6.  Система иерархических отношений

Система
иерархических отношений

7. Представитель эгалитарной культуры может показаться иерархичной «слишком панибратским», в то время как последняя может быть

НИЗКОКОНТЕКСТНЫЕ И
ЭГАЛИТАРНЫЕ КУЛЬТУРЫ (СЕВЕРНАЯ
ЕВРОПА): В СКАНДИНАВИИ И, В
МЕНЬШЕЙ СТЕПЕНИ, В ГЕРМАНИИ И
ВЕЛИКОБРИТАНИИ, ИЕРАРХИЯ В
БИЗНЕСЕ ЧАСТО УПЛОЩЕННАЯ.
НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ПРИЗНАКИ:
Неформальность в
общении: Обращение по
имени к начальнику — норма.
Открытая
поза: Подчиненные могут
свободно высказывать свое
мнение, жесты начальства и
сотрудников мало
отличаются.
Высококонтекстные и
иерархические культуры
(Франция, частично Южная
Европа): Здесь статус играет
большую роль. Проявление
уважения к старшим по
положению обязательно.
Формальность: Обращение
на «Вы» и по титулу.
Жесты уважения: Инициатива
в рукопожатии, порядок входа
в помещение могут
регламентироваться статусом.
Прямой зрительный
контакт с начальством может
быть менее
продолжительным, как знак
почтения.
Прямой зрительный
контакт интерпретируется как
уверенность
и честность,
а не показаться иерархичной «слишком панибратским», в то
Представитель
эгалитарной
культуры может
какпоследняя
вызов. может быть воспринята первой как «заносчивая» и «дистанцированная».
время как

8.  Создание атмосферы в деловых отношениях

Создание атмосферы в деловых отношениях
СЕВЕРНАЯ
ЕВРОПА: АТМОСФЕРА создается
через прямоту, ясность и
профессионализм. Деловые
переговоры часто начинаются без
длительных светских бесед.
Ценятся факты, цифры и
конкретные предложения. Улыбка
и дружелюбие проявляются, но не
всегда являются инструментом
для установления контакта.
Южная
Европа: Атмосфера создается
через установление личных
отношений. Несколько первых
встреч могут быть посвящены
неформальному общению за
обедом или ужином, обсуждению
семьи, хобби, жизни. Только после
установления личной связи и
доверия можно переходить к
серьезным деловым вопросам.
Эмоциональность, оживленная
жестикуляция и теплота в
общении являются нормой и
способствуют созданию
комфортной атмосферы.

9. Культура ценностей

Северная Европа: Ценности индивидуализма,
независимости, эффективности и прямоты.
Невербальное поведение (дистанция, пунктуальность,
прямолинейность) направлено на защиту личного
пространства и уважение времени другого человека.
Южная Европа: Ценности коллективизма,
взаимоотношений, гибкости и гармонии.
Невербальное поведение (меньшая дистанция,
тактильность, эмоциональность) направлено на
включение человека в группу, демонстрацию тепла и
построение прочных связей.

10. Спасибо за внимание!