МПР на этапе опр. альтер (1)

1. Методы принятия и разработки управленческих решений, применяемые на этапе определения альтернатив

1

2. Метод мозговой атаки

Выявление
и
сопоставление
индивидуальных суждений.
Применяется при наличии группы
квалифицированных экспертов.
Предназначен
для
активизации
поиска
различных
вариантов
решений и выбора наилучшего из
них.
2

3. Метод суда

Является разновидностью мозговой атаки и
основан
на
использовании
процедуры
судебного заседания.
Одна
часть
экспертов
–
сторонники
обсуждаемой
альтернативы
решения
–
выступают в качестве «защиты», приводя
всевозможные доводы в ее пользу, другая –
противники – в качестве «обвинения», приводя
аргументы против, а третья часть экспертов –
«суд» – выступают в качестве присяжных,
вынося окончательное решение.
3

4. Морфологический анализ

• Разработан в 1942 г. американским
астрофизиком Цвики.
• Используется в целях расширения области
поиска вариантов решения проблемы.
• Предполагает углубленную классификацию
объектов и позволяет на основе построения
модели (двух- или трехмерной матрицы)
получать новые решения, составляя
комбинации элементов морфологической
модели (матрицы)
4

5. Основные этапы морфологического анализа:

– определение характеристик объекта или
задач;
• –
определение
разновидностей
реализации задач;
• –
формирование
морфологической
модели в виде матрицы, где по вертикали
отражается совокупность всех задач,
которые
необходимо
решить
для
достижения поставленной цели. По
горизонтали для каждой задачи дается
вариант (один или несколько) решения;
5

6.

получение комбинаций элементов
матрицы, причем каждое новое решение
представляет собой сочетание элементов,
взятых по одному из каждой строки
матрицы;
• – анализ на предмет выявления
совместимости элементов друг с другом в
полученной
комбинации.
Оставшиеся
варианты оцениваются, сравниваются по
установленным критериям и выбирается
наилучший из них.
–
6

7. Фрагмент морфологическое матрицы

Варианты решения задач
Задачи
Набор
Школы,
кадров
вузы
Агентства по
трудоустройству
Объявления в
газете
Из других фирм
Неформально
(через
знакомых)
Оплата
Сдельная
Почасовая
-
-
-
Наставничество
Вуз
Вуз
Курсы
Курсы
(дневной)
(вечерний)
(дневные)
(вечерние)
труда
Обучение
7

8. Метод комиссий

Предполагает регулярные собрания
экспертов для проведения открытых
групповых дискуссий по обсуждаемой
проблеме и выработке в ходе таких
дискуссий согласованного решения.
8

9. Недостатки

Отсутствие анонимности.
Дискуссия часто сводится к полемике
наиболее
авторитетных
экспертов.
Различная активность экспертов, не всегда
связанная с их компетентностью.
Публичность
высказываний
может
приводить
к
нежеланию
некоторых
экспертов отказаться от ранее высказанного
мнения, даже если оно в процессе
дискуссии
изменилось.
9

10. Методы ассоциаций и аналогий

• Предполагают
активизацию
ассоциативного мышления человека.
• К этим методам относятся:
метод фокальных объектов
метод генерирования случайных
ассоциаций.
10

11. Метод фокальных объектов

• Метод фокальных объектов
(МФО) был создан в 1923 г.
профессором Берлинского
университета Э. Кунце, в 50-е г.г.
метод доработал Ч. Вайтинг
(США).
11

12.

• Метод фокальных объектов
состоит в перенесении признаков
случайно выбранных объектов на
совершенствуемый
объект,
который лежит как бы в фокусе
переноса и поэтому называется
фокальным.
12

13. Этапы метода фокальных объектов:

1. Выбирается фокальный объект – на
нём фокусируется мысль.
2.
Выбирается
4-5
случайных
объектов.
3. Составляются списки характерных
свойств,
функций
и
признаков
случайных объектов.
13

14.

