Презентация Голованова

1.

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Тольяттинский государственный университет»
Кафедра: «Педагогика и психология»
Направление подготовки: 37.03.01 Психология Профиль: Организационная психология
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ
РАБОТА
на тему
«ИЗУЧЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ВЫГОРАНИЯ У СПЕЦИАЛИСТОВ
ПОМОГАЮЩИХ ПРОФЕССИЙ»
г. Тольятти, 2025
Выполнила студентка
5 курса группы ПСХбд-2001б
Голованова Галина Анатольевна
Научный руководитель:
Кулагина Ирина Васильевна,
доцент, кандидат психологических
наук

2.

АКТУАЛЬНОСТЬ:
В настоящее время проблема
обеспеченности
специалистами
помогающих профессий, в частности
учителями и медицинскими работниками, в
стране встает достаточно остро. Несмотря
на
социально-экономические
меры,
проводимые государством в решении
данной
проблемы
и
автоматизацию
большинства процессов в деятельности
учителей и медицинских работников,
государственные
образовательные
и
медицинские организации по-прежнему
находятся в условиях недостаточного
обеспечения кадрами.
Профессиональное выгорание способствует
снижению работоспособности и
производительности, что в условиях работы
помогающих специальностей недопустимо. В этой
связи, специалисты, столкнувшись с
профессиональным выгоранием вынуждено
прекращают профессиональную деятельность или
вовсе не возвращаются к ней. Таким образом,
проблема изучения профессионального выгорания
актуальна как для отдельной личности, так и для
общества в целом.
Таким
образом,
проблема
изучения
профессионального выгорания актуальна как для
отдельной личности, так и для общества в целом.
21

3.

НАУЧНО-ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ БАЗА ИССЛЕДОВАНИЯ:
• работы, посвященные структуре и модели профессионального выгорания, таких авторов, как:
А.В. Аверин, В.В. Бойко, К. Маслах, Дж. Гейнс и Дж.М. Джермиера;
• исследования Н.Е. Водопьяновой, В.В. Бойко, Н.И. Влах, Е.Э. Нетребко, В.Е. Орёл и других,
раскрывающие факторы и условия возникновения профессионального выгорания;
• Исследования таких авторов, как К. Маслах, С. Джексон, Пол Дж. Майер, Дж. Гринберг,
А.А.Рукавишников, В.В. Бойко
в области разработки диагностического инструментария
измерения профессионального выгорания.
Данные авторы рассматривали определение понятия профессионального выгорания, его
специфические признаки, стадии и принципы развития, а также факторы, влияющие на его появление.
Однако, недостаточно разработанной остается проблема профессионального выгорания у
специалистов помогающей профессий.
3

4.

ЦЕЛЬ:
изучение профессионального выгорания у специалистов помогающих профессий.
ОБЪЕКТ: профессиональное выгорание.
ПРЕДМЕТ:
профессиональное выгорание у специалистов помогающих профессий.
4

5.

ГИПОТЕЗА ИССЛЕДОВАНИЯ:
Гипотеза исследования заключается в предположении о том, что для
учителей и медицинских работников характерны общие и специфические
особенности профессионального выгорания:
– врачи и учителя подвержены высокому риску профессионального выгорания;
– учителя в большей степени, чем врачи, подвержены эмоциональному истощению;
– врачи чаще демонстрируют деперсонализацию и профессиональный цинизм.
5

6.

ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ:
Задачи исследования:
– изучить понятие профессиональное выгорание в психолого-педагогической литературе;
– изучить особенности профессионального выгорания специалистов помогающих профессий;
– провести эмпирическое исследование уровня профессионального выгорания у учителей и
медицинских работников;
– провести сравнительный анализ результатов исследования уровня профессионального
выгорания у учителей и медицинских работников и интерпретировать результаты.
6

7.

МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ:
1) теоретические (анализ и обобщение источников по проблеме исследования)
2) эмпирические (проведение тестирования и статистическая обработка результатов).
3) Обработка полученных данных методом простого анализа, U-критерия Манна–Уитни,
непараметрического теста Манна–Уитни.
ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ БАЗА ИССЛЕДОВАНИЯ:
МБУ «Школа №1», Тольяттинская городская больница №4.
В исследовании принимали участие 40 человек, 20 – медицинских работников, 20 –
учителей, среди которых 11 мужчин и 39 женщин. Средний возраст испытуемых – 45
лет (общий диапазон возраста респондентов от 22 до 74 лет). Средний стаж
профессиональной деятельности – 22 года (общий диапазон стажа респондентов от 3
до 50 лет).
7

8.

НОВИЗНА:
Научная новизна исследования заключается в том, что выделены общие и
специфические особенности профессионального выгорания у врачей и
учителей.
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ:
Теоретическая значимость заключается в проведенном в рамках данного
исследования обобщающем анализе зарубежной и отечественной литературы, в
результате которого выделены компоненты профессионального выгорания.
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ:
Практическая значимость исследования заключается в разработанном
инструментарии
для
комплексной
психологической
диагностики
профессионального выгорания у учителей и врачей, которые вносят определенный
вклад в практику работы психолога со специалистами помогающих профессий.
8

9.

Глава 1. Теоретические аспекты изучения профессионального выгорания у специалистов
помогающих профессий
Рисунок 1 – Процессуальная модель выгорания
К.Маслах
Рисунок 2 – Процессуальная модель выгорания
М.Лейтера
9

10.

Глава 2 Эмпирическое изучение профессионального выгорания у специалистов помогающих
профессий
Диагностический инструментарий исследования
профессионального выгорания у специалистов помогающих профессий
Таблица 1 – Диагностический инструментарий исследования
Критерий
Степень истощения в
профессиях типа «человекчеловек»
Показатели
снижение эмоционального фона, деформации в
отношениях с другими людьми, снижение
Распределение ресурсов
уровень энергии, заботы о теле; удовлетворенность
работой; стабильные доходы и расходы; время на
общение с друзьями;
Профессиональная
мотивация
Напряжение, резистенция,
истощение
Физические, эмоциональные
и поведенческие симптомы
мотивации, занижение достижений в карьере
наличие хобби; гармоничные отношения в семье;
внутренний баланс
уровень мотивации, самооценки, негативизма
механизмы защиты, психосоматические реакции,
снижение работоспособности
головные боли, нарушения сна, апатия, депрессия,
снижение работоспособности, социальная изоляция
Методика
методика диагностики профессионального
выгорания (опросник MBI), К. Маслах и
С. Джексон
методика «Колесо жизненного баланса»,
Пол Дж. Майер
методика «Определение психического
выгорания», А.А. Рукавишников
методика диагностики эмоционального
выгорания В.В. Бойко
методика «Диагностика синдрома
выгорания» Дж. Гринберг
10

11.

Глава 2 Эмпирическое изучение профессионального выгорания у специалистов помогающих
профессий
Результаты исследования профессионального выгорания у специалистов помогающих профессий
1
2
3
4
5
Рисунок 3 – Результаты диагностики профессионального выгорания
у медицинских работников по методике «опросник MBI», К. Маслах и С. Джексон
Анатолий
Александрович
Р.
Роман
Васильевич Од.
Татьяна
Семеновна Д.
Галина
Анатольевна З.
Надежда
Семеновна Г.
Примечание
Редукция
личных
профессиона
льных
достижений
Деперсонали
зация
Эмоциональ
ное
истощение
Испытуемый
Место в
рейтинге
Таблица 2 – Персональный рейтинг медицинских работников с высокими
показателями риска профессионального выгорания
высокий
высокий
высокий
острое
выгорание
высокий
высокий
высокий
острое
выгорание
средний
высокий
низкий
высокий риск
высокий
высокий
низкий
низкий
высокий
низкий
критический
риск
выраженное
отчуждение
11

12.

Глава 2 Эмпирическое изучение профессионального выгорания у специалистов помогающих
профессий
Результаты исследования профессионального выгорания у специалистов помогающих профессий
Рисунок 4 – Результаты диагностики профессионального выгорания у
педагогических работников по методике «опросник MBI», К. Маслах и С. Джексон
4
5
высокий
высокий
средний
высокий
высокий
низкий
средний
Редукция личных
профессиональных
достижений
Примечание
высокий
Редукция
личных
профессиональ
ных
достижений
Деперсонализа
ция
Острое
выгорание
критический
риск
критический
риск
средний
средний
средний
высокий
риск
средний
средний
средний
высокий
риск
Примечание
Испытуемый
Екатерина
Олеговна Яш.
Олеся
Александровн
а Ш.
высокий
Деперсонализация
Место в рейтинге
3
Эмоциональное
истощение
2
Олеся
Игоревна К.
Оксана
Николаевна С.
Анастасия
Викторовна Х.
Эмоциональное
истощение
1
Испытуемый
Место в
рейтинге
Таблица 3 – Персональный рейтинг педагогических работников
с высокими показателями профессионального выгорания
12

13.