Признаки случайных объектов
присоединяются к фокальному объекту
и записываются все полученные
сочетания, затем развиваются путём
свободных ассоциаций.
5. Оцениваются полученные варианты
и отбираются наиболее интересные и
эффективные решения.
4.
14

15.  Рекомендации по применению метода фокальных объектов (МФО)

Рекомендации по применению метода
фокальных объектов (МФО)
Для эффективной работы метода лучше всего брать
случайные слова из разных сфер жизни: медицина,
природа, искусство, наука, быт и многое другое.
Выбранные слова не должны иметь отношения к
тематике рассматриваемого предмета.
Желательно не использовать банальные, часто
употребляемые определения, которые можно применить
практически к любому объекту. Сюда можно отнести
такие слова, как: прекрасный, удобный, яркий,
надежный и пр. Такие свойства и признаки не дают
возможности придумать интересное и необычное
сочетание.
15

16.

Можно брать свойства, которые объект может проявлять не всегда, а
время от времени. Примеры: автомобиль – врезавшийся, дверь –
покосившаяся, собака – спящая, лицо – усталое, шариковая ручка –
тонкая. Нужно перебрать и записать все полученные сочетания.
Например, если фокальным объектом является холодильник, нужно
рассмотреть все возможные сочетания: врезавшийся холодильник,
покосившийся холодильник, спящий холодильник, усталый холодильник,
тонкий холодильник.
Отобрав наиболее удачные варианты можно развить идею: например,
«спящий холодильник» – это холодильник, в котором есть специальный
спящий режим, отключающий прибор при каких-то определенных
условиях. Если идея удачна, можно попробовать реализовать ее на
практике (в данном случае – создать новую модель холодильника).
Метод
фокальных
объектов
часто
применяется
для
усовершенствования различных устройств и приборов, разработки новых
технологий, расширения ассортимента выпускаемых товаров, а также для
развития фантазии и творческого мышления у детей и взрослых.
16

17. Пример

1) Объект - кастрюля (фокальный объект). Цель - расширение
ассортимента выпускаемых на предприятиях кастрюль, повышение спроса
на эту продукцию.
2) Случайные объекты: дерево, лампа, кошка, сигарета.
3) Признаки случайных объектов:
Дерево - высокое, зеленое, голое, срубленное, спревшее, чахлое,
железное, хлебное, пробковое, с толстой корой, с корнями, раскидистое,
колючее.
Лампа - электрическая, светящаяся, настольная, электронная, разбитая,
паяльная, керосиновая, газовая, волшебная, матовая, цветная.
Кошка - живая, игривая, пушистая, сибирская, царапающаяся, голодная,
злая, полосатая, нюхающая, мяукающая, дикая, домашняя.
Сигарета - дымящаяся, вредная, с фильтром, с опиумом, смятая,
брошенная, отсыревшая, горящая.
17

18.

4) Присоединяем к кастрюле признаки дерева: высокая кастрюля,
хлебная кастрюля, кастрюля с корнями, кастрюля с колючками;
лампы: электрическая кастрюля, разбитая кастрюля, волшебная
кастрюля,
светящаяся
кастрюля;
кошки:
нюхающая кастрюля, мяукающая кастрюля; сигареты: дымящаяся
кастрюля, кастрюля с фильтром.
5) Развиваем полученные идеи: кастрюля с корнями - кастрюля с
вделанной в нее теплоизолирующей прокладкой; разбитая
кастрюля – кастрюля, разбитая на секции, в которой можно
одновременно готовить несколько блюд; нюхающая кастрюля кастрюля с индикатором, определяющим подгорание пищи;
мяукающая кастрюля - подающая сигнал об окончании варки и т.д.
18

19. Метод проб и ошибок

• Самый простой метод, так как не
требует специальной организации.
• Метод предполагает перечисление
всех возможных вариантов решения
проблемы без попытки упорядочить
или строго организовать этот процесс.
• Связан с неисследованностью,
высоким уровнем новизны проблемы,
недостаточным уровнем
профессионализма ЛПР.
19

20. Метод контрольных вопросов

• Метод
контрольных
вопросов
применяется
для
психологической
активизации творческого процесса.
• Цель метода состоит в том, чтобы с
помощью наводящих вопросов подвести к
решению задачи.
• Метод
построен
на
логической
структурной
основе,
но
уровень
аргументации часто бывает не очень
высок.
20

21. Список вопросов А. Осборна

Эти вопросы касаются физических предметов, однако их
можно видоизменять и использовать для решения любой задачи.
• Можно
ли
найти
новый
способ
использования
рассматриваемого объекта?
• Что можно добавить к нему?
• Что можно продублировать в нем?
• Что можно поменять?
• Поменять скорость движения?
• Подобрать другую форму, окрас, звук?
• Подобрать другой компонент?
• Сделать из другого материала?
• По-другому расположить?
• Объединить несколько задач или функций в одну?
• Поменять местами последовательность выполнения операций?
• Повернуть наоборот?
21

22. Метод коллективного блокнота

Метод
коллективного
блокнота
позволяет
сочетать
независимое
выдвижение идей каждым членом
рабочей группы с коллективной их
оценкой и процессом
выработки
решения.
22

23.