Глава 2 Эмпирическое изучение профессионального выгорания у специалистов помогающих
профессий
Результаты исследования профессионального выгорания у специалистов помогающих профессий
Таблица 4 – Средние показатели по сферам у медицинских работников по методике «Колесо
жизненного баланса», Пол Дж. Майер
Сфера
«Семья и дом»
«Работа и карьера»
«Тело и здоровье»
«Самообразование»
«Друзья»
«Духовное развитие»
Средний балл
2,7
8,81
6,22
8,32
1,89
4,37
Испытуемый
Анастасия Викторовна
К.
Роман Васильевич Од.
Игорь Владимирович Д.
Оксана Александровна
В.
Таблица 5 – Рейтинг медицинских сотрудников с выраженным риском
профессионального выгорания
Самый высокий
показатель
Самый низкий
показатель
Перекос
Работа и карьера (10)
Друзья (1)
Работа/друзья
Работа и карьера (10)
Самообразование (10)
Семья, друзья (1)
Друзья (2)
Работа/семья
Самообразование/друзья
Тело и здоровье (9)
Друзья (1)
Здоровье/друзья
13

14.

Глава 2 Эмпирическое изучение профессионального выгорания у специалистов помогающих
профессий
Результаты исследования профессионального выгорания у специалистов помогающих профессий
Таблица 6 - Средние показатели по сферам у педагогических
работников
Сфера
«Семья и дом»
«Работа и карьера»
«Тело и здоровье»
«Самообразование»
«Друзья»
«Духовное развитие»
Средний балл
2,9
7,7
3,3
7,6
5,1
6,6
Испытуемый
Альфия Марсовна М.
Екатерина Олеговна Яш.
Олеся Игоревна К.
Станислав Анатольевич Б.
Самый высокий показатель
Самообразование (8)
Работа и самообразование
(8 и 8)
Работа и духовное развитие
(8 и 8)
Самообразование, работа (9
и 9)
Таблица 7 – Рейтинг педагогов с выраженным риском
профессионального выгорания
Самый низкий показатель
Семья (1)
Семья (1)
Здоровье (1)
Семья, здоровье (5 и 5)
Перекос
Работа, семья
Работа, самообразование,
семья
Работа, духовное развитие,
здоровье
Самообразование, работа,
семья, здоровье
14

15.

Глава 2 Эмпирическое изучение профессионального выгорания у специалистов помогающих
профессий
Результаты исследования профессионального выгорания у специалистов помогающих профессий
Таблица 6 - Средние показатели по сферам у педагогических
работников
Сфера
«Семья и дом»
«Работа и карьера»
«Тело и здоровье»
«Самообразование»
«Друзья»
«Духовное развитие»
Средний балл
2,9
7,7
3,3
7,6
5,1
6,6
Испытуемый
Альфия Марсовна М.
Екатерина Олеговна Яш.
Олеся Игоревна К.
Станислав Анатольевич Б.
Самый высокий показатель
Самообразование (8)
Работа и самообразование
(8 и 8)
Работа и духовное развитие
(8 и 8)
Самообразование, работа (9
и 9)
Таблица 7 – Рейтинг педагогов с выраженным риском
профессионального выгорания
Самый низкий показатель
Семья (1)
Семья (1)
Здоровье (1)
Семья, здоровье (5 и 5)
Перекос
Работа, семья
Работа, самообразование,
семья
Работа, духовное развитие,
здоровье
Самообразование, работа,
семья, здоровье
15

16.

Глава 2 Эмпирическое изучение профессионального выгорания у специалистов помогающих
профессий
Результаты исследования профессионального выгорания у специалистов помогающих профессий
Рисунок 5 – Уровень профессиональной мотивации у медицинских
работников (Методика «Определение психического выгорания»,
А.А. Рукавишников)
Рисунок 6 – Уровень профессиональной мотивации у медицинских
работников (Методика «Определение психического выгорания»,
А.А. Рукавишников)
16

17.

Глава 2 Эмпирическое изучение профессионального выгорания у специалистов помогающих
профессий
Результаты исследования профессионального выгорания у специалистов помогающих профессий
Рисунок 7 – Сформированность симптомов стресса у медицинских
работников (Методика диагностики эмоционального выгорания
В.В. Бойко)
Рисунок 8 – Сформированность симптомов стресса у
педагогических работников (Методика диагностики
эмоционального выгорания В.В. Бойко)
17

18.