• Каждый участник получает блокнот, в который в общих
чертах ежедневно заносит возникающие в процессе
рассмотрения проблемы идеи, оценивает и определяет, какие
из них могут обеспечить наилучшее решение задачи.
• Одновременно формулируются наиболее целесообразные
направления исследования к последующих этапах работы.
Кроме того, в блокноте фиксируются идеи, хотя и
находящиеся несколько в стороне от основной проблемы, но
развитие которых может оказаться полезным для
нахождения конечного решения.
• Участники в конце работы сдают свои блокноты
руководителю группы для систематизации материалов.
Затем следует творческое обсуждение всеми членами
группы. Для выбора окончательного решения используется
«мозговой штурм» или иной аналогичный метод.
23

24. Метод «матриц открытия»

В данном методе преследуется цель
систематически исследовать все мыслимые
варианты, вытекающие из закономерностей
строения (морфологии) совершенствуемой
системы,
выбрать
и
изучить
поле
возможных решений.
Суть метода заключается в построении
квадратной
матрицы,
в
которой
пересекаются два ряда характеристик по
вертикали и горизонтали.
24

25. Основные этапы метода «матриц открытия»:

• – составление перечня элементов, свойств,
объектов, фактов, идей и т.п.;
• – выработка поля анализа – определение
проблемы в наиболее общей и абстрактной форме,
ее уточнение, построение структуры поля;
• – определение пересечения рядов и столбцов,
обнаружение возможных комбинаций;
• – изучение комбинаций и выбор рациональных
решений.
25

26. Синектика

• Синектика
–
это
комбинирование
разнородных, а в некоторых случаях даже
несовместимых элементов исследуемых
объектов для решения задач и поиска
творческих решений.
• Синектика – это комплексный метод
стимулирования творческой деятельности,
использующий приемы и принципы как
«мозговой атаки», так и метода аналогий и
ассоциаций.
26

27.

Метод синектики появился в начале
50-х годов 20 в.
Его
основателями
являются
американский
изобретатель
и
исследователь
человеческого
мышления Уильям Гордон и его
коллега Джордж Принс.
27

28.

Синектический штурм – это
усовершенствованный
метод
мозгового штурма, в основе
которого лежит поиск аналогий.
28

29. Виды аналогий

1. Прямая аналогия.
Это похожие черты Это сходство, которым обладают элементы систем
и объектов, решающих похожие задачи. К прямой аналогии можно отнести
техническую или природную схожесть. Например, для усовершенствования
технологии окраски мебели можно рассмотреть способы окраски бумаги или
кинопленки, а также обратить внимание на особенности окраса природных
объектов – цветов, минералов, животных., используемые при решении
одинаковых задач. Сюда относится схожесть природных данных или
технических характеристик. Представьте, что перед вами стоит задание
усовершенствовать процесс покраски мебели. Но вы не знаете, как лучше это
сделать. Проведите аналогию с окрашиванием других предметов. Пусть это
будет, к примеру, бумага. Или же задумайтесь об окраске цветов и животных.
2. Символическая аналогия.
Основана на использовании различных сравнений, метафор и поиске
парадоксов в привычных и знакомых вещах или явлениях. Этот тип аналогии
направлен на поиск необычного в обычном и обычного в необычном, то есть
определение и характеристику предметов и явлений с неожиданной стороны.
Символическая аналогия нашла широкое применение в различных сферах
жизни, например, в литературе и кинематографе она используется для
раскрытия противоречивой сути персонажей. Символическая аналогия ярко
отображается в таких выражениях, как: «живой мертвец», «без вины
виноват» и другие, уже прочно вошедшие в обиход, выражения.
29

30.

3. Личная аналогия. В ее основе лежит процесс мысленного
отождествления себя с объектом исследования или какой-то его частью.
При использовании этого типа аналогии исследователь должен
представить себя в роли изучаемого предмета и примерить на себя его
функции. Личная аналогия дает возможность отбросить стереотипные
ограничения мышления и взглянуть на предмет с необычного ракурса.
Приводимые аналогии могут быть абсолютно нелепыми, но их задачей
является попытка раскрытия новых, неизвестных сторон и аспектов
предмета. Для работы с этим типом аналогии необходимо обладать
хорошо развитым воображением и актерскими способностями.
4. Фантастическая аналогия. В ее основе лежит представление
исследуемого объекта в нереальных, фантастических условиях, где не
действуют привычные законы и явления. Это позволяет придумать
решение без привязки к объективной реальности. Писатели-фантасты
часто используют этот тип аналогии в своих произведениях.
30

31. Метод синектики включает в себя следующие этапы:

1. Проблема, как она дана.
На данном этапе работы участникам группы представляется
только сама проблема в общем виде.
2. Превращение незнакомого в знакомое.
Проблема делится на составные части, то есть одна сложная
задача разбивается на несколько более простых.
3. Проблема, как она понята.
Члены группы обдумывают и анализируют проблему на
основе данных, полученных на предыдущем этапе работы.
4. Оперативные механизмы.
На этой стадии работы подбираются различные метафоры и
аналогии, которые позволяют глубже вникнуть в суть проблемы.
31

32.

5. Из знакомого сделать незнакомое.
Рассмотрение уже понятой проблемы с иного ракурса, в новой,
нетрадиционной форме.
6. Психологическое состояние.
Участники процесса размышляют над проблемой, как она понята. В
ходе работы применяются все типы аналогий.
7. Объединение с проблемой.
Наиболее соответствующую аналогию сопоставляют с проблемой,
как она понята, в результате чего проблема утрачивает свои прежние
ограничения.
8. Точка зрения.
Теперь участники переходят от аналогии к нахождению решения
задачи. Разработанные идеи и найденные решения переносят на
проблему, как она дана.
9. Принятие решения и научно-исследовательская работа.
Эксперты проводят критическую оценку, а также доводят идею до
практической реализации.
32

33. Создание синектической группы

• Поскольку метод синектики применяется для
коллективного поиска идей, для его реализации требуется
создание специальной синектической группы.
Члены такой группы называются синекторами.
• В качестве синекторов выбирают людей, имеющих
разные профессии и образование, коммуникабельных, с
хорошо развитым мышлением и воображением. Чем более
обширными знаниями обладает каждый член группы, тем
лучше.
Обычно в группу входит 5–7 человек.
• Группа проходит специальное обучение. Как правило,
срок обучения составляет один год, после чего синекторы
приступают к решению практических задач.
33

34.

Синектическая группа работает по определенным
правилам:
- Ее члены имеют разное образование и обладают
разными знаниями, но среди них должен быть эксперт в
области рассматриваемой проблемы.
- Группа не имеет одного лидера.
- Роль руководителя переходит от одного члена
коллектива к другому.
- Синекторы не имеют права обсуждать достоинства и
недостатки друг друга.
- Каждый участник может прекратить работу, если
чувствует усталость.
34

35.

• Ярким примером применения метода синектики на практике является
инновация в производстве картофельных чипсов Pringles. Американская
компания Kellogg, занимающаяся выпуском сухих завтраков, столкнулась
с неразрешимой проблемой: как уменьшить объем воздуха в упаковке с
чипсами, чтобы сделать ее более компактной, но при этом не допустить
крошения хрупкого продукта.
К решению этой задачи руководство компании привлекло У.
Гордона. С помощью метода синектики он провел аналогию между
чипсами в упаковке и опавшей листвой, которую собирают в мусорные
пакеты. Сухая листва заполняет собой больше пространства, нежели
влажная. Влажные листья более мягкие и пластичные, поэтому их можно
упаковать в пакеты для мусора в большем объеме, и тем самым
сэкономить на количестве используемых пакетов.
• По этой аналогии он предложил производителям новый метод
формовки и смачивания сухой картофельной муки, из которой
изготавливаются чипсы. Это позволило сделать упаковку более
компактной.
35