Глава 2 Эмпирическое изучение профессионального выгорания у специалистов помогающих
профессий
Результаты исследования профессионального выгорания у специалистов помогающих профессий
Рисунок 9 – Результаты диагностики профессионального
выгорания у медицинских работников по методике «Диагностика
синдрома выгорания» Дж. Гринберг
Рисунок 10 – Результаты диагностики профессионального
выгорания у педагогических работников по методике «Диагностика
синдрома выгорания» Дж. Гринберг
18

19.

Глава 2 Эмпирическое изучение профессионального выгорания у специалистов помогающих
профессий
Сравнительный анализ показателей профессионального выгорания
учителей и медицинских работников
Таблица 8 – Сравнение средних показателей у учителей и
врачей по жизненным сферам
Сфера
Рисунок 11 – Сравнение результатов врачей и учителей по методике
«MBI» К. Маслах и С. Джексон
Семья и дом
Работа и
карьера
Тело и
здоровье
Самообразова
ние
Друзья
Духовное
развитие
Сред
Среднее
нее
учителя
врачи
Меди
Меди ана
Разница ана
врачи учите
ля
0,2
2
3
2,7
2,9
8,81
7,7
1,11
9
8
6,22
3,3
2,9
6,5
3
8,32
7,6
0,7
8
8
1,89
5,1
3,2
2
5
4,37
6,6
2,3
5
7
19

20.

Глава 2 Эмпирическое изучение профессионального выгорания у специалистов помогающих
профессий
Сравнительный анализ показателей профессионального выгорания
учителей и медицинских работников
Рисунок 12 – Сравнение уровня профессиональной мотивации
учителей и врачей
Рисунок 13 – Сравнение фаз стресса у учителей и врачей по
методике В.В. Бойко
20

21.

Глава 2 Эмпирическое изучение профессионального выгорания у специалистов помогающих
профессий
Сравнительный анализ показателей профессионального выгорания
учителей и медицинских работников
Рисунок 14 – Распределение по уровням выгорания
Рисунок 15 – Распределение по стадиям выгорания Дж. Гринберга
21

22.

Глава 2 Эмпирическое изучение профессионального выгорания у специалистов помогающих
профессий
Сравнительный анализ показателей профессионального выгорания
учителей и медицинских работников
Критерий сравнения
Учителя
Причины выгорания Высокая эмоциональная нагрузка;
Низкая оценка значимости профессиональных
достижений;
Физические
симптомы
Эмоциональные
симптомы
Уровень
распространенности
Специфика
проявления
Распределение
ресурсов
Сниженная профессиональная мотивация
(материальная в том числе)
Утомляемость, головные боли, нарушения сна
Эмоциональное истощение
Высокий (особенно у учителей старше 30 лет, со
стажем выше 10 лет и большой нагрузкой,
совмещением должностей).
Выраженное эмоциональное истощение,
снижение профессиональной мотивации
Врачи
Высокий стресс, вызванный большой
ответственностью за жизнь и здоровье человека,
неопределенностью исхода работы
Усталость, частые болезни, истощение
Эмоциональная отстраненность,
профессиональный цинизм
Очень высокий (у врачей старше 40 лет и стажем
более 10 лет, работающим в кризисных
отделениях: хирургии, реаниматологии)
Выраженная эмоциональная отстраненность
Социальные связи, работа и духовное развитие в Приоритет работы и самообразования,
приоритете, недостаточное внимание семье
недостаточное внимание социальным связям,
семье
22

23.

ОБОБЩАЮЩИЙ ВЫВОД
Сравнительный анализ полученных результатов с применением методов математической
статистики (простого анализа, U-критерия Манна–Уитни, непараметрического теста Манна–
Уитни) позволил прийти к выводу: учителя в большей степени, чем врачи, подвержены
эмоциональному истощению и переживают выгорание по причине высокой эмоциональной
вовлечённости и низкой удовлетворённости профессиональными достижениями. Врачи же
чаще демонстрируют деперсонализацию и профессиональный цинизм, обусловленный
высокой ответственностью и стрессом на рабочем месте. Эти различия эмоциональных и
физических проявлений выгорания связаны со спецификой профессиональной деятельности
и особенностями распределения жизненных ресурсов в обеих группах.
23

24.

БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!
24